企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行程度對其品牌競爭力的影響

陶桃+楊磊

[摘 要]企業(yè)在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的同時(shí)還應(yīng)履行更多的社會(huì)責(zé)任，這樣才能受到社會(huì)的認(rèn)可，更好地提升企業(yè)品牌的知名度、信譽(yù)度和忠誠度，促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展壯大，實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與自身品牌競爭力的良性發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)；社會(huì)責(zé)任；履行；品牌；影響力

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.24.058

[中圖分類號(hào)]F270 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2016）24-00-01

每個(gè)成功的企業(yè)都會(huì)充分重視自身的社會(huì)責(zé)任，并堅(jiān)定不移地履行自己的社會(huì)職責(zé)，維護(hù)當(dāng)?shù)刈匀画h(huán)境，服務(wù)地方社會(huì)發(fā)展民生，推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展穩(wěn)定。一個(gè)高度重視社會(huì)責(zé)任的企業(yè)一定會(huì)受到社會(huì)的認(rèn)可，社會(huì)會(huì)給予企業(yè)更多的支持，不斷增強(qiáng)其品牌的市場競爭力，促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展壯大，實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與自身品牌競爭力的良性循環(huán)。

1 企業(yè)更好地履行社會(huì)責(zé)任有利于提升品牌的知名度

品牌的知名度關(guān)系企業(yè)在社會(huì)中的影響力，關(guān)乎社會(huì)對企業(yè)的了解程度，關(guān)系到消費(fèi)者對商品的接受程度。一個(gè)企業(yè)要想更好地生存和發(fā)展，必須確保自己的品牌具有較高的知名度，能夠讓更多的人知曉，獲得更多消費(fèi)者的支持，真正贏得更多的受眾，才能讓更多的消費(fèi)者接受和購買。以此來帶動(dòng)企業(yè)的銷售業(yè)績，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展壯大。一個(gè)企業(yè)沒有一定的社會(huì)影響力，消費(fèi)者不熟悉，就不會(huì)產(chǎn)生興趣，也就不能產(chǎn)生購買的欲望，企業(yè)就無法實(shí)現(xiàn)商品交易，也就失去了市場，失去了生命力。企業(yè)提升品牌的知名度最主要方法就是不斷提升品牌的社會(huì)曝光率，曝光次數(shù)越多，社會(huì)關(guān)注度也高，品牌的影響面就會(huì)越廣，在社會(huì)中保留的印象也就越深，持續(xù)時(shí)間越久，消費(fèi)者對其產(chǎn)生的認(rèn)可度也就越高，品牌的知名度也就越高。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任程度越高，越受到社會(huì)的關(guān)注，也就越受到更多的消費(fèi)和媒體關(guān)注，進(jìn)而不斷提升品牌的曝光率，增強(qiáng)品牌的社會(huì)影響力，從樹立更多的正面形象，形成更多的社會(huì)輿論。尤其在自媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)化背景下，企業(yè)越是履行社會(huì)責(zé)任，對社會(huì)的貢獻(xiàn)越多，很容易受到社會(huì)的關(guān)注和認(rèn)可，使企業(yè)的品牌知名度保持持久的高度和熱度。

2 企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任程度越高越有利于提升品牌的美譽(yù)度

現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社會(huì)透明度非常高，企業(yè)的所作所為和不做不為都會(huì)受到更多的關(guān)注。這又是一個(gè)競爭非常激烈的時(shí)代，企業(yè)不僅要有很高的知名度，還需要有較高的美譽(yù)度，才能讓更多的消費(fèi)者對企業(yè)品牌認(rèn)可，并產(chǎn)生一定的情感，最后愛上這個(gè)品牌，心甘情愿購買企業(yè)的產(chǎn)品。在競爭不斷激烈的市場環(huán)境下，在買方市場不斷強(qiáng)化的時(shí)代，在企業(yè)產(chǎn)品不斷豐富、消費(fèi)者選擇不斷增多的情況下，影響企業(yè)品牌的重要因素是其在社會(huì)上的正面影響力，是一個(gè)企業(yè)的美譽(yù)度。企業(yè)只有不斷提升自己品牌的美譽(yù)度，才能獲得消費(fèi)者的芳心。企業(yè)的知名度可以通過廣告進(jìn)行宣傳和提升，但企業(yè)的美譽(yù)度是廣告無法實(shí)現(xiàn)的，唯有通過更好地履行社會(huì)責(zé)任，才能獲得人民的認(rèn)可，才能得到更多的贊譽(yù)，才能提升企業(yè)的品牌美譽(yù)度?，F(xiàn)在的消費(fèi)者更加理性，一個(gè)企業(yè)只有具有高度的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，只有更好地履行社會(huì)責(zé)任，才能顯示其企業(yè)良知。一個(gè)對社會(huì)不負(fù)責(zé)任的企業(yè)，也不會(huì)對消費(fèi)者負(fù)責(zé)；一個(gè)有著高度社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，一定是一個(gè)非?？粗叵M(fèi)者、珍惜消費(fèi)者的企業(yè)。消費(fèi)者不僅與企業(yè)之間進(jìn)行商品與金錢的交易關(guān)系，更是在與企業(yè)進(jìn)行情感和思想的互動(dòng)，消費(fèi)者看重的不僅是企業(yè)商品的質(zhì)量和價(jià)值，還關(guān)注企業(yè)的社會(huì)信譽(yù)度和品牌美譽(yù)度。企業(yè)履行社會(huì)程度越高，越有利于提升企業(yè)品牌的美譽(yù)度，越有利于企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

3 企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行度高有利于提升顧客對品牌的忠誠度

企業(yè)與消費(fèi)者之間的互動(dòng)不是一次性消費(fèi)，而是更多方面和更長時(shí)間的互動(dòng)。一個(gè)企業(yè)要想更好地發(fā)展，需要接納消費(fèi)者，讓他們感知企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)，并且能夠成為品牌的忠實(shí)消費(fèi)者，能夠購買更多的種類和樣式，能夠在以后的時(shí)間里成為企業(yè)的?？停恢蹦軌蛑С制髽I(yè)的發(fā)展。每個(gè)企業(yè)都在力爭有更多的回頭客，都在不斷壯大自己的消費(fèi)者群體和隊(duì)伍，唯有如此，才能不斷發(fā)展壯大。企業(yè)要想不斷擴(kuò)充自己的消費(fèi)者隊(duì)伍，需要加大宣傳，讓更多的人知曉。但是，其中一個(gè)最為重要的任務(wù)是能夠留住消費(fèi)者。一方面需要企業(yè)保證產(chǎn)品質(zhì)量，不斷創(chuàng)新開發(fā)新產(chǎn)品，滿足已有消費(fèi)者的更多更新的需求，讓消費(fèi)者忠誠于企業(yè)；另一方面就是能夠不斷提升企業(yè)的社會(huì)形象，讓消費(fèi)者獲得直接消費(fèi)之外的精神關(guān)注和需求，每個(gè)消費(fèi)者都希望自己關(guān)注和支持的企業(yè)是一個(gè)有著高度社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，也是在替消費(fèi)者盡一份社會(huì)力量，因?yàn)橐粋€(gè)人的力量有限，要靠眾多的人形成合力，消費(fèi)者以自己的消費(fèi)支持企業(yè)履行更多的社會(huì)責(zé)任，也能夠感受自己的力量和價(jià)值，從而更為忠實(shí)地支持企業(yè)，成為企業(yè)品牌的忠實(shí)消費(fèi)者和支持者。

4 結(jié) 語

企業(yè)是社會(huì)的重要構(gòu)成單元，在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的同時(shí)，需要履行更多的社會(huì)責(zé)任，推動(dòng)社會(huì)更好地發(fā)展和進(jìn)步。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是自身生存發(fā)展需要，也是樹立企業(yè)社會(huì)形象的客觀需要，更是提升企業(yè)市場品牌競爭力的重要途徑。

主要參考文獻(xiàn)

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