提高中職學(xué)生商務(wù)技能的有效方法

袁曉帆+鐘彩金

【摘 要】本文簡單分析了中職電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)現(xiàn)狀，并重點對提高中職學(xué)生商務(wù)技能的五種有效方法進行了探討：專業(yè)文字表達技能訓(xùn)練、進行商務(wù)平臺實訓(xùn)、參加技能競賽、建設(shè)商學(xué)一體化的實訓(xùn)基地、其他技能的訓(xùn)練。

【關(guān)鍵詞】中職學(xué)生 商務(wù)技能 有效方法

【中圖分類號】G 【文獻標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2016）08B-0160-02

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益成熟的當(dāng)下，大多數(shù)企業(yè)的發(fā)展都離不開互聯(lián)網(wǎng)，而互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促進了電子商務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)的快速發(fā)展改變了人們購物、商務(wù)交易的方式和習(xí)慣，同時在教育中也誕生了電子商務(wù)這個專業(yè)，為創(chuàng)業(yè)和就業(yè)帶來了更多的機會。中等職業(yè)教育慢慢發(fā)展成為我國教育的重要組成部分，中職學(xué)生的商務(wù)技能水平不能只停留在理論化，應(yīng)多進行實際的操作，真正掌握符合社會需要的商務(wù)技能才能成為實用型人才。電子商務(wù)體系的日益完善對于人才的要求也越來越高，由于電子商務(wù)是實操性較強的學(xué)科，它要求從事電子商務(wù)行業(yè)的工作人員不僅要掌握基本的理論知識，還要具有實際操作的能力。只擅長于紙上談兵的人員無法在電子商務(wù)行業(yè)中發(fā)展起來。受我國應(yīng)試教育的影響，很多優(yōu)秀的教師都往正規(guī)的高中學(xué)校就業(yè)，導(dǎo)致中等職業(yè)學(xué)校的師資缺乏，無法對中職電子商務(wù)的教學(xué)有清晰的定位，中職學(xué)生的商務(wù)技能普遍不高。然而中等職業(yè)教育已經(jīng)發(fā)展成為我國教育事業(yè)中的重要部分，因此我們要重視中職的教學(xué)質(zhì)量。下面將談?wù)勅绾斡行岣咧新殞W(xué)生的商務(wù)技能。

一、中職電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)現(xiàn)狀

長期以來中職學(xué)校都存在著師資缺乏、專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理、學(xué)校管理不夠系統(tǒng)等問題，一般就讀中職學(xué)校的學(xué)生都是跟不上高中知識水平而做的選擇，因此學(xué)生的學(xué)習(xí)能力普遍不強。另外在當(dāng)今的教育發(fā)展中存在這樣的“潛規(guī)則”：重普教、輕職教；重學(xué)歷，輕職業(yè)技能培訓(xùn)；重普教升學(xué)率，輕職教就業(yè)率。學(xué)歷只是求職的門檻，企業(yè)更加看重的是求職者的專業(yè)技能水平。

大多數(shù)的中職學(xué)校開辦電子商務(wù)專業(yè)的時間還不夠長，因此在電子商務(wù)知識方面掌握得還不夠成熟，很多教師都是跟著教材走，然而電子商務(wù)發(fā)展迅速，時刻都有新的東西產(chǎn)生，教材的更新速度跟不上互聯(lián)網(wǎng)的速度，并且很多中職的電子商務(wù)教師都是半路出家，相對于實際的電子商務(wù)技能來說，他們更擅長于理論的講解，所講解的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)不合理、商務(wù)專業(yè)知識不夠成熟。所謂名師出高徒，若教師在電子商務(wù)方面也是屬于入門的水平，就很難培養(yǎng)出電子商務(wù)技能高超的學(xué)生。另外，當(dāng)前的中職商務(wù)教學(xué)，大多數(shù)都是停留在課本知識見解或者相關(guān)的視頻觀看，學(xué)生進行實際操作的機會非常的少。這對中職學(xué)生將來的就業(yè)造成了不良的影響，導(dǎo)致學(xué)生面試時專業(yè)技能水平低下，缺乏競爭力。因此，應(yīng)多提高實際操作的機會給學(xué)生，幫助學(xué)生真正提高自身的商務(wù)技能。

二、提高中職學(xué)生商務(wù)技能的有效方法

（一）專業(yè)文字表達技能訓(xùn)練。文字表達也是商務(wù)技能中的一種，因為從事電子商務(wù)行業(yè)，除了電商平臺運營的操作，文書也是不可缺少的一項技能。很多企業(yè)喜歡讓員工就一件事件寫出自己的營銷方案或者新產(chǎn)品介紹方案，如果你有很多的電子商務(wù)方面的想法，自己卻無法清楚地表達出來，則無法有序、正確地去執(zhí)行。為了讓學(xué)生熟悉各種類型的營銷企劃書和新產(chǎn)品的介紹書寫格式，教師可以給學(xué)生布置這類型的任務(wù)，讓學(xué)生自己上商務(wù)平臺去搜集材料完成任務(wù)書，學(xué)校方面也要安排專業(yè)的輔導(dǎo)人員，對于學(xué)生所遞交的任務(wù)書進行檢查和評閱，指出學(xué)生的錯誤并讓其改正。若這方面沒有專業(yè)人員進行輔導(dǎo)的話，教師在這方面的經(jīng)驗不足，那么就無法幫助學(xué)生進步，讓學(xué)生真正掌握正確的文書專業(yè)表達技能，

（二）進行商務(wù)平臺實訓(xùn)。淘寶是國內(nèi)最大的商務(wù)平臺，也是最典型的。教師可以給學(xué)生布置任務(wù)—— 建立淘寶店并優(yōu)化裝修，該任務(wù)需要小組合作才能完成，靠個人的力量則需要非常長的一段時間，在求學(xué)階段不是很現(xiàn)實。分組按照男女進行組合，女生的審美觀和細心結(jié)合男生對網(wǎng)頁平臺操作的能力可以達到互補的效果。分好組后再選出小組長，帶領(lǐng)大家討論店鋪要銷售的產(chǎn)品、網(wǎng)店注冊的準(zhǔn)備資料、店鋪的裝修風(fēng)格等。討論完畢后小組長負責(zé)整理資料，然后進行組員的明確分工，比如誰負責(zé)申請?zhí)詫毜?、誰負責(zé)所要銷售產(chǎn)品的采購、誰負責(zé)拍產(chǎn)品圖片、處理并上傳到淘寶店上、誰負責(zé)撰寫店鋪和產(chǎn)品信息介紹等。在學(xué)生進行淘寶店申請、建設(shè)過程中遇到問題時，教師可以進行及時的指導(dǎo)，比如在申請?zhí)詫毜陼r，提供了身份證圖片卻一直審核不通過，教師可以指導(dǎo)學(xué)生如何拍攝符合淘寶要求的照片。

每個小組都成功建立自己的淘寶店后，教師組織大家進行成果評估。讓每個小組派一個代表展示小組店鋪的建設(shè)結(jié)果，評論小組各成員中在建設(shè)淘寶店過程中表現(xiàn)的好壞之處。將自己表現(xiàn)得好的地方分享出來供其他小組學(xué)習(xí)借鑒，不好的地方作為對其他小組的提醒。通過對商務(wù)平臺的實際操作，學(xué)生更加清楚地了解商務(wù)的基本運作模式和流程，這比教師花好幾節(jié)課時間和制作幾十頁精美的PPT課件來得有效。實操的過程就是學(xué)生商務(wù)技能形成的過程，隨著對淘寶店的操作越熟悉，學(xué)生的商務(wù)技能也不斷在提高。

（三）參加技能競賽。技能競賽可以是校內(nèi)的，也可以是校外的。通常校外的商務(wù)技能競賽都是直接與企業(yè)掛鉤，比較符合現(xiàn)實中的商務(wù)模式。學(xué)校可以舉辦一些電子商務(wù)技能競賽，比如網(wǎng)頁設(shè)計競賽、網(wǎng)店裝修和設(shè)計競賽、網(wǎng)絡(luò)營銷競賽等。例如競賽時要求參賽者在規(guī)定的時間內(nèi)容要求隨機選取三件產(chǎn)品進行拍攝、處理美化、上傳、發(fā)布到店鋪上搞周年慶活動。有時間限定的競賽，對參賽學(xué)生的技能要求較高，對分工的合理性也很講究，參賽的團隊在每個部分都要安排相對應(yīng)的成員才能兼顧速度和效果。這類的技能競賽需要學(xué)生做好充分的準(zhǔn)備，在賽前要進行高強度的訓(xùn)練，提高組員之間的配合默契度，才能在比賽時做到有條不紊、分工明確。除了對商務(wù)技能的訓(xùn)練，在賽前還要訓(xùn)練隊員的心理素質(zhì)，有的學(xué)生在賽前發(fā)揮一切正常，一旦開始比賽心理就容易緊張，導(dǎo)致無法正常發(fā)揮。

當(dāng)然，技能競賽不是參加得越多越好，學(xué)生也要選擇一些跟自己能力相符的比賽進行參加，才能不斷積累信心和提升自己的商務(wù)技能。若選擇競賽類型不合適，則可能會對自己造成打擊，影響自己繼續(xù)在電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展下去的信心。電子商務(wù)專業(yè)一年級是打基礎(chǔ)的階段，因此學(xué)生的第一任務(wù)是練好基本功，所以一般都不倡導(dǎo)他們參加各類比賽；二年級學(xué)生經(jīng)過一年的知識累積和沉淀，可鼓勵他們適當(dāng)參加一些簡單的設(shè)計比賽，如網(wǎng)頁設(shè)計比賽、PS大賽；三年級的學(xué)生則可以參加一些較為復(fù)雜且富有挑戰(zhàn)性的比賽，如網(wǎng)店設(shè)計比賽、創(chuàng)業(yè)計劃大賽、企業(yè)沙盤大賽等，參加這些比賽一方面可以鍛煉學(xué)生，另一方面也可以為學(xué)生自己的畢業(yè)設(shè)計做準(zhǔn)備。

（四）建設(shè)商學(xué)一體化的實訓(xùn)基地。在校內(nèi)建設(shè)商學(xué)一體化的實訓(xùn)基地的最直接好處就是讓學(xué)生可以感受真實的工作環(huán)境、工作任務(wù)、企業(yè)化管理和市場調(diào)查評估，滿足學(xué)生對于實際商務(wù)操作的需求，并能接受專業(yè)技能的有效培訓(xùn)。實訓(xùn)最好的方式就是企業(yè)和學(xué)校進行合作為學(xué)生提高實習(xí)崗位、假期社會實踐、工學(xué)結(jié)合的機會，更有利于學(xué)生商務(wù)技能的提高。

（五）其他技能的訓(xùn)練。除了商務(wù)平臺的操作，計算機網(wǎng)絡(luò)交流工具使用技能、文字速錄技能、辦公軟件應(yīng)用技能都是與電子商務(wù)息息相關(guān)的，這也是學(xué)生需要掌握的。電子商務(wù)的發(fā)展離不開互聯(lián)網(wǎng)和計算機，因此在進行電子商務(wù)過程中也會用到計算機網(wǎng)絡(luò)進行商務(wù)溝通和交流，如 QQ 通信、電子郵件收發(fā)、論壇建立與管理、博客建立與信息收集等。另外，文字錄入的速度將是一位電子商務(wù)人員的工作效率的體現(xiàn)。教師可以集中一段時間讓學(xué)生對文字錄入進行訓(xùn)練，并且將文字錄入作為期末綜合成績考核的其中一項。辦公軟件的應(yīng)用也是每個電子商務(wù)人員必備的基本功。教師在日常的教學(xué)中，應(yīng)制定合理的教學(xué)設(shè)計，對學(xué)生進行這些方面技能的訓(xùn)練，從而提高學(xué)生的綜合商務(wù)技能水平。

總而言之，電子商務(wù)人才的培養(yǎng)需要不斷提高相關(guān)的商務(wù)技能，在中職教學(xué)中教師要抓好這些基本功，讓學(xué)生把基本功學(xué)扎實，并且制造更多的實操機會，幫助學(xué)生有效地提高商務(wù)技能，提高就業(yè)的競爭力。

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（責(zé)編 羅汝君）