APP背景下檔案信息服務(wù)方式的創(chuàng)新發(fā)展

夏嘉寶

（黑龍江大學(xué)信息管理學(xué)院 哈爾濱 150080）

APP背景下檔案信息服務(wù)方式的創(chuàng)新發(fā)展

夏嘉寶

（黑龍江大學(xué)信息管理學(xué)院 哈爾濱 150080）

當(dāng)今時(shí)代，APP日益發(fā)展成熟，在社會(huì)各界的地位逐漸提高，基于這種現(xiàn)實(shí)，檔案信息服務(wù)方式應(yīng)當(dāng)主動(dòng)與APP相結(jié)合，轉(zhuǎn)變思維觀念，發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，融入時(shí)代潮流，通過開展宣傳教育活動(dòng)、積極了解社會(huì)需求等途徑促進(jìn)自身的創(chuàng)新發(fā)展。

檔案信息服務(wù) APP 信息時(shí)代

G270.7

A

2017-10-27

APP（應(yīng)用程序Application的縮寫），一般指安裝在智能手機(jī)上的軟件，用于完善原始系統(tǒng)的不足與提供個(gè)性化服務(wù)，是手機(jī)完善其功能、為用戶提供更豐富的使用體驗(yàn)的主要手段。手機(jī)軟件的運(yùn)行需要有相應(yīng)的手機(jī)系統(tǒng)，目前主要的手機(jī)系統(tǒng)是蘋果公司的iOS系統(tǒng)以及谷歌公司的Android（安卓）系統(tǒng)[1]。隨著我國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)的日益發(fā)展成熟，越來越多的用戶選擇智能手機(jī)等移動(dòng)智能設(shè)備進(jìn)行上網(wǎng)操作，而專為其開發(fā)的APP也得到了社會(huì)各界的廣泛開發(fā)和應(yīng)用，這種開發(fā)和應(yīng)用將會(huì)對(duì)信息和知識(shí)的傳播方式產(chǎn)生極大的影響[2]，因而也毫無疑問地會(huì)促進(jìn)檔案信息服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變，這就促使我們對(duì)其進(jìn)行思考，檔案信息服務(wù)方式只有緊跟APP時(shí)代的步伐，并與其科學(xué)合理地結(jié)合，才能更好地發(fā)揮效用，更好地為利用者提供檔案信息服務(wù)。

一、APP背景下檔案信息服務(wù)方式創(chuàng)新發(fā)展所涉及的問題分析

當(dāng)前，APP的應(yīng)用現(xiàn)狀首先是用戶規(guī)模大，并呈不斷擴(kuò)張的趨勢(shì)。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2017年1月發(fā)布的第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中顯示，“截至2016年12月，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.95億，較2015年底增加了7550萬人。網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人群的占比由2015年的90.1%提升至95.1%，提升5個(gè)百分點(diǎn)，網(wǎng)民手機(jī)上網(wǎng)比例在高基數(shù)基礎(chǔ)上進(jìn)一步攀升?！盵3]這種攀升增長的趨勢(shì)也會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大APP的用戶規(guī)模。同時(shí)，這種不斷擴(kuò)大的用戶規(guī)模及其所帶來的一系列效益也吸引著開發(fā)者不斷研究、開發(fā)新型的APP，因而導(dǎo)致大量新興的APP在各大領(lǐng)域如雨后春筍般接連不斷涌現(xiàn)。

1.APP的特點(diǎn)。在當(dāng)前的信息時(shí)代，同樣作為信息時(shí)代的產(chǎn)物，APP之所以能夠超過傳統(tǒng)的PC端、WAP等方式，受到人們的追捧和喜愛，大致是由于其具有以下特點(diǎn)。

攜帶方便：這種特點(diǎn)主要體現(xiàn)為在獲取、傳遞、利用信息等方面較之傳統(tǒng)的方式，APP具有更加顯而易見的優(yōu)勢(shì)。一般來說，如要通過傳統(tǒng)的PC端對(duì)信息進(jìn)行加工處理，一臺(tái)計(jì)算機(jī)，以及通暢的寬帶網(wǎng)絡(luò)是必不可少的，而APP由于是已經(jīng)安裝在智能手機(jī)系統(tǒng)中的應(yīng)用程序，如需獲取、傳遞、利用信息只需要人們隨身攜帶的智能手機(jī)以及通暢的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)即可。APP所具有的便捷性本質(zhì)上歸因于移動(dòng)智能設(shè)備較之傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)的進(jìn)步所帶來的成果。

流通快捷：這種特點(diǎn)主要體現(xiàn)在信息的傳遞、傳播等方面。在當(dāng)前的高強(qiáng)度、快節(jié)奏時(shí)代，人們更崇尚“速食主義”，而在這種時(shí)代中誕生的產(chǎn)物——APP則無疑更加具有滿足人們對(duì)于速度需求的特性。同時(shí)，隨著APP本身的不斷發(fā)展，各種APP間的相互關(guān)聯(lián)性也不斷增強(qiáng)，這就更加提高了信息的傳遞、傳播速度。

易于獲?。寒?dāng)前APP的主要獲取方式是通過智能手機(jī)上的App Store下載或通過應(yīng)用商店下載，獲取的低難度使得APP本身的傳播能夠更加的廣泛而迅速。用戶如果接收到了一類APP的推薦，只需通過在APP Store或應(yīng)用商店中檢索APP的名稱即可獲取下載，如此，一類APP如果擁有了一定的用戶基礎(chǔ)，這些用戶再將此類APP推薦給其他用戶，即可在短時(shí)間內(nèi)快速地增大此類APP的用戶數(shù)量，從而在整體上促進(jìn)了APP產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，因而APP之所以能在當(dāng)今時(shí)代立足，其易獲取的特性是必不可少的因素。

2.APP的未來發(fā)展趨勢(shì)?；谝陨蠈?duì)APP現(xiàn)狀及特點(diǎn)的研究與分析，可以發(fā)現(xiàn)APP未來發(fā)展趨勢(shì)為：

第一，形式多樣化。這種趨勢(shì)是由APP產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展成熟決定的。由于APP產(chǎn)業(yè)已經(jīng)興起并發(fā)展了一定時(shí)間，初級(jí)階段的APP的基礎(chǔ)功能顯然不能繼續(xù)滿足用戶的需求，為了保持并增進(jìn)用戶對(duì)APP的喜愛與支持，就必須要求APP的設(shè)計(jì)在原有的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新、精進(jìn)，使其更加符合用戶的不同需求，更加多樣化。

第二，更新?lián)Q代快。這種趨勢(shì)是由時(shí)代特征決定的，例如微博之所以取代了早期的博客，就是由于受到了快節(jié)奏的時(shí)代特征的影響，在快節(jié)奏時(shí)代，用戶需要高效、簡潔的APP，因而更多地選擇了微博，因此，APP的設(shè)計(jì)理念要與時(shí)代緊密貼合才能被廣大的用戶所接受，而時(shí)代的特征又是不斷變化著的，因而與時(shí)代特征緊密貼合的APP也必須隨之不斷變化、更新才能滿足用戶的需求。

第三，起主導(dǎo)作用的APP隨時(shí)變化。雖然新興的APP接連不斷地涌現(xiàn)，但其要在各大領(lǐng)域中站穩(wěn)腳跟還需要很長時(shí)間，與此同時(shí)，在各大領(lǐng)域（如社交、購物等）中占據(jù)主體地位的APP的地位短期內(nèi)難以撼動(dòng)。由于APP產(chǎn)業(yè)已經(jīng)興起并發(fā)展了一定時(shí)間，在各方面都達(dá)到了相對(duì)穩(wěn)定且成熟的水平，在各大領(lǐng)域中占據(jù)主體地位的APP，如微信、微博、美團(tuán)、淘寶等，憑借著自身的不同功能優(yōu)勢(shì)擁有著龐大的用戶群體，其主體地位也決定了用戶對(duì)其使用更加習(xí)慣，信任度、認(rèn)可度更高，同時(shí)其本身也在不斷地更新變革，因而其地位在短期內(nèi)是難以撼動(dòng)的。而新興的APP雖然是為滿足用戶需求、適應(yīng)時(shí)代特征而設(shè)計(jì)的，但由于上述所說的APP產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到相對(duì)穩(wěn)定且成熟的水平，因而即使新興的APP產(chǎn)生，也很難在現(xiàn)有的APP產(chǎn)業(yè)中有很大的、根本性的突破，在一段時(shí)間內(nèi)，占據(jù)主體地位的APP其地位難以撼動(dòng)，受其主體地位影響的用戶群體也很難在短時(shí)間內(nèi)大量地轉(zhuǎn)移到新興APP中，新興的APP要想獲得用戶基礎(chǔ)，只能通過功能的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)及服務(wù)的優(yōu)質(zhì)來潛移默化地影響用戶群體，因此說，雖然新興的APP接連不斷地涌現(xiàn)，但其要在各大領(lǐng)域中站穩(wěn)腳跟還需要很長時(shí)間。

二、APP背景下檔案信息服務(wù)方式的創(chuàng)新

1.轉(zhuǎn)變思維觀念、主動(dòng)服務(wù)社會(huì)發(fā)展。這是從最宏觀的層面對(duì)檔案部門、檔案工作人員實(shí)現(xiàn)檔案信息服務(wù)方式創(chuàng)新發(fā)展所提出的要求，檔案部門及檔案工作人員只有從根本上改變傳統(tǒng)的被動(dòng)提供服務(wù)的理念，走出檔案室，接受并學(xué)習(xí)主動(dòng)提供服務(wù)的思想，并與時(shí)代密切結(jié)合，才能真正地實(shí)現(xiàn)當(dāng)今時(shí)代的檔案信息服務(wù)方式創(chuàng)新發(fā)展。具體來說，在當(dāng)前的APP背景下，檔案部門及檔案工作人員需要改變傳統(tǒng)的被動(dòng)提供服務(wù)的方式，做到不只在用戶來查用時(shí)提供服務(wù)，在日常生活中也要通過APP的公告、推送等功能來有計(jì)劃、有規(guī)律地主動(dòng)提供服務(wù)，使用戶“碎片化閱讀”的需求能夠得以滿足[4]。

2.發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)、擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域。從根本上轉(zhuǎn)變觀念后，檔案部門及檔案工作人員所要實(shí)現(xiàn)的轉(zhuǎn)變首先就應(yīng)該是重點(diǎn)掌握在各大領(lǐng)域占據(jù)主體地位的APP的“運(yùn)轉(zhuǎn)原理”，此處的“運(yùn)轉(zhuǎn)原理”并非是從技術(shù)層面上而言的，而是指此類APP出現(xiàn)后能夠被人們接受并廣泛使用，并長期占據(jù)主體地位的原因。檔案部門及檔案工作人員應(yīng)與在各大領(lǐng)域占據(jù)主體地位的APP相磨合適應(yīng)，研究并理解這些APP的信息處理（包括獲取、傳遞、加工等）模式、服務(wù)模式、運(yùn)營模式等，并融入檔案信息服務(wù)方式中，做到融會(huì)貫通。其原因是此類APP的主體地位決定了它們對(duì)新興APP的引領(lǐng)和導(dǎo)向作用，新興的APP盡管相對(duì)于傳統(tǒng)（即占據(jù)主體地位）的APP會(huì)存在創(chuàng)新之處，但本質(zhì)上幾乎不會(huì)完全脫離傳統(tǒng)的APP模式，因此掌握在各大領(lǐng)域占據(jù)主體地位的APP的運(yùn)轉(zhuǎn)原理是檔案信息服務(wù)方式實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的重中之重，只有熟練地掌握“根基”才能更好地適應(yīng)“枝葉”。

融會(huì)貫通地掌握了在各大領(lǐng)域中占據(jù)主體地位的APP的運(yùn)轉(zhuǎn)原理后，檔案部門及檔案工作人員還應(yīng)該做到緊跟時(shí)代潮流，因?yàn)闀r(shí)代是不斷向前并且不斷變化的，而受到時(shí)代特征影響的APP也會(huì)不斷地更新?lián)Q代，檔案部門及檔案工作人員應(yīng)該敏銳地察覺并挖掘出新興APP的設(shè)計(jì)理念的本質(zhì)，即其所跟隨的時(shí)代特征，根據(jù)挖掘出的時(shí)代特征來對(duì)檔案信息服務(wù)方式做出相應(yīng)的創(chuàng)新，如此才能更好地為利用者提供服務(wù)。

3.強(qiáng)化制度規(guī)范、保障檔案信息服務(wù)發(fā)展。在以上兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上，建議國家從宏觀上制定相應(yīng)的制度規(guī)范來為APP背景下的檔案信息服務(wù)方式發(fā)展提供更加廣闊的空間，同時(shí)也要適時(shí)而變，及時(shí)順應(yīng)時(shí)代制定具有時(shí)代特點(diǎn)的發(fā)展計(jì)劃來對(duì)檔案信息服務(wù)方式提供思想與實(shí)踐上的指導(dǎo)，其原因在于國家大背景下推行和實(shí)施的制度及規(guī)劃對(duì)于促進(jìn)檔案信息服務(wù)方式創(chuàng)新發(fā)展有著舉足輕重的力度與效果，如果推行得合理、恰當(dāng)、及時(shí)，就能極大地提高檔案信息服務(wù)方式創(chuàng)新發(fā)展的速度與質(zhì)量，從而使APP背景下的檔案信息服務(wù)方式能夠又好又快地不斷發(fā)展。

三、APP背景下檔案信息服務(wù)方式創(chuàng)新發(fā)展的基本措施

1.開展宣傳教育活動(dòng)、與APP時(shí)代背景深入結(jié)合。放眼整個(gè)社會(huì)來看，檔案領(lǐng)域的力量仍略顯單薄，如要在社會(huì)上享有較高的關(guān)注度，大力開展宣傳教育活動(dòng)是檔案部門所要做出的必不可少的選擇。具體來說，在當(dāng)前的APP背景下，檔案部門及檔案工作人員可以通過主流APP（如微博、微信等）來擴(kuò)大社會(huì)效益，各地方檔案館可創(chuàng)建官方微博和微信公眾號(hào)，進(jìn)行日常推送，推送內(nèi)容可包含公開的歷史檔案、地方檔案館場(chǎng)館環(huán)境介紹等，其中公開的歷史檔案可做成系列模式，定期進(jìn)行推送，也可與時(shí)下熱門的畫家或作家合作，增加趣味性，從而吸引更多受眾。檔案部門也可以創(chuàng)建檔案專業(yè)知識(shí)教育及檔案具體業(yè)務(wù)教育的官方微博及微信公眾號(hào)，進(jìn)行日常推送，從而拉近社會(huì)公眾與檔案的距離，同時(shí)也能與檔案工作人員形成交互式的教育培訓(xùn)。檔案專業(yè)人員也可在知乎、百度知道等APP上回答有關(guān)檔案的專業(yè)問題，以此使社會(huì)公眾能夠?qū)n案及檔案利用有更加全面、清晰的了解，從而吸引更多的社會(huì)公眾來利用檔案。

2.積極了解社會(huì)需求、提高服務(wù)水平。檔案信息服務(wù)主體是利用者，脫離利用者的檔案信息服務(wù)是無源之水，無本之木，檔案部門及檔案工作人員應(yīng)利用微博、微信等傳播速度快、使用人群廣的社交類APP深入社會(huì)公眾內(nèi)部進(jìn)行調(diào)查研究，了解公眾多樣化的利用需求，同時(shí)，在向利用者提供的信息形式方面也可以更加多樣化，在以往的文字、圖片等形式的基礎(chǔ)上可以加入視頻或語音等新形式來為利用者提供更加豐富、更加多樣化的服務(wù)。微博、微信等APP中的交互功能以及其他主流的問答類APP也可以使檔案部門及檔案工作人員更加了解用戶的個(gè)性化需求。這是一個(gè)長期、持續(xù)的過程，由于檔案部門所能提供的服務(wù)與利用者的需求之間存在一定差異，因而需要檔案部門及檔案工作人員耐心且富有熱情地持續(xù)收集、整合用戶多樣化且個(gè)性化的需求，不斷豐富檔案信息服務(wù)方式，與用戶不斷變化的需求緊密貼合，從而為利用者提供更加優(yōu)質(zhì)的檔案利用服務(wù)。

3.加強(qiáng)檔案工作人員培訓(xùn)、提高專業(yè)素質(zhì)。利用者通過檔案工作人員獲取、利用檔案，檔案工作人員在檔案信息服務(wù)中起到橋梁的作用，其自身具備的全方面素質(zhì)高低在很大程度上影響著檔案信息服務(wù)水平的高低。作為一名優(yōu)秀的檔案工作人員，首先必須具備良好的專業(yè)素質(zhì)，在檔案工作中，檔案工作人員要能游刃有余地完成好各種事項(xiàng)，在理論研究方面，檔案工作人員也應(yīng)具備高水平的思考、研究能力，對(duì)于檔案及檔案工作要有清晰、正確的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也要有自己獨(dú)到的見解。在當(dāng)前的APP時(shí)代背景下，檔案工作人員也應(yīng)具備與時(shí)代接軌的思想，做到思想緊貼時(shí)代潮流。檔案工作人員既是提供檔案信息服務(wù)的直接主體，也是最終踐行檔案部門方針政策的主體，因而一方面，檔案工作人員可進(jìn)行定期培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新興的多媒體制作、操作方式，另一方面，在日常工作中或工作外的空閑時(shí)間中，檔案工作人員可通過當(dāng)下流行的APP來充分了解和學(xué)習(xí)流行的信息提供形式，并融入檔案信息服務(wù)中，同時(shí)，檔案工作人員可定期組織研究討論活動(dòng)，研究當(dāng)前的時(shí)代特征并首先將其在理論上與檔案信息服務(wù)相結(jié)合，進(jìn)而創(chuàng)新出緊跟時(shí)代的檔案信息服務(wù)方式?？偟膩碚f，檔案工作人員要時(shí)刻有緊跟時(shí)代的意識(shí)，勇敢地邁開創(chuàng)新的步伐，積極主動(dòng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究討論，從而為利用者提供更加先進(jìn)、科學(xué)和優(yōu)質(zhì)的檔案信息服務(wù)。

4.制定宏觀整體規(guī)劃、強(qiáng)化檔案信息共享服務(wù)。國家應(yīng)從宏觀上制定規(guī)劃，加大技術(shù)投入，將APP與檔案信息服務(wù)深度結(jié)合，強(qiáng)化APP背景下的檔案信息共享服務(wù)。如此，則可在很大程度上加強(qiáng)APP與檔案信息服務(wù)的合作，使APP得以繼續(xù)推陳出新，得以深入開拓并建設(shè)新的領(lǐng)域，同時(shí)，由于APP的信息傳播主要通過網(wǎng)絡(luò)媒介，因而也可使檔案信息服務(wù)的范圍大幅擴(kuò)大，時(shí)間大量縮短，效率極大提高。規(guī)劃還應(yīng)根據(jù)時(shí)代變化而隨時(shí)調(diào)整，做到適時(shí)而變，使檔案信息服務(wù)方式能夠及時(shí)地順應(yīng)時(shí)代，不斷地創(chuàng)新發(fā)展。

[1]百度百科 app.https://baike.baidu.com/

[2]史輝，胡曉彤，任潔.我國檔案APP的發(fā)展現(xiàn)狀及其在檔案信息傳播中的應(yīng)用分析[J].山西檔案，2016（3）:70-72.

[3]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》.2017.

[4]劉招蘭.APP平臺(tái)在檔案管理中的應(yīng)用和發(fā)展 [J].城建檔案，2016（11）:62-63.

10.16565/j.cnki.1006-7744.2017.24.07