基于智能手機(jī)的移動電子商務(wù)營銷模式探討

摘要：智能化手機(jī)對于移動電子商務(wù)營銷的影響極為深刻，從事網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的企業(yè)都應(yīng)該抓住智能化手機(jī)其本身的特點(diǎn)，將智能手機(jī)的市場營銷機(jī)能全面激發(fā)出來。特別是電子商務(wù)的運(yùn)營者應(yīng)該全面調(diào)動智能化手機(jī)各種積極因素進(jìn)行市場推廣，如智能手機(jī)的移動支付功能、即時通訊機(jī)能等，都應(yīng)該納入到移動電子商務(wù)營銷框架中。

關(guān)鍵詞：移動電子商務(wù)；市場營銷；移動支付

隨著當(dāng)前智能化手機(jī)不斷快速普及，尤其是各種移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的配套跟進(jìn)，任何企業(yè)要在電子商務(wù)市場上擁有一定的占有率，就需要密切關(guān)注智能手機(jī)在電子商務(wù)方面的發(fā)展，充分運(yùn)用好智能化手機(jī)進(jìn)行電子商務(wù)市場營銷。

一、當(dāng)前智能手機(jī)對移動電子商務(wù)營銷產(chǎn)生的影響

智能化手機(jī)讓移動互聯(lián)網(wǎng)的時代真正到來，因為信息化的手段將會在很大程度上改變當(dāng)前的電子商務(wù)營銷格局，所以，任何電子商務(wù)的商家都應(yīng)該把握智能手機(jī)的發(fā)展趨向，有針對性地調(diào)整移動電子商務(wù)的營銷模式。傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式往往是采用網(wǎng)絡(luò)虛擬店鋪宣傳和咨詢等方式展開，但是這樣的一種營銷模式無法真正意義上把握住互聯(lián)網(wǎng)資源，尤其是當(dāng)代移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展方興未艾，更需要采取更直接的方式參與到移動電子商務(wù)之中。所以，當(dāng)代企業(yè)都應(yīng)該重視智能手機(jī)對商務(wù)營銷模式所帶來的變革，真正結(jié)合企業(yè)市場營銷實際，摸索出一套適合當(dāng)代電子商務(wù)發(fā)展的智能手機(jī)資源配置模式。

智能手機(jī)其在發(fā)展中有其獨(dú)特性，尤其是智能手機(jī)有著即時的社交通訊平臺與技術(shù)，其使用者無論身處何處，都能夠非?？斓貙⑹謾C(jī)上的資源傳輸出去。而且智能手機(jī)也支持移動支付等功能，很多消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣在智能手機(jī)技術(shù)的支持下，進(jìn)行瀏覽還有購物消費(fèi)等。因此，智能手機(jī)支持下的移動電子商務(wù)營銷，將會是未來市場營銷發(fā)展的重要方向。由于購物消費(fèi)的便捷化，智能化手機(jī)也逐漸會成為未來市場營銷的中心。

二、智能化手機(jī)基礎(chǔ)上的移動電子商務(wù)營銷模式

智能化手機(jī)對于移動電子商務(wù)營銷的影響極為深刻，從事網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的商人都應(yīng)該抓住智能化手機(jī)其本身的特點(diǎn)，將智能手機(jī)的市場營銷機(jī)能全面激發(fā)出來。因此，對于智能手機(jī)的產(chǎn)生和發(fā)展，商家都應(yīng)該積極給予關(guān)注和探索，重視智能化手機(jī)的支付方式、瀏覽方式等，以此創(chuàng)新電子商務(wù)營銷模式，實現(xiàn)智能化手機(jī)營銷過程的優(yōu)化升級。當(dāng)前智能化手機(jī)的各類營銷端口非常豐富，電子商務(wù)的運(yùn)營者都應(yīng)該把握好智能化手機(jī)本身的特點(diǎn)，全面調(diào)動各種積極因素進(jìn)行市場推廣。當(dāng)前智能化手機(jī)基礎(chǔ)上的移動電子商務(wù)營銷模式，主要包括以下方面：

第一，智能化手機(jī)的即時通訊社交平臺上的營銷推廣模式需要優(yōu)化。現(xiàn)在智能化手機(jī)的社交通訊軟件非常豐富，比如微信或者微博等，這些軟件改變了當(dāng)代人的社會交往習(xí)慣，同時也有非常多的商家看到了智能化手機(jī)社交軟件平臺上的商機(jī)，進(jìn)一步創(chuàng)建了微店、發(fā)展了微商等進(jìn)行推廣和營銷。但是很多微商或者微店還是沒有抓住移動互聯(lián)網(wǎng)時代消費(fèi)者的心理，經(jīng)常進(jìn)行鋪天蓋地地廣告宣傳，缺乏人情味等，這些都不利于智能化手機(jī)支持下的移動電子商務(wù)營銷發(fā)展。所以，智能化手機(jī)支持下的移動電子商務(wù)營銷模式，特別是依靠威信等社交通訊平臺進(jìn)行推廣時，應(yīng)該注重對營銷語言和方式的選擇，避免生硬的植入廣告，而是應(yīng)該注重廣告本身的人文價值和審美情趣。為此，智能化手機(jī)上的微商或者其他移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的從事者，要觀察當(dāng)代移動互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)時代的語言表達(dá)方式，用恰當(dāng)?shù)恼Z言或者具有吸引力的圖文結(jié)合方式，激發(fā)消費(fèi)者潛在的消費(fèi)欲望，這對于刺激消費(fèi)有著重要的價值和意義。

第二，智能化手機(jī)在移動支付方面也有其創(chuàng)新，因此，在移動電子商務(wù)營銷模式當(dāng)中，要鼓勵消費(fèi)者采用移動支付的方式，從而讓支付行為不再是一種負(fù)擔(dān)，運(yùn)用支付便捷性進(jìn)行營銷推廣。線下的商家在進(jìn)行移動電子商務(wù)營銷和推廣的過程中，也需要充分結(jié)合移動支付和中介保障支付等方式，利用網(wǎng)絡(luò)上七天無理由退換等營銷方式在線下進(jìn)行交易，借助智能手機(jī)的移動支付功能，為消費(fèi)者的消費(fèi)行為提供更多的保障。而且移動支付功能中的評價或者分享功能也應(yīng)該被重視，商家可以鼓勵消費(fèi)者利用智能手機(jī)上的共享功能，將自己商家的店面環(huán)境等推廣出去，并且可以借此獲得相對應(yīng)的一些獎勵，這樣可以鼓勵更多的消費(fèi)者分享，同時借助移動支付平臺進(jìn)行營銷和推廣，在效果上是一舉兩得的。不過，當(dāng)前移動支付很多都是依靠二維碼掃描等方式進(jìn)行支付，作為參與到移動市場營銷過程中的消費(fèi)者也容易受到錯誤二維碼的影響，從而蒙受損失。因此，商家在推動智能化手機(jī)移動支付推廣時，一定要注重對二維碼等安全性的篩查，及時更換新的二維碼，避免營銷過程中造成負(fù)面影響。

三、結(jié)束語

在智能手機(jī)的支持下，移動電子商務(wù)的市場營銷行為逐漸成為市場的常態(tài)，更多的商家也愿意采用移動電子商務(wù)的方式，進(jìn)一步推廣自身的產(chǎn)品或者服務(wù)。但是作為新時期的營銷者而言，要更加注重移動電子商務(wù)行為本身的安全性，為消費(fèi)者的合法利益保駕護(hù)航。只有抓住智能手機(jī)的特點(diǎn)，更有針對性地進(jìn)行移動電子商務(wù)推廣，才能夠擴(kuò)大自身的市場影響，進(jìn)而在各個平臺上都有自身的發(fā)展空間。因此，商家要積極分析智能手機(jī)和移動互聯(lián)網(wǎng)時代的特點(diǎn)，有的放矢地投入營銷推廣的資源，提高移動市場營銷的綜合效率。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡介：

張慧芹（1980.03- ），女，河南延津人，碩士，助教，研究方向：管理科學(xué)與工程、電子商務(wù)。