大連鹽業(yè)有限公司實施ERP的問題研究

陳嵐

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大連鹽業(yè)有限公司實施ERP的問題研究

陳嵐

（遼寧廣播電視大學(xué)沈陽 110034）

隨著IT技術(shù)的飛速發(fā)展，不斷出現(xiàn)新的管理理論和管理方法，隨著管理細(xì)度的不斷加深，企業(yè)在迫于內(nèi)部管理的要求和外部競爭的需要下，越來越迫切的需要依靠信息系統(tǒng)來管理企業(yè)的日常業(yè)務(wù)，建立一套ERP系統(tǒng)來加強(qiáng)、改進(jìn)管理，已經(jīng)被企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提到議程上來。

ER；風(fēng)險分析；風(fēng)險防范

一、實施ERP的必要性

當(dāng)今市場的激烈競爭和國內(nèi)外大環(huán)境的重重壓力，已經(jīng)使眾多企業(yè)日漸衰落最終被淘汰。然而，企業(yè)如何在競爭如此激烈的市場中生存，獲得預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益呢？在提高自身應(yīng)變能力和競爭能力的同時，還要保證自己產(chǎn)品的質(zhì)量、價格等優(yōu)勢。在當(dāng)今市場的大趨勢之下，提高競爭力的首要方法就是加強(qiáng)管理，在管理方法、模式和手段等方面進(jìn)行著實有效的改革。我國企業(yè)既要考慮自身體制的轉(zhuǎn)換還有管理的加強(qiáng)，又要能適應(yīng)市場的快速轉(zhuǎn)變。因此，提高企業(yè)的綜合管理水平、市場應(yīng)變能力，是我國企業(yè)的重中之重。所以就需要一套全面可行的ERP系統(tǒng)幫助企業(yè)進(jìn)行管理。

二、ERP系統(tǒng)實施的步驟

（一）立項分析與決策

首先要確定該企業(yè)的實際需求，并結(jié)合其現(xiàn)有條件，從項目實施的總體范圍、預(yù)期效益方面進(jìn)行分析，如果其預(yù)期效益超出合理的范圍，那就是不合理的，也難以實現(xiàn)。企業(yè)與軟件提供方將就需求分析、實施方案和實施的區(qū)域討論并達(dá)成協(xié)議。對實施的過程中出現(xiàn)的各方面支出要形成共識。作出相應(yīng)的預(yù)防方案和對策以應(yīng)對將來在項目實施過程中出現(xiàn)的問題和麻煩。

（二）業(yè)務(wù)流程描述與需求分析

推動科學(xué)技術(shù)發(fā)展的動力是社會需求，當(dāng)今社會的發(fā)展要求企業(yè)能不斷的改進(jìn)并且提高管理水平，ERP正是為了滿足企業(yè)的這種要求而產(chǎn)生的。企業(yè)有了如此迫切的需求，才有了內(nèi)部動力的驅(qū)動，才會去了解ERP，進(jìn)而研究ERP，最終實施ERP。因此，企業(yè)是否要實施ERP，怎樣實施ERP，必須全面解析企業(yè)的需求，這也是實施ERP的重要基礎(chǔ)。

（三）業(yè)務(wù)流程的細(xì)化

為了避免了企業(yè)遭受人為的損失，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組要在項目初期的設(shè)計階段來完成。另外，在運(yùn)行中還需要企業(yè)相關(guān)部門進(jìn)行控制和做好監(jiān)督工作，監(jiān)督人員要對項目實施的各項業(yè)務(wù)都了如指掌，使各業(yè)務(wù)流程都得以有力的控制?？刂骗h(huán)節(jié)和提高效率要兼顧，避免繁瑣的業(yè)務(wù)流程，造成工作效率的拖沓。而如果控制環(huán)節(jié)缺失或遺漏，那也會使經(jīng)營業(yè)務(wù)存在失控的風(fēng)險。

三、大連鹽業(yè)公司在ERP實施中存在的問題分析

（一）ERP成功與否的評判標(biāo)準(zhǔn)模糊

只有有效益，那么才能說ERP應(yīng)用是成功的，那么怎樣才能有效益呢。首先，需要一個明確的指標(biāo)來衡量ERP的價值，但是由于企業(yè)中存在處于高低不同層面的人，所以對ERP的運(yùn)營難免會有著不同的價值取向；另一方面，ERP上線運(yùn)行后，短期效益也許會得到一定程度的顯現(xiàn)，會存在一些功能模塊應(yīng)用效果還可以，其他部門則欠佳；長期效應(yīng)還未表現(xiàn)出來。因此ERP系統(tǒng)成功與否的評判標(biāo)準(zhǔn)不清晰，很容易造成不同的人有不同看法的狀況，從而一定程度上使ERP的應(yīng)用效果與預(yù)期水平有一定的差距。

（二）與提供服務(wù)方缺乏有效密切溝通

有效的溝通才能保證項目實施的順利進(jìn)行和具體環(huán)節(jié)的應(yīng)用，與用戶企業(yè)、與軟件供應(yīng)商有效的溝通也是至關(guān)重要的。大連鹽業(yè)公司在ERP實施的過程中還算是成功的，但是也在實施階段遇到了問題與麻煩，最重要的原因就是企業(yè)與提供服務(wù)方?jīng)]有進(jìn)行充分而有效的溝通。對于大連鹽業(yè)公司來說，實際應(yīng)用是否有效益是很關(guān)鍵的，并不是ERP系統(tǒng)的硬軟件有沒有問題。

（三）企業(yè)實施ERP系統(tǒng)是關(guān)系到整個企業(yè)工作流程的革新問題，可能會導(dǎo)致某些部門和個人的現(xiàn)有利益遭受損失，但大局上，在實施的過程中涉及到全公司各部門的權(quán)責(zé)重組，所以在實施和應(yīng)用過程中必然勢必會遭遇很多障礙和麻煩。所以，若要保證系統(tǒng)在實施、應(yīng)用階段能順利開展，必須要實施有目的、有計劃、有組織記載并分步完成。大連鹽業(yè)公司在實施ERP之初，還成立了項目小組來負(fù)責(zé)工作的實施，但是由于不成熟的項目管理方法，導(dǎo)致大連鹽業(yè)公司在實施中難以完全按其內(nèi)容的要求進(jìn)行，以至于項目實施和應(yīng)用過程中遇到諸多麻煩，其中包括：立項前的準(zhǔn)備工作不到位，項目實施中組織、計劃與監(jiān)控環(huán)節(jié)存在矛盾。

四、改善ERP實施效果的對策研究

大連鹽業(yè)公司的ERP系統(tǒng)從立項至今，已經(jīng)運(yùn)行了5年，ERP系統(tǒng)對大連鹽業(yè)的發(fā)展起到了一定的促進(jìn)作用，但距理想的效果還相差甚遠(yuǎn)。通過之前的分析，我們得知大連鹽業(yè)公司在引入和實施ERP系統(tǒng)的過程中主要存在著兩個方面的問題。一是立項之前的準(zhǔn)備工作問題，二是立項之后在實施過程中的問題。第一個問題已成事實，應(yīng)針對如何在實施和應(yīng)用過程中彌補(bǔ)立項之前的準(zhǔn)備工作的不足，以及如何使ERP系統(tǒng)有效、充分應(yīng)用作對策研究。

（一）成立項目組織

項目的實施必須落實責(zé)任與權(quán)力，按對項目實施作用把項目組織分成三個小組：項目領(lǐng)導(dǎo)小組、項目實施小組與項目應(yīng)用組。

項目領(lǐng)導(dǎo)小組是整個項目的核心，相當(dāng)于項目管理中的收口單位。其任務(wù)是給整個ERP系統(tǒng)實施組下達(dá)總體目標(biāo)；推進(jìn)項目改革；審查工作進(jìn)展；審核項目結(jié)果；提供有效資源。

ERP實施部門的主要職責(zé)是制定計劃、監(jiān)督執(zhí)行，其組成人員是由各業(yè)務(wù)部門的精英和計算機(jī)操作人員。其主要工作內(nèi)容是：前期計劃的制定、后期工作的執(zhí)行；在相關(guān)技術(shù)公司有關(guān)顧問的指導(dǎo)下，安排企業(yè)項目日常工作的實施；指揮、號召、推動應(yīng)用組的工作，迅速提出，參與業(yè)務(wù)改革；負(fù)責(zé)組織模擬測試，根據(jù)運(yùn)行ERP軟件系統(tǒng)的情況，提出指導(dǎo)意見；負(fù)責(zé)組織員工內(nèi)部培訓(xùn)；負(fù)責(zé)按照要求采集數(shù)據(jù)、整理數(shù)據(jù)、監(jiān)督數(shù)據(jù)導(dǎo)入處理，編輯制定企業(yè)的ERP數(shù)據(jù)；負(fù)責(zé)制定員工工作職責(zé)；負(fù)責(zé)整個系統(tǒng)的安保工作；并且按時提交系統(tǒng)運(yùn)行的階段報告。

項目應(yīng)用組是由各部門主要業(yè)務(wù)操作人員組成，負(fù)責(zé)討論部門ERP系統(tǒng)的運(yùn)營和實施情況。實施小組領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用組，制定適合的具體方法和步驟，熟練掌握其他與部門業(yè)務(wù)工作有關(guān)軟件功能并提出具體意見。

（二）制定科學(xué)的項目實施計劃

根據(jù)企業(yè)的實際情況，對企業(yè)計劃的實施進(jìn)行修改、討論是由項目組來完成，最后由該領(lǐng)導(dǎo)小組審批。這也正是項目管理中所要求的建立時間進(jìn)度表，以下需要注意事項：一是計劃要具體；二是要制定一些可量化的衡量項目實施和應(yīng)用情況的指標(biāo)和可量化的項目價值的實現(xiàn)衡量指標(biāo)。項目的開展和應(yīng)用進(jìn)行一定程度的控制需要以以上目標(biāo)為基礎(chǔ)。

（三）做好培訓(xùn)工作

進(jìn)行培訓(xùn)的目的就是為了企業(yè)能夠順利地實施ERP系統(tǒng)，使企業(yè)的管理再上一個臺階，全民貫徹ERP的思想與理論。培訓(xùn)的內(nèi)容包括：企業(yè)文化，業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、項目管理培訓(xùn)、軟件操作培訓(xùn)、計算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)等。根據(jù)不同的管理業(yè)務(wù)對象定制不同的培訓(xùn)計劃，根本目的是為了提高員工的積極性。

（四）加強(qiáng)與提供服務(wù)方的溝通力度

如果項目立項之前的準(zhǔn)備工作不到位，必然會造成理想與現(xiàn)實之間的矛盾，這就需要項目組與提供服務(wù)方進(jìn)行全方位的、高密度的、有效的溝通、在溝通中不斷完善ERP系統(tǒng)。

[1]文寄秋.ERP實務(wù)[M].北京：北京大學(xué)出版社，2003-3.

[2]羅鴻編著.ERP實施全程指南[M]北京：電子工業(yè)出版社，2003-9.

[3]布雷迪著.新概念ERP[M]北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2003-1 .

[4](美)奧利瑞著.高天游，李淑萍譯.ERP實施指南[M]，北京：人民郵電出版社，2003.10

[5]羅鴻編著.ERP原理、設(shè)計、實施[M],北京：電子工業(yè)出版社，2005.4.

[6]李鍵主編.企業(yè)資源計劃（ERP）及其應(yīng)用[M]，北京：電子工業(yè)出版社，2004.7

（責(zé)任編輯： 李冬青）

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