企業(yè)知識(shí)型員工的績(jī)效管理方法與考核管理研究

易睿

摘要：隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，在社會(huì)勞動(dòng)力總?cè)丝诹恐校R(shí)型員工所占其比例不斷提高，特別是近些年來(lái)越來(lái)越多的企業(yè)已然認(rèn)識(shí)到具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的員工是企業(yè)發(fā)展中最為寶貴的資源。然而，企業(yè)在重視培養(yǎng)、運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)型人才的同時(shí)，更應(yīng)將知識(shí)型員工的績(jī)效管理與考核作為企業(yè)管理的中心。本文就主要針對(duì)我國(guó)企業(yè)知識(shí)型員工的績(jī)效管理方法與考核管理進(jìn)行深入分析，旨在為一些企業(yè)在員工績(jī)效考核工作上提供一些參考。

關(guān)鍵詞：企業(yè);知識(shí)型員工;績(jī)效管理;績(jī)效考核

21世紀(jì)已經(jīng)步入到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，越來(lái)越多的人逐漸認(rèn)識(shí)到知識(shí)的重要性與其在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所起到的巨大推動(dòng)作用?，F(xiàn)代生產(chǎn)逐漸向知識(shí)密集型方向發(fā)展，高科技信息技術(shù)的推廣以及對(duì)勞動(dòng)者素質(zhì)的高要求，使得傳統(tǒng)、簡(jiǎn)單、低技能員工逐漸被淘汰，因其無(wú)法適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，被現(xiàn)代化的主體力量群對(duì)甩的較遠(yuǎn)，而知識(shí)型員工越來(lái)越成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)與使用對(duì)象。但是，我國(guó)一些企業(yè)在知識(shí)型員工的績(jī)效管理方法與考核管理中仍存在很多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，需要企業(yè)高度重視，并及時(shí)找到應(yīng)對(duì)措施，更好的提高企業(yè)效益。

一、企業(yè)知識(shí)型員工的績(jī)效管理方法與考核管理中面臨的問(wèn)題

新形勢(shì)下，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到知識(shí)型員工的績(jī)效管理與考核工作的重要性，然而在實(shí)際實(shí)施管理過(guò)程中仍存在很多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，具體表現(xiàn)在以下幾方面，即：

（一）績(jī)效考核體系不完善

據(jù)調(diào)查顯示，目前大部分企業(yè)的績(jī)效考核體系是由人力資源部與領(lǐng)導(dǎo)高層一起制定出來(lái)的，注定考核體系受主觀因素影響程度較大，在保證其科學(xué)、合理性上具有一定的難度，出現(xiàn)績(jī)效考核不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)葐?wèn)題。同時(shí)，績(jī)效考核體系的單一化，與實(shí)際情況不相匹配，而知識(shí)型員工由于崗位的特殊性，其工作成果一般表現(xiàn)在某種理念、創(chuàng)意或設(shè)計(jì)上，很難把握做到量化，所以，使用績(jī)效考核體系對(duì)其進(jìn)行評(píng)估工作，其隨意性較大，難于真實(shí)反映員工的工作效率，甚至?xí)绊憜T工的工作積極性，致使優(yōu)秀人才的流失。

（二）企業(yè)績(jī)效管理觀念較為落后

企業(yè)有效的實(shí)施經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略得益于科學(xué)、合理的績(jī)效管理理念。然而，我國(guó)部分企業(yè)中，特別是技術(shù)行業(yè)的企業(yè)缺乏對(duì)人力資源管理的高度重視。一些企業(yè)表面上設(shè)立了人力資源管理部門(mén)，但是此崗位工作僅僅是企業(yè)招聘、員工調(diào)動(dòng)與工資核算三方面工作。沒(méi)有切實(shí)把人力資源管理理念提升到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度上，不能很好的發(fā)揮企業(yè)人力資源管理的作用。甚至有一些中小企業(yè)，人力資源管理工作是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自完成，或者壓根就沒(méi)有建立人力資源管理部門(mén)，又談何績(jī)效管理工作呢。雖然一些企業(yè)認(rèn)識(shí)到知識(shí)型員工在企業(yè)發(fā)展中與完善企業(yè)績(jī)效管理工作對(duì)激勵(lì)員工發(fā)揮自身潛能的巨大作用[1]，只是將考核結(jié)果與員工獎(jiǎng)金綁定一起，沒(méi)有實(shí)際轉(zhuǎn)變落后的管理理念。

（三）未能高度重視知識(shí)型員工績(jī)效考核的提升機(jī)制

績(jī)效考核工作是對(duì)員工工作業(yè)績(jī)進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)估，然而我國(guó)大部分企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工沒(méi)有建立健全科學(xué)、合理、有效的績(jī)效提升機(jī)制，這就直接影響了績(jī)效考核結(jié)果不能合理的提升，績(jī)效考核結(jié)果的提升有利于知識(shí)型員工自身與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的共同發(fā)展和進(jìn)步，是提升企業(yè)價(jià)值增值的重要途徑。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該高度重視知識(shí)型員工績(jī)效考核機(jī)制的提升，有效發(fā)揮其積極作用與績(jī)效管理職能，積極知識(shí)型員工工作積極性與主觀能動(dòng)性。

二、解決企業(yè)知識(shí)型員工的績(jī)效考核管理中存在問(wèn)題的有效方法

（一）建立健全完善的績(jī)效考核體系

績(jī)效考核體系的構(gòu)建應(yīng)全面考慮企業(yè)和員工的實(shí)際情況，并依據(jù)具體的管理需要制定出科學(xué)、合理、有效的績(jī)效考核體系。切實(shí)考慮到以下兩點(diǎn)：一是各個(gè)績(jī)效考核間的邏輯關(guān)系問(wèn)題，即要充分處理好業(yè)績(jī)與薪酬的關(guān)系，體現(xiàn)其價(jià)值取向;二是指標(biāo)系統(tǒng)化，要考慮全局，兼顧企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式、發(fā)展現(xiàn)狀與風(fēng)險(xiǎn)管理等。同時(shí)，在建立完善績(jī)效考核體系時(shí)需要遵循以下兩點(diǎn)原則：一是要明確“員工績(jī)效提升”的目標(biāo)，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。二是要通過(guò)全面、公正、客觀來(lái)反映真實(shí)情況，做到考核結(jié)果與實(shí)際工作相符合，行為與報(bào)酬相統(tǒng)一，均衡考慮長(zhǎng)期利益與短期利益的關(guān)系。

（二）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，把績(jī)效管理提升到企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略新高度

要想實(shí)際轉(zhuǎn)變績(jī)效管理觀念，需要把握好以下內(nèi)容：

首先，全面加強(qiáng)績(jī)效管理思想教育。企業(yè)要從內(nèi)外部門(mén)全面著手，使其各個(gè)崗位員工認(rèn)真接受績(jī)效管理理念的學(xué)習(xí)與教育工作，徹底轉(zhuǎn)變思想理念，實(shí)現(xiàn)績(jī)效有效提升[2]，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與發(fā)展。

其次，各個(gè)層級(jí)要加強(qiáng)溝通，調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部氛圍，提升工作效率。

最后，重視考核過(guò)程與結(jié)果的公正與公平性?，F(xiàn)實(shí)崗位中，很多考核者都會(huì)不愿得罪被考核人員，致使績(jī)效考核機(jī)制形同虛設(shè)，然而公平公正的考核制度可以調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，繼而提升企業(yè)利潤(rùn)。只有好的考核機(jī)制才能發(fā)揮績(jī)效考核體系的作用。

（三）完善有效的知識(shí)型員工績(jī)效提升機(jī)制

隨著科技知識(shí)在生產(chǎn)力中所占比例的增大，知識(shí)型員工的需求不僅局限于薪酬分配上，而是更加注重精神的自我實(shí)現(xiàn)。因此，完善知識(shí)型員工績(jī)效提升機(jī)制十分必要?？梢圆捎锚?jiǎng)勵(lì)機(jī)制激勵(lì)員工的工作業(yè)績(jī)、提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)、參加知識(shí)型人才交流會(huì)等方式，建立健全員工的績(jī)效提升機(jī)制，促使知識(shí)型員工為企業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，我國(guó)在知識(shí)時(shí)代發(fā)展中，很多企業(yè)在知識(shí)型員工的績(jī)效與考核管理中存在很多問(wèn)題，而有效的實(shí)施員工的績(jī)效考核機(jī)制，可以激勵(lì)員工生產(chǎn)效率，不斷滿(mǎn)足其自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值，加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康、穩(wěn)定的持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉智平.企業(yè)知識(shí)型員工的績(jī)效管理研究[J].中國(guó)商貿(mào)，2012 （9）：56-57.

[2]余姜.國(guó)有企業(yè)知識(shí)型員工績(jī)效管理研究[D].西安電子科技大學(xué)，2006（75）：102-108.