民營(yíng)企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人只能詠嘆《枉凝眉》？

季仲勇

摘要：民營(yíng)企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人的關(guān)系一直是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中存在而又磨合不斷的現(xiàn)實(shí)現(xiàn)象，也一直被企業(yè)管理界所熱衷探討，但理論和現(xiàn)實(shí)之間總也有一定的差距。誠然，千人千面，千家千言，在此，本文另辟蹊徑，嘗試從中國(guó)四大名著之一的《紅樓夢(mèng)》中賈林二者關(guān)系上解讀民營(yíng)企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人的關(guān)系。

關(guān)鍵詞：民營(yíng)企業(yè)家； 職業(yè)經(jīng)理人；求同存異；雙贏

“一個(gè)是閬苑仙葩，一個(gè)是美玉無瑕。若說沒奇緣，今生偏又遇著他；若說有奇緣，如何心事終虛化？一個(gè)枉自嗟呀，一個(gè)空勞牽掛。一個(gè)是水中月，一個(gè)是鏡中花。想眼中能有多少淚珠兒，怎禁得秋流到冬盡、春流到夏！”

這首曲子詠嘆賈寶玉與林黛玉之愛情，雖情深仍幻滅。曲名《枉凝眉》，意思是白白地皺眉頭，悲愁有何用。民營(yíng)企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人關(guān)系與其何等相似，天生注定互相依戀，但最終又很難走到一起。

民營(yíng)企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人的互相依戀來自于雙方互相需要：

第一，民營(yíng)企業(yè)家需要職業(yè)經(jīng)理人。民營(yíng)企業(yè)家創(chuàng)業(yè)不易，但守業(yè)更難。一個(gè)詞“創(chuàng)業(yè)維艱”，一句話“白天是老板，晚上睡地板”可以道出其中艱辛，但民營(yíng)企業(yè)家共性是感性有余，理性不足，創(chuàng)業(yè)成功多憑時(shí)機(jī)把握和敢闖敢拼，但企業(yè)做大做強(qiáng)卻需要科學(xué)管理和系統(tǒng)運(yùn)作，因此職業(yè)經(jīng)理人的出現(xiàn)可謂是天作之合。

第二，職業(yè)經(jīng)理人需要民營(yíng)企業(yè)家。所謂“養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)”，職業(yè)經(jīng)理人十年寒窗苦自然要有用武之地，自然需要一個(gè)展示和發(fā)揮的平臺(tái)，而這個(gè)平臺(tái)，大多民營(yíng)企業(yè)家可以提供。

然則，為何這二者卻會(huì)詠嘆一曲《枉凝眉》呢？原因在于二者如賈寶玉和林黛玉一般的有緣沒分。究其原因，一是二者契合點(diǎn)不同，二是二者融合度不夠。一個(gè)要大治，而一個(gè)認(rèn)為未大亂；一個(gè)要任人唯賢求發(fā)展，重能力；一個(gè)要任人唯親保穩(wěn)定，重忠誠；一個(gè)要把企業(yè)當(dāng)成孩子，而一個(gè)把企業(yè)視為生命的全部；一個(gè)不行可跳槽，而一個(gè)不行則只有跳樓。契合點(diǎn)如此不同，再加上雙方又都過于堅(jiān)持自我，融合度又如何能夠？既不能融合，分開則是必然的結(jié)果。

但是否就無解呢？當(dāng)然不是。民營(yíng)企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人的關(guān)系又不同于賈寶玉和林黛玉之間的關(guān)系。賈寶玉和林黛玉不能在一起，除了諸多陰差陽錯(cuò)的緣分終不夠因素之外，更關(guān)鍵的是來自于家庭和社會(huì)的阻力和安排，而后者是可以左右和掌控一切的力量，一般人難以抗拒，即使付出生命的代價(jià)。而民營(yíng)企業(yè)尤其是家族式民營(yíng)企業(yè)當(dāng)中以家族成員和老臣為代表的阻力，雖然不小，但相對(duì)位微言輕，至關(guān)重要的還是他們二者之間的關(guān)系，畢竟不是不可調(diào)和的關(guān)系，如果做到求同存異，一切皆有可能。

首先，二者的目標(biāo)是相同的，都是要把企業(yè)做好。針對(duì)二者之間的關(guān)系，務(wù)必先對(duì)企業(yè)做好的內(nèi)涵進(jìn)行界定。而內(nèi)涵界定的核心內(nèi)容，除了業(yè)績(jī)，還有其他。比如，職工的自豪感、幸福度、職工的發(fā)展可持續(xù)和企業(yè)的發(fā)展可持續(xù)以及對(duì)社會(huì)的責(zé)任感等。實(shí)際上，大多職業(yè)經(jīng)理人往往會(huì)因?yàn)檫^分注重運(yùn)營(yíng)指標(biāo)而陷入某些地方官片面追求GDP而大量破壞生態(tài)環(huán)境的后果。

其次，二者的互相需求、互為所用是現(xiàn)實(shí)存在并長(zhǎng)期共存的。一個(gè)擁有企業(yè)實(shí)體，一個(gè)擁有科學(xué)的管理理念，二者具有很強(qiáng)的互補(bǔ)性，雙贏是值得期待而且完全可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

那么如何做到求同存異呢？

首先要放下，放下一些個(gè)人化的東西，尤其是過于堅(jiān)持自我的態(tài)度，追求一種外圓內(nèi)方境界，這需要民營(yíng)企業(yè)家的大度和職業(yè)經(jīng)理人的智慧，而絕不能像二只刺猬一樣在一塊共事。

民營(yíng)企業(yè)家應(yīng)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)并一以貫之開始時(shí)求賢若渴、三顧茅廬的精神，并充分信任和放權(quán)，絕不能擔(dān)當(dāng)“救火隊(duì)長(zhǎng)”角色。事實(shí)證明，老板出面滅火的，看似滅了，但極易復(fù)燃，正因?yàn)槭抢习澹驗(yàn)閺?qiáng)壓（不管是明的或暗的）只能管一時(shí)。有人說，沒有管理的管理才是真正的管理（這如同金庸大俠描寫的獨(dú)孤九劍“無招勝有招”劍術(shù)最高境界）。老板敢于放手、適當(dāng)放手是一種境界，也是一種高度。

而職業(yè)經(jīng)理人的放下更需要智慧，需要把握好“少一點(diǎn)自我，多一點(diǎn)大家”的奇妙關(guān)系，需要把自身需求和企業(yè)需求進(jìn)行完美銜接。馬斯洛需求層次理論說人有需求，需求有層次，但要把握的是這個(gè)需求是指誰的需求。比如做產(chǎn)品的一定要了解消費(fèi)者的需求和感受，否則產(chǎn)品焉有市場(chǎng)？萬不可做反了，比如很多做銷售的過分強(qiáng)調(diào)自己需求，其推銷時(shí)講的最多的是自己如何辛苦如何不掙錢等，受眾會(huì)關(guān)心多少？所以明確服務(wù)對(duì)象的訴求和需求才是關(guān)鍵。對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人來講，除了研究企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)者需求，還需研究企業(yè)需求、企業(yè)老板需求和企業(yè)員工需求等，如何把握、權(quán)衡各方面的關(guān)系，運(yùn)籌帷幄，沒有相當(dāng)?shù)闹腔凼呛茈y做到的。反過來，如果只是要施展才能，證明自己，實(shí)現(xiàn)自己，把自己的職業(yè)對(duì)象、服務(wù)對(duì)象，甚至是衣食父母的需求和訴求不予考慮，不能良好地解決和保證，則不能說是智慧?！墩撜Z》曰：“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人?！蓖ㄟ^實(shí)現(xiàn)企業(yè)和職工愿景來實(shí)現(xiàn)自己，才是職業(yè)經(jīng)理人智慧。

其次要整合，整合企業(yè)現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)資源，花大力氣和大智慧去實(shí)現(xiàn)大多民營(yíng)企業(yè)家聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人的初衷和核心思想：“只要能把你們外聘人員的先進(jìn)管理理念和我們這些老臣們積累的豐富經(jīng)驗(yàn)有機(jī)結(jié)合起來形成拳頭即可?！?/p>

但實(shí)際上，民營(yíng)企業(yè)家提出的這個(gè)課題，好多職業(yè)經(jīng)理人都沒有很好地解決，否則，雙方都滿意的情況下不可能產(chǎn)生一拍兩散的結(jié)果。尋根溯源，有的會(huì)歸咎于外在社會(huì)和市場(chǎng)，有的會(huì)怪責(zé)于企業(yè)內(nèi)在人員思想和水平，甚至素質(zhì)等。整合不是簡(jiǎn)單的組合和生硬地結(jié)合，而是一種涉及營(yíng)運(yùn)、組織和文化等各個(gè)方面進(jìn)行的融合，是一個(gè)系統(tǒng)工程，所以需要大智慧和大力氣。聰明和智慧不同。職業(yè)經(jīng)理人制度設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮企業(yè)老板對(duì)員工那種“愛恨有加，愛多于恨”的矛盾復(fù)雜心理，少一些生硬、冷冰冰，多一些溫暖和人文關(guān)懷，不管是什么樣的單位都是這樣，人為本，人心是最主要的，尤其是在民營(yíng)企業(yè)，因?yàn)樗吘共煌趪?guó)家必須法治和軍紀(jì)必須嚴(yán)明。

不說別的，單說為許多職業(yè)經(jīng)理人所詬病的民營(yíng)企業(yè)員工素質(zhì)不高問題，也并不是不能解決和很難解決的問題?！镀髽I(yè)管理》雜志2013年第5期一篇文章《達(dá)巴瓦拉傳奇》就提供了很好的成功范例，我們不妨摘取其中二段作注解：“達(dá)巴瓦拉的從業(yè)者基本上目不識(shí)丁，但是差錯(cuò)率卻能保持在800萬分之一，即準(zhǔn)確率達(dá)到了99.999999%，創(chuàng)造了全球最佳時(shí)間管理記錄，因此入選《吉尼斯世界記錄》。達(dá)巴瓦拉與‘寶萊塢共同成為了孟買的標(biāo)志之一，也成為許多知名商學(xué)院研究和討論的經(jīng)典案例。”“每個(gè)達(dá)巴瓦拉都是股東，都享有分紅的權(quán)利。也就是說，達(dá)巴瓦拉不是為某個(gè)老板打工，而是在做自己的事業(yè)，所以歷史上從未出現(xiàn)過達(dá)巴瓦拉罷工的記錄。協(xié)會(huì)還為他們提供緊急援助、子女就學(xué)、健康醫(yī)療等福利。”

由此我們看到一切皆有方法和可能，試想一下，假如經(jīng)過努力實(shí)現(xiàn)了以下目標(biāo)：職工少怨言、多勞動(dòng)、把企業(yè)當(dāng)成自己的在做事業(yè)，企業(yè)健康、良性發(fā)展、有生機(jī)，團(tuán)隊(duì)多和諧、多合作，老板多喜悅，經(jīng)理多成就，然則，民營(yíng)企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人這一對(duì)歡喜冤家還會(huì)再詠嘆那曲《枉凝眉》嗎？