網(wǎng)絡(luò)暴力的根源和影響及其應(yīng)對研究

藍怡雪

（江西科技師范學院文學院，江西南昌 330022）

網(wǎng)絡(luò)暴力是一種出現(xiàn)在虛擬網(wǎng)絡(luò)中的暴力形式，它通過在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表具有傷害性、侮辱性和煽動性的言論、圖片、視頻等等，對某一特定對象進行攻擊。網(wǎng)絡(luò)暴力不同于現(xiàn)實生活中拳腳相加、血肉相搏的暴力行為，但是它對當事人造成的傷害并不小于現(xiàn)實中的暴力行為。我們平時在網(wǎng)絡(luò)上所看見的那些惡語相向的言論、圖片、視頻等等的發(fā)表者，通常都是藏匿于網(wǎng)絡(luò)背后的網(wǎng)民們，這些網(wǎng)民或是被買通的有明確攻擊目的性的“水軍”，或是部分網(wǎng)絡(luò)媒體的從業(yè)者如記者、編輯等，或是由于執(zhí)著于某種單一看法而發(fā)布一些違背人類公共道德和觸及人類道德底線的言論的觀眾，并且往往具有一定規(guī)模數(shù)量。網(wǎng)絡(luò)暴力已經(jīng)成為網(wǎng)民在虛擬網(wǎng)絡(luò)上的一種暴力方式，是社會暴力在虛擬網(wǎng)絡(luò)空間上的延伸。

最常見的網(wǎng)絡(luò)暴力表現(xiàn)形式有四種。一是網(wǎng)民對未經(jīng)證實或已經(jīng)證實的網(wǎng)絡(luò)事件不辨是非，執(zhí)著于自己的看法，在網(wǎng)上發(fā)布具有傷害性、攻擊性和煽動性的失實言論、圖片或視頻等，給當事人造成名譽損害或精神打擊。二是受雇于某一團體或組織的網(wǎng)絡(luò)寫手，為實現(xiàn)某種特定任務(wù)而偽裝成普通網(wǎng)民，發(fā)表大量的網(wǎng)絡(luò)言論或博文等。這些言論與博文往往都具有攻擊性與欺騙性，不符合事實真相，對普通網(wǎng)絡(luò)用戶的正常思維和理性思考進行干擾，寫手以此賺取酬勞，同時傳播了網(wǎng)絡(luò)暴力。三是在網(wǎng)上公開當事人現(xiàn)實生活中的個人隱私，不僅對當事人進行“人肉”搜索，更對其親友的正常生活進行言論或行動的干擾，侵犯其隱私權(quán)與人身權(quán)利。值得一提的是，不少網(wǎng)絡(luò)暴力是在維護正義、道德、公平等名義下實施的。

1 網(wǎng)絡(luò)暴力產(chǎn)生的根源

從互聯(lián)網(wǎng)本身而言：一是虛擬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的匿名性使得網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)中會產(chǎn)生一種心理上的安全感，獲得一種“即使犯錯也不會被發(fā)現(xiàn)是我”的錯誤心理暗示，從而助長了他們實施網(wǎng)絡(luò)暴力的心理傾向。二是目前我國在網(wǎng)絡(luò)方面的法治建設(shè)與精神文明建設(shè)滯后，網(wǎng)絡(luò)上缺乏制度和道德約束，對于網(wǎng)絡(luò)暴力缺乏相應(yīng)的懲治和規(guī)范措施，所以很多網(wǎng)民敢于大膽地實施網(wǎng)絡(luò)暴力。三是現(xiàn)有的一些不正規(guī)的網(wǎng)站及媒體對于新聞的不良傳播，使很多網(wǎng)民耳濡目染地接觸網(wǎng)絡(luò)暴力語言，使網(wǎng)絡(luò)風氣更加惡化，增加了網(wǎng)絡(luò)暴力發(fā)生的概率。四是某些網(wǎng)絡(luò)媒體的從業(yè)者為了維護正義、道德、公平而對某些暴力、不公平、不道德、不正義的行為進行譴責時，因為措辭過于偏激或嚴厲，導致批評過度，或者因為采取的方式不恰當，從而帶來新的網(wǎng)絡(luò)暴力與不公平。

從網(wǎng)民群體角度來說：首先，不同網(wǎng)民群體具有不同的出發(fā)點。網(wǎng)民中也分故意挑起事端的“噴子”（網(wǎng)絡(luò)用語，形容心胸狹隘、尖酸刻薄、無良歹毒）、希望得到關(guān)注的跟風者、被金錢買通的“水軍”以及不明真相的圍觀群眾等不同的群體。作為“噴子”，他們懷著唯恐天下不亂的心態(tài)，通過曝光某事并使其在網(wǎng)絡(luò)上傳播開來，從中獲得自己想要的資源或信息，從而滿足自己的需要。作為跟風者，他們通過大量的轉(zhuǎn)發(fā)或宣傳，無論是受到稱贊或批評，都達到了“博得關(guān)注”的目的，滿足了其虛榮心。作為“水軍”，他們不管事實真相，只需要通過刷評論刷熱度等完成任務(wù)來賺取金錢。作為圍觀群眾，他們更多的是觀看事態(tài)的發(fā)展，但網(wǎng)絡(luò)暴力有時就是在他們的口口相傳中在線下傳播開來。其次，網(wǎng)民在上網(wǎng)的過程中，也在承受著網(wǎng)絡(luò)暴力，由此自身產(chǎn)生了一些負面情緒，這些負面情緒在現(xiàn)實中無法得到發(fā)泄，那么網(wǎng)絡(luò)就是一個非常好的發(fā)泄場所。在網(wǎng)民對負面情緒的吸收-釋放-吸收的惡性循環(huán)中，網(wǎng)絡(luò)風氣也隨之變得更差。

從社會環(huán)境角度分析，其原因包括：（1）社會風氣越來越浮夸，金錢利益至上的風氣盛行，導致部分人懷有仇富仇官心理，容易對一些人和事產(chǎn)生偏見或敵視，從而進行網(wǎng)絡(luò)暴力攻擊。（2）貧富差距越來越大引起人們心理上的不平衡感，導致這部分人借助網(wǎng)絡(luò)的匿名性和較為寬松的言論空間，以語言暴力的形式進行心理情緒的宣泄。（3）現(xiàn)代社會人們競爭壓力與精神壓力過大而無處發(fā)泄，于是通過網(wǎng)絡(luò)途徑進行暴力攻擊發(fā)泄自身壓力等等。

2 網(wǎng)絡(luò)暴力的影響

2.1 網(wǎng)絡(luò)暴力的正面效應(yīng)

首先，從傳播學角度來說，網(wǎng)絡(luò)暴力作為大眾傳播的一種表現(xiàn)形式，一方面，以其傳播渠道的特殊性與時效性，使得網(wǎng)絡(luò)作為一種新媒體更加吸引受眾的眼球，另一方面，以其有別于傳統(tǒng)媒體的傳播內(nèi)容（傳統(tǒng)媒體通常不會讓這類言論和文章大規(guī)模地出現(xiàn)在自己的媒體上），在一定程度上豐富了網(wǎng)絡(luò)傳播的內(nèi)容，增強了傳播內(nèi)容的多樣性。

其次，從受眾來說，也有一些益處。其一，部分心理素質(zhì)良好的受眾能從網(wǎng)絡(luò)暴力事件中了解到網(wǎng)絡(luò)暴力存在的問題和帶來的危害，從中汲取教訓，一方面提高自身心理承受能力，避免出現(xiàn)類似悲劇，另一方面也警醒自己不要成為網(wǎng)絡(luò)暴力的幫兇。因而有研究者提出：“傳媒暴力對于不同社會教育背景下的受眾有著不同的影響。對于成長環(huán)境較佳的受眾來說，媒體暴力可在一定程度上對其產(chǎn)生正面的影響。”其二，在競爭激烈的現(xiàn)代社會，人們的現(xiàn)實壓力越來越大，加上他們在上網(wǎng)的過程中，也在承受網(wǎng)絡(luò)暴力，因而會產(chǎn)生各種負面情緒。這些負面情緒在現(xiàn)實中得不到發(fā)泄，很容易使他們產(chǎn)生抑郁癥等心理疾病，如果能在網(wǎng)絡(luò)上得到宣泄，便能減緩此類心理疾病的產(chǎn)生，從而使他們更好地投身于學習、工作。當然，這種宣泄會給他人帶來負面影響，所以我們不提倡這種宣泄。

2.2 網(wǎng)絡(luò)暴力的負面影響

對于網(wǎng)絡(luò)暴力當事人而言，網(wǎng)絡(luò)暴力的參與者非理性的群體攻擊侵犯了網(wǎng)絡(luò)暴力事件當事人的名譽權(quán)、隱私權(quán)，給當事人的身心造成了傷害，當事人被迫承受巨大的心理壓力和輿論壓力。另有極端的網(wǎng)民通過人肉搜索手段直接從網(wǎng)絡(luò)虛擬社會滲透到現(xiàn)實社會，直接侵擾當事人的現(xiàn)實生活，使部分承受不住壓力的當事人甚至選擇自殺行為來擺脫這種侵擾。例如近年國內(nèi)發(fā)生的“喬任梁自殺事件”，明星喬任梁由于長期飽受網(wǎng)民的謾罵，精神崩潰而選擇了自殺離世。

從網(wǎng)民角度來說，網(wǎng)絡(luò)暴力也有著種種負面效應(yīng)。首先，網(wǎng)絡(luò)暴力行為的頻繁發(fā)生，會影響網(wǎng)民的價值觀。網(wǎng)絡(luò)暴力行為的潛移默化，影響著網(wǎng)民的道德觀念和價值觀念，使網(wǎng)民的價值觀扭曲，社會暴力行為加劇。其次，在網(wǎng)絡(luò)暴力的實施過程中，很多網(wǎng)民都是由于聽信一面之詞而受到蒙騙，無法分清真假、對錯，更無法獲得正確而全面的認識，自身的知情權(quán)被侵犯。

從社會角度分析，其一，網(wǎng)絡(luò)暴力事件加速個人信息的泄漏，個人信息在網(wǎng)絡(luò)上得不到保障，容易引發(fā)社會恐慌，阻礙和諧社會的進程。其二，網(wǎng)絡(luò)暴力行為往往是群體性的“一邊倒”爭論，即“非A即B”，不僅使真相更加撲朔迷離，而且妨礙了人們辯證理性地思考問題，消泯了其他不同聲音的存在，顯然不利于社會公共理性空間和多元話語空間的建立。

3 網(wǎng)絡(luò)暴力問題的應(yīng)對

從網(wǎng)民角度來說，第一，提高自我修養(yǎng)，冷靜對待。常言道，沖動是魔鬼，憤怒是推動網(wǎng)民參與網(wǎng)絡(luò)暴力的最主要因素之一。遇到惡意誹謗、無故挑起事端、輿論一邊倒等情況時，首先要做的就是不參與。當看到一些不好的評論時，能夠冷靜下來，控制住自己的情緒，不要由于一些令人不堪的言語而勃然大怒。不隨便發(fā)表自己的看法，在發(fā)表評論前應(yīng)做好合理的分析，并且盡量不要涉及到噴子們的敏感話題。第二，少瀏覽或不瀏覽不正規(guī)的網(wǎng)站和經(jīng)常惡意煽動群眾情緒的新聞內(nèi)容。此類網(wǎng)站里的內(nèi)容大多沒有太大的實際意義，有些甚至是隨意編造的，因此瀏覽過多這種“沒有營養(yǎng)的文章”不利于我們理性思維、辯證思維的發(fā)展。第三，提高個人信息的自我保護意識，防止個人信息的泄露，避免一旦陷入網(wǎng)絡(luò)暴力便遭遇到人肉搜索的現(xiàn)實恐嚇。第四，提高自身道德自律意識，增強分辨能力、選擇能力和對低俗文化的免疫力，減少遇事不理性思考的情況。從國家層面來說，首先，是提升國民素質(zhì)和教育水平，重視國民的人格教育，樹立良好的價值觀導向，引導良好的社會風氣。其次，立法機關(guān)應(yīng)加快完善網(wǎng)絡(luò)相關(guān)法律法規(guī)，加強個人信息保護的立法研究，通過法律手段規(guī)范人們的網(wǎng)絡(luò)行為，對不正規(guī)的網(wǎng)站及媒體加大打擊力度，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，加大對防治“網(wǎng)絡(luò)暴力”的宣傳教育。

針對網(wǎng)絡(luò)暴力問題，有研究者認為，網(wǎng)絡(luò)暴力是我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初級階段的產(chǎn)物，其存在是正常的，但也是暫時的。我們認為，應(yīng)該辯證地看待這一問題。一方面，網(wǎng)絡(luò)暴力會對當事人造成名譽損害，而且它已經(jīng)打破了道德底線，往往也伴隨著侵權(quán)行為，亟待運用教育、道德、法律等手段進行規(guī)范。另一方面，我們也要看到網(wǎng)絡(luò)暴力的正面效應(yīng)，要對其負面影響進行正面的轉(zhuǎn)化和引導，促進社會的和諧與進步。同時，網(wǎng)民們?nèi)粝氆@得自由表達的權(quán)利，也要擔當起維護文明與道德的使命，至少，要保持必要的理性、客觀?？傊?，要想加快凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進程，還需社會、國家以及我們每一個人的共同努力，任重而道遠。

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