思想政治工作要做到以情感人

高洪波　姜華

摘 要：思想政治工作是以人為對(duì)象，解決人的思想、觀點(diǎn)、政治立場(chǎng)問題，提高人們思想覺悟的工作。思想政治工作是黨的工作的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)黨的領(lǐng)導(dǎo)的重要途徑和社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：思想政治工作；以情感人；思想基礎(chǔ)；和諧基礎(chǔ)；新觀念

思想政治工作開展的好壞，對(duì)于理順員工思想情緒，化解矛盾，具有積極的推動(dòng)和促進(jìn)作用。而建立和諧的企業(yè)與員工的關(guān)系，也是落實(shí)以人為本，建立和諧社會(huì)的重要內(nèi)容。動(dòng)力二廠黨委現(xiàn)以工傷員工姜某為對(duì)象開展思想政治工作的案例進(jìn)行分析和剖析。

一、案例背景

2008年3月，工廠某車間員工姜某在巡檢時(shí)不慎從樓梯上滑落，造成腰椎損傷，后經(jīng)相關(guān)部門鑒定確認(rèn)為工傷，并上報(bào)公司，依據(jù)公司相關(guān)工傷處理規(guī)定進(jìn)行住院治療和辦理工傷手續(xù)。應(yīng)該說，這起工傷事件發(fā)生后，工廠投入了大量精力開展后續(xù)處理工作，并且姜某及家屬也能夠以積極的態(tài)度配合工廠。但隨著時(shí)間的推移，工廠和姜某及家屬在一些具體問題上出現(xiàn)了矛盾和分歧。在治療過程中，醫(yī)院建議病人要使用一些恢復(fù)性治療器械，需要自費(fèi)購(gòu)買，并且在即將出院的時(shí)候，需要做一些自費(fèi)的檢查項(xiàng)目，家屬就找到工廠，要求給予解決相關(guān)費(fèi)用問題，而依據(jù)公司相關(guān)工傷處理規(guī)定，工廠已沒有責(zé)任和義務(wù)再承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用，由此矛盾開始凸現(xiàn)。

二、案例描述

工廠黨委在了解這一情況后，積極主動(dòng)地開展了相關(guān)工作。首先指派兩名工作經(jīng)驗(yàn)豐富，比較善于做員工思想工作，并且和姜某個(gè)人關(guān)系較為密切的同志多次去醫(yī)院看望，了解本人及家屬的真實(shí)想法。其次，車間領(lǐng)導(dǎo)與姜某本人及家屬進(jìn)一步接觸，通過開展上述工作后，我們了解到，姜某家住在外地，父母均無正式工作，并且父親也曾有過工傷的經(jīng)歷，還有一個(gè)弟弟正在讀大學(xué)，全靠姜某一個(gè)人的收入供弟弟上學(xué)。姜某出現(xiàn)工傷后，這個(gè)家庭馬上陷入了困境，并且已借債近萬(wàn)元，確實(shí)無力再承擔(dān)任何費(fèi)用了。車間在了解這一情況后，立即向工廠黨委匯報(bào)，并且組織車間全體員工進(jìn)行捐款，僅兩天時(shí)間就籌集捐款7000多元，當(dāng)車間領(lǐng)導(dǎo)將車間員工的捐款交到姜某及家屬手中時(shí)，他們感動(dòng)得說不出話來，一個(gè)勁地感謝工廠。車間領(lǐng)導(dǎo)也動(dòng)情地說，動(dòng)力二廠是一個(gè)大家庭，姜某出現(xiàn)工傷，這也是我們大家都不愿意看到的，但畢竟他還是我們工廠的一名員工，我們不能讓一名員工掉隊(duì)，在姜某遇到困難時(shí)候，我們有責(zé)任和義務(wù)幫助他渡過難關(guān)。之后的事情就進(jìn)展非常順利了，又經(jīng)過幾天的恢復(fù)性治療，經(jīng)過醫(yī)院檢查確認(rèn)，姜某已具備出院條件了。姜某出院在大學(xué)生公寓養(yǎng)病過程中，工廠黨委多次派人到公寓去看望他，切實(shí)幫助他解決實(shí)際困難，并派責(zé)任心強(qiáng)、有愛心的兩名同志護(hù)理他。工廠在“十一”、春節(jié)期間為他辦理了困難補(bǔ)助，工廠團(tuán)委組織團(tuán)員青年開展志愿者服務(wù)活動(dòng)，協(xié)助姜某到醫(yī)院復(fù)查，并利用休息時(shí)間幫他洗澡、拆洗被褥、打掃室內(nèi)衛(wèi)生等。2010年春節(jié)期間，車間黨支部派一名領(lǐng)導(dǎo)代表車間組織幾名家住外地的大學(xué)生和姜某一起過元宵節(jié)，讓他切實(shí)感受到了組織的溫暖。

三、案例分析

工廠黨委通過成功地開展工傷員工姜某思想政治工作，主要有以下三方面體會(huì)：

一是思想政治工作要做到有的放矢。開展思想政治工作，通常都是針對(duì)某件具體的工作或事件。這就要求我們做思想政治工作的人員對(duì)事件的情況要非常了解，這是做好思想政治工作的基礎(chǔ)和前提，否則，對(duì)當(dāng)事人所提出問題一問三不知，或敷衍了事，不但起不到任何效果，還會(huì)起反作用，進(jìn)而造成矛盾激化。在處理姜某這件事上，圍繞家屬要求工廠給予解決相關(guān)費(fèi)用問題，工廠黨委認(rèn)為這是矛盾的焦點(diǎn)，為此，工廠黨委組織相關(guān)人員對(duì)公司關(guān)于工傷的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，特別是工傷人員住院治療期間相關(guān)費(fèi)用責(zé)任劃分問題，進(jìn)行了仔細(xì)的研究，從而做到了心中有數(shù)，為下一步工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二是思想政治工作要做到以理服人。理順員工的情緒，是思想政治工作的出發(fā)點(diǎn)，如何做到這一點(diǎn)，這就要求要做到以理服人。工廠黨委在了解和掌握相關(guān)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，指派車間一名領(lǐng)導(dǎo)與姜某及家屬進(jìn)行正面溝通和交流，耐心細(xì)致聽取他們的想法和要求，車間這名領(lǐng)導(dǎo)代表工廠表示非常理解姜某及家屬此時(shí)的心情?！澳銈兊男那楣S非常理解，換位思考一下，如果我們遇到這樣的事情，作為我們的家人會(huì)怎么想，但反過來講，公司的規(guī)定也同樣不能違背，希望你們能夠理解”。 車間領(lǐng)導(dǎo)一句動(dòng)人的話拉近了家人和工廠的距離。緊接著，車間領(lǐng)導(dǎo)就把公司關(guān)于工傷的處理相關(guān)規(guī)定講給姜某及家人，特別是規(guī)定中已對(duì)工傷人員住院治療期間相關(guān)費(fèi)用責(zé)任劃分非常明確，工廠已經(jīng)沒有義務(wù)和責(zé)任再承擔(dān)相關(guān)的治療費(fèi)用，從而使姜某及家屬消除了思想認(rèn)識(shí)了的誤區(qū)，對(duì)工廠、車間表示理解。

三是思想政治工作要做到以情感人。要做到以情感人，就要真心實(shí)意幫助職工，為職工辦實(shí)事，做員工的“服務(wù)員”。如今一些改革措施的出臺(tái)，會(huì)使部分職工群眾的切身利益或多或少受到一定影響，在這種情況下，對(duì)待職工的思想問題和實(shí)際問題，單靠講原則、擺道理，或說一些不疼不癢的空話、大話、官話，會(huì)使員工群眾產(chǎn)生逆反心理。因此，抓好職工思想教育，應(yīng)牢記群眾利益無小事的道理，把思想、道德、觀念等無形的東西融入到為職工辦實(shí)事的有形載體之中。以情感人是做好思想政治工作的有效方法，工廠黨委通過開展對(duì)姜某的思想政治工作過程中感覺到，做思想政治工作不能僅僅停留在口頭上，更應(yīng)該體現(xiàn)在具體實(shí)際工作中。在后來的日子里，工廠黨委考慮到姜某的實(shí)際情況，本著為工廠和工傷員工負(fù)責(zé)的態(tài)度，投入真情實(shí)感，積極協(xié)調(diào)，幫助姜某想辦法，多方籌集資金，解決他的燃眉之急。在到鐵路醫(yī)院做肌電圖檢查時(shí)，工廠黨委指派車間一名領(lǐng)導(dǎo)親自陪同檢查，當(dāng)時(shí)姜某不能坐車，這名領(lǐng)導(dǎo)就把自己的車拆掉后排的座椅，讓姜某躺在車上送到鐵路醫(yī)院，一直陪同檢查結(jié)束。事后，感動(dòng)得姜某及家屬熱淚盈眶，姜某的母親拉著這位車間領(lǐng)導(dǎo)的手，表示再也不想給工廠添麻煩了。試想，如果工廠黨委當(dāng)初只是把道理和他們講清，并且也得到了他們的的理解，而不幫助他們解決實(shí)際困難，任其發(fā)展，問題的解決就不會(huì)如此順暢。

企業(yè)就是一個(gè)小社會(huì)，是社會(huì)就會(huì)有矛盾，作為企業(yè)的思想政治工作者，就像一條緩沖帶，緩沖化解各種矛盾；更像一把開心鎖，為思想有誤區(qū)的人們打開心結(jié)。在處理工傷員工這項(xiàng)工作中，動(dòng)力二廠黨委自始至終貫穿以情感人這條主線，最終成功地化解了矛盾，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和員工的“雙贏”。