優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診科護(hù)理中的推廣與應(yīng)用

郁興芳

摘要：目的 分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診科護(hù)理當(dāng)中的推廣應(yīng)用。方法 選取我院急診科在2012年4月～2015年10月收治的130例患者作為研究對(duì)象，將所有患者按照隨機(jī)法分為觀察組和對(duì)照組，每組65例。對(duì)照組患者配合常規(guī)護(hù)理，觀察組患者配合優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，對(duì)兩組患者的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行觀察，并做比較。結(jié)果 觀察組患者的基礎(chǔ)護(hù)理評(píng)分和護(hù)理質(zhì)量評(píng)分明顯優(yōu)于對(duì)照組。觀察組患者的滿意度明顯高于對(duì)照組。結(jié)論 臨床上在急診科進(jìn)行護(hù)理，為患者配合優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)能夠促進(jìn)患者恢復(fù)，提升患者的基礎(chǔ)護(hù)理評(píng)分兒和護(hù)理質(zhì)量評(píng)分，有助于患者的預(yù)后，具有臨床推廣使用的價(jià)值。

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護(hù)理；急診科護(hù)理；常規(guī)護(hù)理

急診科是醫(yī)院的一個(gè)十分重要的科室，它主要肩負(fù)著對(duì)患者進(jìn)行搶救的工作任務(wù)，這一科室所涉及到的患者，一般都是危重癥患者[1]，因此在對(duì)患者搶救的時(shí)候需要尊重患者的生命，同時(shí)這一科室的患者有較為集中，患者的病情和種類多種多樣，因此這對(duì)護(hù)理人員提出了更高的要求[2]。在急診科對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理干預(yù)的時(shí)候，為患者配合優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)理念能夠促進(jìn)患者的預(yù)后和恢復(fù)，本研究主要基于此進(jìn)行探索和研究，結(jié)果取得滿意成效，現(xiàn)將主要研究情況匯報(bào)如下。

1資料與方法

1.1一般資料 2012年4月～2015年10月，在我急診科收治的患者當(dāng)中，抽取130例患者作為研究對(duì)象，將所有患者隨機(jī)化分為觀察組和對(duì)照組，每組65例。對(duì)照組患者當(dāng)中，男性患者23例，女性患者42例，年齡23～81歲，平均年齡（42.6±23.4）歲；觀察組患者當(dāng)中，男性患者31例，女性患者34例，年齡25～82歲，平均年齡為（43.6±24.8）歲。

1.2方法 為對(duì)照組患者配合常規(guī)的護(hù)理干預(yù)措施，主要對(duì)患者進(jìn)行及時(shí)和主動(dòng)的急診，嚴(yán)格的對(duì)患者的病情進(jìn)行密切的觀察，做好對(duì)患者的分診工作，并配合相關(guān)的醫(yī)生完成對(duì)患者的搶救工作。具體方法按照常規(guī)的護(hù)理原則進(jìn)行，因?yàn)楸狙芯康钠邢?，不做詳?xì)的贅述。

觀察組患者配合優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，具體如下：①確定優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念：護(hù)理人員需要認(rèn)識(shí)到自身職責(zé)的重要性，提升自身的道德水準(zhǔn)，在整個(gè)護(hù)理工作當(dāng)中應(yīng)該嚴(yán)格地將責(zé)任心，耐心和愛(ài)心貫徹始終，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)理念；②強(qiáng)化技能培訓(xùn)：因?yàn)榧痹\科患者的病情復(fù)雜多樣，所以要求護(hù)理人員具備豐富的護(hù)理理論知識(shí)，同時(shí)應(yīng)該嫻熟的護(hù)理技巧。在對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理干預(yù)的時(shí)候，醫(yī)院需要定期地開(kāi)展相關(guān)的培訓(xùn)工作，此來(lái)提升護(hù)理人員的綜合素質(zhì)，做好對(duì)常見(jiàn)癥狀，體征預(yù)防的處理措施等；③優(yōu)化急救流程：對(duì)就診流程進(jìn)行優(yōu)化，護(hù)理人員需要對(duì)患者進(jìn)行解救，在候診室的時(shí)候，需要為患者給予必要的詢問(wèn)關(guān)心，重視患者并詳細(xì)的了解患者的分診工作，堅(jiān)持生命高于一切的原則，做好相關(guān)的急救措施。如果患者的病情嚴(yán)重，可以對(duì)患者先進(jìn)行治療后繳費(fèi)。對(duì)患者的搶救流程進(jìn)行優(yōu)化，急診科的搶救工作當(dāng)中，患者一般病情較為危重，所以時(shí)間就是生命，當(dāng)護(hù)理人員接到通知以后，快速做好準(zhǔn)備，和完成相關(guān)的急救工作。在對(duì)患者進(jìn)行搶救的時(shí)候，應(yīng)該充分地應(yīng)用醫(yī)院的綠色通道；④心理干預(yù)：急診科的患者一般都是發(fā)病突然病情危重的患者，如果患者的意識(shí)清醒，這可能會(huì)存在著一定的恐懼煩躁焦慮抑郁等心理，所以護(hù)理人員需要強(qiáng)化對(duì)患者和患者家屬的溝通工作，為其提供必要的心理疏導(dǎo)，實(shí)際保持良好的心理狀態(tài)，積極的配合相關(guān)的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行相關(guān)的操作。

1.3觀察指標(biāo) 對(duì)本研究組兩組患者的基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理質(zhì)量評(píng)分進(jìn)行觀察并做比較，總分均為100分，分越高表示護(hù)理質(zhì)量也高，調(diào)查本研究組兩組患者的滿意度。

2結(jié)果

本研究130例患者無(wú)患者死亡，觀察組患者的基礎(chǔ)護(hù)理評(píng)分和護(hù)理質(zhì)量評(píng)分明顯優(yōu)于對(duì)照組。觀察組患者的滿意度明顯高于對(duì)照組，見(jiàn)表1。

3討論

最近這些年在社會(huì)不斷的發(fā)展之下，人們的物質(zhì)生活水平也在不斷提升，人們的維權(quán)意識(shí)逐漸提高，對(duì)于醫(yī)療服務(wù)來(lái)說(shuō)，人們對(duì)于醫(yī)院的服務(wù)提出了更高的要求，因此在急診科的護(hù)理工作當(dāng)中[3]，不僅重視對(duì)患者生命質(zhì)量的救助，同時(shí)也重視主觀的心理感受。所以醫(yī)院需要適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，不斷地提升自身醫(yī)療水平，這樣才能在更大的程度上滿足患者的需求。本研究主要分析，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念在急診科護(hù)理當(dāng)中的推廣與應(yīng)用價(jià)值，從本研究結(jié)果來(lái)看，觀察組的護(hù)理干預(yù)的效果明顯優(yōu)于對(duì)照組，證明了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念，能夠在急診外科當(dāng)中更好地推廣使用。通過(guò)分析可以得出，常規(guī)護(hù)理干預(yù)當(dāng)中，護(hù)理人員一般按照醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定原則來(lái)進(jìn)行護(hù)理執(zhí)行，所以護(hù)理工作當(dāng)中缺乏良好的靈活性和針對(duì)性，因此也不能起到較好的護(hù)理效果，而優(yōu)質(zhì)的護(hù)理理念是一種新型護(hù)理方法[4]，他不僅堅(jiān)持以人為本的原則，同時(shí)也對(duì)護(hù)理人員的交接班和換班制度進(jìn)行調(diào)整，使得對(duì)患者的護(hù)理干預(yù)更加的緊密，這樣提高了護(hù)理的安全性，護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生率。而且護(hù)理過(guò)程中為患者進(jìn)行綜合的護(hù)理評(píng)價(jià)，本研究對(duì)患者的心理干預(yù)，使得對(duì)患者急救更為徹底，并通過(guò)一系列的護(hù)理服務(wù)措施，提升了護(hù)理人員自身的護(hù)理服務(wù)理念，也提高了患者的主觀感受。所以綜合本研究的調(diào)查與分析，可以得出，臨床上在急診科進(jìn)行護(hù)理，為患者配合優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)能夠促進(jìn)患者恢復(fù)，提升患者的基礎(chǔ)護(hù)理評(píng)分兒和護(hù)理質(zhì)量評(píng)分，有助于患者的預(yù)后，具有臨床推廣使用的價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

[1]付雪飛，宗彩霞，張呈，等.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診護(hù)理中應(yīng)用的效果觀察[J].中國(guó)公共衛(wèi)生，2015，45（11）：5264-5263.

[2]同小利.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診科的應(yīng)用效果探究[J].中華醫(yī)學(xué)雜志，2014，24（12）：457.

[3]張英姿.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診科護(hù)理中的推廣與應(yīng)用[J].中華護(hù)理雜志，2014，07（23）：52-53.

[4]陳祥鶯，陳祥燕.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診科護(hù)理中的推廣與應(yīng)用[J].中國(guó)公共衛(wèi)生學(xué)報(bào)，2013，16（11）：48-50.

編輯/丁一