新媒體也應(yīng)踐行“人文價(jià)值”和“工匠精神”
——以“科技早餐館”微信公眾號(hào)為例

文/李祖平

新媒體也應(yīng)踐行“人文價(jià)值”和“工匠精神”
——以“科技早餐館”微信公眾號(hào)為例

文/李祖平

2016年9月至10月，有關(guān)微信公眾號(hào)的刷量工具崩潰的報(bào)道引起軒然大波，由此導(dǎo)致不少公眾號(hào)文章閱讀量直線下滑，一些平時(shí)“10萬+”級(jí)別的大V文章現(xiàn)在僅有數(shù)千閱讀量。新媒體過度注重商業(yè)價(jià)值輕視人文價(jià)值的現(xiàn)象由此引起社會(huì)各界廣泛關(guān)注。新媒體與傳統(tǒng)媒體相比，最大優(yōu)勢(shì)就是能夠在第一時(shí)間發(fā)布新聞信息。但新媒體要獲得更多粉絲關(guān)注、更多受眾閱讀，靠的不是刷量工具制造假數(shù)據(jù)欺騙受眾，而是要靠催人進(jìn)取的“人文價(jià)值”和確保品質(zhì)的“工匠精神”，磁力一般地將越來越多的受眾吸引到傳媒的新聞場(chǎng)、信息場(chǎng)和輿論場(chǎng)。

微信公眾號(hào)“科技早餐館”正是憑借“人文價(jià)值”和“工匠精神”呈現(xiàn)出越來越多的精彩，贏得越來越多的青睞。其主管單位領(lǐng)導(dǎo)浙江省科學(xué)技術(shù)廳廳長周國輝給予充分肯定：“辦得不錯(cuò)，已逐漸形成一定影響力，連科技部同志和市縣領(lǐng)導(dǎo)也在看?！?/p>

人文價(jià)值：全球視野+家國情懷+未來境界

發(fā)表及轉(zhuǎn)載于《京華時(shí)報(bào)》、中國社會(huì)科學(xué)網(wǎng)、光明網(wǎng)上的《新媒體需要嚴(yán)肅的人文味道》《新媒體時(shí)代人文精神的失落與成長》《新媒體時(shí)代“人文精神”缺失引發(fā)學(xué)界關(guān)注》等文章指出，“與其說新媒體壓抑了人文精神，不如說給了人文知識(shí)分子一個(gè)可以發(fā)揮的空間，比如說博客微博等為人文知識(shí)分子提供了更為廣闊和自由空間的可能性”。如火如荼涌現(xiàn)的新媒體，既不缺少“心靈雞湯”，更不缺少世俗內(nèi)容，能讓新媒體多一點(diǎn)厚重的、既有欣賞價(jià)值又有人文味道的優(yōu)質(zhì)的作品，卻非常缺少。結(jié)合創(chuàng)新實(shí)踐與探索研究，新媒體的深化不但要展現(xiàn)全球視野、盡現(xiàn)家國情懷，更要彰顯未來境界。

全球視野是澎湃活力。在信息成為空氣、水、陽光一樣的人類必需資源時(shí)，能見度低、污染度高、能量值弱的信息，就等于是被嚴(yán)重污染的空氣、水和陽光，在這樣的環(huán)境里，連基本生計(jì)都難以維持，更不可能產(chǎn)生澎湃活力。每個(gè)工作日播報(bào)的新媒體“科技早餐館”，是浙江省科學(xué)技術(shù)廳在“創(chuàng)新浙江”微博、微報(bào)、微信客戶端和社區(qū)基礎(chǔ)上創(chuàng)建的，由《今日科技》雜志社的網(wǎng)絡(luò)輿情分析師團(tuán)隊(duì)研發(fā)并運(yùn)行。“科技早餐館”緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，傳遞科技資訊、宣傳科技成果、普及科學(xué)知識(shí)，是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代媒體面向大眾的輕量級(jí)、共享型、資源性的信息專報(bào)類資訊產(chǎn)品，著力打造透明、清新、正能量的資訊，讓受眾在“閃讀”和快速瀏覽中汲取到最新鮮、最開胃、最有營養(yǎng)的新聞早餐。

“科技早餐館”的定位是“生態(tài)、前沿、豐富、開心”，這8個(gè)字也是其運(yùn)行拓展的澎湃活力所在。如果凝練為一個(gè)操作性強(qiáng)的關(guān)鍵詞，就是“全球視野”。為了凸顯“全球視野”，在每一天總標(biāo)題下面的作者位，特別標(biāo)注“國內(nèi)外前沿+情報(bào)”的標(biāo)簽。其中的“最新成果”“最新觸角”“新聚焦”欄目里發(fā)布的10余條資訊，國外的技術(shù)成果與前沿研究約占一半，讓受眾第一時(shí)間了解到已經(jīng)發(fā)生、或者即將發(fā)生的觸手可及的科技奇跡。

家國情懷是強(qiáng)大靈魂。粉絲模式主導(dǎo)的新媒體，凸顯的是“英雄不問出處”，但過度注重關(guān)注量和閱讀量的商業(yè)價(jià)值，一些忽略人文價(jià)值的負(fù)能量的“英雄”就會(huì)擾亂視聽，扭曲主流價(jià)值觀，新媒體里重視人文價(jià)值的正能量的“英雄”，要有接地氣的“家國情懷”，唯如此，才能夠始終體現(xiàn)滿滿的正能量，創(chuàng)造越來越多的閱讀量。

“科技早餐館”實(shí)現(xiàn)了信息專報(bào)和輿情分析的實(shí)時(shí)融合，接地氣的“家國情懷”主要體現(xiàn)在：受眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)高度契合。如每天的頭條欄目“今日大參考”，普通受眾讀了大開眼界，領(lǐng)導(dǎo)干部看了可作為科學(xué)決策的參考。該欄目重點(diǎn)圍繞科技經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問題展開，對(duì)科技發(fā)展方面傾向性和苗頭性的趨勢(shì)進(jìn)行簡(jiǎn)要分析，對(duì)近期熱點(diǎn)信息進(jìn)行專題聚焦報(bào)道，整合、提煉、比較有關(guān)專家、學(xué)者及業(yè)內(nèi)人士的觀點(diǎn)及相關(guān)社會(huì)輿論，對(duì)于國內(nèi)外持續(xù)性的熱點(diǎn)科技工作進(jìn)行跟蹤報(bào)道，梳理發(fā)展動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)。其體現(xiàn)的接地氣的“家國情懷”，就是面向大眾的輕量級(jí)、共享型、資源性的新媒體資訊產(chǎn)品的強(qiáng)大靈魂。

未來境界是最美夢(mèng)想。新媒體的“新”，不僅在于表現(xiàn)形式、傳播手段，更在于最新發(fā)布的內(nèi)容里，能夠讓受眾對(duì)未來充滿最美好的夢(mèng)想。不但科技新媒體要引導(dǎo)受眾追逐未來的新生活、新世界，其他新媒體都要從各自的內(nèi)容視角出發(fā)，盡情描繪和展現(xiàn)各自領(lǐng)域的“中國夢(mèng)”和“世界夢(mèng)”，彰顯未來境界里的最美夢(mèng)想。如2016年11月7日“今日大參考”里發(fā)布的《國際首創(chuàng)！我國“衛(wèi)星班車”可多次往返天地》，“最新成果”里發(fā)布的《失聰者可戴眼鏡“看”聲音》《我國浮空器發(fā)展迎來黃金期 可用于救災(zāi)》，“新聚焦”里發(fā)布的《中國人首次在太空泡茶喝》《我國將用15年打造天地一體的量子互聯(lián)網(wǎng)》，“最新觸角”里發(fā)布的《人工智能可以推算出你的智商、性格》《便攜式水電池，加水就能充電》，“新創(chuàng)投”里發(fā)布的《天貓滴滴跨界試水“移動(dòng)超市”，打造新購物場(chǎng)景》，“科技早餐館”諸多欄目里發(fā)布的資訊，每一天都能夠?yàn)槭鼙娒枥L出觸手可及的未來奇跡。

與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體具有時(shí)空的便捷性、選擇的自由性、內(nèi)容呈現(xiàn)方式的多樣性、資源的廣泛性、交流的互動(dòng)性等優(yōu)點(diǎn)，因此，只有讓彰顯未來境界里最美夢(mèng)想的“人文價(jià)值”得到突破時(shí)空、國界的生生不息的釋放，新媒體才能夠集聚越來越多的粉絲、吸引越來越多的受眾，在復(fù)雜多變的輿論場(chǎng)里牢牢把握主動(dòng)權(quán)，始終傳播正能量，充分發(fā)揮引領(lǐng)和主導(dǎo)作用。

工匠精神：精致個(gè)性+鐵打規(guī)則+矩陣支撐

隨著新媒體的異軍突起，很多早餐類新聞資訊，每天都有10萬+的閱讀，成百上千的點(diǎn)贊。探究其持久魅力，“精致個(gè)性+鐵打規(guī)則+矩陣支撐”是關(guān)鍵所在。

精致個(gè)性是持久魅力?！翱萍荚绮宛^”首先在“三鮮”“三干”的“精致個(gè)性”上下足工夫，體現(xiàn)“工匠精神”。一天一采集一發(fā)布的“科技早餐館”的內(nèi)容必須是具有“三鮮”特色的“鮮貨”。一是“時(shí)間新鮮度”，確保24小時(shí)以內(nèi)，超過24小時(shí)的新聞就會(huì)變成舊聞；二是“內(nèi)容新鮮度”，要求體現(xiàn)最具標(biāo)志性的最新、最近的動(dòng)態(tài)信息，在每一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，滾動(dòng)發(fā)布的新聞都會(huì)產(chǎn)生新信息，所以必須采集有新信息的新聞，不然，此新聞也會(huì)變成舊聞；三是“表述新鮮度”，要確保“鮮貨”新聞干凈利落的活力，如果拖泥帶水、轉(zhuǎn)彎抹角、密密麻麻、眼花繚亂、視覺疲勞，閱讀效果就會(huì)大打折扣，所以必須簡(jiǎn)明扼要、開門見山、熱點(diǎn)焦點(diǎn)痛點(diǎn)癢點(diǎn)直達(dá)眼球。其內(nèi)容還必須是具有“三干”特色的“干貨”。在個(gè)體數(shù)量上，“科技早餐館”把十余條的新聞資訊打包編排在1篇“干貨”里，編排形式上要分門別類、干支分明，讓新聞的最精華內(nèi)容用“最精干”的方式被讀者吸收、消化，避免出現(xiàn)大圖片和視頻，實(shí)現(xiàn)閱讀低流量、低能耗。

鐵打規(guī)則是優(yōu)異品質(zhì)。新媒體的最大特色就是快，甚至可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)發(fā)布。但如果一味圖快，隨意打破規(guī)則與流程，就會(huì)出現(xiàn)粗制濫造的局面。唯有以“工匠精神”執(zhí)行鐵打的規(guī)則與流程，才能確保新媒體服務(wù)與產(chǎn)品的優(yōu)異品質(zhì)?！翱萍荚绮宛^”為確?！?～24小時(shí)”黃金時(shí)效，由4位采編人員組成核心團(tuán)隊(duì)，每期5個(gè)工作時(shí)間節(jié)點(diǎn)、內(nèi)容與流程分別為：當(dāng)日上午10∶00起（要聞資訊采編）——下午15∶00起（全部資訊采編、排版）——晚上20∶00前（修改、終審）——次日凌晨1∶00前（公開發(fā)布）——次日早上8∶00前（推送、分享）。具體工作內(nèi)容包括：對(duì)由機(jī)器抓取的2000多篇重大科技經(jīng)濟(jì)資訊，由采編人員進(jìn)行篩選；對(duì)20多家主流媒體發(fā)布的熱點(diǎn)科技經(jīng)濟(jì)新聞進(jìn)行第一時(shí)間學(xué)習(xí)、篩選，并通過多家主流媒體查詢印證；加工、凝練、編輯；一審校讀修改；后臺(tái)輸入，設(shè)定版式；預(yù)覽二審，校讀修改；三審修改，終審?fù)戤?；公開發(fā)布。機(jī)器采集由科技經(jīng)濟(jì)輿情聚合監(jiān)測(cè)平臺(tái)在全球主要科技經(jīng)濟(jì)網(wǎng)站上日抓取2000多篇條熱點(diǎn)資訊，為人工篩選采集提供基礎(chǔ)信息源。人工采集以人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、光明網(wǎng)、中國科技網(wǎng)、中國新聞網(wǎng)、央廣網(wǎng)等20余家主流媒體及網(wǎng)站為重點(diǎn)信息源，所選熱點(diǎn)資訊必須由多家主流媒體轉(zhuǎn)載、印證。

優(yōu)異品質(zhì)也是新媒體對(duì)受眾產(chǎn)生強(qiáng)大黏性、擁有受眾較高忠誠度的法寶所在。在“科技早餐館”創(chuàng)建至今發(fā)布的600多期內(nèi)容（共計(jì)1.1萬多條資訊100萬字）里，發(fā)布前主編曾先后提出3500多條修改意見（最多的一期曾提出15條修改意見），因此至今從未發(fā)生過因?yàn)椴铄e(cuò)而必須將內(nèi)容在后臺(tái)刪除的情況。G20峰會(huì)在杭州舉辦之際，因?yàn)閰^(qū)域調(diào)休的關(guān)系，很多受眾在工作日里沒有看到“科技早餐館”最新發(fā)布的內(nèi)容，第一時(shí)間就聯(lián)系主管單位浙江省科學(xué)技術(shù)廳的領(lǐng)導(dǎo)，打聽是否因故“停辦”。這說明“科技早餐館”已經(jīng)成為很多受眾每個(gè)工作日必看的新媒體資訊。而這樣的優(yōu)異品質(zhì)，更來自《今日科技》雜志社輿情分析師黨員采編團(tuán)隊(duì)把“鐵打規(guī)則”作為一種特殊習(xí)慣的堅(jiān)守。不折不扣做到“人在哪里，工作和加班就在哪里”。

矩陣支撐是發(fā)展命脈。在新媒體創(chuàng)新發(fā)展中，技術(shù)和人才都是支撐性要素，而且都必須形成縱橫聯(lián)動(dòng)交融的矩陣關(guān)系，在支撐中才能更好地體現(xiàn)“工匠精神”，這是新媒體持續(xù)發(fā)展的命脈?！翱萍荚绮宛^”實(shí)現(xiàn)運(yùn)行保障的“領(lǐng)導(dǎo)重視、需求響應(yīng)、定位精準(zhǔn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)同、人才支撐、持續(xù)創(chuàng)新、工匠精神”7個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)和主環(huán)節(jié)中，技術(shù)與人才是“團(tuán)隊(duì)協(xié)同、人才支撐、持續(xù)創(chuàng)新、工匠精神”中必不可少的要素。在技術(shù)的縱向研發(fā)方面，通過超過15次的迭代創(chuàng)新，才基本形成了現(xiàn)有的采編流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和版式風(fēng)格，通過在QQ空間、新浪微博、騰訊長微博、人人網(wǎng)等10余個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的鏈接實(shí)驗(yàn)，最終實(shí)現(xiàn)了自主研發(fā)的自有系統(tǒng)平臺(tái)的全開放、全時(shí)空、全終端的原文鏈接報(bào)告數(shù)據(jù)庫，從而徹底解決了寄生式原文鏈接受制于外掛網(wǎng)站、網(wǎng)頁，信息資源無自主管理權(quán)限的瓶頸。在技術(shù)的橫向研發(fā)方面，聯(lián)合浙江天宇信息技術(shù)有限公司開發(fā)專屬的采編工作平臺(tái)“新聞+情報(bào)——科技經(jīng)濟(jì)輿情聚合監(jiān)測(cè)平臺(tái)”，不但實(shí)現(xiàn)了國內(nèi)外科技經(jīng)濟(jì)新聞資訊的實(shí)時(shí)抓取與更新，還累積形成了資訊總量達(dá)到7000萬篇的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫。在人才的縱向培養(yǎng)方面，雜志社的主要采編人員都參加了人民網(wǎng)組織的網(wǎng)絡(luò)輿情分析師培訓(xùn)與考試，均獲得人社部頒發(fā)的技術(shù)資格證書，并按照不同特長和需求，組成了4人核心采編運(yùn)行團(tuán)隊(duì)和4人應(yīng)急采編運(yùn)行團(tuán)隊(duì)；在人才的橫向聯(lián)動(dòng)方面，專門聘請(qǐng)夜班校讀發(fā)布編輯和基于機(jī)器學(xué)習(xí)的分析報(bào)告人工整理編輯。由此，無論是技術(shù)還是人才，均實(shí)現(xiàn)了縱橫聯(lián)動(dòng)交融的矩陣，在“工匠精神”的充分體現(xiàn)中，推動(dòng)“科技早餐館”不斷向前發(fā)展。

2016年以來，“科技早餐館”共編輯制作350余期，發(fā)布科技新聞與熱點(diǎn)資訊7000余條。在沒有進(jìn)行市場(chǎng)化推廣的情況下，關(guān)注精華版的微信公眾號(hào)的“高端粉絲”已超過4100人，總閱讀次數(shù)已超過38萬次，轉(zhuǎn)發(fā)分享量達(dá)4萬余次；在今日頭條自媒體公眾平臺(tái)試推擴(kuò)展版“奇跡來啦”后，最高期推薦量20萬人次，最高期閱讀量超過2.2萬人次。這些不斷“看漲”的數(shù)據(jù)與成效，與傳統(tǒng)媒體不斷“看跌”的數(shù)據(jù)與成效，形成了反差式對(duì)比。這也為我們更加致力于傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢(shì)資源向新媒體領(lǐng)域轉(zhuǎn)型拓展，打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，激發(fā)了全新動(dòng)能，展示了科技新媒體在移動(dòng)互聯(lián)、智能傳播時(shí)代的美好藍(lán)圖。

作者系浙江省科技信息研究院《今日科技》雜志社副總編輯、主編，

科技輿情分析研究所所長