學校心理輔導工作的常見問題與對策

◎袁東

學校心理輔導工作的常見問題與對策

◎袁東

教育部最新修訂的《中小學心理健康教育指導綱要》中明確指出要“對有心理困擾或心理問題的學生，進行科學有效的心理輔導，及時給予必要的危機干預，提高其心理健康水平”，“加強心理輔導室建設，切實發(fā)揮心理輔導室在預防和解決學生心理行為問題中的重要作用”。近年來伴隨著教育的發(fā)展，很多地區(qū)的中小學校均已配備專職或兼職心理教師，各校心理輔導室的硬件水平也有了很大提升，為心理輔導工作的開展奠定了良好基礎。然而在現(xiàn)實中我們發(fā)現(xiàn)，很多學校心理輔導工作的開展不盡如人意，不少學校的心理輔導室門庭冷落，形同虛設。相關區(qū)域調(diào)查顯示，最近兩年內(nèi)近80%的心理教師進行心理輔導的總次數(shù)低于10次（相對于每個學校幾百甚至上千名學生，這個次數(shù)顯得極低）。

在訪談中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)心理教師喜歡甚至熱愛心理輔導工作，但由于非心理專業(yè)出身和心理輔導經(jīng)驗不足等原因，面對心理輔導工作開展中的一些常見問題，他們?nèi)狈τ行Σ?，不少心理教師不會或者不敢進行心理輔導工作。

問題一：門庭冷落，工作局面難以打開

很多學校的心理輔導工作在開展的初始階段都要面對一個非常棘手的問題——學生不愿意來心理輔導室。

（一）原因

1.學生對心理輔導工作不知道或不了解

不少學生根本不知道自己學校有心理輔導室和心理教師，不知道自己學校心理輔導室的位置，不了解自己有了心理困惑去心理輔導的流程。也有很多學生雖然知道學校有心理輔導室和心理老師，但他們心存顧慮，比如擔心去心理輔導后被同學知道了被嘲笑怎么辦？不敢一個人去找心理輔導老師，可以和好朋友一起去嗎？可以通過寫信的方式尋求心理輔導嗎？等等，上述的種種疑慮都在阻礙著學生們的主動來訪。

2.學生對心理輔導有誤解

隨著社會的發(fā)展，心理題材的影視和小說層出不窮。受商業(yè)化影響，此類作品中的心理輔導過程往往顯得神秘詭異。不少中小學生受其誤導，認為接受心理輔導就意味著自己心理不健康，甚至有“精神病”，有的學生認為來心理輔導就是被催眠、內(nèi)心秘密被窺視等。

3.部分有心理困擾的學生被動內(nèi)向，不愿主動來訪

部分有心理困擾的學生，由于自身性格內(nèi)向和自卑等原因，不能主動來訪。其實他們中的不少人恰恰最需要心理輔導的幫助，這就需要有其它的途徑和方法能夠及時發(fā)現(xiàn)和推介這類學生。

（二）對策

1.促成學校領導在全校大會上的心理健康教育宣傳講話或講座

從全國各地多年的經(jīng)驗來看，一個學校心理健康教育搞得好，其最核心原因就是領導重視。因此，如果學校領導（尤其是一把手校長）在學校大會上對全體教師進行心理健康教育宣傳講話或者講座，宣講心理輔導工作的必要性和重要性，就可以在全校塑造重視心理健康教育的良好氛圍，對本校心理輔導工作的順利開展意義重大，其力度和影響力要遠遠大于心理教師的專業(yè)類講座。

2.心理教師對班主任進行相關宣傳與培訓

心理教師應該充分認識到班主任是教師隊伍中從事心理健康教育的重要力量，心理輔導工作的很多方面都需要班主任教師的積極配合甚至主動參與，因此心理教師應對本校班主任進行有針對性的相關宣傳和培訓。

通過培訓，使班主任們意識到作為學校里與學生接觸最多最親密的一個教師群體，他們往往是學生出現(xiàn)心理困擾的最初甚至唯一的發(fā)現(xiàn)者，在學校心理輔導工作中發(fā)揮著不可替代的作用；通過培訓，使班主任能夠開始在班級內(nèi)逐步創(chuàng)設良好的學生心理輔導來訪氛圍，比如給予學生輔導來訪時間的許可，開始主動發(fā)現(xiàn)并及時推薦本班有心理困擾學生進行心理輔導等。

3.通過各種途徑對學生進行心理輔導的宣傳

心理教師可以通過學校各種宣傳欄，引導學生建立心理輔導的正確觀念，可以組織學生參觀心理輔導室，讓學生了解熟悉本校心理輔導工作。心理教師還可以親自走進班級與學生面對面進行心理輔導的宣傳，使學生熟悉心理教師，了解本校的心理輔導工作相關情況，為學生來訪創(chuàng)造有利的條件。

4.心理教師不斷提高業(yè)務水平，為來訪學生提供有效幫助，塑造良好的口碑

心理教師要不斷提高自己的業(yè)務水平，為來訪學生提供切實有效的幫助，班里其他同學通過觀察已經(jīng)來訪學生的良好狀態(tài)和他們之間的口口相傳，會有更多的學生主動走進心理輔導室。

問題二：顧慮重重，不敢進行心理輔導實踐

心理輔導工作是一項對從業(yè)人員的理論素養(yǎng)和操作技巧都有很高要求的工作，不少心理教師由于自身非心理專業(yè)出身并且沒有心理輔導經(jīng)驗，所以對心理輔導工作有很多顧慮，不敢進行心理輔導實踐。

（一）原因

1.缺乏心理輔導經(jīng)驗，擔心可能對來訪學生造成傷害

中小學心理教師隊伍中的大多數(shù)是有一定教育教學經(jīng)驗卻缺少心理學專業(yè)背景的專職或兼職教師。不少心理教師雖然參加了一些心理學專業(yè)培訓和學習，但缺乏實際的心理輔導經(jīng)驗，這導致相當一部分心理教師在被學校任命為心理教師后的相當長的一段時間內(nèi)，不敢從事心理輔導工作，他們害怕因自己缺乏經(jīng)驗，貿(mào)然對學生進行輔導可能對來訪學生造成傷害。

2.書本所學比較空泛，對心理輔導實踐操作心中沒底

當前學校心理教師的培訓偏重于知識的傳授，以理論知識為主要內(nèi)容，在形式上仍以請專家講座或選派教師參加短期課程培訓為主，普遍缺乏實際操作實踐和指導，導致心理教師對心理輔導實際操作心中沒底，從而對心理輔導實踐有了為難情緒。

（二）對策

1.小步多走，循序漸進

謹慎開展心理輔導工作，極大地避免對學生的可能的不良影響是對的，但是由于各種擔心而讓工作止步不前是不對的。對于心理教師來說，勇敢地邁出心理輔導實踐的步伐，這也是業(yè)務成長歷程中的必經(jīng)之路。

對于剛剛起步，對自己的心理輔導能力嚴重缺乏自信的心理教師，可以采取在較小可控范圍內(nèi)先行實踐、小步多走、循序漸進的策略。比如首先在自己所教的班級里進行觀察，發(fā)現(xiàn)有心理困擾的學生，利用課余時間很自然地對其表示關心與詢問，在適當時機表明自己心理教師的身份，邀請其去心理輔導室談心，由于自己和學生比較熟悉，平日里有師生信任的感情基礎，所以這種狀況下一般學生會很高興前往。通過這種方式一方面為學生提供了幫助，另一方面在可控的情況下鍛煉了自己的心理輔導工作能力，提升了心理輔導信心。

隨著經(jīng)驗的積累，可逐步擴大自己心理輔導宣傳接觸的范圍，比如幾個班級，一個年級，兩個年級乃至全校。在此過程中，你會發(fā)現(xiàn)自己心理輔導的能力和信心不斷增強，最終徹底走出懵懵懂懂的新手狀態(tài)。

2.尋求其他較高水平經(jīng)驗豐富心理教師的專業(yè)督導，及時獲取支持，化解疑惑

尋求心理輔導專家督導是迅速促進心理輔導教師專業(yè)發(fā)展的有效途徑。心理輔導是一個過程復雜的工作，來訪者的問題復雜多樣，而心理輔導教師新手的知識經(jīng)驗是有限的，他們要實現(xiàn)專業(yè)成長與可持續(xù)的心理健康性必須依靠督導。心理教師可有意識地在區(qū)域內(nèi)尋找并邀請水平較高、經(jīng)驗豐富的專家同行做自己的督導師，在專業(yè)學習、工作實踐和個人心理健康等方面對自己進行專業(yè)的督導。

問題三：心理輔導方法選擇隨意盲目，耗費了大量時間和精力，心理輔導水平依舊無法有效提高

很多心理教師面對眾多的心理輔導理論和技術，感到無所適從，于是盲目跟風學習所謂“熱門”（實質(zhì)上很多是偏門）的理論和技術，熱衷于各種短期培訓，耗費了大量時間和精力，卻沒有靜下心來認真扎實研讀經(jīng)典理論和苦練基本技能，導致其心理輔導水平長期在低層次徘徊，難以承擔起學校心理輔導的日常工作。

（一）原因

1.心理輔導理論技術眾多，讓很多非專業(yè)出身的心理教師無所適從

我國心理輔導事業(yè)發(fā)展時間較短，各種心理輔導理論與技術往往借鑒于西方，而西方的心理輔導在眾多理論的影響下，其技術與方法多達四百多種。面對如此眾多的理論和方法，讓很多非專業(yè)出身的心理教師無所適從，有無從下口的感覺。

2.急于求成，幻想走捷徑，熱衷于所謂“熱門”流行的輔導技術

現(xiàn)實中還發(fā)現(xiàn)一種比較普遍的現(xiàn)象，不少心理教師盲目跟風，一廂情愿地去追尋所謂最有用和最流行的心理輔導技術，妄圖學習掌握一種所謂最好的理論和方法，奢望得此“寶物”，從此可以在心理輔導工作中一勞永逸。沒想到由于商業(yè)利益等因素的影響，打著如此旗號的心理輔導技術層出不窮，導致這些心理教師對什么輔導技術都是淺嘗而止，整天疲于參加培訓學習，無法靜下心來真正地去認真實踐與鉆研。寶貴的幾年時間過去了，他們的心理輔導業(yè)務能力卻未見有質(zhì)的變化，僅習得一些“花拳繡腿”，面對日常心理輔導工作依舊力不從心。

3.缺乏實踐后的及時總結(jié)和深入反思

對心理輔導咨詢過程的不斷反思和總結(jié)，是提高心理輔導工作成效的必要和重要條件。然而令人遺憾的是，不少心理教師恰恰對此沒有給予足夠的重視，有的在心理輔導之后，感覺身心疲憊，于是偷懶、敷衍了事；更多的心理教師還未充分意識到實踐后及時總結(jié)和反思的重要性，感覺花費那么大的時間和精力去做這件事情純屬多此一舉。

（二）對策

1.非專業(yè)出身的心理教師要通過參與國家心理咨詢師資質(zhì)培訓，認真研讀經(jīng)典理論，苦練基本功

就目前不少地區(qū)的實際情況來看，在心理教師的專業(yè)發(fā)展培訓中，國家心理咨詢師資質(zhì)考試是一種相對比較全面的培訓。國家心理咨詢師資質(zhì)考試培訓包括兩大部分內(nèi)容——基本理論和操作實務?；纠碚撦^詳細介紹了各主要經(jīng)典心理咨詢流派的觀點和方法，操作實務介紹了心理輔導的基本技能。該培訓內(nèi)容權威，培訓后還要經(jīng)國家統(tǒng)一考試方能獲得證書。此證書是國家勞動部認可的從事心理輔導專業(yè)的資質(zhì)證書，能夠成為正式進入心理輔導大門的通行證，徹底消除一些非科班出身的心理教師對自己非專業(yè)身份的疑慮。

2.實踐經(jīng)驗缺乏的心理教師要勇于實踐，認真反思

心理教師的成長不僅需要學習與培訓，更需要在實際工作中去操作與演練。心理輔導實踐是每一位心理教師成長的基石，這其中存在一個從量變到質(zhì)變的積累過程。心理教師要靜下心來，腳踏實地去實踐、去積累，看似繁瑣艱辛的這條路恰恰是早日擺脫磕磕絆絆初級階段的最短捷徑。

認真進行案例分析，加強反思。每次心理輔導之后，心理教師都要及時做好相關記錄，認真進行案例分析，加強反思。反思自己的輔導理念與行為，追問自己在輔導中成功與失敗的原因，應當吸取的經(jīng)驗與教訓。這樣的不斷反思，對提高心理輔導成效大有助益。

（作者單位：大連市中山區(qū)教師進修學校）

（責任編輯：史曉紅）