中小企業(yè)會(huì)計(jì)信息化過(guò)程中的問(wèn)題與對(duì)策

李新瑞+馬晨佳

中圖分類號(hào)：F232 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1002-5812（2016）21-0100-03

摘要：目前，中小企業(yè)已占到我國(guó)注冊(cè)企業(yè)總數(shù)的98%以上，其工業(yè)總產(chǎn)值、銷售收入、實(shí)現(xiàn)利稅分別占到60%、57%、43%，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展發(fā)揮著重要作用。近年來(lái)，中小企業(yè)會(huì)計(jì)信息化普及程度迅速提高，但由于中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)使其在會(huì)計(jì)信息化的過(guò)程中存在一系列問(wèn)題，導(dǎo)致整體應(yīng)用水平較低，已成為我國(guó)會(huì)計(jì)信息化工作的發(fā)展瓶頸。文章針對(duì)中小企業(yè)實(shí)施會(huì)計(jì)信息化過(guò)程中各階段存在的問(wèn)題及其原因進(jìn)行深入分析，并提出相應(yīng)的解決對(duì)策。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 會(huì)計(jì)信息化 信息化問(wèn)題

我國(guó)中小企業(yè)會(huì)計(jì)信息化正在迅速普及，但由于資金技術(shù)不足以及領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)不清等原因，會(huì)計(jì)信息化應(yīng)用水平普遍較低、投入不足、專業(yè)人才缺乏等問(wèn)題較突出。因此，本文認(rèn)為數(shù)量眾多的中小企業(yè)會(huì)計(jì)信息化工作的實(shí)施程度將成為我國(guó)發(fā)展整體會(huì)計(jì)信息化工作的關(guān)鍵，我國(guó)應(yīng)將其作為推進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)信息化和管理現(xiàn)代化工作的重中之重。

一、中小企業(yè)會(huì)計(jì)信息化過(guò)程中存在的問(wèn)題

會(huì)計(jì)信息化是從手工會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)闀?huì)計(jì)信息化系統(tǒng)的過(guò)程。中小企業(yè)會(huì)計(jì)信息化過(guò)程相對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)比較簡(jiǎn)單，且?guī)缀醪簧婕暗较到y(tǒng)開(kāi)發(fā)的問(wèn)題，一般可以歸納為四個(gè)階段：規(guī)劃階段、建設(shè)階段、運(yùn)行和維護(hù)階段、評(píng)價(jià)階段。

（一）規(guī)劃階段的問(wèn)題。企業(yè)進(jìn)行會(huì)計(jì)信息化規(guī)劃的目的是認(rèn)清起點(diǎn)，明確終點(diǎn)，確定路徑的大致方向。其中，起點(diǎn)是企業(yè)的現(xiàn)狀。通過(guò)剖析企業(yè)需求，進(jìn)行可行性分析，明白“是什么”的問(wèn)題；終點(diǎn)是企業(yè)實(shí)施會(huì)計(jì)信息化的目標(biāo)，知道“想是什么”的問(wèn)題。只有確定了兩個(gè)端點(diǎn)和沿途的關(guān)鍵點(diǎn)，才能保證會(huì)計(jì)信息化工作的順利進(jìn)行，達(dá)到會(huì)計(jì)信息化的目標(biāo)。

1.可行性分析存在的問(wèn)題。

（1）需求分析有欠缺。企業(yè)是否需要實(shí)施會(huì)計(jì)信息化取決于企業(yè)發(fā)展的客觀需要。如果企業(yè)規(guī)模很小且手工會(huì)計(jì)能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，那么就無(wú)需浪費(fèi)人力、物力來(lái)開(kāi)展會(huì)計(jì)信息化工作。隨著企業(yè)的發(fā)展，會(huì)計(jì)的管理范圍越來(lái)越大，會(huì)計(jì)工作越來(lái)越精細(xì)，在手工管理的狀態(tài)下，企業(yè)主無(wú)法實(shí)時(shí)了解企業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，企業(yè)的分散管理帶來(lái)諸多不便，此時(shí)，就有必要建立會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，在以往會(huì)計(jì)信息化建設(shè)失敗的項(xiàng)目中，80%是由于需求分析有欠缺而造成的。

（2）條件準(zhǔn)備不充分。首先是規(guī)范的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。許多中小企業(yè)不注重?cái)?shù)據(jù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，在數(shù)據(jù)準(zhǔn)備不充分的情況下盲目開(kāi)展會(huì)計(jì)信息化工作，導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息化后期工作無(wú)法順利進(jìn)行。比如，中小企業(yè)賬目混亂，期初數(shù)據(jù)不完整，明細(xì)科目余額有遺漏或重復(fù)，那么當(dāng)發(fā)生與該明細(xì)科目有關(guān)的業(yè)務(wù)時(shí)，將出現(xiàn)數(shù)據(jù)前后矛盾的問(wèn)題，導(dǎo)致工作無(wú)法進(jìn)行。其次是資金的全程保證。實(shí)施會(huì)計(jì)信息化需要大量的資金投入，一般包括：硬件費(fèi)用、軟件費(fèi)用、準(zhǔn)備費(fèi)用、運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用等。中小企業(yè)的發(fā)展瓶頸之一就是資金匱乏，所以在開(kāi)展會(huì)計(jì)信息化工作之前一定要有充足的資金預(yù)算，保證系統(tǒng)建設(shè)順利進(jìn)行。

2.目標(biāo)確立存在的問(wèn)題。企業(yè)的會(huì)計(jì)信息化目標(biāo)一定要以自身的需求分析為基礎(chǔ)，有需求才有明確的目標(biāo)，有目標(biāo)才有發(fā)展的動(dòng)力。只有以自身需求為基礎(chǔ)而確立的目標(biāo)才有指導(dǎo)的意義和牽引的動(dòng)力。在企業(yè)實(shí)施會(huì)計(jì)信息化失敗的案例中，目標(biāo)不明確、目標(biāo)不合理是導(dǎo)致失敗的主要原因。

（二）建設(shè)階段的問(wèn)題。會(huì)計(jì)信息化建設(shè)階段的最終結(jié)果是形成一個(gè)有效的人-機(jī)會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)。其中，有效性依賴于有形的設(shè)備（主要包括硬件和軟件）、無(wú)形的制度以及最關(guān)鍵的人員。

1.硬件配置問(wèn)題。在硬件配置過(guò)程中，部分中小企業(yè)把硬件價(jià)格作為選購(gòu)的首要標(biāo)準(zhǔn)，而忽略了硬件的性能。購(gòu)置后才發(fā)現(xiàn)硬件性能不符合要求，例如，內(nèi)、外存儲(chǔ)器容量不夠，輸入（出）速度不夠或顯示、打印等方面估計(jì)不足，結(jié)果造成浪費(fèi)，影響使用。在實(shí)際工作中，因?yàn)橛布渲玫驮斐绍浖o(wú)法正常運(yùn)行，進(jìn)而影響會(huì)計(jì)信息化工作的企業(yè)不在少數(shù)。這種“小節(jié)省、大浪費(fèi)”的現(xiàn)象是資金比較緊張的企業(yè)常犯的通病。對(duì)于資金充足、經(jīng)濟(jì)效益好的企業(yè)又常常會(huì)走向另一個(gè)極端：“重硬輕軟”，過(guò)多地投資于先進(jìn)的硬件設(shè)備，但企業(yè)并沒(méi)有那么大的需求，從而造成設(shè)備的閑置浪費(fèi)。

2.軟件選擇問(wèn)題。

（1）選型失誤。許多中小企業(yè)在選擇軟件時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)選型不正確、軟件功能不能滿足企業(yè)業(yè)務(wù)需求的問(wèn)題。例如，工業(yè)型企業(yè)卻購(gòu)買了商業(yè)型軟件。出現(xiàn)此類問(wèn)題的原因在于兩方面：一是企業(yè)的控制高層，二是軟件供應(yīng)商。大多數(shù)中小企業(yè)主不懂軟件，面對(duì)形形色色的軟件產(chǎn)品，不知哪個(gè)軟件能滿足自己企業(yè)的需求。他們的通常做法是模仿其他企業(yè)，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。軟件供應(yīng)商為了自己的利益不愿客觀地評(píng)價(jià)企業(yè)需求，提供正確建議，而只是大力推薦自己的產(chǎn)品。

（2）無(wú)力應(yīng)用。中小企業(yè)在這一層選擇標(biāo)準(zhǔn)上常常出現(xiàn)以下兩個(gè)問(wèn)題：一是重軟件輕服務(wù)，以為軟件本身比服務(wù)重要。對(duì)于缺乏人才的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)比軟件更加重要。因?yàn)橐坏┦酆蠓?wù)沒(méi)有了保障，中小企業(yè)自身又幾乎沒(méi)有任何人才支撐來(lái)維持會(huì)計(jì)信息化工作的順利進(jìn)行，那么會(huì)計(jì)信息化就難逃失敗的命運(yùn)。由于售后服務(wù)不到位導(dǎo)致企業(yè)會(huì)計(jì)信息化失敗的案例屢見(jiàn)不鮮。二是重功能輕文檔。這里的文檔是指用戶手冊(cè)、培訓(xùn)教材、實(shí)施指南等。中小企業(yè)財(cái)務(wù)人員極其缺乏計(jì)算機(jī)知識(shí)，要想熟悉操作過(guò)程就需要進(jìn)行多次重復(fù)的培訓(xùn)，但供應(yīng)商的當(dāng)面指導(dǎo)有次數(shù)限制，并且需要付出服務(wù)費(fèi)用，所以完備的文檔資料對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是極其重要的。

（3）系統(tǒng)短命。中小企業(yè)目前的規(guī)模不大，但這并不代表它將來(lái)不會(huì)壯大，所以，配置軟件時(shí)應(yīng)該預(yù)留數(shù)據(jù)接口。但是許多中小企業(yè)由于在規(guī)劃階段沒(méi)有明確的目標(biāo)，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，沒(méi)有預(yù)留數(shù)據(jù)接口。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，軟件功能不足以滿足企業(yè)需求，但卻無(wú)法進(jìn)行拓展。此時(shí)，功能欠缺的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)反而限制了企業(yè)的發(fā)展，造成“削足適履”的局面。

3.人員問(wèn)題。

（1）人員素質(zhì)偏低。第一，專業(yè)技術(shù)水平偏低。中小企業(yè)多數(shù)為家族企業(yè)，選用會(huì)計(jì)人員時(shí)優(yōu)先選擇家人和親戚朋友，這種用人機(jī)制影響了中小企業(yè)對(duì)高素質(zhì)人才的聘用。第二，安全保密意識(shí)不足。中小企業(yè)實(shí)施會(huì)計(jì)信息化之后，會(huì)計(jì)人員面對(duì)新的工作環(huán)境——網(wǎng)絡(luò)，沒(méi)有形成與之相適應(yīng)的工作習(xí)慣，突出表現(xiàn)在工作人員安全意識(shí)淡薄，例如，會(huì)計(jì)人員常常為了互相幫忙，公開(kāi)自己的密碼，權(quán)限的劃分乃至整個(gè)會(huì)計(jì)信息化的內(nèi)部控制制度都形同虛設(shè)。許多工作人員在磁性介質(zhì)中儲(chǔ)存信息，雖然快捷方便，但信息易丟失、易被篡改，存儲(chǔ)介質(zhì)易損壞。第三，職能轉(zhuǎn)變效果欠佳。實(shí)施會(huì)計(jì)信息化將會(huì)計(jì)人員從繁瑣的核算工作中解脫出來(lái)，是為了讓其有更多的時(shí)間與精力來(lái)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，參與企業(yè)管理決策。但大多數(shù)中小企業(yè)會(huì)計(jì)人員卻只是滿足于核算工作的完成，并沒(méi)有積極參與到企業(yè)管理中去。這與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)會(huì)計(jì)信息化的認(rèn)識(shí)偏差有關(guān)。例如，有些領(lǐng)導(dǎo)竟在實(shí)施了會(huì)計(jì)信息化之后進(jìn)行裁員，以此來(lái)節(jié)省人工費(fèi)用。

（2）人員數(shù)量不足。一半以上的中小企業(yè)在實(shí)施會(huì)計(jì)信息化后沒(méi)有重新設(shè)置崗位，手工會(huì)計(jì)人員經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)直接兼任會(huì)計(jì)信息化工作人員，會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)沒(méi)有基本的人員保證。部分企業(yè)雖然設(shè)置了相關(guān)工作崗位，卻沒(méi)有為各崗位配備專職人員。雖然中小企業(yè)業(yè)務(wù)較少，會(huì)計(jì)工作中一人多崗的情況很常見(jiàn)，但企業(yè)剛開(kāi)始實(shí)施會(huì)計(jì)信息化會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，技術(shù)人員的缺席將對(duì)這項(xiàng)工作的開(kāi)展帶來(lái)嚴(yán)重影響。

（3）穩(wěn)定性較差。人才匱乏是中小企業(yè)的致命弱點(diǎn)，即使企業(yè)很重視人才，也難以留住人才，這與中小企業(yè)的“家族色彩”有很大關(guān)系，外來(lái)人員總有一種寄人籬下的感覺(jué)，找不到歸屬感，自然也不會(huì)在此常留。此外，有些中小企業(yè)員工晉升制度不科學(xué)、不透明，外來(lái)人員對(duì)發(fā)展前景不滿意而提出辭呈。人員流動(dòng)性過(guò)大，交接工作頻繁，各方之間的適應(yīng)期長(zhǎng)，從而影響了工作的順利進(jìn)行。

4.決策體制的問(wèn)題。很多中小企業(yè)是由家庭式作坊發(fā)展而來(lái)的，有夫妻檔、兄弟班、父子聯(lián)袂等多種形式。企業(yè)的多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人都認(rèn)為企業(yè)是自己家的，自己就有發(fā)言權(quán)，就有決策權(quán)。當(dāng)需要作出會(huì)計(jì)信息化相關(guān)決策時(shí)，如硬件結(jié)構(gòu)、軟件功能結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置、人員聘用等，企業(yè)管理層就會(huì)出現(xiàn)多個(gè)聲音，如果協(xié)調(diào)不好就會(huì)招致內(nèi)部利益集團(tuán)的爭(zhēng)斗，會(huì)計(jì)信息化無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行。

（三）運(yùn)行及維護(hù)階段的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試運(yùn)行，手工賬與計(jì)算機(jī)賬取得一致結(jié)果后，新系統(tǒng)就可以正式運(yùn)行了。在運(yùn)行階段，維護(hù)人員仍要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行不斷的修復(fù)、完善，使會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)漸漸地與企業(yè)實(shí)際相融合。系統(tǒng)的維護(hù)過(guò)程是一個(gè)系統(tǒng)螺旋上升的過(guò)程，沒(méi)有止境，直至企業(yè)消亡。它也是會(huì)計(jì)信息化工作的主要內(nèi)容，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)所帶來(lái)的收益與風(fēng)險(xiǎn)均在這一過(guò)程中體現(xiàn)。所以，在運(yùn)行維護(hù)階段很容易出現(xiàn)問(wèn)題。

1.軟件的問(wèn)題。

（1）“二次開(kāi)發(fā)”，缺乏實(shí)力保證。商品軟件具有通用性，卻不能完全滿足各行各業(yè)的特色要求，所以往往需要進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)軟件與企業(yè)需求的結(jié)合。中小企業(yè)又具有經(jīng)營(yíng)多樣化、變化快的特點(diǎn)，就更加需要會(huì)計(jì)軟件功能的隨時(shí)增減來(lái)適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的變化，所以中小企業(yè)對(duì)軟件的“二次開(kāi)發(fā)”有更加強(qiáng)烈的需求。但是，由于資金、人才的缺乏，中小企業(yè)的二次開(kāi)發(fā)工作很難進(jìn)行。軟件功能不能適應(yīng)經(jīng)營(yíng)的變化，進(jìn)而限制了企業(yè)的發(fā)展。

（2）軟件升級(jí)，難以滿足需求。專門提供軟件服務(wù)的供應(yīng)商會(huì)經(jīng)常進(jìn)行軟件升級(jí)，修改程序或增添新功能，但供應(yīng)商所做的改進(jìn)仍然脫離具體的企業(yè)需求，對(duì)企業(yè)的意義不大。財(cái)會(huì)軟件也不是版本越新越好，需要同時(shí)考慮軟件的穩(wěn)定性，也許軟件會(huì)因?yàn)樾鹿δ艿脑黾佣兊貌环€(wěn)定。企業(yè)需要在軟件穩(wěn)定性與功能效益性之間進(jìn)行權(quán)衡。

2.系統(tǒng)安全的問(wèn)題。企業(yè)實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息化大大提高了企業(yè)的管理效益，同時(shí)也帶來(lái)了相伴而生的安全風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于敏感性較強(qiáng)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)而言，更是如此。對(duì)于安全風(fēng)險(xiǎn)的防范主要來(lái)自兩個(gè)方面，一個(gè)是安全設(shè)施有漏洞，一個(gè)是核心加固不“堅(jiān)硬”。從中小企業(yè)目前的現(xiàn)狀來(lái)看，這兩方面均存在問(wèn)題。

（四）系統(tǒng)評(píng)價(jià)階段的問(wèn)題。會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的建立僅僅是會(huì)計(jì)信息化事業(yè)的開(kāi)始，企業(yè)要根據(jù)系統(tǒng)的運(yùn)行使用情況檢查系統(tǒng)是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，并逐步完善系統(tǒng)的不足，使系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與功能更好地滿足企業(yè)的需求。系統(tǒng)評(píng)價(jià)工作是系統(tǒng)完善的基礎(chǔ)、改進(jìn)的橋梁。但是許多中小企業(yè)并沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)，即使有也在很多方面出現(xiàn)了問(wèn)題，致使評(píng)價(jià)工作沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的作用。

1.缺乏評(píng)價(jià)基石。評(píng)價(jià)工作的起點(diǎn)是檢查系統(tǒng)是否達(dá)到目標(biāo)，所以系統(tǒng)目標(biāo)是評(píng)價(jià)的基石，沒(méi)有目標(biāo)也就沒(méi)有了后續(xù)的原因分析與系統(tǒng)完善。許多中小企業(yè)在規(guī)劃階段沒(méi)有明確的目標(biāo)，導(dǎo)致評(píng)價(jià)工作沒(méi)有意義。

2.缺乏科學(xué)的指標(biāo)體系?？茖W(xué)的指標(biāo)體系要做到考查范圍不重不漏，考查內(nèi)容詳略得當(dāng)，考查結(jié)構(gòu)層次清晰，最重要的是該指標(biāo)體系能體現(xiàn)企業(yè)對(duì)系統(tǒng)的需求重點(diǎn)。許多中小企業(yè)由于缺乏相關(guān)人才，評(píng)價(jià)指標(biāo)制定得不合理，比如評(píng)價(jià)范圍不全面、考查重點(diǎn)不突出等，使得系統(tǒng)評(píng)價(jià)結(jié)果不準(zhǔn)確，不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的本質(zhì)原因，也就不能做出有效的改進(jìn)。

3.評(píng)價(jià)工作實(shí)施不力。評(píng)價(jià)工作對(duì)工作人員的要求更加嚴(yán)格，既要懂計(jì)算機(jī)，又要懂會(huì)計(jì)，還要懂管理，只有全面的人才才能全面地分析評(píng)價(jià)系統(tǒng)。中小企業(yè)缺乏人才，更缺乏全面人才。所以，有些企業(yè)因?yàn)槿藛T不到位而導(dǎo)致評(píng)價(jià)工作實(shí)施不力。只要進(jìn)行評(píng)價(jià)，就會(huì)涉及到責(zé)任的承擔(dān)問(wèn)題。中小企業(yè)的“家族色彩”濃厚，責(zé)任劃分不明晰。有部分人員的利益會(huì)因?yàn)樵u(píng)價(jià)工作而受損，進(jìn)而在評(píng)價(jià)工作過(guò)程中不切實(shí)執(zhí)行，甚至人為制造障礙，導(dǎo)致評(píng)價(jià)工作無(wú)法順利實(shí)施。

二、中小企業(yè)會(huì)計(jì)信息化對(duì)策

對(duì)中小企業(yè)會(huì)計(jì)信息化過(guò)程中出現(xiàn)的上述問(wèn)題進(jìn)行深入分析，我們認(rèn)為問(wèn)題的根源在于以下三個(gè)方面：第一，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，會(huì)計(jì)信息化是“一把手工程”。企業(yè)是否實(shí)施會(huì)計(jì)信息化、如何看待會(huì)計(jì)信息化、是否給予足夠的資金和人力支撐等關(guān)鍵性問(wèn)題，全由企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)會(huì)計(jì)信息化的認(rèn)識(shí)來(lái)決定。在這個(gè)意義上，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)能否成功實(shí)施會(huì)計(jì)信息化的關(guān)鍵因素。第二，管理是基礎(chǔ)。俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理同樣需要規(guī)矩來(lái)制約，企業(yè)的制度就是規(guī)矩。中小企業(yè)在實(shí)施會(huì)計(jì)信息化的過(guò)程中出現(xiàn)的人員配備不齊全、管理層混亂、人員流動(dòng)性大等問(wèn)題，原因就在于企業(yè)管理體制不科學(xué)、管理基礎(chǔ)不健全。第三，資金是保證。資金是中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息化的保證，也恰恰是企業(yè)短缺的資源。目前，資金匱乏是制約中小企業(yè)發(fā)展的首要因素，同時(shí)也是中小企業(yè)實(shí)施會(huì)計(jì)信息化過(guò)程中遇到的最棘手的問(wèn)題。會(huì)計(jì)信息化的每一項(xiàng)實(shí)施工作都要由資金來(lái)做支撐，甚至人才問(wèn)題的根源亦在于資金。針對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生的根源，本文提出以下對(duì)策：

（一）進(jìn)行全員培訓(xùn)，重在領(lǐng)導(dǎo)高層。目前，我國(guó)中小企業(yè)會(huì)計(jì)信息化培訓(xùn)的對(duì)象僅局限于會(huì)計(jì)軟件操作人員，培訓(xùn)的內(nèi)容只是軟件的具體操作。培訓(xùn)對(duì)象本末倒置，培訓(xùn)內(nèi)容重技術(shù)輕觀念，我們認(rèn)為這是中小企業(yè)實(shí)施會(huì)計(jì)信息化失敗的首要原因。會(huì)計(jì)信息化不僅是“一把手工程”，而且是“部門一把手工程”。會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)是一個(gè)集成系統(tǒng)，需要集各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)信息于一身，進(jìn)行綜合分析與決策。所以，不僅企業(yè)的最高管理者要參加培訓(xùn)，各業(yè)務(wù)部門主管都應(yīng)該接受培訓(xùn)，明確自己在整個(gè)會(huì)計(jì)信息化工作中所處的位置和發(fā)揮的作用，從而高效率、高質(zhì)量地完成任務(wù)。中小企業(yè)會(huì)計(jì)信息化培訓(xùn)的內(nèi)容除了軟件操作流程，還應(yīng)該包括信息化觀念，只有從上到下全體人員都從心理上認(rèn)同并接受會(huì)計(jì)信息化，才能保證會(huì)計(jì)信息化工作的順利進(jìn)行。

（二）加強(qiáng)三個(gè)制度，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理。

1.調(diào)整管理體制，達(dá)到聲音統(tǒng)一。經(jīng)歷了艱難困苦，中小企業(yè)主才將企業(yè)做大做強(qiáng)。企業(yè)的所有初創(chuàng)者都有這種情愫，將企業(yè)看成自己的，感覺(jué)企業(yè)的發(fā)展要由自己決策。當(dāng)各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)不一致時(shí)就會(huì)出現(xiàn)沖突，如果沖突難以協(xié)調(diào)就會(huì)使企業(yè)走向分裂。所以，隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈化，管理決策復(fù)雜化，改革體制、統(tǒng)一聲音成為當(dāng)務(wù)之急。如果初創(chuàng)者中有能夠勝任管理工作的人員，就將管理工作全權(quán)交其負(fù)責(zé)。若沒(méi)有，就外聘管理人才進(jìn)行管理，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離，實(shí)現(xiàn)管理體制的改革。

2.健全內(nèi)控制度，重點(diǎn)在于實(shí)施。中小企業(yè)一人多崗的情況十分常見(jiàn)，內(nèi)控制度顯得更加重要。所以，企業(yè)應(yīng)建立一套完備的內(nèi)控制度。合理設(shè)置崗位，恰當(dāng)分配權(quán)限，符合牽制原則。制定科學(xué)完備的操作制度，培養(yǎng)員工正確的工作習(xí)慣。若企業(yè)缺乏建立內(nèi)控制度的人才，可以尋求社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的幫助。建立制度是基礎(chǔ)，重點(diǎn)在于貫徹實(shí)施。由于中小企業(yè)工作人員一般都與企業(yè)主沾親帶故，所以內(nèi)控的實(shí)施應(yīng)該從最親近的人員開(kāi)始。

3.招聘外來(lái)人才，做到唯才是用。中小企業(yè)內(nèi)部人才缺乏，內(nèi)部培養(yǎng)又需要很長(zhǎng)時(shí)間，所以往往需要招聘外部人才。如果企業(yè)想要留住有用的人才，首先要讓其有歸屬感。由于中小企業(yè)家庭員工眾多，容易以遠(yuǎn)近親屬形成團(tuán)體，外來(lái)人員很難有歸屬感，這就要求中小企業(yè)主在用人過(guò)程中不因血緣而信任，不因親情而重任。要建立一套好的晉升制度，既有利于員工之間的良性競(jìng)爭(zhēng)，又有助于企業(yè)穩(wěn)定人才。

（三）優(yōu)化籌資方式，關(guān)注相關(guān)政策。

1.加強(qiáng)自身籌資能力。資金是企業(yè)發(fā)展的血液，是企業(yè)的生命線，資金緊張是中小企業(yè)實(shí)施會(huì)計(jì)信息化最大的障礙。企業(yè)資金來(lái)源有兩個(gè)，一個(gè)是內(nèi)部積累，一個(gè)是外部籌資。大多數(shù)中小企業(yè)由個(gè)體戶發(fā)展而來(lái)，習(xí)慣于將籌資目光投向企業(yè)內(nèi)部。但由于受到企業(yè)規(guī)模的限制，企業(yè)內(nèi)部積累有限，所以企業(yè)應(yīng)該把目光轉(zhuǎn)向外部。眾多中小企業(yè)可以聯(lián)合起來(lái)，互相擔(dān)保，向銀行貸款，這樣既減少了銀行的風(fēng)險(xiǎn)，又加大了信貸額。同時(shí)中小企業(yè)應(yīng)該樹(shù)立正確的信貸觀念，建立“借——還——借”的信貸模式，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供充足的資金保證。在商業(yè)信用方面，中小企業(yè)應(yīng)該充分利用供應(yīng)鏈融資，學(xué)會(huì)“借蛋生雞，留雞還蛋”。企業(yè)還可以借助供應(yīng)鏈上有實(shí)力的企業(yè)向銀行貸款。在應(yīng)對(duì)資金緊張的問(wèn)題上，除了擴(kuò)大資金來(lái)源外，企業(yè)還應(yīng)時(shí)刻注重提高資金利用率。

2.借助優(yōu)惠政策東風(fēng)。中小企業(yè)屬于弱勢(shì)群體，我國(guó)正在建立扶持中小企業(yè)發(fā)展的政策體系，中小企業(yè)應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注相關(guān)的優(yōu)惠政策，包括融資政策、稅收政策等。例如，2011年6月2日，國(guó)務(wù)院下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)工作的通知》，提出“鼓勵(lì)中小企業(yè)吸納高校畢業(yè)生就業(yè)，對(duì)招收高校畢業(yè)生達(dá)到一定數(shù)量的中小企業(yè)，地方財(cái)政應(yīng)優(yōu)先考慮安排扶持中小企業(yè)發(fā)展資金，并優(yōu)先提供技術(shù)改造貸款貼息。”中小企業(yè)在招聘員工時(shí)，應(yīng)該充分考慮此優(yōu)惠政策，借政策之東風(fēng)幫助企業(yè)獲得長(zhǎng)足發(fā)展。

（四）尋求社會(huì)咨詢，彌補(bǔ)自身不足。當(dāng)中小企業(yè)在實(shí)施會(huì)計(jì)信息化的過(guò)程中遇到困難時(shí)，例如，企業(yè)主只意識(shí)到會(huì)計(jì)信息化的重要性，卻沒(méi)有相關(guān)技術(shù)知識(shí)；企業(yè)一時(shí)招聘不到合格的計(jì)算機(jī)人員；企業(yè)缺乏資金，無(wú)法承受昂貴的培訓(xùn)費(fèi)用等，實(shí)施會(huì)計(jì)信息化工作就需要尋求第三方咨詢公司的服務(wù)，較好地彌補(bǔ)中小企業(yè)自身的人才缺陷。S

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