淺談圖書館業(yè)務競賽對促進青年館員職業(yè)素養(yǎng)提升的作用

羅玉花 周 丹 徐艷麗

(安順學院圖書館 貴州 安順 561000)

淺談圖書館業(yè)務競賽對促進青年館員職業(yè)素養(yǎng)提升的作用

羅玉花 周 丹 徐艷麗

(安順學院圖書館 貴州 安順 561000)

圖書館業(yè)務競賽是直觀、快捷、有效的業(yè)務交流形式，是提升青年館員職業(yè)素養(yǎng)的重要方法。以2016年貴州圖書館“青年館員論壇——圖書館業(yè)務管理競賽”為例，分析圖書館業(yè)務競賽在促進青年館員夯實專業(yè)功底、強化職業(yè)意識、樹立職業(yè)精神、提高職業(yè)能力、培養(yǎng)創(chuàng)新思維、培育團隊協(xié)作精神等方面的重要作用和意義。

圖書館業(yè)務競賽；青年館員；職業(yè)素養(yǎng)

職業(yè)素養(yǎng)是一種職業(yè)特有的能形成職業(yè)認同感、職業(yè)核心價值體系和職業(yè)競爭力的行業(yè)特質[1]，是綜合了知識、技巧、能力及卓越的人格素質的一種能力集合[2]。圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)對圖書館事業(yè)的興衰、圖書館服務質量的好壞起著至關重要的作用。本文以2016年貴州圖書館“青年館員論壇——圖書館業(yè)務管理競賽”為例，分析業(yè)務競賽對促進青年館員職業(yè)素養(yǎng)提升的作用。

為了提高貴州省圖書館的服務質量和水平，促使青年館員強化職業(yè)意識、樹立職業(yè)精神、提高職業(yè)素養(yǎng)，由貴州省圖書館學會、貴州省高等院校圖書館工作指導委員會組織舉辦的2016年貴州圖書館“青年館員論壇——圖書館業(yè)務管理競賽”于2016年11月在貴陽舉行，全省共28支代表隊參加了本次競賽。這次業(yè)務競賽的形式豐富多彩，內容相當廣泛，涉及專業(yè)知識必答、業(yè)務管理辯論、圖書館服務情景模擬等幾個環(huán)節(jié)，側重于在展示青年館員扎實的專業(yè)功底基礎上對實際工作中遇到的問題進行分析、解決、思辨的能力，以充分體現(xiàn)青年館員的服務創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維。這次業(yè)務競賽以其獨有的特點而成為提升全省青年館員業(yè)務素質和職業(yè)能力的一個有效方式，對今后青年館員職業(yè)素養(yǎng)的不斷提升具有積極的促進作用。

1 促進青年館員系統(tǒng)掌握專業(yè)知識，夯實專業(yè)功底

圖書館員首先必須具備扎實的專業(yè)知識功底，需要系統(tǒng)掌握圖書館相關專業(yè)理論以及熟練掌握采訪、編目、典藏、流通、參考咨詢等業(yè)務工作技能，并需要了解國內外圖書館現(xiàn)代化發(fā)展趨勢以及圖書館事業(yè)發(fā)展的新觀念、新成果、新動態(tài)等。目前圖書館成員隊伍構成比較復雜，知識結構不盡合理，雖然近幾年圖書館引進了一大批高學歷的館員，但不少館員不具備圖書館相關專業(yè)知識與技能，需要在實踐中學習。

本次業(yè)務競賽活動的專業(yè)知識必答環(huán)節(jié)，是現(xiàn)場臨時抽題、逐題宣讀并由相對應的隊員回答，其他隊員不得替其回答或提醒，這無疑是對每位參賽隊員的專業(yè)基礎知識所進行的一次全面考驗與檢查。青年館員準備競賽的過程，其實就是對專業(yè)知識進行系統(tǒng)整理、深入理解和實踐運用的過程。參賽館員特別是非圖書情報專業(yè)的青年館員在準備競賽的過程中，需要查閱大量文獻資料，總結和反思工作中遇到的種種問題；除熟知本崗位的專業(yè)知識外，還要學習圖書館其他領域的業(yè)務知識，這個過程使他們對圖書館各項工作理解得更加透徹；同時因為參賽團隊包含了高校圖書館和公共圖書館，通過競賽及賽后交流，青年館員對不同類型圖書館的功能、特點、服務模式等有了更深的了解；對圖書館設備自動化及發(fā)展趨勢等方面也有了更新的認識。本次競賽實際上相當于對青年館員進行了一次系統(tǒng)全面的圖書館專業(yè)知識的再教育。而競賽過程中表現(xiàn)出來的館員自身的某些不足也能引起青年館員的高度重視，促使其在今后的工作中對自己的專業(yè)知識和技能薄弱的地方加以學習和提高。因此，業(yè)務競賽對于青年館員夯實專業(yè)功底確實功不可沒。

2 促使青年館員強化職業(yè)意識，樹立職業(yè)精神

圖書館職業(yè)意識來源于對圖書館職業(yè)職責與社會使命的認可、對圖書館職業(yè)的認同以及對圖書館事業(yè)的歸屬感。而業(yè)務競賽的過程，是對青年館員專業(yè)知識和技能進行檢驗的過程，也是促進鞏固和提高的過程，更是激發(fā)青年館員思考和創(chuàng)新的過程。在準備競賽的過程中，青年館員對圖書館的宗旨、功能和服務理念等有了進一步的認識、思考和領悟，譬如對“讀者是否永遠是正確的、問題讀者如何處理、圖書館是否應通宵開放、讀者是否可帶包入庫、圖書超期罰款及丟書高倍賠償是否合理”等日常工作中經(jīng)常面臨的問題，青年館員需站在讀者的立場，結合圖書館實際并綜合考慮管理規(guī)范等，進行廣泛討論、深入思考、充分辯論，使青年館員在對自己的工作進一步梳理中更深入地了解自身職業(yè)，激發(fā)青年館員服務育人工作中的愉悅感、滿足感和自我價值感，提醒青年館員時刻保持對工作和服務的熱情，促使青年館員積極評價自己的工作意義和服務價值，并對圖書館事業(yè)以及為之服務的讀者保持高度的興趣和關注。所有這些都會激發(fā)青年館員對社會使命勇于承擔的責任感和職業(yè)自豪感，有效強化青年館員的職業(yè)意識。

圖書館職業(yè)精神所表達出來的是一種職業(yè)信念與價值追求，蘊藏著圖書館人的責任感、使命感、敬業(yè)精神和良好的職業(yè)道德等內涵，是實現(xiàn)圖書館員自身價值的堅實基礎，也是推動圖書館事業(yè)發(fā)展的最強大的精神動力，培養(yǎng)青年館員的職業(yè)精神成為圖書館員專業(yè)化的主要目標。根據(jù)維果斯基的內化理論：心理發(fā)展是個體在環(huán)境與教育的影響下在低級心理機能的基礎上逐漸向高級心理機能轉化的過程，高級心理機能是外部活動不斷內化的結果[3]。青年館員參與競賽活動就是職業(yè)精神內化學習的過程。在準備競賽過程中青年館員需要熟悉、記憶職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)精神等方面的相關知識；同時通過相互切磋、討論研究、實踐反思，進一步領悟現(xiàn)代圖書館職業(yè)精神，并將其全力融合、傾注和體現(xiàn)在自己工作的各個環(huán)節(jié)當中。最初這些識記、理解活動僅僅是認知的一些低級心理機能，而在競賽過程中，需要將儲存的相關知識提取、分析、綜合，對各種觀點進行比較，結合自己的思考進行評價，以應對競賽中出現(xiàn)的問題或狀況，通過這種高級心理活動，提升了參賽者的認識，促進了高級心理機能的形成，這樣所識記的職業(yè)精神也就內化為自己的態(tài)度、信念、動機、價值觀等；職業(yè)精神的樹立，有利于充分發(fā)揮館員的個人潛能，調動館員的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，全心全意為讀者服務，使圖書館職業(yè)的核心價值和以人為本、服務至上的職業(yè)精神得到充分體現(xiàn)。

3 促使青年館員提高職業(yè)能力，培養(yǎng)創(chuàng)新思維

美國教育家、心理學家舒爾曼在論述專業(yè)化時曾說過：“一個職業(yè)的首要社會目的就是服務，專業(yè)工作者就是那些接受了教育并且利用其知識和技能為不具備這些知識技能的大眾服務的人。他們內心要有為大眾服務的傾向，有義務以‘道德理解’為起點來運用其理論知識和技能。”[4]圖書館工作正是需要館員利用所具備的知識與技能，為讀者提供高質量的信息服務。館員的職業(yè)道德、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)能力等決定了服務質量的高低。

業(yè)務競賽是對青年館員職業(yè)能力的一次全面提升。參賽館員在準備競賽的過程中，需要全面了解圖書館各部門的業(yè)務，了解不同崗位的要求及不相同的業(yè)務工作內容，必須深入掌握相關專業(yè)知識，思考、總結工作中的得失，因而也促使了青年館員對自己的知識和能力結構以及個性特征等進行全面自我分析與評估，客觀地自我評價并有針對性地自我提升；現(xiàn)場角逐的過程既是一種交流分享，其中不乏職業(yè)靈感的觸動與啟發(fā)，同時角逐中參賽者也能進一步認識到自身的某些不足，認真吸取別人的長處，在學習、反思中得以提高；競賽結束后參賽館員向同事匯報活動過程，傳播獲得的經(jīng)驗和啟迪并將其及時應用到工作實踐中去，促進了全體館員職業(yè)能力的提高，同時也提高了圖書館的整體服務水平。

在這個機遇和挑戰(zhàn)并存的信息化時代，可以說圖書館事業(yè)的維持和發(fā)展對創(chuàng)新的依賴到了前所未有的程度，館員的職業(yè)智慧和創(chuàng)新行為是圖書館創(chuàng)新的源泉和基礎。如何培養(yǎng)創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力，已有的研究表明：頭腦風暴法(對特定問題進行討論，互相啟發(fā)，引起聯(lián)想，產(chǎn)生盡可能多和價值盡可能大的設想和方案)、缺點列舉法(盡可能多地列舉出某事物或觀點的缺點)、希望點列舉法(把對某個事物的要求——“如果是這樣就好了”之類的想法列舉出來)等是一些行之有效的方法[3]。

這次業(yè)務競賽內容涵蓋了圖書情報專業(yè)基礎知識和技能，觸及了圖書館學術前沿，緊跟行業(yè)發(fā)展并推陳出新。青年館員競賽中查閱大量文獻資料，積極拓展相關領域知識和能力以及關注職業(yè)前景等過程實際上也是一個拓寬思路、培養(yǎng)主動思維意識的過程，通過這一過程，青年館員積累了一定的創(chuàng)新思維經(jīng)驗，提高了創(chuàng)新思維能力、分析問題和解決問題的能力等；競賽中的圖書館服務情景模擬板塊，著重展示參賽館員在工作中遇到棘手問題如何從容應對的職業(yè)智慧，以及在長期的讀者服務過程中各種服務創(chuàng)新活動或創(chuàng)新模式的具體應用；競賽中的辯論環(huán)節(jié)，參賽館員論證己方論點的合理與有力、發(fā)現(xiàn)對方論證的漏洞與不足等，實際上就是發(fā)散思維、聚合思維、逆向思維、前瞻思維等創(chuàng)新思維訓練方法的實施。正是這些創(chuàng)新思維的訓練或激活，使青年館員的創(chuàng)新能力得以不斷提升。

4 培養(yǎng)青年館員團隊協(xié)作精神和良好品質

圖書館的崗位分工及作息制度的特殊性使館員之間交流的機會不多，缺乏合作的氛圍。而業(yè)務競賽以小組形式參加的特點有利于培養(yǎng)館員團隊意識、增強館員團隊協(xié)作精神。參賽隊員可能來自不同的部門、崗位，競賽題目的內容也涉及不同的業(yè)務領域而非單一的本人所從事或擅長的業(yè)務領域，這就要求參賽隊員在面對一個整體競賽任務(特別是辯論賽環(huán)節(jié))時，必須步調一致、默契配合、取長補短，在分工協(xié)作中充分發(fā)揮集體的智慧和力量，最大限度地發(fā)揚團隊合作精神。這種競賽形式促使每一位參賽隊員不論在準備競賽的過程中還是在正式競賽時都要增強全局意識，保持良好的與他人默契合作的心態(tài)與精神，并樹立起高度的個人責任感和集體榮譽感。通過參加業(yè)務競賽，可以有效鍛煉青年館員的團隊意識和協(xié)作精神，并在競賽過程中進一步培養(yǎng)青年館員共同面對挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新的精神。

這次業(yè)務競賽的內容相當全面，活動形式多樣。賽前一月左右的準備時間里，參賽館員要完成基礎知識熟記、辯論試題資料收集提煉、辯論賽及情景模擬實戰(zhàn)等，需要補充大量的知識內容、進行高強度的模擬實戰(zhàn)訓練等，這無疑需要付出大量的精力和汗水，對于要兼顧工作與家庭的青年館員特別是非圖書情報專業(yè)館員來說，時間緊、任務重、壓力大。但正是這樣一個歷練的過程，激發(fā)了參賽館員擰成一股繩的干勁、增進了彼此之間的友誼，有助于培養(yǎng)良好的思想品德、堅韌頑強的意志、團結協(xié)作的精神，激勵了他們敢于直面困難的勇氣和信心，在競賽中提高了臨場應變能力以及心理素質等，從而全方位促進了青年館員綜合素質的提高和良好品質的形成。

5 激發(fā)青年館員對自身職業(yè)及圖書館事業(yè)進行更深層次思考

這次業(yè)務競賽特別是辯論環(huán)節(jié)涉及的很多問題使青年館員對職業(yè)素養(yǎng)進行了深入反思，也激發(fā)了青年館員對自身職業(yè)及圖書館事業(yè)更深層次思考。

圖書館職業(yè)素養(yǎng)特別是核心素養(yǎng)一直備受圖書館界業(yè)關注，許多研究都致力探尋提升的路徑。DeSeCo 項目組曾指出核心素養(yǎng)包含了認知和實踐技能的應用，創(chuàng)新能力以及態(tài)度、動機和價值觀，同時認為反思性，即反思性思考和行動是核心素養(yǎng)的核心[5]。青年館員成熟的過程，正是一個不斷在應用實踐中反思的過程。

業(yè)務競賽中，青年館員對眾多的辯題開展了激烈的辯論及深入的反思：其一，對圖書館采編業(yè)務外包的思考。采編業(yè)務外包確實省去了圖書館某些繁瑣的機械性勞動，縮短了文獻信息資源與讀者見面的周期，但隨著采編人員的縮減、對外包商依賴的增強及可能形成的壟斷，將影響采編人員對圖書采編新技術和新發(fā)展的獲得，從而導致專業(yè)水平的下降，使圖書館失去獲得關鍵技能和構建未來核心能力的機會，導致圖書館對外服務質量和服務能力的削弱，從而可能動搖圖書館的社會地位并影響圖書館事業(yè)的發(fā)展。其二，對職業(yè)的思考。隨著知識信息傳播方式的多樣化以及知識工作者的增多，在未來的知識經(jīng)濟大潮中，館員的社會地位似乎變得岌岌可危，職業(yè)危機感和職業(yè)前景的不確定感增強。館員如何努力找尋證據(jù)來證明自身價值并增強不可替代性就成為了一個富有挑戰(zhàn)性的課題。其三，對圖書館存在價值的思考。圖書館專業(yè)的核心知識在信息技術的沖擊下越來越模糊，圖書館員崗位正被大量非專業(yè)人員取代，商業(yè)數(shù)據(jù)庫對圖書館的存在也構成了潛在的威脅[6]，因此圖書館事業(yè)的發(fā)展面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。

正是這種反思激發(fā)的風險與危機意識，促使青年館員進一步意識到要與職業(yè)發(fā)展相適應，應首先做到專業(yè)，體現(xiàn)圖書館專業(yè)價值和地位；促使青年館員對服務理念、服務內容、服務方式與手段等進行全新的思考，及時進行觀念的轉變、方法的革新和服務模式的創(chuàng)新；促使青年館員更加深刻認識服務讀者的質量始終是衡量圖書館工作水平的根本標準，從而自覺創(chuàng)立新的服務機制，創(chuàng)建新的服務模式，促進讀者服務的深化；促使青年館員在未來的知識社會中正確定位，增強愛崗敬業(yè)不斷自我提升的自覺性，積極進取開拓創(chuàng)新，以適應現(xiàn)代圖書館發(fā)展的需要。

6 結語

優(yōu)秀的圖書館員離不開實際工作的歷練和各種技能競賽的催發(fā)，業(yè)務競賽是提升青年館員職業(yè)素養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)青年館員職業(yè)精神和職業(yè)能力的有效載體。青年館員準備業(yè)務競賽的過程，既是對專業(yè)知識進行系統(tǒng)整理、深入理解和實踐運用的過程，也是對分析和解決問題的能力、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新能力以及實踐操作能力進行培養(yǎng)和鍛煉的過程，同時還是對心理索質和團隊協(xié)作精神進行考驗和培養(yǎng)的過程。業(yè)務競賽采取演練、觀摩、評議相結合的方式，既是對參賽館員知識技能的檢驗，也是參賽館員知識經(jīng)驗的交流與分享機會[7]，是直觀、快捷、有效的業(yè)務交流方法，有力地促進了館員之間、館員與同行之間的相互交流與學習，有利于各館借鑒和引進兄弟館的新方法、好經(jīng)驗和創(chuàng)新模式等, 從而達到取長補短、共同進步和提高的目的。實踐證明，以業(yè)務競賽促進青年館員職業(yè)素養(yǎng)提升是培養(yǎng)高素質創(chuàng)新型館員的重要途徑，有助于推動圖書館事業(yè)的發(fā)展。

[1]金麗萍.試論圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)[J].圖書館，2012，(4)：99-101.

[2]吳志鴻.比較視野下圖書館員職業(yè)素養(yǎng)及相關問題的探討[J].圖書館建設，2011,(11)：75-79.

[3]莫雷.教育心理學[M].北京：教育科學出版社，2007:61-62,172-173.

[4]李·S·舒爾曼. 理論、實踐與教育的專業(yè)化[J]. 王幼真，劉 捷,譯.比較教育研究，1999,(3)：36-40.

[5]李藝,鐘柏昌.談“核心素養(yǎng)”[J].教育研究,2015,(9)：17-23,63.

[6]張素.高校圖書館員職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力的自我提升研究[J].機械職業(yè)教育，2015,(8)：55-57.

[7]常愛東.高校圖書館開展業(yè)務技能競賽的實踐與思考[J].岱宗學刊,2010,14(1)：121-122.

Simple Discussion on the Function of Skills Competition on Promoting the Professional Literacy of Young Librarians

Luo Yu-hua Zhou Dan Xu Yan-li

Library skills competition is a directly perceived, rapid and effective form of professional work communication. It is an important approach to enhance young librarians’ professional literacy. Taking “Young librarians’ forum—library management skills competition in the libraries of Guizhou in 2016” as an example, the paper analyzes the important functions and significance of library skills competition on the following aspects: tamping down young librarians’ professional foundation, strengthening professional consciousness, building up professional spirit, promoting professional ability, cultivating innovative thinking and fostering the spirit of team cooperation.

Library Skills Competition; Young Librarians; Professional Literacy

G251

A

10.13897/j.cnki.hbkjty.2017.0056

羅玉花(1970-)，女，碩士，安順學院圖書館館員，研究方向：圖書館學。

周 丹(1987-)，女，安順學院圖書館助理館員，研究方向：圖書館學。

2017-04-01 責任編輯：孫 煒)

徐艷麗(1978-)，女，碩士，安順學院圖書館副研究館員，流通部主任。