信息“碎片化”背景下如何提升國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)品牌價(jià)值及消費(fèi)者印象

趙敏

【摘要】在信息“碎片化”背景下，國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)的發(fā)展也遇到了一定的困難。我國(guó)智能手機(jī)廠商要從加快核心技術(shù)創(chuàng)新，提高附加價(jià)值以及完善品牌管理體系等方面入手，切實(shí)提升國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)品牌價(jià)值，從而為我國(guó)智能手機(jī)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

【關(guān)鍵詞】信息“碎片化” 國(guó)產(chǎn)智能手機(jī) 價(jià)值提升

隨著科技的進(jìn)步，智能手機(jī)得到了很大的發(fā)展。我國(guó)智能手機(jī)廠商也牢牢抓住了發(fā)展機(jī)遇，面對(duì)我國(guó)龐大的消費(fèi)群體，根據(jù)我國(guó)實(shí)際的消費(fèi)能力，推出了一系列適合我國(guó)國(guó)情的國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)，取得了很好的成績(jī)。但同時(shí)，在信息“碎片化”背景下，國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)的發(fā)展也遇到了一定的困難。本文將對(duì)信息“碎片化”進(jìn)行闡述，分析國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)品牌的發(fā)展現(xiàn)狀，探討信息“碎片化”國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)的傳播途徑和提升品牌價(jià)值的方法，希望為我國(guó)智能手機(jī)的品牌發(fā)展提供幫助。

一、信息“碎片化”概述

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)得到了極大的應(yīng)用，通過網(wǎng)絡(luò)可以為人們提供巨量的信息，可以說，目前已經(jīng)進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代。而面對(duì)著海量的數(shù)據(jù)信息，人們應(yīng)該如何更快速、更有效的從中獲取想要得到的信息，已經(jīng)成為了各界開始日益關(guān)注的問題，相應(yīng)的信息“碎片化”現(xiàn)象開始產(chǎn)生。信息“碎片化”主要指的是人們面對(duì)龐大信息時(shí)，無(wú)法及時(shí)迅速的獲得有效信息的現(xiàn)象。當(dāng)前，信息“碎片化”對(duì)于人們的生活已經(jīng)產(chǎn)生了極大的影響。在消費(fèi)行為方面，信息“碎片化”提升了品牌的記憶難度，當(dāng)商家進(jìn)行品牌傳播時(shí)，很難在短時(shí)間內(nèi)取得較大的品牌成就。同時(shí)，信息“碎片化”也導(dǎo)致品牌的受眾面由單一化、重點(diǎn)化向著分眾化和個(gè)性化等開始轉(zhuǎn)變。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和智能移動(dòng)終端的發(fā)展，在人們的日常生活中出現(xiàn)了更多的新媒體形式，這些新媒體不僅為人們的生活帶來的方便，同時(shí)對(duì)于人們的消費(fèi)欲望、消費(fèi)行為也產(chǎn)生了極大的影響。對(duì)于廠商來說，通過新媒體進(jìn)行品牌價(jià)值的提升和品牌戰(zhàn)略的推廣，已經(jīng)成為了一種必要的手段，例如微信、微博以及APP營(yíng)銷等。而消費(fèi)群體也逐漸向著分眾化、差異化以及多樣化進(jìn)行轉(zhuǎn)變，這給品牌營(yíng)銷工作提出了更高的難度。如何建立更好的品牌營(yíng)銷策略，提高消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度成為了廠商亟需考慮的問題。對(duì)于國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)來說，在信息“碎片化”的情況下，怎樣更好的拉近品牌和消費(fèi)者之間的距離，幫助消費(fèi)者在大量的信息中尋找到手機(jī)品牌，從而建立和消費(fèi)者之間信息傳播的渠道已經(jīng)成為了國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)廠商進(jìn)行品牌推廣的主要問題。同時(shí)，國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)廠商需要解決的問題還包括如何更好的和消費(fèi)者之間進(jìn)行直接的信息交流，提升消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度以及通過最小的投入獲得最好的傳播效果等。

二、國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)品牌的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）我國(guó)智能手機(jī)品牌的發(fā)展現(xiàn)狀分析

在2015年，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布了關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的統(tǒng)計(jì)報(bào)告。在報(bào)告中，顯示出我國(guó)目前通過手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的用戶已經(jīng)接近了6億，而通過智能手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的人群比例也從2014年度的85.9%上升到了88.7%。并且，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，智能終端的大屏化以及手機(jī)體驗(yàn)的提高，將會(huì)更好的促進(jìn)通過智能手機(jī)上網(wǎng)的人群比例。

智能手機(jī)的發(fā)展時(shí)間較短，主要是伴隨蘋果手機(jī)操作系統(tǒng)（ios）以及安卓手機(jī)操作系統(tǒng)（Android）等的出現(xiàn)開始獲得較好發(fā)展的。目前，國(guó)際上蘋果手機(jī)品牌和三星手機(jī)品牌的市場(chǎng)占有率最高，這主要是因?yàn)樘O果手機(jī)品牌和三星手機(jī)品牌的良好使用體驗(yàn)和較高的用戶口碑實(shí)現(xiàn)的。同時(shí)，蘋果公司和三星公司通過良好的品牌發(fā)展和傳播策略以及優(yōu)良的用戶服務(wù)策略有效提升了公司的形象，兩種品牌的手機(jī)也對(duì)中國(guó)的高端市場(chǎng)進(jìn)行了瓜分。而中國(guó)手機(jī)廠商也及時(shí)抓住了機(jī)遇，通過一系列的營(yíng)銷策略迅速占領(lǐng)了我國(guó)中低端的智能手機(jī)市場(chǎng)。目前，我國(guó)的智能手機(jī)品牌中，比較著名的包括小米、華為、聯(lián)想、OPPO、vivo以及中興等。這些手機(jī)品牌聯(lián)合占據(jù)了我國(guó)中低端手機(jī)的絕大部分份額。而通過美國(guó)公司的研究報(bào)告發(fā)現(xiàn)，目前我國(guó)智能手機(jī)的普及率已經(jīng)達(dá)到了驚人的66.7%，該數(shù)字已經(jīng)超過了英國(guó)和美國(guó)，可見我國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展前景的廣大。

正是這種井噴式的智能手機(jī)消費(fèi)需求，為我國(guó)智能手機(jī)廠商的發(fā)展提供了寶貴的機(jī)遇。我國(guó)智能手機(jī)廠商憑借著本土優(yōu)勢(shì)，更大力拓展與電信運(yùn)營(yíng)商的合作，通過低價(jià)手機(jī)策略很好的占領(lǐng)了低端智能手機(jī)市場(chǎng)。而隨著市場(chǎng)對(duì)于國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)品牌的認(rèn)可，國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)的銷售量急劇上升，在沒有足夠的技術(shù)創(chuàng)新支撐下，產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重，僅通過激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)以無(wú)法獲得更多的市場(chǎng)份額。但2015年開始普及的4G網(wǎng)絡(luò)帶來了大規(guī)模的換機(jī)潮為國(guó)產(chǎn)手機(jī)帶來新的發(fā)展機(jī)遇。國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌都試圖通過更具差異化的、更創(chuàng)新的中檔產(chǎn)品線來提升產(chǎn)品價(jià)值、塑造品牌形象、擺脫單純的價(jià)格比拼，在日益白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中獲得更多的溢價(jià)能力、占據(jù)更有力的市場(chǎng)位置。

（二）我國(guó)智能手機(jī)品牌發(fā)展中遇到的問題

國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)廠商抓住了良好的發(fā)展機(jī)遇，取得了很大的成績(jī)，但同時(shí)，由于受到技術(shù)條件等的限制，我國(guó)國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)的發(fā)展也遇到了瓶頸，存在的主要問題包括以下幾個(gè)方面。

（1）國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)的高端市場(chǎng)占有率過低。在國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)廠商發(fā)展時(shí)，針對(duì)市場(chǎng)發(fā)展形式，市場(chǎng)定位主要是低端智能手機(jī)市場(chǎng)，消費(fèi)群體主要是中低收入人群。目前，我國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，各個(gè)廠商之間的價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)進(jìn)入了白熱化階段。但在高端手機(jī)市場(chǎng)方面，仍然是蘋果手機(jī)和三星手機(jī)為主導(dǎo)，我國(guó)國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)品牌的占有率非常低。

（2）國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)的品牌附加值較低。我國(guó)國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)品牌的附加值和利潤(rùn)率較低，品牌的競(jìng)爭(zhēng)力有待提升。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)的品牌缺乏系統(tǒng)的管理體系，在品牌建設(shè)方面和國(guó)際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)具有較大差距，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)品牌的認(rèn)可度較低，進(jìn)而導(dǎo)致對(duì)品牌的忠誠(chéng)度得不到保證。目前，國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)品牌的運(yùn)營(yíng)中心主要是對(duì)手機(jī)產(chǎn)能和性能的追求，而對(duì)品牌的塑造方面關(guān)注度較少。這對(duì)國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)廠商的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是非常不利的。

（3）國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)的創(chuàng)新程度不高。國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)的創(chuàng)新程度較低也是制約國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商發(fā)展的重要因素。目前，我國(guó)智能手機(jī)的產(chǎn)品質(zhì)量還有待提高，手機(jī)的機(jī)型和型號(hào)較少，智能手機(jī)更新?lián)Q代的頻率較低，和國(guó)際先進(jìn)手機(jī)生產(chǎn)廠商之間存在較大的差距。蘋果、三星等國(guó)際化手機(jī)公司掌握了先進(jìn)的智能手機(jī)生產(chǎn)技術(shù)，并且不斷的通過更新?lián)Q代來擴(kuò)大手機(jī)品牌的推廣程度，提升品牌價(jià)值，獲得了巨大的收益。而我國(guó)智能手機(jī)廠商由于缺乏對(duì)應(yīng)的核心技術(shù)，缺乏較強(qiáng)的創(chuàng)新能力，導(dǎo)致智能手機(jī)一直得不到較好的發(fā)展。

三、信息“碎片化”背景下國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)的營(yíng)銷策略

為了更好的應(yīng)對(duì)國(guó)際知名手機(jī)品牌的沖擊，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到發(fā)展，我國(guó)智能手機(jī)應(yīng)該積極尋找發(fā)展途徑。具體來說，國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)廠商可以從以下方面開展?fàn)I銷工作。

（一）差異化營(yíng)銷策略

目前，國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)的品牌競(jìng)爭(zhēng)中，同質(zhì)化情況比較嚴(yán)重，因此進(jìn)行差異化營(yíng)銷策略對(duì)于提高智能手機(jī)品牌的競(jìng)爭(zhēng)力，提升品牌效應(yīng)具有良好效果。如今，國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)廠商之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，在過去幾年，低價(jià)是國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)生存和發(fā)展的主要途徑，但隨著國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)廠商的增多，低價(jià)已經(jīng)不能成為我國(guó)國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)的品牌優(yōu)勢(shì)，反倒在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，將廠商陷入到惡性競(jìng)爭(zhēng)的泥潭。而選擇差異化營(yíng)銷策略對(duì)于國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)的發(fā)展將會(huì)提供很大的幫助。

根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)廠商中，引入差異化營(yíng)銷策略，并將差異化作為品牌優(yōu)勢(shì)的只有vivo廠商。該廠商將消費(fèi)群體定位在18歲到35歲的人群，并將音樂手機(jī)作為營(yíng)銷點(diǎn)，以良好的音樂體驗(yàn)來吸引青年人群取得了較好的效果。Vivo廠商將Hi-Fi音樂手機(jī)作為主打品牌，并在2014年，通過新機(jī)型X5的推出，提出了主打K歌的品牌策略。通過先進(jìn)的數(shù)字環(huán)繞聲技術(shù)從而有效提高了音質(zhì)享受。同時(shí)，如果將該款手機(jī)和音箱進(jìn)行連接的話，智能手機(jī)可以發(fā)揮麥克風(fēng)功能，該功能將X5手機(jī)變成了全球第一款智能K歌手機(jī)。通過良好的差異化策略，vivo手機(jī)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到了非常好的發(fā)展。

（二）體驗(yàn)互動(dòng)化營(yíng)銷策略

體驗(yàn)互動(dòng)化營(yíng)銷策略也是新興的智能手機(jī)營(yíng)銷策略。體驗(yàn)互動(dòng)營(yíng)銷主要指的是智能手機(jī)廠商通過設(shè)定系列主題，對(duì)消費(fèi)者的感官體驗(yàn)進(jìn)行充分調(diào)動(dòng)，并通過調(diào)動(dòng)很好的和客戶之間進(jìn)行體驗(yàn)的交流，從而達(dá)到銷售目的的營(yíng)銷策略。在現(xiàn)代營(yíng)銷理論中，用戶體驗(yàn)不僅包括對(duì)產(chǎn)品的使用體驗(yàn)，同時(shí)還包括對(duì)廠商的印象等。

在進(jìn)行體驗(yàn)互動(dòng)化營(yíng)銷時(shí)，廠商首先要設(shè)計(jì)能夠吸引顧客參與的體驗(yàn)主題，并通過全方位多角度的刺激來增加顧客積極參與的意愿，在這一過程中，廠商要和顧客之間建立良好的溝通渠道，最終達(dá)到消費(fèi)的目的。例如，在國(guó)際知名品牌蘋果體驗(yàn)店中，通過良好的店內(nèi)布置以及簡(jiǎn)潔的人性體驗(yàn)，可以為顧客帶來非常優(yōu)良的產(chǎn)品體驗(yàn)。而蘋果體驗(yàn)店在和顧客接觸時(shí)，也秉承著愉悅客戶的觀點(diǎn)，通過產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、產(chǎn)品系列廣告等都帶給客戶舒適的體驗(yàn)，增加了顧客的愉悅感，從而達(dá)到了銷售目的。

（三）線上、線下綜合營(yíng)銷策略

在智能手機(jī)推廣過程中，國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商要做好線上、線下的綜合營(yíng)銷工作。在線上營(yíng)銷方面，OPPO手機(jī)成為了線上手機(jī)營(yíng)銷的領(lǐng)導(dǎo)者。在OPPO手機(jī)開始創(chuàng)建時(shí)，就將消費(fèi)群體定位在年輕消費(fèi)者方面。同時(shí)，在適合年輕人觀看的電視節(jié)目中，做了大量的廣告宣傳。例如在《中國(guó)好聲音》、《極限挑戰(zhàn)》、《偶像來了》等節(jié)目中，OPPO手機(jī)投入了大量的資本，做了有力的宣傳工作。而正是通過這種宣傳，有效的傳達(dá)了OPPO手機(jī)追求時(shí)尚的品牌精神。同時(shí)，OPPO手機(jī)廠商也意識(shí)到，單純的進(jìn)行線上品牌營(yíng)銷是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，如今已經(jīng)不是品牌表演時(shí)代，還需要讓更過的消費(fèi)者參與到OPPO手機(jī)的營(yíng)銷中來。因此，OPPO手機(jī)充分挖掘數(shù)字營(yíng)銷的價(jià)值，通過有效的互動(dòng)來增加用戶對(duì)于品牌的忠誠(chéng)度，并和消費(fèi)者之間建立練好的溝通交流渠道，從而提高了OPPO手機(jī)的營(yíng)銷效果。

四、信息“碎片化”背景下提升國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)品牌價(jià)值的辦法

（一）加快國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)技術(shù)的創(chuàng)新

技術(shù)是企業(yè)發(fā)展壯大的核心環(huán)節(jié)，在國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)的品牌發(fā)展過程中，相關(guān)廠商要對(duì)智能手機(jī)的生產(chǎn)技術(shù)引起重視，不斷創(chuàng)新手機(jī)核心技術(shù)，從而有效提升國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)的品牌價(jià)值。例如，目前如何提高智能手機(jī)電池的使用效率一直是制約手機(jī)更高發(fā)展的問題，而OPPO手機(jī)提出了“充電五分鐘，通話兩小時(shí)”的營(yíng)銷口號(hào)。保證營(yíng)銷口號(hào)實(shí)現(xiàn)的技術(shù)就是VOOC閃充技術(shù)，該技術(shù)是由OPPO廠商自主研發(fā)的，通過該技術(shù)，在實(shí)現(xiàn)快速充電的同時(shí)還能夠獲得較長(zhǎng)的使用時(shí)間。而OPPO手機(jī)正是通過該技術(shù)，成功提升了用戶的使用體驗(yàn)，提高了品牌價(jià)值。

（二）有效提高國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)的附加值

為國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)注入內(nèi)涵，從而有效提升國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)的附加值也是提升國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌價(jià)值的有效途徑。例如，中興手機(jī)廠商推出“年輕運(yùn)動(dòng)，時(shí)尚為王”的口號(hào)，并對(duì)NBA的三支球隊(duì)以及歐洲足球聯(lián)賽進(jìn)行贊助，從而有效提高了在年輕運(yùn)動(dòng)人群中的口碑，為智能手機(jī)注入了時(shí)尚、運(yùn)動(dòng)的內(nèi)涵，達(dá)到了很好的效果。華為手機(jī)品牌則主要開展文化輸出的品牌策略，開展了“文化交流絲路行”活動(dòng)，行走歐洲各個(gè)國(guó)家并最終到達(dá)米蘭世博會(huì)，通過這種行為有效的讓世界認(rèn)識(shí)了華為手機(jī)品牌?？傮w來說，只有通過鮮明的品牌形象，提升品牌的人性化因素，增加品牌的文化內(nèi)涵，才可以有效提升我國(guó)國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)的附加值。

（三）完善國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)的品牌管理體系

目前，國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)的品牌管理體系還不夠完善，這對(duì)提升品牌價(jià)值非常不利，因此完善國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)的品牌管理體系具有非常關(guān)鍵的作用。例如，當(dāng)前中興手機(jī)在國(guó)外顯得動(dòng)感時(shí)尚，而在國(guó)內(nèi)則得不到國(guó)人的認(rèn)可，品牌也顯得比較老氣。中興公司的智能手機(jī)設(shè)計(jì)在國(guó)外獲得了很多獎(jiǎng)項(xiàng)，但國(guó)內(nèi)的品牌管理卻非常落后，公司的網(wǎng)站還是非常傳統(tǒng)守舊的風(fēng)格，和其推廣的年輕時(shí)尚口號(hào)難以相符，從而造成了消費(fèi)者對(duì)品牌認(rèn)知的阻礙。可見，我國(guó)智能手機(jī)在品牌管理體系方面還有很多工作要做，廠商要建立積極有效的品牌管理體系，從而提升國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)的品牌價(jià)值。

五、結(jié)束語(yǔ)

伴隨科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，智能手機(jī)迎來了井噴式發(fā)展時(shí)機(jī)。國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)品牌抓住了發(fā)展機(jī)遇，取得了良好的發(fā)展成績(jī)。我國(guó)智能手機(jī)廠商要在信息“碎片化”的背景下，對(duì)國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)的發(fā)展進(jìn)行清晰認(rèn)識(shí)，從加快核心技術(shù)創(chuàng)新，提高附加價(jià)值以及完善品牌管理體系的等方面入手，切實(shí)提升國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)品牌價(jià)值的提升，從而為我國(guó)智能手機(jī)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

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