開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)普外科護(hù)理質(zhì)量的影響

摘要：目的 分析并研究?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)策略對(duì)提升普外科護(hù)理治療的影響。方法 選取我院普外科在2014年3月～2015年11月收治的204例患者作為研究對(duì)象，所有患者按照時(shí)間的先后順序分為觀察組和對(duì)照組，前102例為對(duì)照組，后102例為觀察組，對(duì)照組患者在對(duì)癥治療基礎(chǔ)上配合常規(guī)護(hù)理干預(yù)，觀察組患者在對(duì)癥治療的基礎(chǔ)上開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，對(duì)兩組患者的護(hù)理效果進(jìn)行觀察并作比較。結(jié)果 觀察組護(hù)理效果優(yōu)于對(duì)照組，P<0.05，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論 臨床上對(duì)普外科患者在常規(guī)治療的基礎(chǔ)上開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，能夠減少患者不良反應(yīng)和并發(fā)癥的發(fā)生情況，促進(jìn)患者的預(yù)后，提高其滿(mǎn)意度，同時(shí)也有助于護(hù)理人員自身水平的提升，值得推廣使用。

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護(hù)理；普外科；常規(guī)護(hù)理

從普外科的角度來(lái)說(shuō)，患者的病癥類(lèi)型比較多，而且很多患者都為手術(shù)類(lèi)型的患者，所以其護(hù)理工作的任務(wù)較重，同時(shí)也具有較高的意義[1]。從普外科患者的病癥類(lèi)型來(lái)分析，常規(guī)護(hù)理很難起到更好的效果，而且患者容易產(chǎn)生一定的不良反應(yīng)和并發(fā)癥情況，嚴(yán)重的影響著患者的預(yù)后[2]。所以近些年來(lái)，臨床上開(kāi)始號(hào)召對(duì)患者開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以便于促進(jìn)患者的全面恢復(fù)。特別是在2010年，全國(guó)護(hù)理工作會(huì)議上，明確的提出了要建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程?；诖?，本研究主要分析在普外科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的效果，結(jié)果取得滿(mǎn)意成效，現(xiàn)將主要研究情況作出如下匯報(bào)。

1資料與方法

1.1一般資料 2014年3月～2015年11月，我院普外科收治的患者中，抽取204例作為研究對(duì)象，將其按照時(shí)間順序分為觀察組和對(duì)照組，前102例為對(duì)照組，后102例為觀察組。對(duì)照組患者中，男性49例，女性53例，年齡17～79歲，平均年齡為（45.7±11.4）歲；觀察組患者中，男性51例，女性51例，年齡22～81歲，平均年齡為（47.2±11.3）歲。分組后，對(duì)患者的性別、年齡、病情等一般資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，結(jié)果無(wú)差異，P>0.05，不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，具有可比性。

1.2方法 對(duì)照組患者配合常規(guī)護(hù)理，主要對(duì)患者做好相關(guān)的生活指導(dǎo)和干預(yù)，配合良好的飲食計(jì)劃，同時(shí)為患者做好心理護(hù)理和健康教育等工作。觀察組患者開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，具體如下：①制定護(hù)理計(jì)劃：對(duì)患者的臨床資料進(jìn)行了解，深入患者的病房，與患者及其家屬親切交談，了解患者的一般情況，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)患者的實(shí)際情況。做好對(duì)患者相關(guān)指標(biāo)的檢測(cè)工作，并根據(jù)相關(guān)情況為患者制定合理的護(hù)理計(jì)劃，嚴(yán)格按照計(jì)劃開(kāi)展護(hù)理服務(wù)；②為患者營(yíng)造舒適的環(huán)境：需要保證患者的住院環(huán)境溫馨良好，保證患者的房間具有充足的光照，同時(shí)確?；颊叻块g的溫度和濕度適宜，衛(wèi)生達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，空氣清新。及時(shí)更換患者的床被，對(duì)患者的病情、心理狀況和家庭狀況進(jìn)行了解，與患者交朋友，消除患者對(duì)醫(yī)院的莫橫桿，建立起良好的護(hù)患關(guān)系；③對(duì)意外事件的評(píng)估：對(duì)于普外科的患者，在其入院之后需要對(duì)各類(lèi)危險(xiǎn)因素進(jìn)行篩選和評(píng)估，針對(duì)這些隱患因素做好相關(guān)的針對(duì)性干預(yù)預(yù)防工作；④交接班制度和排班的優(yōu)化：制定人性化的排便制度，同時(shí)也要根據(jù)患者的實(shí)際情況做好相關(guān)的交接班工作，使護(hù)理緊緊圍繞患者的病情進(jìn)行。促進(jìn)護(hù)理人員之間的配合，使護(hù)理人員認(rèn)真落各類(lèi)護(hù)理的理論知識(shí)和實(shí)踐操作技巧，以便于為患者提供更為良好的服務(wù)。強(qiáng)化護(hù)理人員的責(zé)任感和義務(wù)感；⑤做好基礎(chǔ)護(hù)理：因?yàn)槠胀饪扑婕暗降氖中g(shù)患者較多，因此也涉及到很多的管道，所以要做好管道的護(hù)理工作，保證無(wú)菌操作。并且確保各個(gè)管道都能夠妥善的固定。合理優(yōu)化患者的飲食，因?yàn)槠胀饪苹颊卟∏槎鄻訌?fù)雜，所以對(duì)于不同患者的飲食情況應(yīng)該予以注意，特別要注意一些禁忌的食品，指導(dǎo)患者嚴(yán)格遵醫(yī)囑進(jìn)食。對(duì)患者進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)護(hù)，保證患者的書(shū)面治療和體位，如果發(fā)現(xiàn)異常，需要及時(shí)上報(bào)；⑥出院指導(dǎo)：患者出院之前，需要做好對(duì)患者的全面評(píng)估，對(duì)患者進(jìn)行康復(fù)指導(dǎo)，對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理滿(mǎn)意度調(diào)查，以便于彌補(bǔ)日后工作中的不足。

1.3觀察指標(biāo) 對(duì)兩組患者對(duì)護(hù)理干預(yù)情況的滿(mǎn)意度和不良反應(yīng)及并發(fā)癥的發(fā)生率進(jìn)度調(diào)查，對(duì)兩組護(hù)理人員對(duì)于不同癥狀的理論知識(shí)和實(shí)踐操作能力的嫻熟度進(jìn)行調(diào)查并作評(píng)估。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 本研究采用IBM SPSS22.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，所有涉及到的計(jì)數(shù)資料采用？字2檢驗(yàn)，并采用n/%表示，組間比采用單因素方差檢驗(yàn)，P<0.05表示差異明顯，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

觀察組患者的滿(mǎn)意度為97.06%，對(duì)照組患者的滿(mǎn)意度為65.69%，P<0.05；觀察組不良反應(yīng)及并發(fā)癥的發(fā)生率為3.92%，對(duì)照組不良反應(yīng)和并發(fā)癥的發(fā)生率為16.67%，P<0.05；觀察組護(hù)理人員對(duì)于不同病癥的理論知識(shí)和操作技巧的嫻熟度為100%，對(duì)照組為81.37%，P<0.05，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，見(jiàn)表1。

3討論

當(dāng)今社會(huì)，隨著生活的不斷進(jìn)步，臨床普外科的患者也在不斷增加，而患者對(duì)于護(hù)理的要求也在不斷提升。做好普外科中的護(hù)理工作，能夠更好促進(jìn)患者的恢復(fù)和預(yù)后，同時(shí)也能夠提升護(hù)理人員自身的素質(zhì)和水平[3]。本研究主要分析在普外科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的效果，結(jié)果表明觀察組患者的護(hù)理效果更好，證明優(yōu)質(zhì)護(hù)理的實(shí)用價(jià)值。經(jīng)過(guò)分析能夠得出，優(yōu)質(zhì)護(hù)理堅(jiān)持以人為本的原則，其在護(hù)理過(guò)程中將患者置于中心位置，一切護(hù)理服務(wù)都是從患者的主觀感受出發(fā)，并且嚴(yán)格了各項(xiàng)護(hù)理操作步驟，將人性化護(hù)理理念帶入到每一項(xiàng)護(hù)理項(xiàng)目之中。同時(shí)從護(hù)理人員自身做起，細(xì)致了各項(xiàng)操作，也優(yōu)化了排班和交接班的工作，這種護(hù)理干預(yù)策略不僅在生理上為患者提供必要的支持與保護(hù)，同時(shí)也從患者的心理出發(fā)，調(diào)整患者的心理，保證患者以最好的狀態(tài)接受治療。所以，通過(guò)本研究能夠得出，臨床上對(duì)普外科患者在常規(guī)治療的基礎(chǔ)上開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，能夠減少患者不良反應(yīng)和并發(fā)癥的發(fā)生情況，促進(jìn)患者的預(yù)后，提高其滿(mǎn)意度，同時(shí)也有助于護(hù)理人員自身水平的提升，值得推廣使用。

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