質(zhì)量管理在IT產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目中的主要應(yīng)用

狄俊龍

【摘要】IT在我國(guó)仍舊屬于一類高新技術(shù)知識(shí)型產(chǎn)業(yè)，大部分中小型企業(yè)本身對(duì)于該類產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理體制和工序流程掌控力度不足，加上質(zhì)量控制理論、技術(shù)設(shè)施供應(yīng)滯后，使得后期該類創(chuàng)新型研發(fā)項(xiàng)目處于嚴(yán)重挑戰(zhàn)危機(jī)。在此基礎(chǔ)上，筆者決定客觀論述傳統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)控理念、方式，同時(shí)結(jié)合IT產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目既有特征，進(jìn)行獨(dú)有的質(zhì)量規(guī)劃、維護(hù)、控制策略制定實(shí)施，希望能夠?yàn)槲覈?guó)IT產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目長(zhǎng)時(shí)期布置拓展、國(guó)際科技競(jìng)爭(zhēng)地位提升，提供些許指導(dǎo)性建議。

【關(guān)鍵詞】IT產(chǎn)品 質(zhì)量控制 研發(fā)項(xiàng)目 應(yīng)用要點(diǎn)

自從我國(guó)加入世界經(jīng)貿(mào)組織過(guò)后，不同行業(yè)、學(xué)科、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)開(kāi)始跨越性革新延展，依照項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)規(guī)則加以管理的方式明顯迎合現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求，因此在大部分科研機(jī)構(gòu)內(nèi)開(kāi)始布置延展，而IT產(chǎn)業(yè)自然不可例外。關(guān)于IT企業(yè)實(shí)際開(kāi)發(fā)過(guò)程可以細(xì)化為需求開(kāi)發(fā)、硬軟件革新測(cè)試和發(fā)布應(yīng)用、系統(tǒng)維護(hù)等，其間耗費(fèi)的時(shí)間、空間和成本數(shù)量等也急劇增長(zhǎng)，加上大部分購(gòu)置主體對(duì)于此類產(chǎn)品功能創(chuàng)新性、運(yùn)行可靠程度等都提出嚴(yán)格的規(guī)范要求，一時(shí)間令產(chǎn)品整體生命周期全面縮減。由此看來(lái)，制定與之相貼合的質(zhì)量管理方案，絕對(duì)是迎合時(shí)代發(fā)展步伐的標(biāo)準(zhǔn)途徑。

一、IT產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目特性和質(zhì)量維護(hù)控制原理研究

IT產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目整體投資數(shù)量較大，研究周期較長(zhǎng)，并且遺留諸多難以預(yù)料的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，針對(duì)其開(kāi)展質(zhì)量監(jiān)管控制，需要技術(shù)人員結(jié)合最新技術(shù)設(shè)施進(jìn)行其不同工序流程動(dòng)態(tài)化觀察驗(yàn)證，確保最終結(jié)果不會(huì)和企業(yè)預(yù)設(shè)指標(biāo)產(chǎn)生任何沖突狀況。IT產(chǎn)品作為嵌入式產(chǎn)品，主張進(jìn)行軟件、硬件資源功能預(yù)測(cè)、驗(yàn)證和融合進(jìn)度掌控。當(dāng)中，軟件管理保留較強(qiáng)的不可預(yù)見(jiàn)、靈活性，而硬件開(kāi)發(fā)工程對(duì)掌握核心技術(shù)人員過(guò)度依賴，如若無(wú)法及時(shí)參照相同類型產(chǎn)品數(shù)據(jù)，最終返工延誤開(kāi)發(fā)周期也會(huì)隨之無(wú)限延長(zhǎng)。以上便是IT產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量控制的特性，畢竟任何細(xì)節(jié)處理不當(dāng)，都將直接限制企業(yè)信譽(yù)成就和經(jīng)濟(jì)效益數(shù)量，因此需要相關(guān)技術(shù)人員日常工作中多加關(guān)注。

至于IT產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量協(xié)調(diào)控制的細(xì)節(jié)表現(xiàn)為：第一，精確化構(gòu)建實(shí)效性較高的質(zhì)量控制體系。第二，在特定產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目布置落實(shí)環(huán)節(jié)中，結(jié)合最新技術(shù)驗(yàn)證評(píng)估產(chǎn)品穩(wěn)定性、可靠性。第三，及時(shí)將項(xiàng)目諸多表現(xiàn)細(xì)節(jié)和質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比校驗(yàn)，將當(dāng)中的差異點(diǎn)提煉整理完全。第四，結(jié)合實(shí)際狀況制定實(shí)施妥善的糾正協(xié)調(diào)方案。實(shí)際上IT產(chǎn)品開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)中涉及到多方參與者，為了維持項(xiàng)目質(zhì)量管理實(shí)效性，在內(nèi)部組織架構(gòu)中，要盡快確立起嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)和相關(guān)工序流程銜接規(guī)則，為日后質(zhì)量管理措施完善做足準(zhǔn)備。

二、質(zhì)量管理在IT產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目中科學(xué)改良沿用的細(xì)節(jié)解析

（一）質(zhì)量管理計(jì)劃設(shè)置方面

其主張時(shí)刻關(guān)注使用主體不斷變化的需求狀況，針對(duì)時(shí)下一切創(chuàng)新型產(chǎn)品和設(shè)計(jì)流程加以改良，進(jìn)一步貫徹更高水準(zhǔn)的質(zhì)量杠桿控制目標(biāo)。至于此類環(huán)節(jié)的核心動(dòng)機(jī)，在于盡快制定完善樣式的質(zhì)量審核計(jì)劃書(shū)，令PDCA循環(huán)的不同工作要點(diǎn)及時(shí)推廣覆蓋到對(duì)應(yīng)責(zé)任單位和個(gè)人思維之中。IT產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)前期，都是要進(jìn)行市場(chǎng)需求鑒定的，明白今后產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)有的功能，適應(yīng)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域等，同時(shí)結(jié)合質(zhì)量功能進(jìn)行用戶需求條件置換，發(fā)揮質(zhì)量應(yīng)有的顧客驅(qū)動(dòng)效應(yīng)。再就是配合排列圖媒介進(jìn)行產(chǎn)品關(guān)鍵質(zhì)量特性鎖定，之后借助工藝流程圖進(jìn)行日后產(chǎn)品可能衍生的諸多弊端預(yù)測(cè)，并透過(guò)因果分析圖令產(chǎn)品一切潛在問(wèn)題滋生根源顯現(xiàn)出來(lái)，借此輔助質(zhì)量控制計(jì)劃的修訂完善工作。

需要額外加以強(qiáng)調(diào)的是，技術(shù)人員在開(kāi)展因果圖繪制工作期間，必須及時(shí)汲取各方指導(dǎo)性意見(jiàn)，主動(dòng)規(guī)避產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)的片面、遺漏問(wèn)題，必要情況下更可結(jié)合頭腦風(fēng)暴方式，將迎合實(shí)際要求的因果圖形象的繪畫(huà)展現(xiàn)出來(lái)。

（二）質(zhì)量控制體系構(gòu)建方面

在此期間，研發(fā)主體的核心任務(wù)，便在于制定實(shí)施健全化IT產(chǎn)品質(zhì)量校驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和控制方案，令明確化質(zhì)量控制體系得以全面樹(shù)立。具體就是結(jié)合國(guó)際通用質(zhì)量控制體系、用戶實(shí)際需求，進(jìn)行項(xiàng)目特征桿對(duì)比方式驗(yàn)證。至于項(xiàng)目組員必須掌握豐富的質(zhì)量控制理論，盡量將硬件原理上的問(wèn)題消除，避免軟件運(yùn)行過(guò)程中的錯(cuò)誤現(xiàn)象，使得產(chǎn)品一切功能缺陷都能夠在當(dāng)下予以快速測(cè)試提煉，最終為IT產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生命周期全過(guò)程維護(hù)提供保障。項(xiàng)目?jī)?nèi)部質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，其核心職責(zé)在于執(zhí)行流程的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)層面之上，同時(shí)直接承接產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方案制定實(shí)施事務(wù)。

（三）質(zhì)量管理方案覆蓋落實(shí)方面

關(guān)于IT產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理主要包括以下兩類工序模式：

首先，精確化衡量產(chǎn)品功能，并針對(duì)內(nèi)部一切錯(cuò)誤問(wèn)題加以修正。具體就是利用黑白盒、集成系統(tǒng)、功能回歸驗(yàn)收、軟件代碼查詢匹配等方式，進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品控制圖和規(guī)格線提煉整理，方便今后技術(shù)人員直接進(jìn)行IT產(chǎn)品對(duì)比校驗(yàn)。

其次，快速建立起獨(dú)立形態(tài)的質(zhì)量完善控制流程圖，經(jīng)過(guò)不同研發(fā)環(huán)節(jié)工件質(zhì)量驗(yàn)證評(píng)估過(guò)后，將重要信息提煉整理并轉(zhuǎn)化為文檔格式，利用特有的質(zhì)量評(píng)估和反饋體制，協(xié)調(diào)控制后續(xù)不同研發(fā)工作進(jìn)度。

綜上所述，布置拓展一類完善形態(tài)的IT產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目規(guī)范控制體系和工序流程，對(duì)于今后我國(guó)IT產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展，以及國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力提升，都產(chǎn)生決定性效用。希望日后相關(guān)技術(shù)開(kāi)發(fā)人員能夠全面予以重視，爭(zhēng)取令該類領(lǐng)域內(nèi)的質(zhì)量管理方案處于不斷更新延展局勢(shì)之中，最終成功地避免和市場(chǎng)規(guī)范需求產(chǎn)生矛盾沖突狀況。

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