市級文化館志愿者服務(wù)實(shí)現(xiàn)途徑淺析

胡寒

摘 要：在開展文化志愿服務(wù)活動中，市級文化館，要打好志愿者服務(wù)活動開展主動仗，建立健全志愿者服務(wù)活動開展的組織機(jī)構(gòu)及其運(yùn)行機(jī)制，廣泛吸收并優(yōu)化志愿者及其隊(duì)伍，在志愿者活動中不斷提升志愿服務(wù)的能力和水平。

關(guān)鍵詞：文化館；志愿者服務(wù)；文化生活

中圖分類號：G242 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1005-5312（2016）20-0191-02

在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會飛速發(fā)展、人民生活水平大幅提高、廣大群眾對業(yè)余文化生活的需求越來越強(qiáng)烈的背景下，市級文化館面臨的人才總量不足、業(yè)務(wù)人員結(jié)構(gòu)不合理、專業(yè)人員缺乏等問題日益突出，致使很多基本服務(wù)項(xiàng)目無法開展，嚴(yán)重地影響了自身職能和優(yōu)勢的發(fā)揮。如何在短期內(nèi)破解這個難題，根據(jù)多年的文化館的工作經(jīng)歷和許多兄弟館所志愿者服務(wù)的成功實(shí)踐，筆者認(rèn)為，可以通過廣泛招募志愿者并優(yōu)化其服務(wù)的途徑來解決。本文擬就市級文化館志愿者服務(wù)實(shí)現(xiàn)途徑作點(diǎn)探討。

一、高度重視：打好志愿者服務(wù)活動開展主動仗

作為國家公益性文化事業(yè)機(jī)構(gòu)，市級文化館是服務(wù)和滿足群眾公共文化生活，讓他們充分享受豐富文化生活的重要載體。由此可見，市級文化館在社會文化生活中占有重要的地位，承擔(dān)著向廣大人民群眾宣傳黨和政府方針政策、法律法規(guī)，開展文化普及和文化活動，架起連接政府和廣大群眾聯(lián)系橋梁的重要使命和作用。市級文化館要高度重視自己的職能，在向廣大群眾開放基本服務(wù)的基礎(chǔ)上，引進(jìn)來，延請專家學(xué)者舉辦諸如講座之類的活動；也要主動地走出去，有組織和有計(jì)劃地派出單位業(yè)務(wù)骨干到群眾中去積極開展音樂、舞蹈、書法、美術(shù)等培訓(xùn)教育活動。同時，還積極主動地開展公益性服務(wù)活動，為社區(qū)群眾、養(yǎng)老院和殘疾人、環(huán)衛(wèi)工、外來工等特殊群眾開展針對性強(qiáng)的服務(wù)。

二、筑巢引鳳：建立健全志愿者服務(wù)活動開展的組織機(jī)構(gòu)及其運(yùn)行機(jī)制

近年來，由于經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的不斷發(fā)展，以“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”核心的志愿者精神也日益受到人們的認(rèn)可和推崇，逐漸成為人們在日常生活中加以踐行的一種具體行動。文化館向社會大眾提供公共文化服務(wù)體現(xiàn)的公益性原則與志愿者精神是高度契合的。鑒于地區(qū)文化館如果要全面開展好普及性的文化藝術(shù)輔導(dǎo)培訓(xùn)、公益性群眾文化活動、公益性展覽展示、培訓(xùn)基層隊(duì)伍和業(yè)余文藝骨干、指導(dǎo)群眾文藝作品創(chuàng)作等基本文化服務(wù)項(xiàng)目，仍有較大的人才隊(duì)伍缺口，如何積極動員各方面力量參與進(jìn)來是市級文化館當(dāng)前面臨的緊迫任務(wù)。由此可見，市級文化館在自身資源有限的情況下，可以考慮如何有效利用文化志愿者來開展服務(wù)的問題。在此，介紹下筆者所在文化館就如何利用文化志愿者來開展活動的一些具體做法。首先，搭建領(lǐng)導(dǎo)架構(gòu)。即成立以常務(wù)副館長為主任、以文藝部等相關(guān)主任為副主任的文化志愿服務(wù)中心。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道也成立相應(yīng)的志愿者服務(wù)站點(diǎn)；其次，明確工作任務(wù)和運(yùn)行機(jī)制。在市級文化館層面，即承擔(dān)市級文化志愿者服務(wù)的日常工作，建設(shè)文化志愿者人才庫，為文化志愿者、服務(wù)對象、活動項(xiàng)目等詳細(xì)情況建檔備案；定期組織文化館業(yè)務(wù)干部開展義務(wù)輔導(dǎo)。總結(jié)志愿者服務(wù)活動情況，開展文化志愿服務(wù)相關(guān)理論研究，建立健全工作制度，優(yōu)化活動開展的方式方法等。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)志愿者服務(wù)站點(diǎn)層面，即接受市級文化志愿者服務(wù)中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，發(fā)揮上傳下達(dá)的作用，規(guī)劃和實(shí)施本鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）開展的相關(guān)活動，掌握本服務(wù)站點(diǎn)文化志愿者的相關(guān)情況等。

三、利用好自身優(yōu)勢：廣泛吸收并優(yōu)化志愿者及其隊(duì)伍

在公共文化服務(wù)方面所具有的受眾面廣的優(yōu)勢為市級文化館發(fā)展與壯大文化志愿者隊(duì)伍提供了極為有利的條件。市級文化館的需要不斷探索如何組織文化志愿者隊(duì)伍，改善其服務(wù)人才不足的局面。因此，在區(qū)文化館層面，要將吸收志愿者的范圍向社會拓展，不斷招募各方面的志愿者參與其中。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)層面，文化服務(wù)站點(diǎn)要吸收在組織力和文藝特長的群眾參與到志愿者隊(duì)伍中來。而且，要實(shí)現(xiàn)兩個層面的互動，逐步推動文化志愿者隊(duì)伍規(guī)模不斷擴(kuò)大、結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化、覆蓋范圍不斷增大。

機(jī)構(gòu)建立了，志愿者招募到了，并不等于文化館開展文化志愿者服務(wù)的活動取得了最終的成功，恰恰相反，這只是開展文化志愿者活動的開始。文化活動能不能開展起來，能不能走進(jìn)群眾并為群眾所喜聞樂見，關(guān)鍵還在于志愿者隊(duì)伍的服務(wù)能力和水平。對于吸收進(jìn)來的文化服務(wù)活動的志愿者，文化館要加強(qiáng)管理和建設(shè)。通過對本館近幾年來志愿者服務(wù)活動開展的參與、考察和研究，筆者認(rèn)為，文化館可從以下兩方面著手。首先，搞好“領(lǐng)頭羊”建設(shè)。即在市、縣域、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、自然村聘用一名優(yōu)秀的文化業(yè)余骨干為“領(lǐng)頭羊”，請他（她）負(fù)責(zé)管理相關(guān)文化社團(tuán)和演出團(tuán)隊(duì)人員的選用、培訓(xùn)、管理，推動其演出活動的常態(tài)化、規(guī)范化。二是打造文化社團(tuán)和演出團(tuán)隊(duì)的“中堅(jiān)”。要善于把退休老干部、老教師和民間老藝人等動員起來，并充分發(fā)揮其作用，聘請他們?nèi)ハ鄳?yīng)站點(diǎn)去開展培訓(xùn)和輔導(dǎo)的工作，把他們打造成開展文化志愿者活動的中堅(jiān)力量。由于有知識，懂文藝，又有經(jīng)驗(yàn)，只要稍加輔導(dǎo)和培訓(xùn)，他們就能很快勝任文化培訓(xùn)和輔導(dǎo)的工作，從而實(shí)現(xiàn)文化館以點(diǎn)帶面的工作高效率，對推動文化館文化服務(wù)區(qū)域全覆蓋具有極大的推動作用。比如，吉安市青原區(qū)退休的鄒老師，就是該區(qū)文化服務(wù)中心的“中堅(jiān)”之一，她是一名廣場舞愛好者。無論是市區(qū)還是青原區(qū)舉辦的文化志愿者活動，都能見到她那忙碌的身影。只要市文化館有什么文化活動，她都一次不落，每每在市文化館學(xué)了新的舞蹈，都回去再教給其他隊(duì)員，積極性特別高，其他隊(duì)員深受感動，積極性也被調(diào)動了起來。每當(dāng)華燈初上，她都會早早地來到小區(qū)的小廣場上，打開音響設(shè)備，開始她們快樂的美好時光。鄒老師是文化志愿服務(wù)活動的受益者也是參與者，她的事例充分見證了市級文化館利用好自身優(yōu)勢廣泛吸收并優(yōu)化志愿者及其隊(duì)伍的實(shí)踐過程。

四、多管齊下：在志愿者活動中不斷提升志愿服務(wù)的能力和水平

作為人類文明發(fā)展到一定程度的產(chǎn)物，志愿者服務(wù)不僅體現(xiàn)了社會主義和諧社會的內(nèi)在要求，也是現(xiàn)代社會文明程度的重要標(biāo)志。當(dāng)前，我國經(jīng)濟(jì)社會進(jìn)入了加速發(fā)展的快車道，人民生活水平不斷提高，廣大人民群眾對文化生活的需要也越來越強(qiáng)烈。為了彌補(bǔ)我國文化服務(wù)機(jī)構(gòu)及其人員配置存在較大的缺口，不少文化服務(wù)機(jī)構(gòu)開始通過廣泛招募志愿者來滿足廣大人民群眾的精神生活的需要。但是，目前我國在志愿者的數(shù)量規(guī)模和服務(wù)能力等方面與廣大群眾的需求之間仍存在著較大的差距。有鑒于此，市級文化館應(yīng)該在向全社會弘揚(yáng)志愿者精神的同時、不斷發(fā)展壯大志愿者隊(duì)伍、匯集志愿者的力量、更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會和人民群眾文化生活的基礎(chǔ)上，不斷探索，多管齊下，不斷提升志愿服務(wù)的能力和水平。

首先，實(shí)行“走出去”戰(zhàn)略，讓文化館的業(yè)務(wù)骨干下到基層去調(diào)研、創(chuàng)作及編排節(jié)目，為群眾提供藝術(shù)指導(dǎo)。市級文化館的業(yè)務(wù)骨干是服務(wù)群眾文化生活的主力軍，是文化志愿者活動的主要推動者和中堅(jiān)。在實(shí)際工作中，市級文化館的不少業(yè)務(wù)骨干在開展志愿者活動中，起到了戰(zhàn)斗堡壘和先鋒隊(duì)的作用，他們精湛的技藝、高尚的情操、無私奉獻(xiàn)的品德無不感動著廣大群眾，推進(jìn)了文化志愿者活動的不斷深入發(fā)展，并取得了顯著的成績，極大了豐富了廣大人民群眾的文化精神生活。

其次，整合市群眾演出和文化資源，構(gòu)建地區(qū)群眾文化生活志愿者服務(wù)網(wǎng)。具體做法就是由各層級的文化服務(wù)機(jī)構(gòu)集中人力物力進(jìn)行組織創(chuàng)作和演出，不僅把歷次演出中的具有強(qiáng)烈時代氣息、濃郁地方特色、謳歌時代精神弘揚(yáng)主旋律的節(jié)目錄制建檔進(jìn)庫，而且也把德藝雙馨、成績突出的志愿者建檔進(jìn)庫，還由市級文化館統(tǒng)一調(diào)配，挑選適合基層演出的作品，安排團(tuán)隊(duì)進(jìn)行跨區(qū)、跨縣演出，特別是深入到全區(qū)的山區(qū)等經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的農(nóng)村進(jìn)行流動演。通過構(gòu)建這個網(wǎng)絡(luò)，不僅實(shí)現(xiàn)了志愿者隊(duì)伍的“招兵買馬”，也鍛煉和培養(yǎng)了一大批文藝骨干，極大地改觀了基礎(chǔ)群眾文化生活貧乏的落后局面

最后，搭建諸如演出、交流等平臺，促進(jìn)志愿者共同成長和進(jìn)步。市級文化館要經(jīng)常搭建演出交流平臺，提供各種交流學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓他們展示自己，互相切磋、交流學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自己的不足，使其達(dá)到不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步的目的。

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