WPS輕辦公在提高護(hù)理管理者辦公滿意度中的應(yīng)用

摘要：目的 提高護(hù)理管理者辦公滿意度和護(hù)理管理的工作效率。方法 應(yīng)用WPS軟件組件中的輕辦公功能完成護(hù)理管理者的電子版文件下發(fā)閱覽、回收匯總工作。結(jié)果 護(hù)理管理者在節(jié)約工作時(shí)間，隨時(shí)隨地辦公、掌握信息化管理方法，上下級(jí)溝通方面的滿意度均有提高。結(jié)論 WPS輕辦公在提高護(hù)理管理者辦公滿意度中的應(yīng)用成效明顯（P<0.01）。

關(guān)鍵詞：WPS；輕辦公；護(hù)理管理；滿意度；信息

護(hù)理信息化是利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)等，對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行信息化處理和應(yīng)用的統(tǒng)稱[1]。信息化管理是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院高水平、高效率醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的重要因素。我院護(hù)理部為了適應(yīng)現(xiàn)代化信息管理，結(jié)合工作實(shí)際，創(chuàng)造性的應(yīng)用WPS輕辦公軟件平臺(tái)，有效提高護(hù)理管理者工作效能和滿意度。WPS輕辦公可以實(shí)現(xiàn)多人、多平臺(tái)、多文檔的協(xié)作辦公。其圈子功能讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作效率變得更高效率[2]。把相關(guān)的人加進(jìn)圈子，大家就可以在圈子里針對(duì)文檔進(jìn)行討論、修改！拋棄傳統(tǒng)的郵件、QQ帶來的繁瑣傳送，具備免費(fèi)，快速聯(lián)系，不存在距離等優(yōu)點(diǎn)。

1 資料與方法

1.1一般資料 我院有新老院區(qū)48個(gè)護(hù)理單元，目前有10個(gè)單元不通互聯(lián)網(wǎng)，其他33個(gè)護(hù)理單元各僅有一臺(tái)電腦通互聯(lián)網(wǎng)，為科室公用。普遍速度較慢，護(hù)士長不能隨時(shí)隨地使用電腦。護(hù)理管理者有護(hù)理部主任及干事5名，護(hù)士長50名共計(jì)護(hù)理管理者55名。均為女性，40歲以上8人，40歲及以下47人。均擁有智能手機(jī)及掌握手機(jī)上運(yùn)用QQ軟件功能。能夠熟練掌握郵件收發(fā)技能。

1.2方法

1.2.1電腦及手機(jī)終端下載安裝wps軟件，注冊(cè)帳號(hào)，建立護(hù)士長輕辦公群[3]。

1.2.2建立護(hù)士長QQ群，實(shí)名制。在WPS輕辦公主頁護(hù)士長圈子添加成員欄復(fù)制地址，發(fā)送群文件至護(hù)士長QQ郵箱，護(hù)士長打開郵件即可方便的加入圈子。

1.2.3編寫WPS使用流程，培訓(xùn)PPT，發(fā)送至護(hù)士長QQ群，并利用非工作時(shí)間在QQ群統(tǒng)一指導(dǎo)使用步驟，并在WPS護(hù)士長圈內(nèi)發(fā)布簽名表，能夠簽名的說明掌握了使用方法。

1.2.4在平臺(tái)發(fā)布一張需要所有科室填寫的表格，2 d內(nèi)回收結(jié)果內(nèi)容完整。

2 效果評(píng)價(jià)

2.1實(shí)施WPS輕辦公前后。采用《護(hù)士對(duì)護(hù)理信息系統(tǒng)滿意度調(diào)查表》[4]，進(jìn)行調(diào)查問卷。滿意度包括節(jié)約工作時(shí)間、隨時(shí)隨地了解及回復(fù)信息、方法方便實(shí)用、上下級(jí)溝通便利。調(diào)查問卷也是設(shè)計(jì)表格掛WPS平臺(tái)，55位護(hù)理管理者參與填寫。

2.2統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 應(yīng)用SPSS 13.0統(tǒng)計(jì)軟件包，計(jì)數(shù)資料用例數(shù)、百分比進(jìn)行描述，采用χ2檢驗(yàn)比較實(shí)施前后對(duì)護(hù)理信息系統(tǒng)的滿意度。

2.3效果 WPS輕辦公實(shí)施前后護(hù)理管理者對(duì)護(hù)理辦公系統(tǒng)滿意度比較，見表1。

結(jié)果顯示，實(shí)施WPS輕辦公軟件后護(hù)士長辦公滿意度提高（P<0.01）。

3 討論

3.1現(xiàn)存護(hù)理管理辦公系統(tǒng)的缺點(diǎn)

3.1.1護(hù)理管理辦公系統(tǒng)趨向無紙化辦公，現(xiàn)狀一般都是通過qq、郵件傳輸，護(hù)理部下發(fā)文件，很多格式只有電腦終端支持打開，護(hù)士長不能及時(shí)、隨時(shí)查閱，護(hù)理部匯總各科室信息，花費(fèi)大量的時(shí)間。

3.1.2很多科室目前還不通外網(wǎng)絡(luò)，或者網(wǎng)速較慢，U盤拷貝容易產(chǎn)生病毒，且文件容易損壞丟失。

3.2 WPS輕辦公系統(tǒng)的對(duì)護(hù)理辦公的優(yōu)點(diǎn)。

3.2.1可以利用信息平臺(tái)促進(jìn)護(hù)理管理的高組織化，整體化的支持系統(tǒng)，對(duì)護(hù)理管理者減輕工作負(fù)擔(dān)，合理安排護(hù)理資源有極大的幫助[5]。

3.2.2電子信息傳輸，促進(jìn)護(hù)理管理無紙化辦公節(jié)，約紙張和時(shí)間成本[6]。

3.2.3支持電腦、手機(jī)終端，在有網(wǎng)絡(luò)的情況下隨時(shí)隨地可以辦公！就像使用QQ軟件一樣的簡單。

3.2.4多人協(xié)作辦公，增加效率，就像大家同時(shí)在一張紙上寫作業(yè)一樣！可以參考別人填寫模板！

3.2.5無需U盤，文件存自己“私人空間”，文件不會(huì)丟失！進(jìn)入建立的“護(hù)士長圈”，大家可以協(xié)同作業(yè)，可以得到最終完整版的匯總表了！

3.2.6圈子的成員實(shí)名制，所有護(hù)理管理者帳號(hào)唯一（支持手機(jī)號(hào)，QQ號(hào)碼登陸）簡單安全方便實(shí)用。

3.2.7護(hù)理部節(jié)約大量的郵件收集與匯總時(shí)間成本，護(hù)理部成員之間文稿修改無需QQ收發(fā)，直接在云文檔編輯即可。可以解放更多的時(shí)間去臨床，解決實(shí)際問題。

3.2.8 WPS輕辦公支持Word、excel、PPT格式在手機(jī)和電腦上打開。護(hù)士長可隨時(shí)隨地在wiff或移動(dòng)流量狀態(tài)下打開閱讀護(hù)理部下發(fā)的文件電子版，并可轉(zhuǎn)發(fā)給本科室成員。

3.2.9快速獲取信息已成為信息社會(huì)對(duì)人們的素質(zhì)要求，但護(hù)理人員對(duì)資源獲取、提煉和利用信息的能力尚存在不足[7]，培訓(xùn)WPS的過程促使護(hù)理管理者掌握輕辦公的操作方法，提高信息化辦公的能力。

參考文獻(xiàn)：

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