學(xué)會(huì)“冷處理”保持“熱心腸”

張志強(qiáng)

高一開(kāi)學(xué)第一周的某個(gè)下午，歷史老師氣呼呼地來(lái)找我。原來(lái)，歷史課上，手機(jī)鈴聲突然響起，從聲音來(lái)源和面目表情判斷，應(yīng)該是王嘉的，但她拒不承認(rèn)。這讓我大為惱火，再三強(qiáng)調(diào)不準(zhǔn)帶手機(jī)進(jìn)教室，竟有人置若罔聞，以身試法。

但是，理性告訴我，不可輕舉妄動(dòng)。因?yàn)橥跫涡愿駜?nèi)向怯懦，而且家長(zhǎng)是個(gè)“刺頭”。記得開(kāi)學(xué)第一天早晨，值班領(lǐng)導(dǎo)氣喘吁吁地追到我班上，指著剛進(jìn)教室的王嘉說(shuō)：“她家長(zhǎng)為了多送她幾步，把車(chē)堵住門(mén)口，導(dǎo)致其他孩子進(jìn)不了校門(mén)，我勸他移開(kāi)，他態(tài)度極其惡劣，還罵罵咧咧?！?/p>

經(jīng)調(diào)查，周?chē)耐瑢W(xué)都說(shuō)是王嘉的手機(jī)響了。我找到王嘉，她一臉無(wú)辜：“我早就關(guān)機(jī)了?！蔽腋嬖V她，知錯(cuò)就改就是好同學(xué)，拒不認(rèn)錯(cuò)會(huì)給老師和同學(xué)們留下壞印象，但無(wú)濟(jì)于事。

這是班級(jí)組建以來(lái)第一次違紀(jì)事件，學(xué)生都在看如何處理，我不能就此罷休。于是，打電話給王嘉媽媽?zhuān)?qǐng)她看看手機(jī)上是否有未接來(lái)電。不料，我還沒(méi)講完，就被她打斷：“哎呀，多大的事呀！我家有好幾個(gè)蘋(píng)果手機(jī)呢，我女兒低調(diào)不愿帶到學(xué)校去。她老實(shí)，膽小，你可別嚇著她！”我雖然有心理準(zhǔn)備，但還是怒不可遏。我嚴(yán)肅地說(shuō)：“我查這件事也是為孩子好，請(qǐng)您配合，不要溺愛(ài)孩子?！睂?duì)方聲音突然高了八度：“溺愛(ài)？我還覺(jué)得溺愛(ài)得不夠呢！真擔(dān)心女兒上了大學(xué)我們溺愛(ài)不著了！我告訴你，女兒要是受了委屈，我跟你沒(méi)完！”

我努力克制憤怒，保持沉默，任憑對(duì)方尖銳的聲音通過(guò)電波撞擊著我的耳膜。幾分鐘過(guò)后，她開(kāi)始冷靜起來(lái)：“老師，我家女兒平時(shí)說(shuō)你好呢！認(rèn)真負(fù)責(zé)，講課生動(dòng)。手機(jī)的事你可不能逼她……”我一邊傾聽(tīng)一邊揣摩對(duì)方的心理。她威脅我，是怕孩子挨批評(píng)，她轉(zhuǎn)變態(tài)度是怕我記恨，冷落或刁難王嘉。這是一對(duì)處處用自己羽翼保護(hù)孩子而沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光的家長(zhǎng)，溺愛(ài)孩子，優(yōu)越感強(qiáng)。溝通難以奏效，只好冷處理。

此后兩個(gè)星期，我沒(méi)有追究此事。家長(zhǎng)覺(jué)得不對(duì)勁，就請(qǐng)熟人跟我打招呼，讓我照顧，我沒(méi)有理睬，但一直關(guān)注著王嘉的舉動(dòng)。經(jīng)過(guò)一個(gè)多星期的觀察，我發(fā)現(xiàn)了王嘉的一些優(yōu)點(diǎn)，便不失時(shí)機(jī)地表?yè)P(yáng)她。覺(jué)得她和我關(guān)系近了，和她談了一次心：“每個(gè)家長(zhǎng)都疼愛(ài)孩子，你學(xué)習(xí)很好，知書(shū)達(dá)理，覺(jué)得這兩件事你爸媽做得對(duì)嗎？”王嘉說(shuō)：“他們太慣我?！蔽艺f(shuō)：“溫室的花朵難成參天大樹(shù)，只有在風(fēng)雨中成長(zhǎng)的人才能挺立于風(fēng)雨之中。老師這段時(shí)間一直在琢磨怎么讓你這么聰明的孩子變得更堅(jiān)強(qiáng)、自信。我們一起努力好嗎？”王嘉臉上露出了笑容。

王嘉意志薄弱，知難而退，學(xué)習(xí)完全憑心情。于是我鼓勵(lì)她參加學(xué)校1500米長(zhǎng)跑比賽。她怕跑倒數(shù)第一，給班級(jí)抹黑。我安慰她：“就是想讓你鍛煉一下，即使是倒數(shù)第一，我也為你加油！”王嘉認(rèn)真練起了長(zhǎng)跑，最后雖然沒(méi)進(jìn)前八，但結(jié)果遠(yuǎn)超她的預(yù)期。她非常高興，家長(zhǎng)也打來(lái)電話：“張老師，謝謝您，我一直在擔(dān)心您放棄王嘉。她說(shuō)你不計(jì)前嫌，一如既往地對(duì)她好，特別是這次1500米，讓她親身感受意志的作用?！备咭黄谀?，她考了年級(jí)第15名，家長(zhǎng)跑到學(xué)校來(lái)當(dāng)面致謝：“老師，我女兒最近陽(yáng)光多了，我們非常感謝您。實(shí)話告訴您吧，她上初中的時(shí)候，我和她很多老師都吵過(guò)架。但是經(jīng)過(guò)一年的交往，我覺(jué)得您是真心為了她好。謝謝您，以后我聽(tīng)您的?！?/p>

[反思]

作為班主任，和家長(zhǎng)溝通時(shí)既要力避沖突，又不能無(wú)原則地妥協(xié)。面對(duì)個(gè)別“刺頭”家長(zhǎng)，一方面要保持理性，學(xué)會(huì)“冷處理”，留給他們反思的時(shí)間；另一方面要對(duì)孩子保持“熱心腸”，用真誠(chéng)消除誤解，贏得理解，將刺頭轉(zhuǎn)化為“教育伙伴”。

作者單位：江蘇省揚(yáng)州中學(xué)校