探究分享經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源管理的挑戰(zhàn)

宮慶江

摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代科技的進(jìn)步與發(fā)展，人民的生活水平和社會(huì)經(jīng)濟(jì)模式都在逐步發(fā)生著變化。分享經(jīng)濟(jì)模式通過對(duì)閑置資源的重新調(diào)配實(shí)現(xiàn)了社會(huì)資源的優(yōu)化管理，并進(jìn)一步解放了勞動(dòng)力，從而促進(jìn)了更多行業(yè)的快速發(fā)展。然而新興經(jīng)濟(jì)模式的飛速發(fā)展也給當(dāng)前既有的人力資源管理理念和管理辦法帶來了巨大的挑戰(zhàn)。本人從分享經(jīng)濟(jì)時(shí)代的內(nèi)涵出發(fā)，對(duì)分享經(jīng)濟(jì)模式給人力資源管理工作帶來的挑戰(zhàn)進(jìn)行了深入的分析與探究。

關(guān)鍵詞：分享經(jīng)濟(jì) 經(jīng)濟(jì)模式 人力資源管理

在互聯(lián)網(wǎng)逐漸實(shí)現(xiàn)全面普及與覆蓋的今天，國(guó)家在中央經(jīng)濟(jì)會(huì)議中也正是提出了要在今后的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”的經(jīng)濟(jì)行動(dòng)計(jì)劃，通過發(fā)展分享經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的融合與共同發(fā)展。分享經(jīng)濟(jì)模式下，由于經(jīng)濟(jì)模式和商業(yè)平臺(tái)的轉(zhuǎn)變，目前社會(huì)和個(gè)人都面臨著來自經(jīng)濟(jì)形勢(shì)轉(zhuǎn)變的顛覆性革命。其中，人力資源管理工作在共享經(jīng)濟(jì)模式下面臨著諸多方面的挑戰(zhàn)，給企業(yè)管理者在管理策略和發(fā)展戰(zhàn)略上都帶來了不小的考驗(yàn)。因此，正視分享經(jīng)濟(jì)時(shí)代大背景下人力資源管理模式中出現(xiàn)的各種問題，是增進(jìn)人力資源管理辦法與管理理念在新的經(jīng)濟(jì)模式下的適切性的基本方法，也是突破當(dāng)前人力資源管理瓶頸的有效途徑。

一、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的分享經(jīng)濟(jì)模式

隨著電子科技和通信技術(shù)的不斷發(fā)展，根據(jù)CNNIC2016年第38次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告指出，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)到7.10億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到了51.7%。其中，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到了6.56億，占上網(wǎng)人群的92.5%。快捷的電子通訊技術(shù)和便捷的網(wǎng)絡(luò)終端使得人民的生活和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展正在向著互聯(lián)網(wǎng)+的方向大步前進(jìn)著?；ヂ?lián)網(wǎng)+經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得社會(huì)經(jīng)濟(jì)中信息對(duì)稱性大大的提高，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)快捷、便利的特點(diǎn)，為網(wǎng)絡(luò)使用者資源的共享的實(shí)現(xiàn)提供了便捷的途徑。

共享經(jīng)濟(jì)模式在互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代不斷被催生和發(fā)展，人們通過便捷的信息交流平臺(tái)發(fā)現(xiàn)和將自身閑置的資源通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的調(diào)配實(shí)現(xiàn)最大化的利用并從中獲取回報(bào)的新的獲利形式，也就不斷推進(jìn)了以分享核心內(nèi)涵的共享經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物質(zhì)資源的盈余和閑置與網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)的結(jié)合開啟了以互惠互利的基本思想經(jīng)濟(jì)模式，其中以近年來發(fā)展最快的優(yōu)步、滴滴出行、咸魚、螞蟻短租和美國(guó)的Airbnb等公司的異軍突起最為典型。以螞蟻短租為例，隨著中國(guó)旅游業(yè)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化公寓短租預(yù)定活動(dòng)逐漸升溫，同傳統(tǒng)的酒店賓館相比，這些由網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供的公寓一般有著便宜、交通便利、居住環(huán)境靈活的特點(diǎn)，逐漸呈現(xiàn)出供不應(yīng)求的趨勢(shì)。然而，隨著共享平臺(tái)的建立和共享經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展前景不斷被看好的背后，共享經(jīng)濟(jì)模式作為新興經(jīng)濟(jì)模式在各個(gè)方面都還存在著一些亟待解決的問題。目前由于網(wǎng)絡(luò)共享經(jīng)濟(jì)還屬于新興的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，還沒有形成完善的監(jiān)督與管理體系，造成了部分用戶抱怨網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂同線下服務(wù)差距過大的現(xiàn)象時(shí)有出現(xiàn)，尤其是在共享平臺(tái)背后人力資源管理和控制上難度的增大給傳統(tǒng)人力資源管理的理念和手段都帶來了巨大的挑戰(zhàn)。

二、分享經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)

（一）分享經(jīng)濟(jì)模式下經(jīng)濟(jì)主體變化導(dǎo)致人力資源管理對(duì)象范圍擴(kuò)大

分享經(jīng)濟(jì)模式指的是通過在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的基礎(chǔ)上創(chuàng)建第三方的分享平臺(tái)，借助于這個(gè)平臺(tái)在所有權(quán)不便的基礎(chǔ)上供應(yīng)者讓渡使用權(quán)并從中獲取利潤(rùn)，第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)從供應(yīng)者獲得的利潤(rùn)中抽取一定的傭金，來實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的周轉(zhuǎn)與運(yùn)行。因此，在分享經(jīng)濟(jì)模式下，經(jīng)濟(jì)的三個(gè)主體，即生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的關(guān)系同之前的生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商和消費(fèi)者之間的關(guān)系產(chǎn)生了巨大的變化。這種關(guān)系的變化致使人力資源管理的對(duì)象相比較于之前企業(yè)內(nèi)職工體系來講，被無限的擴(kuò)大了。以國(guó)內(nèi)滴滴出行為例，參與網(wǎng)約車服務(wù)的閑置車輛數(shù)量龐大，并分布與全國(guó)各個(gè)省市自治區(qū)內(nèi)。因此，滴滴出行平臺(tái)的人力資源管理工作既要涉及到平臺(tái)營(yíng)運(yùn)的管理和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，又要能過輻射涵蓋所有的網(wǎng)約車服務(wù)提供者。雖然互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和信息技術(shù)的發(fā)展給人力資源管理和控制提供了一定的便利條件，但是借助平臺(tái)提供服務(wù)的供應(yīng)者基數(shù)也在逐步增長(zhǎng)，如何實(shí)現(xiàn)共享平臺(tái)人力資源管理的規(guī)?；鸵?guī)范化是目前共享經(jīng)濟(jì)中人力資源管理面臨的最大的挑戰(zhàn)。

（二）閑置資源分享致使人力資源管理職能范圍縮小

分享經(jīng)濟(jì)模式是建立在閑置資源分享的基礎(chǔ)理念之上的信息經(jīng)濟(jì)模式。被分享的資源可以是信息、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等無形資產(chǎn)，也可以是房屋、設(shè)備、車輛等有形物質(zhì)資產(chǎn)。隨著傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，物質(zhì)資源的過剩和閑置成為了分享資源模式興起和發(fā)展的基礎(chǔ)。資源的共享一般是在第三方平臺(tái)的基礎(chǔ)上，供應(yīng)者從自身所擁有的資源的特點(diǎn)出發(fā)，自發(fā)性地走上分享平臺(tái)，通過注冊(cè)和信息發(fā)布的模式，為需求者提供必要的分享服務(wù)。供應(yīng)者由于是通過平臺(tái)向社會(huì)提供必要資源分享服務(wù)，在人力資源管理上，第三方平臺(tái)在招聘、人員素質(zhì)審核、培訓(xùn)和員工激勵(lì)上的限制和責(zé)任都在被逐漸弱化。只要供應(yīng)者和消費(fèi)者的需求關(guān)系還存在，供應(yīng)者就會(huì)通過第三方平臺(tái)持續(xù)提供資源的共享服務(wù)，并不需要第三方平臺(tái)進(jìn)行過多的干預(yù)。

（三）經(jīng)濟(jì)組織結(jié)構(gòu)的變化使得人力資源管理關(guān)系復(fù)雜化

由于分享經(jīng)濟(jì)模式下資源分享服務(wù)的供應(yīng)者參與的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的第三方網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，因此分享經(jīng)濟(jì)的組織結(jié)構(gòu)相對(duì)松散。隨著互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的來臨和分享經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人力資源突破了傳統(tǒng)高的求職方市場(chǎng)的時(shí)代，開始步入以互相招聘為中心的新的資源管理時(shí)代?；ヂ?lián)網(wǎng)+時(shí)代中，依靠互聯(lián)網(wǎng)作為快捷的信息傳遞渠道，招聘方與求職方之間的地位與信息差異在不斷的縮小。尤其是在共享經(jīng)濟(jì)模式下，招聘方可以通過共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)付給求職方薪酬，對(duì)于資源分享服務(wù)者來說，其數(shù)量和規(guī)模由消費(fèi)者的需求和整體市場(chǎng)的需求來決定，并沒有一個(gè)固定的職位和職責(zé)的界限。尤其是在勞動(dòng)關(guān)系合同上，我國(guó)目前勞動(dòng)和社會(huì)保障部門還沒有完善的法律法規(guī)政策針對(duì)共享經(jīng)濟(jì)模式下的雇傭關(guān)系進(jìn)行有效的管理。因此，共享平臺(tái)在進(jìn)行人力資源管理的過程中也缺乏必要的制度性的依據(jù)，導(dǎo)致了第三方平臺(tái)在人力資源管理工作的具體實(shí)施細(xì)節(jié)中復(fù)雜程度逐漸擴(kuò)大，對(duì)于平臺(tái)中的勞動(dòng)關(guān)系和一旦出現(xiàn)的勞動(dòng)糾紛在處理和判定上存在著多種不同的看法。

（四）市場(chǎng)結(jié)算關(guān)系變更下績(jī)效考評(píng)機(jī)制的更新

由于共享平臺(tái)中的對(duì)服務(wù)提供者的管理呈現(xiàn)松散化的趨勢(shì)，因此要求共享平臺(tái)采用傳統(tǒng)企業(yè)定期考核、績(jī)效管理的模式對(duì)參與資源共享的服務(wù)提供者實(shí)施人力資源管理可以說是不現(xiàn)實(shí)的。目前，被眾多共享平臺(tái)采用實(shí)施的服務(wù)管理機(jī)制是建立在平臺(tái)之上的網(wǎng)絡(luò)互評(píng)機(jī)制，這種機(jī)制，并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)互評(píng)的結(jié)果進(jìn)行市場(chǎng)化的結(jié)算工作。然而，這種建立在互評(píng)機(jī)制上的人力管理辦法在考核上改變了傳統(tǒng)方法統(tǒng)一刻板的工作方法，使得對(duì)參與共享平臺(tái)的服務(wù)供應(yīng)者的評(píng)價(jià)更加人性化。然而，由于互評(píng)機(jī)制受到市場(chǎng)性和使用平臺(tái)雙方的主管因素的影響較大，在人力資源管理上對(duì)機(jī)制本身的管理體系還缺乏必要的規(guī)范，互評(píng)機(jī)制有時(shí)往往只能反映出平臺(tái)使用者的狀況，并不能作為管理的有效手段。因此，如何完善當(dāng)前平臺(tái)管理中的互評(píng)機(jī)制在考評(píng)中的作用，對(duì)于共享經(jīng)濟(jì)模式持續(xù)發(fā)展中的人力資源管理也是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)。

三、結(jié)論與創(chuàng)新

如今，人力資源管理褪去了繁重的技術(shù)外衣和霸道的家長(zhǎng)作風(fēng)，在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代中打造這新的人力資源管理平臺(tái)。分享經(jīng)濟(jì)模式在在市場(chǎng)需求、科技發(fā)展和政策支持之下實(shí)現(xiàn)了更加迅速的發(fā)展，實(shí)踐共享平臺(tái)服務(wù)模式的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域也逐漸擴(kuò)大到房地產(chǎn)租賃、網(wǎng)約車服務(wù)等十余個(gè)服務(wù)行業(yè)。為了應(yīng)對(duì)新的經(jīng)濟(jì)模式下的各種挑戰(zhàn)，人力資源管理可以從建立人力資源庫(kù)、完善行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，大力加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)服務(wù)建設(shè)和建立健全共享經(jīng)濟(jì)模式下的保障與激勵(lì)機(jī)制等幾個(gè)方面進(jìn)行制度的更新、改革與發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)管理理念同經(jīng)濟(jì)模式上的統(tǒng)一性，更好地實(shí)現(xiàn)分享經(jīng)濟(jì)時(shí)代的實(shí)力資源管理工作。

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