機遇與挑戰(zhàn)并存：大學圖書館可持續(xù)發(fā)展策略及實踐

宋姬芳+焦皎

摘要中國圖書館學會高等學校圖書館分會主辦，寧夏大學圖書館、中國教育裝備采購網(wǎng)承辦的“2016年中國高校圖書館發(fā)展論壇”于2016年6月16-17日在寧夏銀川舉行。論壇以“機遇與挑戰(zhàn)并存：大學圖書館可持續(xù)發(fā)展策略及實踐”為主題，內(nèi)容涉及圖書館長遠規(guī)劃與協(xié)同發(fā)展、圖書館深層次服務與拓展服務、空間再造及服務推廣、圖書館服務能力建設及用戶信息素質(zhì)培養(yǎng)、大學圖書館經(jīng)典案例分享、智庫建設及網(wǎng)絡信息技術與安全等多個領域。

關鍵詞大學圖書館 戰(zhàn)略規(guī)劃 協(xié)同發(fā)展 空間再造服務推廣 信息素養(yǎng)

“2016年中國高校圖書館發(fā)展論壇”于6月16—17日在寧夏銀川舉行，主題為“機遇與挑戰(zhàn)并存——大學圖書館可持續(xù)發(fā)展策略及實踐”。為期兩天的論壇包括兩場主論壇、六場分論壇，共46位業(yè)界專家作了報告。分論壇主題包括圖書館的長遠規(guī)劃與協(xié)同發(fā)展、圖書館深層服務與拓展服務、空間再造及服務推廣、圖書館服務能力建設及用戶信息素質(zhì)培養(yǎng)、大學圖書館經(jīng)典案例分享、智庫建設及網(wǎng)絡信息安全與技術等。

1.圖書館長遠規(guī)劃與協(xié)同發(fā)展

圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃可以幫助和引導圖書館把握未來、應對變化、增強圖書館活力，從而提升圖書館的核心競爭力。與會者一致認為：高校圖書館未來的發(fā)展方向是從以圖書館為中心、以資源為中心轉(zhuǎn)向以用戶為中心、以服務為中心，從平臺化到工具化、從知識查找到支持知識發(fā)現(xiàn)。

美國加州大學洛杉磯分校（University of Cali-fornia，Los Angeles，UCLA）常務副館長Susan E.Parker介紹了UCLA圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃的指導原則、六大目標及相應的行動方案。該館戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂和實施皆以圖書館用戶為中心，指導原則主要包括：用戶第一、推進全球和多元化視角、支持資源的開放獲取、結(jié)合所在大學的規(guī)劃、創(chuàng)造和促進合作、建立和支持創(chuàng)新、增強館員間的合作以及注重評價和反饋等方面。六大目標為：做有獨特價值和影響力的角色、信息資源的有效獲取、高校研究中心、教學媒介和平臺、合作和交流以及提供有成效的空間服務。行動方案包括：在指導原則指引下，圖書館根據(jù)六大目標成立相應團隊，通過發(fā)放小冊子、播放視頻和網(wǎng)站公告等形式落實實施。UCLA東亞圖書館陳肅館長介紹了UCLA東亞圖書館在圖書資源隨處可得的數(shù)字時代，在戰(zhàn)略上把主要精力轉(zhuǎn)向?qū)處熀蛯W生的深度和有針對性的服務，如與教師合作對本科語言教學開展有針對性的支持和服務，以及對國際學生的服務。

北京大學信息管理系主任李廣建教授和清華大學圖書館人文社科圖書館張秋副館長分別對國外高校圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃進行了深入調(diào)研和分析，并分享了從中得到的啟示。李廣建教授主要以哈佛大學、耶魯大學、牛津大學和劍橋大學等美國和英國10所著名高校圖書館的戰(zhàn)略規(guī)劃為例，總結(jié)了每所高校圖書館的使命、愿景、目標和戰(zhàn)略規(guī)劃特點，提取出十大關鍵詞，包括：用戶體驗，嵌入式服務，參與科研，原生資源，開放訪問，生命周期（包括科研生命周期、信息生命周期和用戶生命周期），圖書館與教育者、行政機構和用戶群體的合作，基于數(shù)據(jù)和事實的分析、預測和響應等，并從技術、人才、服務、環(huán)境、運維五個層面對高校圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃進行了深入分析。總體上講，圖書館要加強校內(nèi)合作、防止邊緣化，加強跨界的對外合作、數(shù)據(jù)驅(qū)動決策是未來大勢所趨。技術層面上要重視信息化、重視移動通信技術和重視信息系統(tǒng)應用；人才層面上要對員工進行終身培訓、加強對員工的組織領導力培養(yǎng)；服務層面上要開展嵌入式服務，包括嵌入教學、嵌入全校公共課程、嵌入學院專業(yè)課程、嵌入虛擬教學環(huán)境以及輔助科學研究；環(huán)境層面上重視信息技術對圖書館空間和環(huán)境帶來的變革，例如建立支持協(xié)作學習和自主學習的高度智能化的“智慧教室”，滿足各種教學、科研工作需要，同時利用社交軟件、協(xié)同學習平臺、遠程通信系統(tǒng)的智慧型學習空間；運維層面上將對圖書館的評價與評估和圖書館營銷相結(jié)合。

張秋認為圖書館的戰(zhàn)略規(guī)劃必須為圖書館的新信息環(huán)境與學術交流模式找到新的位置，通過功能再造與服務創(chuàng)新重新定義圖書館在支持和參與整個研究生命周期方面的高效作用。如何滿足科學研究新范式下用戶的需求是圖書館發(fā)展戰(zhàn)略上的主要挑戰(zhàn)和全新機遇。通過對美國、英國、澳大利亞和加拿大共計39所知名高校和公立圖書館的戰(zhàn)略規(guī)劃調(diào)研和總結(jié)發(fā)現(xiàn)，國外圖書館制訂戰(zhàn)略規(guī)劃的時間主要集中在5-6年的規(guī)劃期限，既有利于圖書館戰(zhàn)略發(fā)展思路的穩(wěn)定執(zhí)行，也有利于圖書館根據(jù)不斷發(fā)展變化的環(huán)境進行及時反應與調(diào)整；資源建設、服務提供、資源獲取、空間利用、科研支持和教育教學成為圖書館的六大戰(zhàn)略核心；技術創(chuàng)新和合作共贏作為戰(zhàn)略理念；在組織管理上人力資源管理和財政資金管理并重。對國外知名圖書館戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的體例和內(nèi)容分析，帶給我們諸多啟示。如強化戰(zhàn)略規(guī)劃意識，注重創(chuàng)建具有本館特色的戰(zhàn)略文本，加強戰(zhàn)略規(guī)劃的實施、評估與修訂，在變化的知識環(huán)境中從環(huán)境、資源、空間、內(nèi)容和角色等多個維度尋求新的平衡。

北京師范大學圖書館張奇?zhèn)ヰ^長以北京師范大學圖書館為例，分享了“十三五”規(guī)劃制訂的經(jīng)驗。他指出制訂規(guī)劃要適當處理好發(fā)展推進和延續(xù)繼承、重點突出和兼顧平衡、精準實務和模糊虛化、創(chuàng)新跨越和落實可行這幾組關系，盡可能開展廣泛的調(diào)研和借鑒成功案例是必修功課，落實是規(guī)劃的生命。將規(guī)劃分為總結(jié)、機遇和挑戰(zhàn)、目標、任務，將任務細分為資源、服務、技術和管理。按照以上思路，北京師范大學圖書館在規(guī)劃中將重點建設館舍空間，推動館藏建設體系逐步成型，加強特色資源的建設，深化文獻信息服務，提升技術的保障水平以及推動隊伍建設和管理精細化。

中國農(nóng)業(yè)科學院農(nóng)業(yè)信息研究所孫坦所長就基于智慧數(shù)據(jù)的數(shù)字圖書館技術架構作了報告，內(nèi)容包括數(shù)字圖書館的現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)、創(chuàng)新的動力、方向與途徑以及未來行動設想與規(guī)劃等。如今數(shù)字圖書館面臨信息資源局限于文獻，交付門檻過高，可發(fā)現(xiàn)性不足，信息描述、組織與檢索能力不足，只給出線索、而不能直接回答用戶問題等“泛在性”的不足，如何從海量數(shù)據(jù)源中有效提取所需要的數(shù)據(jù)、如何找到那些代表著問題答案或有助于解決問題的必要和潛在可用的卻又未知的信息片段、如何集成那些潛在的記錄等，是開放信息環(huán)境中數(shù)字圖書館需要解決的根本性問題。開放獲取與開放出版、語義互操作技術成為推動數(shù)字圖書館創(chuàng)新的動力。語義出版是在結(jié)構化出版基礎上，為結(jié)構化知識單元附加語義的一種出版模式。如自然出版集團明確提出了語義出版的模式，信息的發(fā)現(xiàn)是通過結(jié)構化、交互化、可查詢的圖表與文本實現(xiàn)。在語義技術推動下，信息將越來越多地以結(jié)構化、數(shù)據(jù)化、語義化的數(shù)字知識表現(xiàn)形式存在，使知識互聯(lián)、集成分析、計算挖掘和可視化成為可能。數(shù)字圖書館未來的創(chuàng)新方向主要集中在語義驅(qū)動的泛在學術搜索與知識發(fā)現(xiàn)、個性化的集成知識管理工具和計算化的學習研究環(huán)境。國家科技圖書文獻中心（NSTL）聯(lián)合中國高等教育文獻保障系統(tǒng)（CALIS）、國家圖書館等共同推動數(shù)字圖書館創(chuàng)新，籌劃啟動“十三五”專項課題“數(shù)據(jù)密集型知識服務關鍵技術與基礎設施建設”，包括語義元數(shù)據(jù)體系構建，語義學術搜索引擎，基于關聯(lián)分析、計算挖掘的專門知識服務系統(tǒng)和標準規(guī)范體系與長期保存體系等。

北京大學圖書館副館長、CALIS管理中心副主任陳凌作了“建設CALIS云服務體系，構建高校圖書館發(fā)展新模態(tài)”報告。隨著信息技術發(fā)展對圖書館的全面影響，以及學術生態(tài)環(huán)境的變遷，需要重新確定高校圖書館在學術生態(tài)環(huán)境中的地位，圖書館只有通過“合縱連橫”，成為學術生態(tài)鏈和學術服務網(wǎng)絡中不可或缺的一環(huán)，才能在新的學術生態(tài)環(huán)境中占據(jù)有利位置。高校圖書館目前主要面臨轉(zhuǎn)型與前沿發(fā)展、提升基礎業(yè)務水平與效率以及建立高校圖書館良好的整體運行環(huán)境等三大需求。持續(xù)推動高校圖書館整體快速發(fā)展、建立世界先進水平的綜合信息協(xié)同服務體系以及促進建立高校圖書館與信息產(chǎn)業(yè)界的開放協(xié)同發(fā)展體系，將成為CALIS在新時期的三大任務。CALIS“十三五”規(guī)劃的總體目標主要是：面向傳統(tǒng)基礎業(yè)務、面向數(shù)字圖書館、面向?qū)W科服務與情報咨詢，構建包括文獻共享、數(shù)據(jù)知識、情報咨詢、學術出版、培訓認證、應用軟件和協(xié)同創(chuàng)新在內(nèi)的七大云服務體系。目前CALIS已推出了查收、查引系統(tǒng)，正在試用學科評估服務平臺，正在建設采編一體化協(xié)同平臺、館際互借與文獻傳遞體系3.0、多源融合資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)、圖書館基礎業(yè)務云服務平臺1.0、北大核心期刊評價與中文期刊總目等系統(tǒng)平臺和服務。

蘭州大學圖書館沙勇忠館長作了“高校圖書館風險管理”的報告。他對國內(nèi)外關于高校圖書館風險管理的文獻進行了分析，發(fā)現(xiàn)國外的研究主要集中在風險評估、風險預防等方面；國內(nèi)的研究主要有概念界定、國外研究述評、知識產(chǎn)權風險管理、模型構建、圖書館聯(lián)盟風險管理以及案例研究等。圖書館的風險按來源主要分為外源風險（自然風險和社會風險）和內(nèi)源風險（知識產(chǎn)權、業(yè)務外包、信息資源、組織聯(lián)盟、信息安全、知識管理和人力資源等）。報告以澳大利亞圖書館和哈佛大學圖書館為例，介紹了圖書館風險的治理、評估和分擔等，指出需將風險管理置于圖書館戰(zhàn)略層面來考量，識別與評估圖書館面臨的風險，建立風險監(jiān)控與報告機制，定期對內(nèi)部風險系統(tǒng)進行評估。

長沙航空職業(yè)技術學院讀者服務部主任左珊作了“基于圖書館精神的圖書館核心價值培育路徑研究”的報告。對國內(nèi)外知名組織或個人基于圖書館精神的圖書館核心價值觀點進行了梳理，并對圖書館精神、圖書館核心價值與圖書館實踐三者之間的關系進行了分析，從影響基于圖書館精神的圖書館核心價值的因素著手，提出了促進現(xiàn)代圖書館基于圖書館精神的圖書館核心價值的培育路徑，即大力開展宣傳活動、強化人文理念建設、建立完善規(guī)章制度和建設良好工作環(huán)境。

2.圖書館深層次服務與拓展服務

不斷提升基于用戶需求的服務能力是未來圖書館的發(fā)展方向，高校圖書館要獲得可持續(xù)發(fā)展就需要從傳統(tǒng)的資源型服務向創(chuàng)新型服務轉(zhuǎn)變。

北京理工大學圖書館崔宇紅副館長作了“基于文獻計量輔助大學學科評估與管理決策”的報告。報告首先從大學評估的視角分析了文獻計量學的應用趨勢：基于世界大學排名的評價指標體系中，基于論文數(shù)量和引用的文獻計量數(shù)據(jù)是必備指標；相對指標和絕對指標并重；卓越性指標和合作指標成為新興趨勢。文獻計量工具在科技評價中主要可應用在宏觀層（國家、機構和學科），中觀層（學院、研究團隊和期刊）以及微觀層（單篇論文和研究者）。報告以中國發(fā)展態(tài)勢與對比分析、“卓越大學聯(lián)盟”高校學科卓越性分析、北理工基本科學指標學科分析與預測、學院貢獻度分析與戰(zhàn)略選擇、研究團隊和個人學術成長分析、中國計算機學科合作分析等六個學科分析案例說明學科分析要以需求為導向，從數(shù)據(jù)分析到?jīng)Q策分析是情報服務的新趨勢。

北京大學圖書館聶華副館長提出了構建嵌入科研、服務學者的學術成果生態(tài)系統(tǒng)。以北京大學為例，學術成果生態(tài)系統(tǒng)主要包括北京大學學術成果——研究論文、專著、研究數(shù)據(jù)、學術期刊、學者個人主頁、研究團隊和課程等內(nèi)容，以開放、可擴展、集成CRIS的體系架構，各部室合作建立學術成果資源的機構知識共同體，從而促進學術交流模式的良性演變和開放獲取，培育和深化了機構內(nèi)外的融合與合作，嵌入科研流程并以增值服務提供給學者。

華中師范大學圖書館李玉海館長的“高校圖書館OA眾籌平臺研究與實踐”報告，分析了高校圖書館開放獲取（OA）眾籌平臺的設計與開發(fā)實踐。由于目前OA資源建設中存在著資源分散、檢索效率低和用戶體驗差等問題，為了實現(xiàn)OA資源建設的可持續(xù)發(fā)展，需要建立一個眾籌平臺，提供資源推送、統(tǒng)一檢索平臺，將OA資源網(wǎng)站匯聚起來，為用戶提供一站式檢索服務。該館開發(fā)完成了華中師范大學學者機構庫和OA學術期刊資源眾籌平臺，目前已完成服務器配置和后臺數(shù)據(jù)的試運行。

上海交通大學圖書館分黨委書記兼副館長潘衛(wèi)以上海交通大學圖書館為例，探討了高校圖書館服務轉(zhuǎn)型實踐的相關問題。支持學科發(fā)展和管理決策的戰(zhàn)略情報服務是轉(zhuǎn)型重點之一，上海交通大學圖書館在調(diào)研分析和嘗試的基礎上建立了組織協(xié)調(diào)團隊、規(guī)范流程標準、利用工具平臺和培養(yǎng)能力四大操作機制，通過輔助學校對引進人才進行評估評價、分析領域?qū)＠头治鲱I域發(fā)展態(tài)勢這三個具體實踐，館員綜合能力得到進一步提升，有效支撐了學科建設和學校發(fā)展，圖書館的服務與學校主流發(fā)展融合更為緊密，向知識服務轉(zhuǎn)型邁出了堅實的一大步。

武漢大學圖書館張洪元副館長作了“服務視角下的文獻資源建設及其發(fā)展”的報告。報告認為：圖書館的服務可分為基于文獻資源、基于空間和基于技術與設備運用的讀者服務，這三種服務類型互聯(lián)互通，服務的核心是文獻資源。服務轉(zhuǎn)型發(fā)展下文獻資源建設的首要因素是資源結(jié)構，須俯瞰把握，不能隨波逐流；資源的優(yōu)先保障順序根據(jù)學校不同亦有所分別。館員將是資源規(guī)劃、建設與服務的統(tǒng)一體，全面的專家型館員與團隊是未來圖書館發(fā)展的必然要求。

山東大學圖書館程蓓副館長提出面對高校的發(fā)展需求與信息化服務現(xiàn)狀，高校圖書館必須深化數(shù)據(jù)服務，重新定位機構知識庫，滿足不同用戶的需求；此外，要融入數(shù)字校園，構建高校學術生態(tài)綜合管理服務體系。

3.空間再造及服務推廣

空間再造是圖書館創(chuàng)新服務的一項重要舉措。香港中文大學（深圳）圖書館張甲館長在“空間再造：大學圖書館標志性改革”的報告中闡述了圖書館空間改造的原因，和空間再造要達成的四個目標，即鼓勵開放和互動為特征的智慧學習，滿足個性化學習和研究的使用環(huán)境，讀者主導的多樣化和多重性空間使用以及營造學生的歸屬感。結(jié)合香港科技大學圖書館的可持續(xù)性發(fā)展建設，分析了處于動蕩環(huán)境下的大學圖書館如何與時俱進、順應潮流、深化改革，以及圖書館的可持續(xù)發(fā)展問題。

重慶大學圖書館彭曉東書記就“大學圖書館的館舍改造與空間服務”進行了主題發(fā)言。他提出了館舍改造的設計目標和設計三要素——空間、人文和技術。空間上的基本定位是學校的客廳、學生的書房。人文上的考慮是人氣與文化的融合，既吸引讀者，又可以展示學校的文化元素，體現(xiàn)大學的文化傳承。讀者需求多樣化，對圖書館的功能與布局提出了較高的要求，報告結(jié)合重慶大學圖書館的具體情況，圖文并茂地介紹了館舍改造的效果。

東南大學圖書館顧建新館長結(jié)合美國高校圖書館的實例，探討了圖書館轉(zhuǎn)型與館舍空間再造問題，介紹了技術發(fā)展和環(huán)境變化大背景下學術圖書館的發(fā)展趨勢，以及隨著教育和學習方式變化而帶來的圖書館空間變化；以田納西大學、北卡羅萊納州立大學、普林斯頓大學、華盛頓大學、賓夕法尼亞大學和麻省理工學院六所美國高校為例，詳細說明了高校圖書館空間再造問題。給出了關于館舍空間發(fā)展的一些思考：空間作為圖書館的一種重要獨立資源，同樣可以用來服務，要合理規(guī)劃圖書館的空間功能和分區(qū)。圖書館既要注重舒適性，也要重視人文性?？臻g設計要注重新技術，也要在細節(jié)上下功夫，家具的設計要符合人體工學。最重要的是要注重特色，差異發(fā)展，走符合本館特色的空間再造之路。

中國人民大學圖書館多媒體部主任李伶作了“新媒介環(huán)境下高校圖書館空間服務探討”的報告。新媒介顛覆了圖書館服務的傳統(tǒng)理念，拓展了圖書館與用戶的交流渠道，改變了讀者與圖書館的維系方式，革新了圖書館的服務模式。網(wǎng)絡環(huán)境下新媒介的發(fā)展必將引起圖書館功能空間變化與重組，圖書館在原有空間基礎上進行空間再造和空間拓展，利用新媒介在原有空間基礎上打造智慧空間、創(chuàng)客空間和數(shù)據(jù)空間。她以中國人民大學圖書館微服務為例，介紹了人大圖書館多媒體空間服務實踐，包括空間布局、服務特點、使用情況、成果及出現(xiàn)的問題。

上海交通大學圖書館郭晶副館長在列舉了國內(nèi)六所高校閱讀推廣案例和品牌營銷案例以及10項國際圖聯(lián)高校圖書館營銷獲獎案例基礎上，總結(jié)出圖書館優(yōu)秀營銷案例的特征，個性化服務和主題新穎、體驗式的營銷活動易受到用戶的青睞。報告通過分析國際圖聯(lián)（IFLA）在2016-2020年的戰(zhàn)略規(guī)劃中，將圖書館營銷能力建設作為四大戰(zhàn)略方向之一，提出圖書館也應進入“營銷+”時代，以縮短服務和用戶的“最后一公里”。在操作層面，關鍵是要針對圖書館的各項服務，融入營銷理念與手段，重點把握“服務營銷”和“價值營銷”兩大層面。

4.圖書館服務能力建設及用戶信息素質(zhì)培養(yǎng)

湖南大學圖書館鄭章飛館長探討了“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校圖書館的組織結(jié)構變革。圖書館管理存在三個方面的困惑：定位一戰(zhàn)略困惑，人員一人才困惑和投入一產(chǎn)出困惑。高校圖書館組織結(jié)構的演變，從建國初期的直線制，到上世紀80年代第一次重大改革后的職能制，再到如今的直線職能制的組織結(jié)構。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的圖書館組織結(jié)構有四個特點，即用戶為導向，服務為中心，組織扁平化和結(jié)構更靈活。有三種適應性較好的組織結(jié)構模式：矩陣制、流程型和網(wǎng)絡型。矩陣制可以解決協(xié)調(diào)問題、靈活問題、學習問題和執(zhí)行力問題等四大問題。流程型具有很強的靈活性和適應性。而網(wǎng)絡型組織結(jié)構具有靈活性強，扁平快速，充分體現(xiàn)核心能力和成本低的特點。

清華大學圖書館鄧景康館長作了題為“融入服務支撐體系，提升圖書館服務能力”的報告。以哈佛大學圖書館、哥倫比亞大學圖書館、康奈爾大學圖書館為例，通過研究美國學術圖書館的戰(zhàn)略目標，認為“服務性定位”才是大學圖書館的根本性身份定位，要切實在滿足師生需求上下功夫，不斷提升服務能力。結(jié)合國內(nèi)外情況，圖書館的服務可以分為兩個層次：夯實基礎服務和挖掘新型服務。圖書館的使命可以概括為六個方面：服務于世界一流大學建設目標；收集、保存、揭示、整合高品質(zhì)資源；提供優(yōu)質(zhì)的信息服務和知識服務；創(chuàng)建一流的學習、研究和交流環(huán)境；協(xié)助學校的知識資產(chǎn)管理；成為學校的學習中心和文化中心。并結(jié)合清華大學圖書館的具體情況，從基礎服務、電子資源建設、清華學者庫的建設、支持研究生學位申報和提供電子教參服務等幾個方面做了具體實例說明。

南京大學圖書館邵波副館長就基于“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧圖書館服務的實踐與思考進行了探討，具體包括大數(shù)據(jù)和“互聯(lián)網(wǎng)+”大環(huán)境對圖書館和圖書館員的影響與改變以及基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的智慧圖書館相關情況。結(jié)合南京大學圖書館“Book+”和“Paper+”兩個平臺案例分析，講解了圖書館的服務性定位、服務層次和創(chuàng)新模式。智慧圖書館“二期建設”的主要工作包括：外文電子書管理平臺"E-book+”，圖書館智能定位系統(tǒng)“iLib+”，機構知識庫和基于超高頻RFID技術的圖書機器人。

沈陽師范大學圖書館信息素養(yǎng)教育中心主任洪躍對全國高校信息素養(yǎng)教育實踐現(xiàn)狀調(diào)查情況進行了總結(jié)匯報。調(diào)研對象是全國28個省份540余所高等院校（含高職高專）圖書館，主要針對教學硬件與師資等基本信息、本科生開設信息檢索相關課程、研究生開設信息檢索相關課程、專題培訓講座、新生入館教育、嵌入式教學、開展各項活動以及在線素養(yǎng)教育平臺等八個方面進行調(diào)研。調(diào)查結(jié)果顯示：70%的高校圖書館都開設信息素養(yǎng)教育相關課程，多為通識選修課，多數(shù)課程設置彈性考核。課程處于平穩(wěn)發(fā)展階段，也正在融入更多教學模式和教學方法與手段。只有24.5%的圖書館開設研究生信息素養(yǎng)教育課程，以選修課居多，一年級新生為主要授課群體。考查方式以期末開卷為主，也有其它綜合評測方式。專題講座內(nèi)容能夠從學生需求出發(fā)，超過半數(shù)的圖書館提供資源的開放或校內(nèi)下載以及專題培訓的預約服務。但是教學內(nèi)容與教材開放共享意識、個性化服務方面還有待加強。95%以上的高校均有新生入館教育計劃，主要形式仍然是入館參觀，發(fā)放新生手冊和志愿者講解。嵌入式教學體現(xiàn)在嵌入到類似科研方法、論文寫作方面的課程居多，也有一些圖書館以專業(yè)課為突破口。62.6%的被調(diào)查圖書館曾舉辦讀書會等活動，競賽式信息素養(yǎng)教育被越來越多高校采用。近半數(shù)圖書館舉辦過講座報告類活動來促進信息素養(yǎng)教育。2000-2014年間國內(nèi)高校在線素質(zhì)教育平臺的發(fā)展處于緩慢上升態(tài)勢，還需不斷提高對在線素質(zhì)教育平臺的重視。

5.大學圖書館經(jīng)典案例分享

來自8所高校圖書館的報告者帶來了高校圖書館閱讀推廣、創(chuàng)客空間建設、內(nèi)部營銷、組織氛圍優(yōu)化以及提高館藏利用率等方面的實踐案例。

上海海事大學圖書館梁偉波副館長對高校圖書館文化推廣平臺的建設與探索進行了探討。圖書館作為建設校園文化服務平臺的基礎，有著校內(nèi)其他機構無法比擬的、得天獨厚的優(yōu)勢。以上海海事大學“海大人文”品牌為例，分析了該校校園文化推廣服務所面臨的主要問題，介紹了“海大人文”的設計理念、組織方式、運行機制以及活動內(nèi)容。“海大人文”的“立體化”的平臺服務、靈活多變的活動形式和豐富多彩的活動內(nèi)容，服務效果顯著，受到校內(nèi)相關部門和校內(nèi)讀者一致好評。

天津財經(jīng)大學圖書館蔡晨以思揚話劇大賽為例，和與會人員交流了該館閱讀推廣的經(jīng)驗。天津財經(jīng)大學圖書館以多種形式倡導閱讀風尚，已形成“天財讀書節(jié)”和“資源與服務宣傳月”兩個品牌。新近推出的思揚話劇大賽，將書與話劇結(jié)合，以經(jīng)典名著為基礎，采用學生喜聞樂見的話劇形式，讓靜止的畫面和無聲的文字鮮活地呈現(xiàn)在讀者面前。大賽已成功舉辦兩屆，先后有11個學生話劇團參與其中?；顒优e辦后，相關名著的閱覽量和借閱量都有明顯增加?；顒拥膯⑹局饕校阂灰砰_思路，不斷拓展閱讀推廣的新形式；二要善于利用網(wǎng)絡等新媒體；三要創(chuàng)新形式，吸引更多讀者。

東北大學秦皇島分校圖書館趙婷作了“以‘光影閱動在線平臺進行閱讀推廣”的案例展示?！肮庥伴唲印遍喿x推薦活動是一個多層次、多樣式、多媒介的推薦活動，內(nèi)容包括以電子書庫為主體的原著閱讀，以簡短字句為代表的淺閱讀，對事件進行分析評論的深閱讀，基于原聲影、音、圖的鑒賞閱讀和相關文化知識的關聯(lián)閱讀。該活動具體實現(xiàn)過程分為遴選、采集、整合和呈現(xiàn)四個步驟。

三峽大學圖書館唐文惠館長以該館“大學生創(chuàng)客空間”為例，介紹了圖書館文化育人平臺構建的實踐探索?！按髮W生創(chuàng)客空間”以“借勢借智借力，共建共享共贏”為建設理念和“構建文化育人平臺，培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才”為建設目的，運營模式“以咖啡為媒介，以活動為載體，以空間為舞臺”?！按髮W生創(chuàng)客空間”不僅提高了學生的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)了學生的創(chuàng)新能力，激發(fā)了學生的創(chuàng)業(yè)意識，同時也提升了圖書館的社會影響力，充分彰顯了圖書館第二課堂的作用，達到了雙贏的良好效果。

南京工業(yè)大學圖書館賈德智副館長結(jié)合該館創(chuàng)客工場的建設實例，對創(chuàng)客空間建設在高校圖書館的實踐進行了探討。介紹了創(chuàng)客運動的興起及其與傳統(tǒng)社會碰撞的過程，討論了創(chuàng)客空間與圖書館的關系以及不同高校圖書館參與創(chuàng)客服務的差異比較，又從主導思路、功能設計、空間元素、配套設施、管理方法、圖書館在其中所起的作用、入住項目、開展的活動以及所取得的成果等方面詳細介紹了南京工業(yè)大學創(chuàng)客空間的建設實例。最后，提出了圖書館在創(chuàng)客空間運行中有待探索的三個問題：協(xié)調(diào)力度不足，專業(yè)技術管理能力有限和持續(xù)的經(jīng)費投入不確定。

清華大學圖書館信息參考部主任韓麗風介紹了該館“愛上圖書館”內(nèi)部營銷活動案例。人才是圖書館發(fā)展的關鍵因素，該館借鑒了管理領域內(nèi)部營銷的概念，將營銷理念用于組織管理，主張“滿意的員工產(chǎn)生滿意的顧客”。該活動共分三個主題：營銷圖書館服務精神、營銷圖書館專業(yè)精神和營銷圖書館創(chuàng)新精神。清華圖書館通過組織館員職業(yè)分享會、一線館員工作掠影以及主題溝通會等形式多樣的系列活動，最終達到了促進館員成長、推動圖書館發(fā)展、更好服務讀者和加強圖書館品牌影響力的目的。

南京農(nóng)業(yè)大學圖書館唐慧燕副館長以“圖書館組織氛圍優(yōu)化探索”為主題，介紹了組織氛圍優(yōu)化的概念和國內(nèi)外研究現(xiàn)狀，同時介紹了南京農(nóng)業(yè)大學圖書館的實踐案例。ClimateQUAL是美國研究圖書館協(xié)會推出的從館員角度針對圖書館組織氛圍進行評價的圖書館服務質(zhì)量評價體系。鑒于Climate-QUAL的美國文化基礎和南京農(nóng)業(yè)大學圖書館自身的特點，該館首先對美國的指標體系進行了本地化改造，又通過分層抽樣方法獲取了可靠的測評數(shù)據(jù)，對引發(fā)較低評分指標的原因進行了分析，最終確定了切實可行的優(yōu)化策略。本案例帶來的啟示：圖書館組織氛圍測評工作是管理優(yōu)化的重要基礎，領導層推動是組織氛圍測評結(jié)果有效應用的重要保證，館員隊伍素質(zhì)提升與圖書館組織氛圍優(yōu)化互為因果。

華東師范大學圖書館系統(tǒng)部館員汪志莉以“用數(shù)據(jù)說話——數(shù)據(jù)分析驅(qū)動下館藏利用率提升實踐”為題作了案例展示。案例將兩種大數(shù)據(jù)環(huán)境下個性化圖書精準推薦和特色館藏揭示與三種傳統(tǒng)方法（即閱讀推廣、館藏布局調(diào)整和修改借閱規(guī)則）對比后發(fā)現(xiàn)，三種傳統(tǒng)方法提升館藏利用率見效較快。個性化圖書精準推薦的成功率較三種傳統(tǒng)方法相對較低，其中既有客觀原因，也和讀者個人的喜好有很大關系。但相對傳統(tǒng)方法，有其自身所自帶的新時代新技術的優(yōu)勢和特點。

6.智庫建設及網(wǎng)絡信息安全與技術

四川大學圖書館馬繼剛館長結(jié)合該館信息化建設的實踐與思考，探討了“助學促研，提升技術在圖書館建設與服務中的價值”。促進學習和助力科研是大學圖書館長久以來的根本職責，在新的外部宏觀環(huán)境下，圖書館信息化建設正面臨著缺乏科學規(guī)劃、角色定位模糊、新技術眼花繚亂和人才儲備不足等諸多問題與挑戰(zhàn)。馬繼剛提出，在堅持促學助研這個大學圖書館最根本的出發(fā)點和落腳點基礎上，要通過轉(zhuǎn)型來提升圖書館的自身價值。報告以四川大學圖書館2011-2015年的信息化建設實踐為例，從布局、策略、用戶、競爭、人才、經(jīng)費幾個方面作了詳細說明。基于符合讀者的學習習慣、滿足讀者的學習需求和增強教師的教學體驗等原則，四川大學圖書館將打造新技術環(huán)境下的學習空間作為新階段信息化建設的努力方向之一；信息技術館員在學習空間中應具備作為助學者的新價值，具體起到傳授、設計、開拓和瞭望的作用，技術館員在新環(huán)境下任重而道遠。

華東師范大學圖書館李欣副館長在“圖書館自動化系統(tǒng)與技術應用思考”的報告中介紹了圖書館自動化系統(tǒng)的發(fā)展歷程，提出了圖書館面臨的問題和對自動化系統(tǒng)的期望，重點討論了對下一代圖書館系統(tǒng)技術與服務的思考。以華東師范大學圖書館的思考和行動為實例，從發(fā)展方向把握、實體服務深化、服務范圍拓展、特色資源建設與數(shù)字化揭示以及關注移動服務五個方面進行了詳細闡釋。

清華大學圖書館竇天芳副館長探討了圖書館技術與服務的深度融合。分析了信息技術從業(yè)者所面臨的挑戰(zhàn)，解析了技術與業(yè)務深度融合的概念，提出分五步走的技術與服務融合之路，即：理解關鍵技術、理解核心需求、體驗優(yōu)先及用戶參與文化、服務效果及評價和數(shù)據(jù)建設與展示邏輯分離。以“讀在清華”服務為實例，分享了清華大學圖書館技術與服務融合的具體實踐案例。

中國科學院文獻情報中心編輯出版中心主任初景利就“圖書館在智庫中的定位與能力”作了專題報告。在介紹了智庫的概念、功能、需求以及智庫具有的獨立性、影響力和質(zhì)量這三個特質(zhì)之后，他分析了圖書館參與智庫建設的三個原因以及圖書館在智庫建設中的優(yōu)勢和劣勢，提出了圖書館需要實現(xiàn)三個延伸和三個轉(zhuǎn)變才能夠成為智庫性機構，在具體實施中需要制訂規(guī)劃，積極溝通，培養(yǎng)隊伍，從基礎做起并且加強宣傳。

在論壇閉幕式上，北京大學圖書館館長、中國圖書館學會高校圖書館分會主任朱強作了“網(wǎng)絡環(huán)境下的用戶隱私保護”的主題報告。他指出網(wǎng)絡信息時代的到來，促使圖書館發(fā)生了革命性變化，不僅伴隨著圖書館服務理念和運行模式的改變，而且總體的市場環(huán)境和讀者的個性化需求也發(fā)生了巨大變革。在這種形勢下，讀者的相關隱私數(shù)據(jù)如何得到有效保護，運用何種技術來整合、分析和挖掘收集到的數(shù)據(jù)，如何跟蹤和挖掘用戶的閱讀行為和個性化需求，并對此進行分析和預測，這些都是圖書館人不可忽視的問題。基于網(wǎng)絡信息技術，圖書館在致力于提高服務質(zhì)量的前提下，還要重視讀者隱私權的保護，以加強讀者和圖書館之間的信任。

7.結(jié)語

“中國高校圖書館發(fā)展論壇”作為中國高校圖書館領域的年度大型論壇，已在北京、成都、蘇州、長春、西安、武漢連續(xù)成功舉辦六屆。論壇致力于探討我國高校圖書館建設與發(fā)展的理論與實踐，將宏觀發(fā)展趨勢與微觀圖書館業(yè)務實踐緊密結(jié)合。當前，高校圖書館正處在一個繼往開來的發(fā)展時期，2016年高校圖書館發(fā)展論壇以“機遇與挑戰(zhàn)并存——大學圖書館可持續(xù)發(fā)展策略及實踐”為主題，具有極強的現(xiàn)實意義。正如高校圖書館分會副主任、重慶大學圖書館總支書記彭曉東教授總結(jié)的那樣：本次論壇以深刻而富有前瞻性的主題、高層次的嘉賓演講和豐碩的會議成果贏得了高校圖書館界的一致關注和認可，并將在推動我國高校圖書館事業(yè)進步和發(fā)展進程中發(fā)揮重要作用。