淺談中藥房實施規(guī)范信息化管理的方法及意義

摘要：隨著我國中醫(yī)藥研究不斷的進步，中藥在臨床上的運用也越來越廣泛。因此，中藥房的管理人員對處方進行準(zhǔn)確的把握和劑量的調(diào)控將直接影響到中藥的藥效。所以，為了提高中藥的質(zhì)量堅持給患者優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為原則，加強藥房的管理水平，將中藥進行規(guī)范信息化管理，對中藥管理和的發(fā)展有著非常重要的意義。本文主要對介紹了我國中藥房當(dāng)前的管理現(xiàn)狀，分析對中藥房實施規(guī)范信息化管理的方法和意義。

關(guān)鍵詞：中藥房；信息化管理；方法及意義

中藥在我國的發(fā)展歷史悠久，其療效也是經(jīng)過了很多的臨床實踐考驗。近年來，隨這科技的發(fā)展，中藥房的管理模式也發(fā)生了很大力的改變，但是針對現(xiàn)在的醫(yī)學(xué)需求而言，當(dāng)前的中藥房管理制度還顯得不夠完善，在藥房的管理和經(jīng)營方面存在很多的問題，而這些問題的存在一定程度上影響醫(yī)院中藥的療效。因此對中藥房實施規(guī)范化、信息化的管理把握好藥品質(zhì)量的關(guān)鍵就顯得非常重要。

1 當(dāng)前的中藥房管理現(xiàn)狀

1.1藥品管理措施不夠完善 中藥房的對藥品管理包含藥品的采購、驗收、保管和盤點等環(huán)節(jié)[1]。在藥品采購的過程中因為中藥的采購對象一般為一些私營企業(yè)，并且是沒有質(zhì)量保障的藥品，這樣的藥物進入醫(yī)院會嚴(yán)重的影響醫(yī)院的聲譽問題，并對醫(yī)院的經(jīng)濟造成嚴(yán)重的損失；藥品驗收環(huán)節(jié)，缺乏有效的藥品驗收管理制度，對藥品的質(zhì)量和回扣結(jié)算等方面形成較為復(fù)雜的管理體系，并且不能按照藥房的實際用藥需求來采購藥品，導(dǎo)致經(jīng)營成本增加，但是經(jīng)營效益卻沒有增加。藥品驗收入庫不能形成一個良好的入庫系統(tǒng)，在藥品入庫方面還存在很多的問題；藥品保管環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題，中藥的種類非常多，且數(shù)量龐大。因此，在對中藥進行保管的同時制定合理的保管方案，否則會導(dǎo)致中藥失其藥性，給藥房帶來嚴(yán)重的經(jīng)濟損失；藥品盤點環(huán)節(jié)，由于當(dāng)前的藥品盤點方法過于落后，導(dǎo)致對藥品進行盤點的過程中，藥品的實村量與賬目數(shù)量不符合，嚴(yán)重影響藥方的整體管理。除此之外，藥房的中作人員與中藥處方醫(yī)生沒有形成良好的溝通機制，在字跡不清楚時就會出現(xiàn)抓錯藥的情況。

1.2缺乏完善的中藥處方收付制度 目前我國的中藥房機構(gòu)尚不完善，中藥房缺乏專業(yè)技能知識強、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、綜合素質(zhì)強的工作人員，導(dǎo)致很多的藥房工作人員的綜合服務(wù)和對患者的服務(wù)意識差，缺乏專業(yè)的中藥用法。用量和注意事項的知識，對患者的提問不能給出明顯的答復(fù)，對醫(yī)院的整體形象造成嚴(yán)重的影響。中藥處方的審核與收付管理對患者的用藥效果有著非常密切的關(guān)系。目前大多數(shù)的中藥房在進行處方審核的過程中沒有按照國家統(tǒng)一的審核制度與收付制度。對處方上藥品的數(shù)量、重量、規(guī)格不進行嚴(yán)密的審查制度，導(dǎo)致患者用藥效果不明顯[2]。

2 中藥房實施規(guī)范信息化管理的方法以及意義

2.1運用現(xiàn)代化科技加強藥方硬件設(shè)施 中藥房的管理人員應(yīng)在藥品質(zhì)量的監(jiān)管的工作中使用現(xiàn)代化的設(shè)備，加強管理力度，例如：使用先進的檢查儀器度入庫的藥品進行質(zhì)量檢驗，防止存在質(zhì)量問題的藥品或者假藥流入醫(yī)院，對醫(yī)院的聲譽造成嚴(yán)重的影響，確保藥品的質(zhì)量安全合格[3]。并使用計算機技術(shù)對藥品的進行嚴(yán)格的管理，例如：在計算機里要存放各種藥物的名稱，以及數(shù)量，當(dāng)有患者需要用藥則經(jīng)過醫(yī)生的處理，然后從醫(yī)院藥房提取藥品，并按時對計算機里顯示的藥品數(shù)量以及實村的藥品數(shù)量進行嚴(yán)格的核對，防止偷藥漏藥的現(xiàn)象。同時應(yīng)該變傳統(tǒng)依靠硬性規(guī)定進行管理的方式，對中藥房實行科學(xué)、規(guī)范的管理。

2.2實行崗位責(zé)任制度 對于中藥房的工作人員應(yīng)實行嚴(yán)格的崗位責(zé)任制度，對重要的處方進行雙重核對制度，使工作人員在進行抓藥的同時嚴(yán)格按照處方上的藥品名稱以及數(shù)量進行抓藥，并由另外的一名工作人員對配好的藥物進行核查制度，防止工作人員抓錯藥，并將檢查好的重要放到患者手中[4]。對藥方的管理制度要落實到個人，對醫(yī)院中藥房的管理人員制定適當(dāng)?shù)膽土P制度，若管理人員在管理的過程中出現(xiàn)藥品遺失、或者藥品增減不明的情況無法給予合理的解釋，則給予適當(dāng)?shù)膽土P，若在管理人員的管理期間沒有發(fā)現(xiàn)任何問題，或者出現(xiàn)一些小問題，可適當(dāng)?shù)睦斫鉃樗幤纷匀粨p耗，則給予一定的獎勵。對工作人員進行適當(dāng)?shù)目己酥贫?，采取多勞多得的原則，調(diào)動工作人員的積極性。并對工作人員以及要放管理人員進行適當(dāng)?shù)乃幤饭芾砼嘤?xùn)，增加其藥品管理的專業(yè)知識，加強其工作的責(zé)任心。管理人員嚴(yán)格的按照中藥管理的相關(guān)規(guī)定對中藥進行適當(dāng)?shù)墓芾?，保證藥房干燥，避免藥品因為潮濕的環(huán)境發(fā)霉，對醫(yī)院的經(jīng)濟造成嚴(yán)重的損失，及時對藥品的存放清情況向上級報告。

2.3加強藥品的監(jiān)督、檢查。對藥品的來源需要進行仔細的調(diào)查，堅持以國營企業(yè)并能夠出示國家中藥檢驗合格證明的單位為藥品采購的主要渠道。并盡量選擇優(yōu)質(zhì)中藥。在對中藥進行儲存的過程中針對藥品的不同特性采取不同的儲存方式，若兩種藥物之間可以互相發(fā)生影響，導(dǎo)致藥性產(chǎn)生變化，這應(yīng)該將這兩中分開儲存，以保證藥品的質(zhì)量，減少藥品在儲存的過程中發(fā)生的損失[5]。在采購藥品的時候請專門人士對藥品的質(zhì)量進行檢測，并用專門的儀器檢查藥品的保存期限。當(dāng)中藥入庫之后應(yīng)有專人檢查藥品的庫存情況，有效的保證藥品和對藥品進行維護，應(yīng)用計算機對藥品的發(fā)放進行管理，防止將過期的藥品或者沒有庫存的藥品發(fā)放給患者。運用現(xiàn)代化的技術(shù)檢驗藥品的真?zhèn)?，以及藥性是否發(fā)生變化。并提醒患者拿到藥之后應(yīng)進行哪些儲存方式，避免重要在患者的藥性發(fā)生改變。

2.4提高管理人員的綜合素質(zhì) 醫(yī)院應(yīng)對中藥方面的人才進行培養(yǎng)，運用規(guī)范化的操作程序，以及專業(yè)的培養(yǎng)手段和先進的技術(shù)結(jié)合起來對中藥房的管理人員以及中藥方面的人才進行相關(guān)的培訓(xùn)。要求管理人員每天對藥房的藥物支出進行統(tǒng)計，并仔細核對中藥核銷單上的中藥名字和中藥的重量，對工作人員的工作態(tài)度進行監(jiān)督，定期做好藥品入庫和出庫的統(tǒng)計。并定期將實村的藥物與計算機中的存藥進行對比。要求藥房工作人員在進行藥品調(diào)劑的采取嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、使用科學(xué)家的計量方法，按照處方的藥品名稱和重量進行重要配置和調(diào)劑[6]。促進中藥房工作人員與處方醫(yī)生形成良好的關(guān)系，避免擅自改動處方，將調(diào)整后的中藥給患者的時候向患者說明藥品的使用方法和服用劑量，以及一些藥品存放的相關(guān)問題，和藥品使用時的注意事項。對患者的詢問要禮貌回答，并耐心為患者講解，為患者提供一切力所能及的幫助。除此之外中藥房管理人員還應(yīng)該改變單一的經(jīng)營方式，將中藥方與中藥科聯(lián)系在一起，作為研究開發(fā)中藥用途的實驗基地。

3 結(jié)語

隨著社會的進步，傳統(tǒng)的中藥房管理模式已經(jīng)不在適合現(xiàn)在中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展需求，在給當(dāng)前社會經(jīng)濟迅速發(fā)展的情況下，中藥的使用已經(jīng)普及到了全國，而患者對于中藥的安全性、使用藥性、處方的調(diào)劑都有了更高的要求。需要中藥醫(yī)生具備良好的專業(yè)水平，藥房工作人員能夠認(rèn)真、負(fù)責(zé)的按照處方進行配藥，這需要藥房工作人員對中藥實施規(guī)范信息化的管理手段，革新中藥房管理理念，能夠有效的提高中藥房管理的綜合水平。

參考文獻：

[1]趙小梅.中藥房質(zhì)量管理的探討[J].甘肅中醫(yī)，2010，12（07）：147-148.

[2]陳明，陳永法，邵蓉，等.英國網(wǎng)上藥店的監(jiān)管及對我國的啟示[J].中國執(zhí)業(yè)藥師，2010，07（7）：39-42.

[3]劉鳳樂，楊磊.中藥臨床藥學(xué)在基層中醫(yī)醫(yī)院的現(xiàn)狀及發(fā)展[J].云南中醫(yī)中藥雜志，2011，32（12）：80-81.編輯/周蕓霏