新媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情“沉默螺旋”與“反沉默螺旋”研究
——以“羅爾事件”為例

趙鵬飛，劉彥超

(武警學(xué)院 a.研究生隊(duì)； b.科研部，河北 廊坊 065000)

新媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情“沉默螺旋”與“反沉默螺旋”研究
——以“羅爾事件”為例

趙鵬飛a，劉彥超b

(武警學(xué)院 a.研究生隊(duì)； b.科研部，河北 廊坊 065000)

隨著新媒體時(shí)代的來(lái)臨，由社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件不僅會(huì)呈現(xiàn)出“沉默螺旋”理論所描述的社會(huì)現(xiàn)象，有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)劇情反轉(zhuǎn)，“反沉默螺旋”現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。以“羅爾事件”為例，分析“沉默螺旋”與“反沉默螺旋”的共同作用機(jī)理，提出完善對(duì)信息優(yōu)勢(shì)者的責(zé)任規(guī)制、加強(qiáng)對(duì)意見(jiàn)領(lǐng)袖的正確引導(dǎo)、積極疏導(dǎo)信念堅(jiān)定者、提高網(wǎng)民媒介素養(yǎng)等網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)對(duì)策。

新媒體時(shí)代；網(wǎng)絡(luò)輿情；沉默螺旋；反沉默螺旋

進(jìn)入新媒體時(shí)代，人們對(duì)于信息的接收逐漸從傳統(tǒng)媒體中解脫出來(lái)，將更多的關(guān)注點(diǎn)置于網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的爆發(fā)總體呈上升趨勢(shì)。與傳統(tǒng)媒體時(shí)代不同，一些網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件有時(shí)會(huì)出現(xiàn)劇情反轉(zhuǎn)現(xiàn)象。對(duì)此，“沉默螺旋”這一傳播學(xué)理論已經(jīng)不能給出恰如其分的解釋。

近年來(lái)，我國(guó)學(xué)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件劇情反轉(zhuǎn)現(xiàn)象進(jìn)行了比較深入的研究。學(xué)者羅彬認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)空間的匿名性并沒(méi)有使人們擺脫群體帶來(lái)的孤立壓力，只是這種孤立演變成了被謾罵甚至人肉搜索，因此在新媒體語(yǔ)境下“沉默螺旋”效應(yīng)依然存在。學(xué)者徐曉林認(rèn)為，在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下，社會(huì)孤立的動(dòng)機(jī)已經(jīng)基本消失，從眾心理明顯減弱，或是傳統(tǒng)媒體發(fā)聲，以其話語(yǔ)權(quán)威性扭轉(zhuǎn)輿情導(dǎo)向，或是“認(rèn)知邊緣”不再保持沉默，積極發(fā)展成為“認(rèn)知核心”，導(dǎo)致“反沉默螺旋”現(xiàn)象發(fā)生。經(jīng)過(guò)查閱相關(guān)文獻(xiàn)，結(jié)合以上兩位學(xué)者相關(guān)研究，筆者認(rèn)為：信息傳播特性以及人們思想觀念的變革，使得新媒體時(shí)代輿情發(fā)展愈發(fā)多樣、復(fù)雜，欲掌握其規(guī)律已經(jīng)不能單純地套用某個(gè)理論，要根據(jù)其變化的多樣性，探索更深層次的作用機(jī)理。本文以“羅爾事件”為例，對(duì)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件輿情作用機(jī)理進(jìn)行分析，嘗試提出利用雙“螺旋”理論引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的對(duì)策。

一、有關(guān)理論基礎(chǔ)

(一)“沉默螺旋”理論

“沉默螺旋”理論起源于1973年德國(guó)大選的輿情調(diào)查。伊麗莎白·內(nèi)爾-紐曼提出，群體中的大多數(shù)人在作選擇時(shí)都會(huì)首先觀察周邊人的態(tài)度和意見(jiàn)傾向，當(dāng)其與群體中大多數(shù)人的整體意見(jiàn)相悖時(shí)，會(huì)產(chǎn)生孤獨(dú)和恐懼感，從而使其迫于壓力放棄自己的意見(jiàn)，轉(zhuǎn)變支持方向或是選擇沉默，實(shí)際上構(gòu)成一種趨同心理。在這個(gè)過(guò)程中，趨同心理的不斷作用，導(dǎo)致群體中多數(shù)人的意見(jiàn)不斷強(qiáng)化形成意見(jiàn)氣候，進(jìn)而又繼續(xù)對(duì)少數(shù)人的意見(jiàn)傾向施加壓力，依次循環(huán)上升，構(gòu)成“沉默螺旋”。“沉默螺旋”理論成立基礎(chǔ)存在以下幾個(gè)假定：(1)背離意見(jiàn)氣候會(huì)使人產(chǎn)生孤獨(dú)感。(2)個(gè)人與生俱來(lái)會(huì)對(duì)孤獨(dú)產(chǎn)生恐懼，從而去估計(jì)能被接受的意見(jiàn)。(3)估計(jì)的結(jié)果會(huì)影響其個(gè)人選擇[1]。

(二)“反沉默螺旋”現(xiàn)象

“反沉默螺旋”現(xiàn)象是指由于互聯(lián)網(wǎng)等虛擬社區(qū)為公眾提供了相互溝通、自由發(fā)表言論的平臺(tái)，使得劣勢(shì)意見(jiàn)的聚合變?yōu)榭赡?，持“少?shù)派”意見(jiàn)的個(gè)體能夠積極尋找共同意見(jiàn)傾向。并且由于信念堅(jiān)定者*關(guān)于事件不懼群體孤立之威脅，拒絕隨波逐流，堅(jiān)持己見(jiàn)之人被稱為信念堅(jiān)定者。的存在，承擔(dān)了“少數(shù)派”個(gè)體中意見(jiàn)領(lǐng)袖的重任。在其號(hào)召下，“少數(shù)派”個(gè)體不再選擇沉默，而是不斷聚合形成自己的意見(jiàn)氣候，打破“沉默螺旋”機(jī)制，使其力度逐漸減弱，最后形成反轉(zhuǎn)，“反沉默螺旋”現(xiàn)象出現(xiàn)。

(三)雙“螺旋”交替現(xiàn)象

縱觀近幾年發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件輿情走向，大都不能單獨(dú)用一個(gè)“螺旋”理論對(duì)其進(jìn)行完美解讀。事件發(fā)生的第一時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)上就會(huì)出現(xiàn)持不同觀點(diǎn)的評(píng)論者，他們積極參與討論，并針對(duì)事件發(fā)表自己的看法。此時(shí)，具有相同意見(jiàn)傾向的個(gè)體會(huì)迅速聚集形成占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位的意見(jiàn)氣候，并隨著時(shí)間的推移愈發(fā)壯大，持有不同意見(jiàn)的“少數(shù)派”聲音逐漸被淹沒(méi)、變?nèi)?，形成“沉默螺旋”。但是，隨著事態(tài)的發(fā)展、關(guān)注的深入，事件相關(guān)信息不斷被披露，“少數(shù)派”意見(jiàn)領(lǐng)袖發(fā)聲，劣勢(shì)意見(jiàn)迅速聚集、分享，并成為優(yōu)勢(shì)意見(jiàn)氣候。此時(shí)，處于劣勢(shì)的“少數(shù)派”又會(huì)探究更加深入的事件信息，以求得自己的意見(jiàn)被大家所接受。網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的發(fā)生，往往會(huì)引發(fā)“沉默螺旋”與“反沉默螺旋”接替出現(xiàn)。

二、“羅爾事件”回顧與分析

2016年11月25日清晨，微博、微信及新聞推送軟件鋪天蓋地地轉(zhuǎn)發(fā)著一篇文章：《羅一笑，你給我站住》。一位名叫羅一笑的5歲女孩被確診為急性淋巴細(xì)胞白血病，該文是其父羅爾于其公眾號(hào)發(fā)布的女兒患病后的情況及心路歷程。11月27日，微信公眾號(hào)“P2P觀察”發(fā)表文章《耶穌，請(qǐng)別讓我做你的敵人》，講述了羅爾在得知女兒患病后的痛苦和無(wú)奈，并開(kāi)始接收讀者的贊賞金。此后，《羅一笑，你給我站住》不斷發(fā)酵，公眾號(hào)競(jìng)相報(bào)道，讀者們也在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境渲染下抱著惋惜和同情的心態(tài)不斷轉(zhuǎn)發(fā)，事件開(kāi)始出現(xiàn)單方向輿情發(fā)酵。根據(jù)事件后續(xù)發(fā)展可知，在此期間，肯定有相當(dāng)數(shù)量的讀者持有相反意見(jiàn)，但各媒體、公眾號(hào)平臺(tái)上出現(xiàn)的質(zhì)疑聲音卻寥寥無(wú)幾，可以推斷大部分懷疑者迫于群體壓力或是孤立威脅最終選擇了沉默，“沉默螺旋”現(xiàn)象開(kāi)始出現(xiàn)。11月30日，《羅一笑事件背后的真相》一文迅速走紅，羅爾工作單位的朋友向公眾披露事件重要信息，指出羅爾文章轉(zhuǎn)發(fā)并籌集賞金之事純屬“炒作”，此事有人(小銅人公司)在背后做營(yíng)銷。并揭秘羅爾坐擁三套房產(chǎn)及公司，痛斥羅爾此舉實(shí)為赤裸裸的欺騙。此新聞一經(jīng)發(fā)布，隨即引發(fā)眾多媒體、公眾號(hào)的跟蹤報(bào)道。根據(jù)清博輿情指數(shù)平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)顯示：截至12月1日15時(shí)，《羅一笑事件背后的真相》發(fā)布24小時(shí)內(nèi)，僅“澎湃新聞”和“封面新聞”兩家媒體所發(fā)文章的評(píng)論總數(shù)就達(dá)到14 362條。其中，負(fù)面評(píng)論占比67%，矛頭一致指向羅爾的欺騙行為，并從道德和法律兩個(gè)層面進(jìn)行聲討；中性評(píng)論占比12%，讀者表示對(duì)于該事件不能單純聽(tīng)信一方之言，待更多情況得到證實(shí)后再下定論；僅有21%的正面評(píng)論仍然堅(jiān)持認(rèn)為善舉是為了救助孩子，而不是看其父親是否真正一無(wú)所有。此時(shí)，“羅爾事件”的“螺旋”驟然反轉(zhuǎn)，原來(lái)的“認(rèn)知邊緣”不再沉默，而是借勢(shì)迅速聚集，并以壓倒性強(qiáng)勢(shì)發(fā)聲，積極擴(kuò)大自己的意見(jiàn)氣候，“反沉默螺旋”現(xiàn)象上演?！胺闯聊菪卑l(fā)生之后，原來(lái)占據(jù)優(yōu)勢(shì)的同情派迅速倒戈，大部分人不再堅(jiān)持自己的意見(jiàn)，轉(zhuǎn)而加入指責(zé)和謾罵的討伐隊(duì)伍之中，隨即討伐意見(jiàn)變?yōu)橹饕庖?jiàn)氣候并愈發(fā)壯大。在以后的一段時(shí)間內(nèi)，仍有部分同情派繼續(xù)發(fā)聲。羅爾本人也于12月7日發(fā)布《羅爾談“羅爾事件”》一文，對(duì)公眾及媒體的誤解和疑惑進(jìn)行解答，并就因?yàn)椴煌仔袨閷?dǎo)致事態(tài)發(fā)展到如此地步而表示歉意。“不愿賣房救女”視頻的采訪者董超發(fā)文表示：網(wǎng)上瘋傳的視頻是經(jīng)過(guò)剪切加工的，各公眾號(hào)斷章取義地分析不能一絲一毫代表其立場(chǎng)。盡管如此，在討伐派的指責(zé)和嘲諷下，同情派的聲音越來(lái)越小，“沉默螺旋”現(xiàn)象再次發(fā)生。至此，抱著非黑即白的絕對(duì)化觀念的網(wǎng)民們，對(duì)于羅爾及其同情者進(jìn)行瘋狂的口誅筆伐。正如龐勒在《烏合之眾：大眾心理研究》中對(duì)于群體心理的論述那樣，群體很容易走極端，他們總是一哄而上，一哄而下。

三、雙“螺旋”作用機(jī)理分析

(一)信息優(yōu)勢(shì)者設(shè)置議程

信息優(yōu)勢(shì)者本指掌握事件真實(shí)并具時(shí)效性相關(guān)信息的人，但是基于公眾強(qiáng)烈的求知欲望并對(duì)事件一無(wú)所知，極易導(dǎo)致掌握事件片面信息或帶有一己私欲的人臨時(shí)充當(dāng)信息優(yōu)勢(shì)者，將網(wǎng)絡(luò)輿情引向其所希望的方向?！读_一笑，你給我站住》從作者的遭遇和對(duì)女兒的父愛(ài)出發(fā)，極易調(diào)動(dòng)讀者情緒，引發(fā)天下父母的共鳴和同情。但其最初只不過(guò)是羅爾個(gè)人公眾號(hào)上的一篇普通文章。微信公眾號(hào)“P2P觀察”首先作為信息優(yōu)勢(shì)者發(fā)表文章《耶穌，請(qǐng)別讓我做你的敵人》，將羅爾及其遭遇置入事件之中并制造打賞噱頭，成功設(shè)置議程。隨后，羅爾工作單位的朋友又作為信息優(yōu)勢(shì)者對(duì)事件進(jìn)一步披露，將網(wǎng)民的焦點(diǎn)引向“羅爾事件”的更深層次，成功改變并設(shè)置新議程。在此過(guò)程中，二者的信息均不完全具備真實(shí)、全面、即時(shí)等特性，但其利用事件真相披露前的空窗期，借助公眾對(duì)更多信息的渴求，發(fā)布對(duì)其有利的片面信息成功引導(dǎo)輿情走向[2]。

(二)意見(jiàn)領(lǐng)袖鞏固氣候壯大

在新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)媒介呈現(xiàn)出與傳統(tǒng)大眾傳媒完全不同的新特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)以其包容性使得不僅各新聞媒體，甚至每個(gè)人都有機(jī)會(huì)建立公眾號(hào)獲取關(guān)注并成為信息發(fā)布者。在事件發(fā)生初期，各媒體及公眾號(hào)旨在以其信息新穎性和時(shí)效性博取公眾關(guān)注，在事件尚未清晰的情況下，在己方意見(jiàn)基礎(chǔ)之上進(jìn)行宣傳、共享。由于媒體、公眾號(hào)的大眾性，給關(guān)注者帶來(lái)一種“多數(shù)人意見(jiàn)”的錯(cuò)覺(jué)，其對(duì)事件的觀點(diǎn)及意見(jiàn)傾向更容易被接受。在事件輿情發(fā)展過(guò)程中，各媒體、公眾號(hào)充當(dāng)著意見(jiàn)領(lǐng)袖的關(guān)鍵角色，在對(duì)事件信息進(jìn)行分析、判斷后，遵循自己的觀點(diǎn)進(jìn)行加工并傳達(dá)至其能力范圍，以其感染力和號(hào)召力，積極鞏固其所代表的意見(jiàn)氣候不斷壯大[3]。

(三)信念堅(jiān)定者改變?cè)泻狭?/p>

信念堅(jiān)定者的存在是“反沉默螺旋”能夠產(chǎn)生的根源。在“羅爾事件”初期，雖然同情派意見(jiàn)氣候不斷壯大，但在單方面輿情發(fā)酵的同時(shí)仍然存在著異于主要意見(jiàn)的信念堅(jiān)定者。盡管處于弱勢(shì)，但這些人堅(jiān)持自己的意見(jiàn)傾向，相信自己的理性判斷，不畏懼群體孤立甚至言語(yǔ)沖擊的壓力，勇于表達(dá)自己的觀點(diǎn)并積極探究更多信息，等待有利契機(jī)，改變?cè)腥后w合力并聚集相同意見(jiàn)推動(dòng)新的合力形成[4]。在劇情反轉(zhuǎn)階段，推動(dòng)“螺旋”反轉(zhuǎn)的強(qiáng)大動(dòng)力就是原來(lái)持懷疑態(tài)度的少數(shù)信念堅(jiān)定者對(duì)于事件的進(jìn)一步披露，使得原持同情態(tài)度的“多數(shù)派”人群逐步被說(shuō)服，原有群體合力不斷被削弱，進(jìn)而形成以信念堅(jiān)定者的意見(jiàn)為認(rèn)知核心的新的合力[5]。

(四)受眾決定輿情走向

新媒體時(shí)代的輿情產(chǎn)生及發(fā)展明顯區(qū)別于傳統(tǒng)媒體自上而下的信息傳遞，呈現(xiàn)出的是一種從下到上的交互式信息交流模式。受眾接收信息的同時(shí)能夠自由轉(zhuǎn)發(fā)和集體討論，個(gè)體受眾能夠瞬間完成其在信息傳播過(guò)程中的角色轉(zhuǎn)變，現(xiàn)階段已經(jīng)無(wú)法對(duì)于傳播者和接受者進(jìn)行簡(jiǎn)單區(qū)分。但是某個(gè)受眾由最初的接受者轉(zhuǎn)變?yōu)閭鞑フ叩臈l件必然是對(duì)于輿情信息觀點(diǎn)的信服。從案例中可以發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是渲染凄慘，同情派意見(jiàn)氣候上升階段，還是事件細(xì)節(jié)被披露，討伐派意見(jiàn)聚集導(dǎo)致“螺旋”反轉(zhuǎn)階段，意見(jiàn)主體都是廣大受眾。某個(gè)意見(jiàn)氣候的形成及其壯大，都是信服相同意見(jiàn)傾向的受眾聚集而成，沒(méi)有廣大受眾的擁護(hù)和支持，單純依靠媒體或是信息優(yōu)勢(shì)者都無(wú)法形成大規(guī)模的意見(jiàn)氣候。可以肯定，受眾的信服是決定某條輿情最終走向的關(guān)鍵因素。

四、運(yùn)用雙“螺旋”理論引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的對(duì)策

新媒體語(yǔ)境下網(wǎng)絡(luò)輿情規(guī)模大、參與人員多、影響范圍廣，而且會(huì)將影響帶入網(wǎng)下現(xiàn)實(shí)生活。通過(guò)對(duì)“羅爾事件”的解讀，并對(duì)兩個(gè)“螺旋”現(xiàn)象的作用機(jī)理進(jìn)行分析，各級(jí)政府在妥善應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件、改善網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境時(shí)，應(yīng)當(dāng)綜合考慮“沉默螺旋”與“反沉默螺旋”的共同作用機(jī)理，采取不同策略予以應(yīng)對(duì)。

(一)完善對(duì)信息優(yōu)勢(shì)者的責(zé)任規(guī)制

網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件輿情，大都起源于信息優(yōu)勢(shì)者對(duì)于事件信息進(jìn)行整理、轉(zhuǎn)發(fā)，共享到網(wǎng)絡(luò)公眾平臺(tái)，以供更大范圍內(nèi)的其他成員瀏覽。在此過(guò)程中，信息優(yōu)勢(shì)者掌握的信息是否真實(shí)、全面、即時(shí)，對(duì)于該事件的網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境起到至關(guān)重要的作用。各級(jí)政府應(yīng)當(dāng)完善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境信息優(yōu)勢(shì)者輿情傳播的責(zé)任規(guī)制，對(duì)于虛構(gòu)事件真相或是隱瞞重要信息進(jìn)行輿情發(fā)布和共享，造成網(wǎng)絡(luò)群體性事件發(fā)生、引起群眾恐慌甚至危害國(guó)家安全等行為，要加強(qiáng)法律規(guī)制，盡最大可能將謠言和不實(shí)信息消滅在源頭，從而最大程度降低虛假信息“沉默螺旋”現(xiàn)象發(fā)生的可能性。

(二)加強(qiáng)對(duì)意見(jiàn)領(lǐng)袖的正確引導(dǎo)

網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖在新媒體時(shí)代的表現(xiàn)更加活躍和自由，在引導(dǎo)輿情走向方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。各級(jí)政府應(yīng)當(dāng)重視對(duì)于網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的正確引導(dǎo)，通過(guò)勸誡、動(dòng)員等方式取得各網(wǎng)媒和公眾號(hào)的支持和配合，將其吸收到維護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的正義大軍之中，使其在突發(fā)事件輿情產(chǎn)生初始不盲目跟風(fēng)轉(zhuǎn)發(fā)，不因私利變相誤導(dǎo)。意見(jiàn)領(lǐng)袖要勇于承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)信息把關(guān)人的重要使命，避免不實(shí)信息“沉默螺旋”現(xiàn)象的產(chǎn)生，并以各媒體、公眾號(hào)的正向報(bào)道所形成的意見(jiàn)氣候?qū)D謀不軌者施加群體孤立的壓力，促使其放棄不端念頭。在突發(fā)事件輿情謠言已經(jīng)形成“沉默螺旋”之時(shí)，各媒體、公眾號(hào)更要做到堅(jiān)持原則，對(duì)事件輿情信息進(jìn)行理性思考并進(jìn)行客觀公正地轉(zhuǎn)發(fā)和共享，利用“反沉默螺旋”理論積極引導(dǎo)正確輿論方向，維護(hù)綠色網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

(三)積極疏導(dǎo)信念堅(jiān)定者

在網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下，信念堅(jiān)定者的存在是突發(fā)事件輿情反轉(zhuǎn)，出現(xiàn)“反沉默螺旋”的根源。雖然其人數(shù)并不多，但是健康網(wǎng)絡(luò)環(huán)境構(gòu)建中的不安定因素。因此，各級(jí)政府必須重視與主流意見(jiàn)持相悖意見(jiàn)的信念堅(jiān)定者。首先，通過(guò)主流意見(jiàn)氣候的鞏固和加強(qiáng)，防止異向信念堅(jiān)定者對(duì)于主流意見(jiàn)受眾的反向滲透以至出現(xiàn)“反沉默螺旋”現(xiàn)象。其次，通過(guò)約談、勸導(dǎo)等方式對(duì)異向信念堅(jiān)定者進(jìn)行疏導(dǎo)，爭(zhēng)取從心理上拉近距離，打消思想芥蒂，改變其異向觀點(diǎn)，將他們吸收到主流意見(jiàn)隊(duì)伍中來(lái)。

(四)提高網(wǎng)民媒介素養(yǎng)

網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件輿情的走向，最終還是取決于公眾對(duì)于事件輿情的信服程度。當(dāng)突發(fā)事件輿情信息被大量網(wǎng)民瀏覽并認(rèn)同，在眾網(wǎng)民給出反饋結(jié)果的過(guò)程中，就形成了新一輪的輿情傳播，進(jìn)而逐漸擴(kuò)大意見(jiàn)氣候?qū)е略撦浨椤俺聊菪爆F(xiàn)象發(fā)生。從某種意義上講，每一個(gè)網(wǎng)民都承擔(dān)著網(wǎng)絡(luò)信息把關(guān)人的角色[6]。因此，政府應(yīng)當(dāng)重視媒介素養(yǎng)教育，通過(guò)開(kāi)展健康上網(wǎng)主題講座或法律意識(shí)普及宣傳，強(qiáng)化網(wǎng)民公共責(zé)任感以及自律、法律意識(shí)，提高網(wǎng)民的思考能力和謠言識(shí)別能力，共同推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文化健康發(fā)展。

[1] 諾依曼.大眾觀念理論：沉默螺旋的概念[C]//大眾傳播學(xué)：影響研究范式.北京：中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，2000：140.

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[4] 王國(guó)華，戴雨露.網(wǎng)絡(luò)傳播中的“反沉默螺旋”現(xiàn)象研究[J].北京理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2010，12(6)：116-121.

[5] 王威娜.試析新媒體語(yǔ)境下“反沉默的螺旋”現(xiàn)象[J].傳播與版權(quán)，2015(12)：92-95.

[6] 周圓.淺析網(wǎng)絡(luò)輿情傳播中的“反沉默螺旋”現(xiàn)象——以“成都女司機(jī)被打”事件為例[J].今傳媒，2016(5)：54-55.

(責(zé)任編輯 杜 彬)

Research on Spiral of Silence and Anti-Spiral of Silence of Internet Public Opinion Dissemination in New Media Era

ZHAO Pengfeia， LIU Yanchaob

(a.TeamofGraduateStudents；b.DepartmentofScientificResearch，TheArmedPoliceAcademy，Langfang，HebeiProvince065000，China)

With the advent of new media era， network emergencies triggered by hot social issues show not only the social phenomenon described by the theory of Spiral of Silence， but also totally different situations described by the theory of Anti-Spiral of Silence sometimes. This paper takes Luo Er Incident as an example， analyzes the combined effect of the of Spiral of Silence and Anti-Spiral of Silence， puts forward 4 countermeasures to guide internet public opinions， namely perfecting the regulating of the well-informed party’s liability， enhancing guidance with expert opinion， persuading firm believers， improving netizen’s thinking capacity.

new media era； internet public opinions； Spiral of Silence； Anti-Spiral of Silence

2017-01-17

國(guó)家社科基金項(xiàng)目“‘兩微一端’時(shí)代反沉默螺旋傳播及網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制研究”(16BXW058)階段性成果

趙鵬飛(1993— )，男，河北廊坊人，在讀碩士研究生； 劉彥超(1975— )，男，河北衡水人，副編審。

G206

A

1008-2077(2017)03-0010-04