談醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備維修的精細(xì)管理

許衛(wèi)明

江蘇省宜興市人民醫(yī)院設(shè)備科，江蘇宜興 214200

談醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備維修的精細(xì)管理

許衛(wèi)明

江蘇省宜興市人民醫(yī)院設(shè)備科，江蘇宜興 214200

現(xiàn)階段醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備的維護(hù)管理過(guò)程中依舊存在著很多問(wèn)題，并且直接影響到了我國(guó)相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療水平。該文就醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備維修中存在的問(wèn)題，精細(xì)化管理的方式以及精細(xì)化管理模式在醫(yī)療設(shè)備維修管理中的應(yīng)用策略進(jìn)行了介紹。

醫(yī)療設(shè)備；維修；精細(xì)管理

近年來(lái)我國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越激烈，因此相關(guān)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)要想取得一個(gè)良好的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，就需要充分重視醫(yī)療設(shè)備的維修工作，并進(jìn)一步提升醫(yī)院自身的醫(yī)治水平[1]。而醫(yī)院的精細(xì)化管理主要在各個(gè)管理環(huán)節(jié)中盡可能做到精準(zhǔn)化以及數(shù)據(jù)化的管理，并借此來(lái)提升醫(yī)院設(shè)備維修的管理效率，并確保該醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。

1 現(xiàn)階段醫(yī)院在醫(yī)療設(shè)備維修工作中存在的問(wèn)題

1.1 維修管理團(tuán)隊(duì)缺乏專(zhuān)業(yè)維修能力

現(xiàn)階段許多醫(yī)院在進(jìn)行醫(yī)療設(shè)備的管理過(guò)程中，多重視與設(shè)備的使用性能，而對(duì)于其管理環(huán)節(jié)往往報(bào)以忽視的態(tài)度。此外在醫(yī)療設(shè)備維修工作的具體管理過(guò)程中，依舊存在著設(shè)備維修人員技術(shù)水平不足、維修經(jīng)驗(yàn)缺乏、缺乏一定的教育程度等諸多問(wèn)題，并直接導(dǎo)致了在實(shí)際的醫(yī)療設(shè)備維修過(guò)程中，各個(gè)維護(hù)環(huán)節(jié)嚴(yán)重脫節(jié)，并難以獲得一個(gè)良好的設(shè)備維護(hù)效果[2]?，F(xiàn)階段在醫(yī)院設(shè)備維修的過(guò)程中，在技術(shù)人員方面存在的問(wèn)題主要有以下幾種：①醫(yī)療設(shè)備維護(hù)人員的受教育程度普遍不高，在具體的工作崗位上不思進(jìn)取，并不愿意學(xué)習(xí)一些先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備維修技術(shù)[3]。②相關(guān)工作人員的維持技術(shù)機(jī)構(gòu)完善，此外有很多醫(yī)院依舊還保持著傳統(tǒng)的維修模式，這也導(dǎo)致了我國(guó)醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備維修工作難以發(fā)揮出自身的效果。

1.2 維修方面的客觀原因

現(xiàn)階段一些醫(yī)院在進(jìn)行醫(yī)療設(shè)備的維修管理工作中，并沒(méi)有對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行定期的維修以及檢查工作，因此一旦設(shè)備發(fā)生意外，技術(shù)人員也難以進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)救以及維修工作。造成這一現(xiàn)象的原因主要有以下幾種：①醫(yī)院自主定期的維修頻率過(guò)低，因?yàn)橐坏┰O(shè)備出現(xiàn)了損壞現(xiàn)象，勢(shì)必就會(huì)產(chǎn)生很高的維修成本。②維修人員對(duì)于生產(chǎn)商的依賴(lài)程度更高，而對(duì)于醫(yī)療設(shè)備的具體維修措施以及維修技術(shù)缺乏一定的了解。③一些醫(yī)院只重視相關(guān)醫(yī)療設(shè)備的使用質(zhì)量。對(duì)于設(shè)備進(jìn)行維修時(shí)的目的也只是能夠再次運(yùn)行，并且沒(méi)有按照合理的參數(shù)來(lái)進(jìn)行糾正[4]。

2 精細(xì)化維修管理方式

2.1 進(jìn)行維修管理流程的合理制定

①在臨床實(shí)踐的過(guò)程中一旦發(fā)生醫(yī)療設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，相關(guān)醫(yī)師就需要立即運(yùn)用口頭以及電話、微信的方式來(lái)將設(shè)備的具體狀況報(bào)告給維修人員，并且由設(shè)備的維修人員對(duì)于該故障進(jìn)行合理的分析以及登記。對(duì)于一些大型的醫(yī)療設(shè)備，在其出故障之后應(yīng)當(dāng)采用原地檢查的方式來(lái)對(duì)故障出現(xiàn)的原因進(jìn)行分析，并需要充分做好其相關(guān)的記錄工作。而對(duì)于一些小型的醫(yī)療設(shè)備則可以將其送至維修處來(lái)進(jìn)行維修處理。

2.2 進(jìn)行設(shè)備管理系統(tǒng)進(jìn)行仔細(xì)的對(duì)比

維修人員需要對(duì)設(shè)備管理系統(tǒng)進(jìn)行仔細(xì)的對(duì)比，并需要明確該設(shè)備是否在免服務(wù)的領(lǐng)域內(nèi)，如果該設(shè)備還處于免服務(wù)這一范圍內(nèi)，則就需要維修人員盡快與其生產(chǎn)廠家取得聯(lián)系。而在經(jīng)過(guò)醫(yī)院的相關(guān)批準(zhǔn)之后，就可以及時(shí)進(jìn)行檢修，并要求生產(chǎn)廠家需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)送回該醫(yī)療設(shè)備。如果該醫(yī)療設(shè)備已經(jīng)超過(guò)了保修期，則需要由該醫(yī)院中的維修技術(shù)人員來(lái)進(jìn)行自行修理。

2.3 按照相關(guān)的規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行設(shè)備的維修工作

在對(duì)醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行具體維修的過(guò)程中，不能進(jìn)行零件的盲目拆卸，并且需要按照相關(guān)的設(shè)備維修技術(shù)以及模擬電子技術(shù)等對(duì)該設(shè)備所出現(xiàn)的故障進(jìn)行全面的分析。在此技術(shù)上，維修人員還需要對(duì)出現(xiàn)故障醫(yī)療設(shè)備的相關(guān)資料進(jìn)行收集，并尋找一些具有應(yīng)用價(jià)值的模擬電路圖。此外維修人員還需要與該設(shè)備生產(chǎn)廠家中的相關(guān)工作人員保持良好的聯(lián)系，以便能夠隨時(shí)咨詢相關(guān)維修問(wèn)題，并在此基礎(chǔ)上來(lái)進(jìn)行維修方案的合理制定[5]。此外在維修過(guò)程中，相關(guān)技術(shù)人員還應(yīng)當(dāng)根據(jù)設(shè)備故障的復(fù)雜程度，來(lái)詢問(wèn)該設(shè)備生產(chǎn)商是否有更換配件的必要。此外在醫(yī)療設(shè)備修理返回之后，維修人員還需要對(duì)該設(shè)備進(jìn)行全面細(xì)致的檢查，并需要將該設(shè)備的具體運(yùn)行情況與相關(guān)的技術(shù)參數(shù)進(jìn)行對(duì)比分析。

3 精細(xì)化管理模式在醫(yī)療設(shè)備維修管理過(guò)程中的應(yīng)用策略

3.1 進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)維修過(guò)程中的成本核算工作

在對(duì)醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行維修管理過(guò)程中，首先要求該醫(yī)院的設(shè)備維修部門(mén)能夠建立一個(gè)廠家配件管理系統(tǒng)，并對(duì)更換的配件以及材料進(jìn)行收集。其次在對(duì)科室中一些已經(jīng)維修完成的設(shè)備進(jìn)行維修單的填寫(xiě)過(guò)程中，還需要對(duì)設(shè)備名稱(chēng)、設(shè)備型號(hào)、使用科室、故障原因以及更換配件與價(jià)格等項(xiàng)目進(jìn)行明確細(xì)致的填寫(xiě)。在醫(yī)療設(shè)備的維修過(guò)程中，如果需要進(jìn)行設(shè)備的更換，則需要由專(zhuān)門(mén)的修理人員去進(jìn)行配件的領(lǐng)取，而對(duì)于一些比較昂貴的設(shè)備器械，則需要先向醫(yī)院的財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行上報(bào)審批，而只有在經(jīng)過(guò)相關(guān)科室的簽字之后，該配件費(fèi)用才能夠生效[6]。此外在進(jìn)行技術(shù)費(fèi)用的金額計(jì)算過(guò)程中，還需要由一些資質(zhì)比較高的維修人員來(lái)組成評(píng)議小組，并根據(jù)維修的具體情況以及等級(jí)來(lái)進(jìn)行技術(shù)費(fèi)用的金額計(jì)算。維修科室還需要對(duì)每個(gè)月審定的工單進(jìn)行集中核算，并將其統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)送到財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行核實(shí)，并借此來(lái)促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備維修管理的效果。

3.2 進(jìn)一步改善醫(yī)療設(shè)備的維修管理方法

隨著我國(guó)醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展，其醫(yī)院在醫(yī)療設(shè)備上的品種也變得越來(lái)越多，其維修措施也隨之得到了迅速的增加，而為了取得一個(gè)良好的醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備維修效果，就需要充分運(yùn)用條形碼來(lái)進(jìn)行相關(guān)設(shè)備的精細(xì)化管理，只有這樣才能夠促進(jìn)一個(gè)良好醫(yī)療設(shè)備維修管理方法的形成。在進(jìn)行精細(xì)化管理的過(guò)程中，通過(guò)條形碼的合理運(yùn)用，則能夠促進(jìn)該醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備維修管理工作得到進(jìn)一步完善，并確保其能夠取得一個(gè)良好的管理秩序。

3.3 進(jìn)行對(duì)設(shè)備維修質(zhì)量的重視程度

現(xiàn)階段一些醫(yī)院在對(duì)醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行維修的過(guò)程中，一些維修人員為了自己的經(jīng)濟(jì)效益，就會(huì)出現(xiàn)搶維修進(jìn)度以及忽視維修質(zhì)量的情況。因此醫(yī)院的設(shè)備維修部門(mén)就需要抓好設(shè)備的維修質(zhì)量，具體措施如下[7]：①建立科室監(jiān)督小組：小組組長(zhǎng)可以由該科室的主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任，并對(duì)設(shè)備維修后的使用情況以及具體維修費(fèi)用來(lái)進(jìn)行計(jì)算。②在醫(yī)療設(shè)備維修完成之后，還需要通過(guò)科室來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的驗(yàn)收工作。此外維修之后的設(shè)備還需要進(jìn)行保修期的設(shè)立，其在保修期內(nèi)返回的相同故障則一律不許收費(fèi)，而更換的配件如果在保修期內(nèi)損壞，則需要進(jìn)行無(wú)償?shù)母鼡Q。③建立一個(gè)維修工作的質(zhì)量考核檔案，并且對(duì)所有維護(hù)人員的返修以及投訴等情況進(jìn)行登記，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行員工們的考核，并作為員工的年終表彰、獎(jiǎng)金發(fā)放以及職務(wù)晉升等方面的依據(jù)。

4 結(jié)語(yǔ)

在醫(yī)療設(shè)備的維修管理過(guò)程中，精細(xì)化管理有著非常重要的作用意義。因此醫(yī)院就應(yīng)當(dāng)在日常的設(shè)備維修過(guò)程中積極運(yùn)用精細(xì)化管理的管理理念。借助于精細(xì)化管理方法的合理運(yùn)用，也能夠起到提升醫(yī)院設(shè)備維修管理質(zhì)量、確保良好管理秩序的效果，并能夠有效解決現(xiàn)階段醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備管理工作中所存在的各種問(wèn)題。

[1]李巍，徐雷.精細(xì)化醫(yī)療設(shè)備維修管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)[J].中國(guó)醫(yī)學(xué)裝備，2016，13（6）:37-40.

[2]趙振華，鞠建勛，邢書(shū)娟，等.關(guān)于醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備維修的精細(xì)化管理探究[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘，2016，16（82）：283.

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[4]程偉.精細(xì)化管理在醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備管理中的應(yīng)用[J].醫(yī)療裝備，2016，29（19）：64-65.

[5]吳素珍.精細(xì)化管理在醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備管理中的運(yùn)用[J].科技與創(chuàng)新，2015（23）：40-41

[6]俞卓.醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].廣州：華南理工大學(xué)，2014.

[7]許敏光，侯羿.醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備維修策略探討[J].中國(guó)醫(yī)學(xué)裝備，2015，12（7）:105-107.

Study on the Refined Management of Maintenance of Hospital Medical Equipment

XU Wei-ming
Department of Equipment,Yixing People’s Hospital,Yixing,Jiangsu Province,214200 China

With the continuous development of the clinical medical technology in China,we put forwards a higher requirement for the hospital medical equipment maintenance work,once the equipment is not be maintained well,it can not only lead to an enormous economic loss of the hospital,but also impose a certain effect on the diagnosis and treatment of patients,but currently,there are many problems in the medical equipment maintenance and management course,and it can have a direct effect on the medical level of the related medical institutions in China,and the paper analyzes and researches the refined management in the maintenance course of the hospital medical equipment.

Medical equipment;Maintenance;Refined management

R197

A

1672-5654（2017）07（b）-0042-02

2017-04-14）

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.20.042

許衛(wèi)明（1962-），男，江蘇宜興人，本科，工程師，主要從事醫(yī)院設(shè)備管理工作。