積聚創(chuàng)新發(fā)展的新動(dòng)能

上海市浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路1288號(hào)，上海凱賓斯基大酒店所在地。挺立的環(huán)形不規(guī)則智慧大樓，像一雙張開(kāi)的雙臂，迎接著世界范圍內(nèi)來(lái)自不同地域、帶著不同口音的人們。

2016年12月1日，由《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》攜手中國(guó)可持續(xù)發(fā)展工商理事會(huì)主辦，瑞典駐華大使館CSR中心聯(lián)合主辦第九屆中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告國(guó)際研討會(huì)暨“金蜜蜂2016優(yōu)秀企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告”發(fā)布典禮在這里隆重召開(kāi)。

即將過(guò)去的一年，與“十三五”規(guī)劃迎來(lái)良好開(kāi)局和經(jīng)濟(jì)新舊動(dòng)能持續(xù)轉(zhuǎn)換相對(duì)應(yīng)，國(guó)內(nèi)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展也呈現(xiàn)出一些新的特征。新的形勢(shì)帶來(lái)新的要求、更需要新的準(zhǔn)備。在此背景下，來(lái)自政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)等各界代表相聚一堂，就全球社會(huì)責(zé)任報(bào)告最新發(fā)展趨勢(shì)、企業(yè)的責(zé)任溝通之道、CSR 報(bào)告的價(jià)值探索、中國(guó)走出去企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露能力等議題進(jìn)行深度研討和解讀。

會(huì)上，2016金蜜蜂優(yōu)秀企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告榜單同期發(fā)布。憑借著在企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐和報(bào)告編制過(guò)程中的突出表現(xiàn)，68家企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告脫穎而出入圍“2016 金蜜蜂優(yōu)秀企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告榜”。

價(jià)值的歸宿

作為一種新的競(jìng)爭(zhēng)手段和管理工具，企業(yè)社會(huì)責(zé)任伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展逐漸成為一種世界思潮。而企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告作為開(kāi)展社會(huì)責(zé)任溝通、優(yōu)化組織管理的工具和載體，其發(fā)展不僅需要包括政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)等各類(lèi)組織的重視和實(shí)踐，需要借助新工具、總結(jié)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，還需要立足本土、融入全球、適應(yīng)新規(guī)則、融入新議題。

“制造業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，離不開(kāi)責(zé)任制造，更離不開(kāi)責(zé)任溝通”，出席論壇的工信部政策法規(guī)司副巡視員郭秀明說(shuō)，只有責(zé)任溝通才能獲得利益相關(guān)方的充分理解和支持，進(jìn)而更好地實(shí)施責(zé)任制造。而有效的溝通可以形成良好的社會(huì)正能量，溝通的缺失或者不到位，會(huì)給謠言和誤解提供機(jī)會(huì)和空間。

據(jù)他透露，“中國(guó)制造2025”就專(zhuān)門(mén)指出，要推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告制度，作為中國(guó)制造的一項(xiàng)重大任務(wù)。

中國(guó)可持續(xù)發(fā)展工商理事會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)翟齊則指出，2016年是落實(shí)聯(lián)合國(guó)可持續(xù)發(fā)展議程的元年，《巴黎氣候協(xié)定》的簽署以及G20峰會(huì)都提供了引領(lǐng)全球可持續(xù)發(fā)展合作的重大機(jī)遇。

他表示：“與之相應(yīng)的責(zé)任信息披露也面臨著利益相關(guān)方更高的期望，也是履責(zé)信息披露的重要方向。責(zé)任信息披露的基礎(chǔ)在于企業(yè)自身的管理。從某種程度上可以說(shuō)，信息披露的水平取決于企業(yè)管理的水平。因此，提升信息披露質(zhì)量，也有助于提升管理?！?/p>

近年來(lái)在中國(guó)發(fā)展的進(jìn)程中，企業(yè)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為外商投資企業(yè)本土化的組成部分，外商投資企業(yè)發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，成為與利益相關(guān)方交流的主要渠道。據(jù)統(tǒng)計(jì)到2016年10月底，外資企業(yè)發(fā)布的社會(huì)責(zé)任報(bào)告達(dá)126份，比去年同比增長(zhǎng)了28.6%，并在信息的披露、管理等方面呈現(xiàn)出了較高水準(zhǔn)。

但在中國(guó)外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)李玲看來(lái)，與數(shù)量龐大、積極履責(zé)的外資企業(yè)的數(shù)目相比，發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告的外企數(shù)量還相對(duì)偏少?！巴ㄟ^(guò)報(bào)告等形式披露社會(huì)責(zé)任信息，能夠加深利益相關(guān)方對(duì)企業(yè)的了解，積累社會(huì)責(zé)任形象，創(chuàng)造社會(huì)責(zé)任品牌”，李玲說(shuō)。

此外，瑞典駐華使館參贊及企業(yè)社會(huì)責(zé)任中心負(fù)責(zé)人Lotta Liljelund分享了瑞典的經(jīng)驗(yàn)，并表示瑞典政府已經(jīng)提出了雄心勃勃的企業(yè)社會(huì)責(zé)任目標(biāo)，大約有1600家的瑞典企業(yè)將需要提交企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。

真實(shí)的增長(zhǎng)

海量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、發(fā)展現(xiàn)狀的總結(jié)、價(jià)值意義的研判。作為研討會(huì)的一大亮點(diǎn)，每年發(fā)布的金蜜蜂企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告指數(shù)可以說(shuō)都是備受期待。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》雜志社副社長(zhǎng)殷格非當(dāng)天在發(fā)布《金蜜蜂企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告指數(shù)》（2016）時(shí)介紹，金蜜蜂CSR報(bào)告指數(shù)以“金蜜蜂中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告評(píng)估體系2016”（簡(jiǎn)稱(chēng)“GBEE-CRAS 2016”）為主要依據(jù)，同時(shí)借鑒和參考了國(guó)內(nèi)外部分社會(huì)責(zé)任報(bào)告評(píng)估體系。截至目前，共搜集到的報(bào)告（包括發(fā)布信息）有14282份，納入評(píng)估體系的報(bào)告有8657份。

“我們研究的基本思想也可以總結(jié)為金蜜蜂中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任三好報(bào)告，即基礎(chǔ)信息呈現(xiàn)好、核心內(nèi)容回應(yīng)好和基本原則遵循好”，殷格非進(jìn)一步介紹說(shuō)。

《金蜜蜂企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告指數(shù)》（2016）同時(shí)還揭示了2016年中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告十大最新趨勢(shì)。即：

趨勢(shì)1.報(bào)告總體水平保持平穩(wěn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，高質(zhì)量報(bào)告數(shù)量大幅增加。

趨勢(shì)2.企業(yè)普遍更加注重報(bào)告編制流程的規(guī)范性和對(duì)利益相關(guān)方及議題的識(shí)別，提升報(bào)告的實(shí)質(zhì)性。

趨勢(shì)3.報(bào)告的可讀性指數(shù)和創(chuàng)新性指數(shù)表現(xiàn)突出，普遍注重結(jié)合社會(huì)最新動(dòng)向，賦予報(bào)告更豐富的時(shí)代內(nèi)涵，閱讀體驗(yàn)更加友好。

趨勢(shì)4.報(bào)告對(duì)員工、社區(qū)和政府履責(zé)信息的披露保持相對(duì)充分的態(tài)勢(shì)，對(duì)環(huán)境、供應(yīng)商、同行、監(jiān)管機(jī)構(gòu)履責(zé)信息的披露總體呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)。

趨勢(shì)5.領(lǐng)袖型企業(yè)和國(guó)有企業(yè)報(bào)告質(zhì)量注重戰(zhàn)略、風(fēng)險(xiǎn)機(jī)遇分析等信息的披露，不斷提升讀者的閱讀體驗(yàn)，注重創(chuàng)新理念，優(yōu)化報(bào)告結(jié)構(gòu)，豐富呈現(xiàn)形式。

趨勢(shì)6.不同交易所上市公司發(fā)布的報(bào)告質(zhì)量和披露領(lǐng)域呈現(xiàn)一定的差異。香港聯(lián)交所報(bào)告質(zhì)量創(chuàng)新性表現(xiàn)突出，對(duì)企業(yè)管理信息的披露更加關(guān)注；上海/深圳交所上市公司相對(duì)聯(lián)交所上市公司更注重對(duì)股東履責(zé)信息的披露。

趨勢(shì)7.報(bào)告的國(guó)際化程度增強(qiáng)，參照社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、指南發(fā)布的報(bào)告顯著增加，英文版報(bào)告數(shù)量有所增加。

趨勢(shì)8.報(bào)告在框架結(jié)構(gòu)、議題選取和設(shè)計(jì)呈現(xiàn)等方面均體現(xiàn)出顯著的行業(yè)特色，電力和房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)報(bào)告質(zhì)量較高，房地產(chǎn)行業(yè)報(bào)告質(zhì)量增長(zhǎng)幅度最大。

趨勢(shì)9.報(bào)告的可比性有待加強(qiáng)，社會(huì)責(zé)任績(jī)效信息披露不夠充分。

趨勢(shì)10.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任管理計(jì)劃性有待增強(qiáng)，定量信息披露方面還有待加強(qiáng)。

針對(duì)新趨勢(shì)，研究報(bào)告給出了六點(diǎn)建議：一、發(fā)揮領(lǐng)袖型企業(yè)示范引領(lǐng)作用，帶動(dòng)更多企業(yè)發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，實(shí)現(xiàn)報(bào)告質(zhì)量的全面提升。二、注重績(jī)效信息的管理，深化縱向、行業(yè)和跨行業(yè)可比數(shù)據(jù)的披露。三、強(qiáng)化與利益相關(guān)方的互動(dòng)，支持利益相關(guān)方更多地參與報(bào)告編制，進(jìn)一步提升報(bào)告的實(shí)質(zhì)性。四、深化對(duì)計(jì)劃內(nèi)容的披露，結(jié)合戰(zhàn)略規(guī)劃，披露定量計(jì)劃信息，發(fā)揮計(jì)劃的管理價(jià)值。五、全社會(huì)共同推進(jìn)上市公司與非上市公司、同一交易所上市公司及不同交易所上市公司之間在社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制和傳播之間的交流和學(xué)習(xí)，促進(jìn)上市公司發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，提升報(bào)告質(zhì)量。六、順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，提升報(bào)告的國(guó)際化水平。

此外，本屆論壇首次對(duì)非洲企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露最新進(jìn)展進(jìn)行分享。責(zé)揚(yáng)天下（北京）管理顧問(wèn)有限公司常務(wù)副總經(jīng)理管竹筍說(shuō)：“說(shuō)到非洲，它的社會(huì)責(zé)任報(bào)告起步，應(yīng)該是比中國(guó)還要稍早一些，社會(huì)責(zé)任報(bào)告的發(fā)布也要略早于中國(guó)?！?/p>

據(jù)他介紹，非洲在2000年的時(shí)候首次發(fā)布了社會(huì)責(zé)任報(bào)告，2011年非洲的社會(huì)責(zé)任報(bào)告出現(xiàn)了井噴。此外，他還分享了非洲企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露在發(fā)布時(shí)間、地域、主體、結(jié)構(gòu)等八個(gè)方面的特點(diǎn)并給出了三個(gè)建議。

創(chuàng)新的匯聚

當(dāng)今社會(huì)，任何一家謀求走向世界一流的企業(yè)都不可能無(wú)視社會(huì)責(zé)任，踐行社會(huì)責(zé)任的動(dòng)力已經(jīng)不僅僅來(lái)自于社會(huì)變革引起的思想重塑，更源自于背后創(chuàng)造的企業(yè)價(jià)值。

對(duì)此，出席當(dāng)天“責(zé)任溝通之道論壇”的蘋(píng)果公司副總裁戈峻深有同感。他直言，企業(yè)溝通得好，就能順利地在這個(gè)環(huán)境中生長(zhǎng)發(fā)展；溝通不好，企業(yè)就會(huì)面臨很大的挑戰(zhàn)。而在他看來(lái)，良好的溝通，其核心在于創(chuàng)新。即如何基于當(dāng)前社會(huì)的需求去創(chuàng)新責(zé)任。

“只有創(chuàng)新與責(zé)任同行并進(jìn)、共享發(fā)展的企業(yè)，才能根深葉茂、基業(yè)長(zhǎng)青”，戈峻說(shuō)。

作為當(dāng)天出席論壇的民企代表，新奧生態(tài)控股股份有限公司常務(wù)副總裁李遵生表示，民營(yíng)企業(yè)從一開(kāi)始建立就不缺少社會(huì)責(zé)任的基因。在他看來(lái)，在企業(yè)和公眾的溝通平臺(tái)更加高效和透明的時(shí)代下，有品質(zhì)、高效率的溝通將為社會(huì)責(zé)任的履行提供很好的平臺(tái)。所以發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，不僅是對(duì)公司多年來(lái)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的總結(jié)，也是為了沉淀經(jīng)驗(yàn)、檢討不足，讓公司未來(lái)在履行社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐、社會(huì)責(zé)任的管理水平上都有較大的提升。

有人在革新理念，就有人在創(chuàng)新方法。

“很多時(shí)候的溝通，往往是為了溝通而溝通，沒(méi)有真正考慮到受眾是否愿意接受我們所傳遞的信息。尤其是對(duì)于核電行業(yè)來(lái)說(shuō)，如何讓公眾更愿意接受我們傳遞的信息才是關(guān)鍵?！?/p>

中國(guó)核能電力股份有限公司董事會(huì)秘書(shū)、新聞發(fā)言人羅小未在當(dāng)天的發(fā)言一針見(jiàn)血地指出了溝通的誤區(qū)和本質(zhì)。在他看來(lái)，強(qiáng)調(diào)公眾需求的調(diào)查，要切實(shí)了解公眾希望獲得哪些信息，并以此為依據(jù)去做溝通。這樣的用心，才會(huì)真正讓公眾感受得到。

他同時(shí)介紹了公司頗具創(chuàng)新性的公眾溝通B2C時(shí)代。即，轉(zhuǎn)變過(guò)去只注重與政府、監(jiān)管機(jī)構(gòu)的B2B溝通模式，以更透明、更開(kāi)放的方式，加強(qiáng)與政府、合作伙伴、社區(qū)公眾等多利益相關(guān)方的全方位交流互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)公眾溝通從B2B到B2C的擴(kuò)展。

作為國(guó)有企業(yè)高管，中國(guó)銅業(yè)總裁、云銅集團(tuán)總經(jīng)理、云銅股份董事長(zhǎng)武建強(qiáng)分享了他近20年實(shí)踐經(jīng)歷中的體會(huì)：學(xué)溝通，要敢用責(zé)任語(yǔ)言；會(huì)溝通，還得會(huì)把握話(huà)語(yǔ)主動(dòng)；善溝通，才能主動(dòng)贏得發(fā)展機(jī)遇。

正所謂“始于報(bào)告，不止于報(bào)告”，社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制工作的完成是新一輪工作的開(kāi)始，價(jià)值的回溯、有效的傳播可以為下一步社會(huì)責(zé)任工作提供支撐，同時(shí)也可以?xún)r(jià)值地復(fù)盤(pán)發(fā)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任報(bào)告內(nèi)容存在的缺陷以及公司管理當(dāng)中存在的遺漏，從而實(shí)現(xiàn)報(bào)告與管理的融合。

這些則是CSR報(bào)告的價(jià)值探索、責(zé)任溝通與大眾傳播和中國(guó)企業(yè)海外社會(huì)責(zé)任信息披露三個(gè)平行論壇嘉賓討論和分享得出的共識(shí)。

樣本的意義

為了發(fā)現(xiàn)并鼓勵(lì)企業(yè)發(fā)布更加優(yōu)秀的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，2009年以來(lái)，《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》連續(xù)八年在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告征集活動(dòng)，開(kāi)展“金蜜蜂優(yōu)秀企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告”的評(píng)選活動(dòng)。以期為優(yōu)秀企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告及企業(yè)提供一個(gè)全面展示的專(zhuān)業(yè)平臺(tái)，為廣大企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制者提供參考與借鑒。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，該項(xiàng)評(píng)選活動(dòng)至今已累計(jì)評(píng)估8657份企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，258家企業(yè)先后獲得不同獎(jiǎng)項(xiàng)，在邁向更高水準(zhǔn)的同時(shí)，也走向了榮譽(yù)的舞臺(tái)。

2016年，包括中國(guó)船舶重工集團(tuán)公司、鞍鋼集團(tuán)公司、海航集團(tuán)、廣州地鐵、IBM中國(guó)、中國(guó)石油天然氣集團(tuán)等68家企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告脫穎而出，分獲“領(lǐng)袖型企業(yè)”“成長(zhǎng)型企業(yè)”“外商及港澳臺(tái)企業(yè)”“長(zhǎng)青獎(jiǎng)”等七類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)。在這份榜單中，我們見(jiàn)到了很多熟悉的名字，也發(fā)現(xiàn)了眾多新成員加入到發(fā)布CSR報(bào)告的行列。

這意味著，中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告數(shù)量在不斷增長(zhǎng)的同時(shí)，也有更多的企業(yè)走在了履行社會(huì)責(zé)任的前列。

編輯 李薔薇 qiangwei.li@wtoguide.net