媒體融合下的新聞信源管理

張仕武+舒均

[摘要]互聯(lián)網(wǎng)傳播時(shí)代的到來(lái)，被新聞界專家學(xué)者稱為“人類傳播的第四次革命”。隨著這種變革格局的逐步形成，傳統(tǒng)媒體的傳播形式、渠道、內(nèi)容等均發(fā)生著劇烈變化。其中，新聞信源的收集與管理，作為媒體擴(kuò)展報(bào)道面和提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，也受到越來(lái)越大的沖擊。媒體融合時(shí)代，我們?cè)撊绾慰焖俚氖占旁?，并?duì)收集的信源管理、整合和運(yùn)用？本文運(yùn)用個(gè)案分析的方法，聚焦本報(bào)“眾志成城 抗洪救災(zāi)”系列報(bào)道，對(duì)此進(jìn)行剖析與探討。

[關(guān)鍵詞]信源 管理 運(yùn)用

美國(guó)新聞學(xué)家麥爾文·曼切爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“消息來(lái)源是記者生命的血液。”在媒體競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，對(duì)于媒體來(lái)說(shuō)，消息來(lái)源則是一家媒體擴(kuò)展報(bào)道面和提高競(jìng)爭(zhēng)力的生命血液。

根據(jù)發(fā)展的需要，本報(bào)創(chuàng)刊之初，就成立了新聞熱線部，通過(guò)接聽(tīng)市民來(lái)電來(lái)信，廣泛收集新聞信息。2015年5月，本報(bào)在新一輪改革中，將新聞熱線部更名為信源工作部，主要是在媒體融合背景下，賦予部門工作職能更準(zhǔn)確的定位，除了以往的來(lái)電來(lái)信，它將通過(guò)新聞熱線、大楚網(wǎng)報(bào)料臺(tái)、荊楚網(wǎng)論壇、微博微信等多種現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)手段，拓展收集新聞線索，以給一線采訪部門提供豐富的新聞采訪源。

一年多以來(lái)，本報(bào)通過(guò)主動(dòng)出擊尋找信源、大數(shù)據(jù)管理信源、加大對(duì)信源運(yùn)用的跟蹤與管理，尤其今年6月-7月的特大暴雨襲荊楚“眾志成城 抗洪救災(zāi)”系列報(bào)道中，除了紙媒的傳播，本報(bào)兩微一端3個(gè)平臺(tái)隨時(shí)進(jìn)行著雨情災(zāi)情的各種形式直播，3個(gè)平臺(tái)的閱讀量全部刷新歷史，其中官方微博開(kāi)通的“暴雨直播”話題，7月1日至7日閱讀量已經(jīng)達(dá)到1.1億，討論量達(dá)2.2萬(wàn)，為此筆者認(rèn)為信源管理“陣地”的前移，為提升媒體品牌的影響力和報(bào)道的競(jìng)爭(zhēng)力，無(wú)疑起到了十分重要的作用。

一、多途徑及時(shí)準(zhǔn)確尋找信源

隨著媒介競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，新聞來(lái)源的爭(zhēng)奪已經(jīng)成為媒介競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

傳統(tǒng)媒體在收集信源的過(guò)程中，往往是通過(guò)“線索費(fèi)”來(lái)吸引新聞線人的方法尋找信源，其實(shí)就是買斷以及爭(zhēng)取新聞源的一種方式。20世紀(jì)末和本世紀(jì)初，這種爭(zhēng)取新聞源的方式，為都市類媒體的崛起與發(fā)展，起到了十分重要的促進(jìn)作用?？呻S著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在人人都是麥克風(fēng)的輿論場(chǎng)景下，新聞信源更多的是時(shí)刻以各種形式，在互聯(lián)網(wǎng)上匯集、互動(dòng)、傳播和呈現(xiàn)，而及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上有價(jià)值的信息，已成為傳統(tǒng)媒體重要的新聞來(lái)源。在媒體融合大背景下，往往更是誰(shuí)掌握了新聞來(lái)源，誰(shuí)就掌握了粉絲的關(guān)注度和點(diǎn)擊率，而多途徑及時(shí)準(zhǔn)確的掌握信源就顯得成為重要。

今年6月底以來(lái)，一場(chǎng)特大暴雨襲擊荊楚，本報(bào)組織“眾志成城 抗洪救災(zāi)”系列報(bào)道過(guò)程中，一方面注重了通過(guò)24小時(shí)新聞熱線獲取新聞源，另一方面則是布防在互聯(lián)網(wǎng)的端口，多途徑及時(shí)準(zhǔn)確的掌握第一手新聞源。如7月5日上午10時(shí)許，一條微博消息“湖北黃岡蘄春縣大同鎮(zhèn)發(fā)生山體滑坡，9人被埋”引起各方關(guān)注，本報(bào)信源工作部監(jiān)控到信源后，通過(guò)與前方記者及時(shí)聯(lián)動(dòng)，半小時(shí)即核實(shí)清楚，蘄春大同鎮(zhèn)的山體滑坡并非如微博消息傳言，而是有兩人被埋，一人失聯(lián)。核實(shí)消息源后，本報(bào)的微博和看楚天APP迅速播發(fā)快訊，次日紙媒又作了整版的深度報(bào)道，講述滑坡的發(fā)生、危害、影響、救助等，立體對(duì)該事件進(jìn)行傳播，該新聞報(bào)道產(chǎn)生的閱讀量達(dá)10萬(wàn)以上。

多途徑及時(shí)準(zhǔn)確的搜集信源，尤其是網(wǎng)絡(luò)上的新聞源，需要我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞源呈現(xiàn)特點(diǎn)進(jìn)行認(rèn)識(shí)，從而服務(wù)于信源的收集尋找。

（1）網(wǎng)絡(luò)的匿名性，往往使得網(wǎng)上的很多消息具有不確定性，因此會(huì)成滋生假新聞的土壤。6月28日，一條配有文字說(shuō)明的“武漢地鐵6號(hào)線大智路塌方”視頻在QQ群、微信群里傳播，后經(jīng)查證就發(fā)現(xiàn)實(shí)系網(wǎng)絡(luò)謠言。因而，對(duì)網(wǎng)上的信源，需要我們要不停的追索到第一信源，即事實(shí)本身最初的來(lái)源。此外，還需要經(jīng)過(guò)多個(gè)信源的核實(shí)，來(lái)確定消息的可信性。

（2）網(wǎng)絡(luò)新聞來(lái)源帶有議程設(shè)置的傾向，新聞事實(shí)往往夾帶著原始提供者對(duì)事實(shí)認(rèn)識(shí)的結(jié)果和評(píng)價(jià)，具有一定的“輿論”功能，所以需要進(jìn)行對(duì)信息源多方進(jìn)行甑別。與時(shí)同時(shí)，其議程設(shè)置也為我們從網(wǎng)上尋找信源提供的契機(jī)，如這一次的大暴雨中，“看海”、“潰壩”、“被救”等關(guān)鍵詞，則為在網(wǎng)絡(luò)的茫茫信息大海中，向哪個(gè)方向?qū)ふ倚旁刺峁┝艘粋€(gè)指向。

（3）網(wǎng)絡(luò)新聞源具有了更大的獨(dú)立性。大眾社會(huì)里，信息來(lái)源依靠新聞媒介把信息傳遞給公眾，與之相應(yīng)，新聞媒介也依靠信息源來(lái)獲得新聞的原材料。在網(wǎng)絡(luò)上，網(wǎng)絡(luò)新聞源通過(guò)網(wǎng)絡(luò)自身就可以把自己的聲音傳播給社會(huì)大眾，而無(wú)需傳統(tǒng)媒體這個(gè)“中介”。通常我們所說(shuō)的大V影響，就是這種獨(dú)立性特征的體現(xiàn)。可反之，在尋找信源時(shí)，關(guān)注大V也是獲取信源的一個(gè)渠道。與網(wǎng)絡(luò)新聞源的獨(dú)立性相比，傳統(tǒng)媒體具有一些無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，即可信性和權(quán)威性。以7月12日“暴雨致魚(yú)污染，大家最近千萬(wàn)別吃魚(yú)”謠言事件為例，在事件一開(kāi)始，網(wǎng)絡(luò)上的消息沸沸揚(yáng)揚(yáng)都說(shuō)暴雨致魚(yú)污染了，最終本報(bào)及時(shí)采訪到省水產(chǎn)局專家辟謠，因此，傳統(tǒng)媒體可利用自身的優(yōu)勢(shì)來(lái)獲得最核心的新聞事實(shí)，以正視聽(tīng)。

因此，信源收集過(guò)程中，既要充分認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)新聞源，同樣也要對(duì)自身的工作有一個(gè)更清晰明確的定位，從而更好地掌握新聞建構(gòu)的主動(dòng)權(quán)。

二、運(yùn)用“大數(shù)據(jù)”分析信源

精確新聞報(bào)道是基于科學(xué)的量化研究的新聞報(bào)道。1973年，美國(guó)著名新聞學(xué)者菲利普·邁耶在其著作《精確新聞學(xué)：一個(gè)記者關(guān)于社會(huì)科學(xué)方法的介紹》中，正式把精確新聞學(xué)定義為：“將社會(huì)科學(xué)和行為科學(xué)的研究方法應(yīng)用于實(shí)踐新聞的報(bào)道。大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)篩選報(bào)道主題，即是從公共數(shù)據(jù)庫(kù)中尋找需要的數(shù)據(jù)信息，來(lái)完成調(diào)查性報(bào)道，或服務(wù)公眾性報(bào)道的使命。

這一次的湖北特大暴雨，因雨情災(zāi)情延續(xù)的時(shí)間長(zhǎng)、范圍廣，每天從各種渠道獲取的消息源非常的多。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，7月2日至10日，本報(bào)收集到的信息源，涉及河壩潰口、因?yàn)?zāi)轉(zhuǎn)移、住處被淹、人員被困和鄰里守望相助等各種雨情災(zāi)情的線索多達(dá)2000多條，對(duì)這些匯集起來(lái)的海量信源，我們將其作為一個(gè)大數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)它們進(jìn)行研判與分析，再對(duì)其分門別類，或進(jìn)行主題性的策劃，使得“眾志成城 抗洪救災(zāi)”整組系列報(bào)道顯得有章可循，而且特點(diǎn)鮮明。

實(shí)際工作情況為，每天上午，本報(bào)編委會(huì)值班領(lǐng)導(dǎo)與各部門主任一起，會(huì)對(duì)當(dāng)日收集的信源進(jìn)行研判與分析，尤其是今年的防洪搶險(xiǎn)期間，與會(huì)成員組成的研判小組，固定用1-2個(gè)小時(shí)不等的時(shí)間，對(duì)有關(guān)雨情災(zāi)情的信源，按“動(dòng)態(tài)、直擊、現(xiàn)場(chǎng)、影響”等幾個(gè)方面進(jìn)行梳理，并進(jìn)行整合謀劃精確的報(bào)道主題方案。

（1）信源的集中整合，同類項(xiàng)合并原則。7月4日，新一輪暴雨后，本報(bào)收集的信源中，有多個(gè)信源指向光谷金融街。一是有人說(shuō)金融港淹水比較深，行人難以出行；接著又有信源稱，有單位的貨車，開(kāi)上街頭轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)往的路人；還有的是網(wǎng)絡(luò)上熱傳的照片，在金融港皮劃艇劃到街上來(lái)了。因多個(gè)信源指向同一處，而且光谷金融港的災(zāi)情如何頗受市民關(guān)注，所以本報(bào)派出記者對(duì)金融港的受災(zāi)情況進(jìn)行了重點(diǎn)關(guān)注，次日推出《光谷金融港再成澤國(guó) 貨車鏟車皮劃艇 免費(fèi)擺滿過(guò)路人》半個(gè)版的報(bào)道，既有路面被水淹實(shí)情況，又有市民之間的互助救助，整個(gè)報(bào)道獲得各方好評(píng)。

（2）信源的發(fā)散思維，找到民生的關(guān)切點(diǎn)。7月14日6時(shí)30分，梁子湖的牛山湖正式破垸分洪，兩湖連通除了改變1685人的生活軌跡，還產(chǎn)生了方方面面的影響。梁子湖螃蟹作為作國(guó)知名的水產(chǎn)品之一，其水域面積變大、湖水變深后，會(huì)不會(huì)對(duì)螃蟹的產(chǎn)量產(chǎn)生影響呢？本報(bào)找準(zhǔn)老百姓的關(guān)注點(diǎn)發(fā)問(wèn)，次日推出《兩湖互通對(duì)梁子湖螃蟹有何影響 今年螃蟹恐減產(chǎn)漲價(jià) 長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看品質(zhì)會(huì)更佳》的獨(dú)家報(bào)道，被新浪、中國(guó)新聞網(wǎng)等數(shù)十家網(wǎng)絡(luò)媒體轉(zhuǎn)載，看楚天APP推出后，短短半天時(shí)間，即獲得3萬(wàn)多人次的閱讀量。

（3）繁多的信源中，拎出影響廣、關(guān)注面大的信源進(jìn)行放大處理。7月7日，因洪水的猛漲，全省幾十個(gè)湖泊的水位已超警戒線。本報(bào)選取了信源中，全省最大的五大湖泊——梁子湖、長(zhǎng)湖、洪湖、汈汊湖、斧頭湖一一進(jìn)行探訪，次日用5個(gè)版位一次性推出，報(bào)道既體現(xiàn)出了五大湖的水情之險(xiǎn)，同時(shí)還展現(xiàn)了上萬(wàn)群眾上堤嚴(yán)防死守的精神風(fēng)貌，得到上至政府部門，下至抗洪搶險(xiǎn)一線人員的一致認(rèn)可。

回頭再來(lái)看“眾志成城 抗洪救災(zāi)”系列報(bào)道，本報(bào)通過(guò)對(duì)繁雜信源的篩選，繼而通過(guò)對(duì)占有信源的研判、整合，幾乎天天都有策劃。如7月7日?qǐng)?bào)道，暴雨傾城，本報(bào)19個(gè)版，策劃亮點(diǎn)有四大亮點(diǎn)，一是追訪總理考察線路；二是直擊2萬(wàn)人大轉(zhuǎn)移；三是獨(dú)家追問(wèn)“看?！保凰氖俏錆h人蠻拼的，上班路上的故事；9日，率先探訪白沙洲大市場(chǎng)，策劃“南湖遭受歷年來(lái)最大洪災(zāi)記事”；11日，以民生為導(dǎo)向，為民代言，主導(dǎo)有“泡在水中的房子還能住嗎、能否加密城鐵、4名記者通宵巡訪長(zhǎng)江大堤；12日，聚焦被水泡的轎車；14日，梁子湖的牛山湖破垸分洪，權(quán)威解讀；現(xiàn)場(chǎng)直擊；溫馨探訪，10個(gè)版分割有序，邏輯嚴(yán)密，渾然一體。此外，還有《“抱樹(shù)哥”堅(jiān)持六小時(shí)盼來(lái)救援》、《孝感“飛渡哥”攀渡12次救出6人》、《臨別牛山湖 難舍“武昌魚(yú)”》等報(bào)道，不僅引領(lǐng)了社會(huì)熱點(diǎn)和輿論，而且還起到了傳播社會(huì)正能量和宏揚(yáng)主流價(jià)值觀的作用。

三、及時(shí)策劃讓信源變成新聞報(bào)道

媒介在獲得信息源，并對(duì)信息源進(jìn)行提煉整體后，或者說(shuō)給出指引方向后，讓信源真正的形成可以傳播的報(bào)道才是根本。

如7月6日暴雨圍城，在武漢市民的微博和微信圈里，傳播著很多人“不管繞多遠(yuǎn) 我要去上班”的經(jīng)歷，僅僅從收集的信源來(lái)看，就非常能打動(dòng)人，而且讓千千萬(wàn)萬(wàn)的上班族感同身受。

當(dāng)天上午的信源研判會(huì)，大家一致認(rèn)定，可圍繞“不管繞多遠(yuǎn) 我要去上班”的主題，來(lái)講述普通市民這種對(duì)生活、對(duì)工作的人生態(tài)度，可如何讓在微信、微博上刷屏的這些故事，落實(shí)到我們的版面上？當(dāng)天研判會(huì)后，編委會(huì)指定了專人跟蹤管理這些信源，并由其統(tǒng)籌前方記者落實(shí)，當(dāng)晚8000多字的原創(chuàng)稿件傳回編輯部，經(jīng)精心的選擇與編輯，次日“不管繞多遠(yuǎn) 我要去上班”一個(gè)圖文并茂的整版報(bào)道，呈現(xiàn)在廣大讀者面前時(shí)，不僅讓人眼前一亮，而且讓很多讀者感到，報(bào)道中精選的幾個(gè)故事，似乎都是說(shuō)的他們有故事。

而這僅是讓信源及時(shí)落地的一個(gè)環(huán)節(jié)。這次抗洪報(bào)道在編輯流程上采用了全新的機(jī)制，報(bào)道方案的研究制定更加詳細(xì)科學(xué)。

1、每天下午3點(diǎn)左右，本報(bào)中央廚房“編輯中心負(fù)責(zé)人”會(huì)提前趕到辦公室，研究采前會(huì)報(bào)來(lái)的選題，對(duì)信源形成的選題進(jìn)行初選，列出報(bào)道方案。

2、每天下午4點(diǎn)30分的編前會(huì)前，各部門會(huì)將落實(shí)信源的選題報(bào)告至編輯中心，然后根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)采訪線索的變化，對(duì)報(bào)道方案進(jìn)行調(diào)整。

3、下午4點(diǎn)30分開(kāi)始的編前會(huì)上，值班總編輯與各部門參會(huì)人員，對(duì)落實(shí)信源的報(bào)道方案及選題進(jìn)行充分討論，編輯部門和采訪部門各抒己見(jiàn)，貢獻(xiàn)智慧，對(duì)報(bào)道方案再調(diào)整。

4、會(huì)后，編輯中心將此報(bào)道方案回傳各采訪部門負(fù)責(zé)人，使采訪部門對(duì)版面定位，稿件需求做到心中有數(shù)。

5、晚上8點(diǎn)前后，值班總編輯再根據(jù)晚上的情況變化，對(duì)報(bào)道方案進(jìn)行最后敲定。與此同時(shí)，各采訪部門將稿件統(tǒng)一傳送給稿件統(tǒng)籌人，由他們統(tǒng)一提交中央稿庫(kù)，實(shí)現(xiàn)“多個(gè)部門，一個(gè)出口”。

此外，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，新聞信息的傳播已不再是以紙媒為中心，而是時(shí)刻在互聯(lián)網(wǎng)上匯集、互動(dòng)、傳播。對(duì)獲取信息的管理，本報(bào)的兩微一端3個(gè)平臺(tái)隨時(shí)與一線記者對(duì)接，將他們核實(shí)的信源，迅速在第一時(shí)間，把信息和圖片、視頻通過(guò)新媒體平臺(tái)發(fā)布，如7月1日至7日，本報(bào)官方微博開(kāi)通的“暴雨直播”話題，閱讀量已經(jīng)達(dá)到1.1億，討論量達(dá)2.2萬(wàn)；微信平臺(tái)在雨情最嚴(yán)重的7月2日、6日，推出14條相關(guān)稿件，有7條達(dá)到10萬(wàn)以上閱讀量，這些都是我們跟蹤管理信息及時(shí)落地，傳統(tǒng)媒體對(duì)信源掌控的優(yōu)勢(shì)在互聯(lián)網(wǎng)上得到的一次集中展現(xiàn)。