英國大學(xué)圖書館最新戰(zhàn)略規(guī)劃的分析與啟示

石笑　貢金濤

摘要：圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃關(guān)系到圖書館管理的有效進(jìn)行。文章主要運用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研和統(tǒng)計分析方法，按照戰(zhàn)略制定主體、戰(zhàn)略發(fā)展方向、戰(zhàn)略內(nèi)容等維度，對15份英國高校圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃樣本進(jìn)行對比分析，進(jìn)而得出若干研究結(jié)論和發(fā)展啟示，以期為我國高校圖書館制定戰(zhàn)略規(guī)劃和開展新型服務(wù)提供必要的理論參考。

關(guān)鍵詞：英國；高校圖書館；戰(zhàn)略規(guī)劃；圖書館服務(wù)

中圖分類號：G259.561 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.11968/tsyqb.1003-6938.2016025

1.引言

國際著名管理學(xué)大師德魯克曾指出，戰(zhàn)略規(guī)劃是當(dāng)今企業(yè)系統(tǒng)化制定、組織、執(zhí)行決策以及獲得未來最重要知識所需的各種工作，并且利用有效反饋對照原有預(yù)期測評決策成效的一種持續(xù)過程。在快速發(fā)展的信息服務(wù)領(lǐng)域中，人們逐漸對國家財政支出效率予以關(guān)注，包括地方公共和公立大學(xué)圖書館在內(nèi)。20世紀(jì)80年代，國外圖書館界率先開始研究和制定戰(zhàn)略規(guī)劃，旨在實現(xiàn)自身作為公共文化產(chǎn)品的社會價值。1984年，美國研究圖書館協(xié)會（ARL）在其職業(yè)繼續(xù)教育課程中開設(shè)了“圖書館環(huán)境下的戰(zhàn)略規(guī)劃”，利用圖書館發(fā)展和籌資活動的實例，具體闡述戰(zhàn)略規(guī)劃的各個階段。20世紀(jì)90年代，戰(zhàn)略規(guī)劃在國外圖書館界的應(yīng)用日漸成熟，有助于審視圖書館的內(nèi)外部環(huán)境變化，闡明圖書館的價值、使命與愿景，向公眾傳達(dá)圖書館的服務(wù)理念和宗旨，推動圖書館更好地創(chuàng)新發(fā)展。Germano MA和Stretch-Steohenson SM曾指出，將圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃和傳統(tǒng)營銷結(jié)合起來，確立競爭性圖書館戰(zhàn)略計劃，以鼓勵圖書館的價值創(chuàng)造。目前，戰(zhàn)略規(guī)劃已經(jīng)成為一種現(xiàn)代化和專業(yè)化的管理規(guī)劃，并且在全世界范圍內(nèi)得到廣泛應(yīng)用。近年來，國內(nèi)有關(guān)圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃的研究成果不斷產(chǎn)生，如陳昊琳等通過對30份美國圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃的分析，提出了對我國圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃制定的啟示；張玲通過對國外15所高校圖書館現(xiàn)行或即將實施的戰(zhàn)略規(guī)劃文本的分析，展現(xiàn)了國外高校圖書館服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)體系的具體內(nèi)容：別立謙和劉晉偉分析了美國幾所優(yōu)秀大學(xué)圖書館最近戰(zhàn)略規(guī)劃中的先進(jìn)經(jīng)驗與做法：張義龍等探討了約克大學(xué)圖書館發(fā)展戰(zhàn)略與大學(xué)發(fā)展之間的關(guān)系，指出了其戰(zhàn)略文本所具有的借鑒意義。綜上所述，當(dāng)前國內(nèi)學(xué)者對國外大學(xué)圖書館戰(zhàn)略文本的解讀，大多以西方發(fā)達(dá)國家為主，其中美國高校圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃分析最多，其次涉及英國牛津大學(xué)、劍橋大學(xué)等高校，而尚未對諸多英國頂尖高校圖書館進(jìn)行整體性分析，以考察英國高校圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃的獨特性和效用性。Pacios AR E103通過對65所英國高校和公共圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃文本的分組對比，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃要素分析有助于構(gòu)建一個最佳的文本模板。鑒于此，本文以英國高校圖書館最新戰(zhàn)略規(guī)劃為樣本進(jìn)行分析，以探討其對我國高校圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃制定與研究的有益啟示。

2.研究方法與思路

本文采用網(wǎng)站調(diào)研、統(tǒng)計分析、主觀分析相結(jié)合的研究方法，綜合分析英國大學(xué)圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展方向，進(jìn)而歸納其戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展趨勢。

根據(jù)2016年TIMES公布的英國大學(xué)圖書館排名情況，筆者首先選取前20名英國知名大學(xué)圖書館進(jìn)行網(wǎng)站調(diào)研，從中選擇制定最新戰(zhàn)略規(guī)劃較為完善的15所大學(xué)圖書館，然后對其戰(zhàn)略規(guī)劃文本進(jìn)行統(tǒng)計分析，以期獲得相關(guān)研究結(jié)論和發(fā)展啟示。

3.研究過程

3.1研究樣本選取

根據(jù)2016年度TIMES和泰晤士報公布的英國大學(xué)綜合排名情況（2015年9月20日更新），本文選取排名前20位的英國知名大學(xué)圖書館進(jìn)行網(wǎng)站調(diào)研（日期為2015年10月10日），進(jìn)而選取其中最新年度規(guī)劃或中期戰(zhàn)略規(guī)劃制定較為完善的15所大學(xué)圖書館作為研究對象，并將其戰(zhàn)略規(guī)劃文本作為研究樣本（戰(zhàn)略規(guī)劃基本情況見表1）。

各館戰(zhàn)略規(guī)劃時間在2-6年不等，大都以4年為主，占總數(shù)的33%，表明4-6年的戰(zhàn)略規(guī)劃期限既有利于圖書館戰(zhàn)略發(fā)展思路的穩(wěn)定執(zhí)行，也有利于圖書館根據(jù)不斷變化的發(fā)展環(huán)境進(jìn)行及時反應(yīng)與戰(zhàn)略調(diào)整，同時能夠保證圖書館的管理運行效率，因此被多數(shù)圖書館所采用。在此基礎(chǔ)上，筆者從多個層面出發(fā)，針對這15所英國大學(xué)圖書館的最新戰(zhàn)略規(guī)劃文本進(jìn)行統(tǒng)計分析。

3.2戰(zhàn)略制定主體分析

戰(zhàn)略規(guī)劃主體選擇是整個戰(zhàn)略規(guī)劃制定的重要手段，而主體的個人意志或集體意志是衡量圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃是否全面的重要標(biāo)志。組建團(tuán)隊制定戰(zhàn)略規(guī)劃是未來圖書館制定戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的主要趨勢，而群體意志代替?zhèn)€體意志是任何組織發(fā)展的必然選擇。從15所英國大學(xué)圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃制定主體統(tǒng)計結(jié)果（見表2）可以看出，包括高級管理團(tuán)隊、指導(dǎo)委員會、領(lǐng)導(dǎo)小組、董事會等在內(nèi)的英國大學(xué)圖書館利用群體組織的所占比例為33.3%，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過圖書館館長的所占比例。盡管不少大學(xué)圖書館都未注明制定戰(zhàn)略規(guī)劃的組織，但是從團(tuán)隊合作完成戰(zhàn)略規(guī)劃制定的情況來看，圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃方向不僅僅是個人意志的體現(xiàn)，而更多的是集體智慧的參與。在制定戰(zhàn)略規(guī)劃過程中，圖書館組建結(jié)構(gòu)合理的工作團(tuán)隊，吸納不同人員的有效意見，形成獨有的集體決策和管理風(fēng)格，有利于全方位考慮圖書館未來的發(fā)展動態(tài)和方向，以期實現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃的科學(xué)性和全面性。

3.3戰(zhàn)略發(fā)展方向分析

多年來，英國大學(xué)在全球范圍內(nèi)的綜合影響力非常強，其中世界排名前10位的大學(xué)不勝枚舉。目前，英國大學(xué)已經(jīng)形成了非常完善的戰(zhàn)略規(guī)劃制定機制和運行體系，對圖書館戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和使命具有清晰而全面的認(rèn)識：擁有詳細(xì)的戰(zhàn)略規(guī)劃實施策略與評價體系，并且設(shè)有專門機構(gòu)負(fù)責(zé)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定、發(fā)布、修訂等工作，值得我國圖書館界廣泛學(xué)習(xí)借鑒。從15所英國大學(xué)圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)與發(fā)展趨勢進(jìn)行簡要概括（見表3）可以看出，英國大學(xué)圖書館發(fā)展趨向主要涉及知識信息服務(wù)、教學(xué)與科研支持、強化用戶體驗、打造開放空間、創(chuàng)新工作理念、知識資源共享、加強資源建設(shè)、滿足讀者需求、開展社會服務(wù)、協(xié)同合作進(jìn)取等多個方面。

從戰(zhàn)略發(fā)展方向及其所占比例來看，英國大學(xué)圖書館戰(zhàn)略發(fā)展方向的核心與重點是圖書館工作創(chuàng)新能力的提升以及集體創(chuàng)造力的發(fā)揮，如帝國理工學(xué)院圖書館靈活采用各種方式，積極探索工作創(chuàng)新：圣安德魯斯大學(xué)圖書館不斷推出服務(wù)新功能，以滿足學(xué)生的多樣化需求；其次，知識信息服務(wù)成為圖書館發(fā)展的前沿領(lǐng)域，如薩里大學(xué)圖書館鼓勵知識創(chuàng)新和倡導(dǎo)學(xué)術(shù)自由，伯明翰大學(xué)圖書館提倡通過學(xué)習(xí)、知識、文化改變生活；此外，輔助大學(xué)開展科研與教學(xué)也是圖書館的重要工作使命和職責(zé)之一，如劍橋大學(xué)圖書館采取多種措施，提供優(yōu)良的環(huán)境設(shè)施和信息服務(wù)，不斷增強科研和教學(xué)服務(wù)能力，從而始終保持世界一流學(xué)術(shù)水平；牛津大學(xué)圖書館通過提供優(yōu)良的服務(wù)，積極支持學(xué)習(xí)、教學(xué)和研究。

與此同時，空間開放與共享成為當(dāng)前英國大學(xué)圖書館獨具特色的創(chuàng)新發(fā)展趨勢。如帝國理工學(xué)院圖書館提供一流的以用戶為中心的專業(yè)化知識和信息空間：薩里大學(xué)圖書館正在打造溫馨的開放空間，以激發(fā)廣大師生的創(chuàng)造力和創(chuàng)新力。此外，互動學(xué)習(xí)、協(xié)同合作、用戶體驗、社會服務(wù)等也是圖書館發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和基礎(chǔ)課題。長期以來，用戶第一和服務(wù)至上始終是圖書館服務(wù)的宗旨和目標(biāo)，注重學(xué)習(xí)研討、加強合作交流、建設(shè)特色館藏等均是圖書館達(dá)到一流服務(wù)水平的前提和基礎(chǔ)。在制定整體戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)上，圖書館根據(jù)當(dāng)前IT技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r而制定具體的戰(zhàn)略發(fā)展計劃，充分體現(xiàn)了圖書館技術(shù)優(yōu)先的工作理念。

3.4戰(zhàn)略規(guī)劃體例分析

戰(zhàn)略性體例是圖書館戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃最重要的組成部分，是指圖書館在規(guī)劃文本中進(jìn)行戰(zhàn)略分析，確定戰(zhàn)略目標(biāo)并且制定戰(zhàn)略過程的相關(guān)體例，是一個包含戰(zhàn)略整體內(nèi)容的分類聚合，具體分為核心的戰(zhàn)略體例、輔助性戰(zhàn)略體例、特色化戰(zhàn)略體例等。本文綜合15所英國知名大學(xué)圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃樣本的實際內(nèi)容，將戰(zhàn)略規(guī)劃文本體例分為愿景、使命、目標(biāo)、環(huán)境掃描、措施、指標(biāo)量化、評價體系、價值觀等8個方面（見表4）。

可以看出，使命、目標(biāo)、措施是英國大學(xué)圖書館戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的核心內(nèi)容，10個以上的戰(zhàn)略規(guī)劃樣本均包含此部分，占總數(shù)的50%以上：其次是價值觀、愿景和指標(biāo)體系，占總數(shù)的32%；而環(huán)境掃描和評價體系占總數(shù)的13.8%。統(tǒng)計結(jié)果表明，英國大學(xué)圖書館非常重視自身工作職責(zé)和發(fā)展使命，將其發(fā)展目標(biāo)視為最核心的價值，并且制定了可操作性較強的詳細(xì)實施策略，以有效促成發(fā)展目標(biāo)的及時調(diào)整和有序?qū)崿F(xiàn)。

從橫向考察來看，上述統(tǒng)計指標(biāo)值居首位的是布里斯托大學(xué)圖書館，其戰(zhàn)略規(guī)劃文本內(nèi)容比較全面，基本涵蓋了上述各項體例內(nèi)容，表明該校圖書館擁有豐富的規(guī)劃制定經(jīng)驗，在規(guī)劃修訂完善方面已達(dá)到成熟水平。同時，利茲大學(xué)、約克大學(xué)、薩里大學(xué)、倫敦大學(xué)學(xué)院等圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃文本涵蓋了6個方面的內(nèi)容，占整個內(nèi)容總量的75%。由此看出，英國大學(xué)圖書館普遍比較重視戰(zhàn)略規(guī)劃制定的全面性和完善性，涵蓋內(nèi)容也比較豐富廣泛。雖然部分大學(xué)圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃文本涵蓋內(nèi)容體例不夠多，但是大都緊抓核心體例進(jìn)行概述，比較重視戰(zhàn)略規(guī)劃的實踐性和準(zhǔn)確性，以確保戰(zhàn)略規(guī)劃對象明確，具有明顯的針對性，有利于組織管理和運行實施。

3.5戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容分析

戰(zhàn)略規(guī)劃文本內(nèi)容分析是探索大學(xué)圖書館戰(zhàn)略活動常規(guī)方式特點和規(guī)律的重要途徑。每個圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃體例均與其內(nèi)容緊密相關(guān)，并且服務(wù)于戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容。本文綜合了15所英國知名大學(xué)圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃樣本的實際內(nèi)容，將戰(zhàn)略規(guī)劃文本內(nèi)容分為環(huán)境分析、經(jīng)費、服務(wù)、資源、技術(shù)、管理、合作等7個方面（見表5）。

可以看出，15所大學(xué)圖書館戰(zhàn)略規(guī)戈0文本均涵蓋了服務(wù)和資源兩項內(nèi)容，表明服務(wù)和資源成為英國大學(xué)圖書館發(fā)展戰(zhàn)略的重點和核心內(nèi)容。如帝國理工學(xué)院圖書館的使命為提供以用戶為中心的專業(yè)化知識和信息空間，它制定了一系列的戰(zhàn)略重點，“開放空間”和“信息資源共享”為重點內(nèi)容和發(fā)展方向之一：它將更多地使用信息化物理空間，并滿足用戶不斷變化的需求，設(shè)立以空間為中心的圖書館，將圖書館研究和學(xué)習(xí)的空間提供給整個校園，以適應(yīng)不斷變化的教學(xué)、學(xué)習(xí)和服務(wù)要求；同時，帝國理工學(xué)院圖書館希望通過將圖書館的90%的資源上網(wǎng)，以便達(dá)到信息、資源的真正聚合和共享。在信息資源服務(wù)方面，牛津大學(xué)圖書館制定了資源發(fā)現(xiàn)策略，包括設(shè)定參數(shù)等：為了響應(yīng)讀者的反饋，牛津大學(xué)圖書館還增強SOLO和其他資源發(fā)現(xiàn)工具的功能以增強用戶體驗，同時設(shè)計并實現(xiàn)了數(shù)字資源長期保存的基礎(chǔ)設(shè)施和歸檔服務(wù)，以保存數(shù)字館藏，滿足不斷變化的信息化數(shù)字資源服務(wù)和共享。而約克大學(xué)圖書館的戰(zhàn)略重點將充分利用信息技術(shù)的發(fā)展，為圖書館提供先進(jìn)設(shè)備和最先進(jìn)的資源，為用戶提供在線學(xué)術(shù)圖書館，促進(jìn)知識、文化的開放獲取，實現(xiàn)真正的開放化數(shù)字資源環(huán)境和自助服務(wù)空間。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計也表明，80%以上的大學(xué)圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃文本均涵蓋了合作、管理、技術(shù)等內(nèi)容，表明合作、管理、技術(shù)等都是為圖書館服務(wù)和資源提供基礎(chǔ)保障的重要因素。由此可知，英國大學(xué)圖書館非常注重對外交流與合作，僅次于服務(wù)與資源：積極加強多領(lǐng)域工作交流和學(xué)術(shù)合作，借鑒其他大學(xué)圖書館的發(fā)展和管理經(jīng)驗，及時彌補自身發(fā)展的不足與缺陷，促使圖書館發(fā)展戰(zhàn)略的日趨完善合理，均是英國大學(xué)圖書館發(fā)展的重要內(nèi)容。而環(huán)境分析和經(jīng)費保障作為一種戰(zhàn)略服務(wù)內(nèi)容，目前已逐漸開始在各大高校圖書館中廣泛實施。尤其是圖書館環(huán)境分析，有助于明確自身的優(yōu)勢和劣勢，對自身進(jìn)行準(zhǔn)確的目標(biāo)定位，實時了解行業(yè)動態(tài)和用戶需求，針對性地進(jìn)行工作改革和調(diào)整。

從橫向考察來看，英國大學(xué)圖書館發(fā)展戰(zhàn)略制定所涉及的內(nèi)容非常廣，統(tǒng)計中的8所英國大學(xué)圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃文本涵蓋了5種及其以上的內(nèi)容，占總數(shù)的53.3%。由此可知，英國大學(xué)圖書館在突出重點核心內(nèi)容的基礎(chǔ)上，同樣重視戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃內(nèi)容制定的完整性，并且將所有構(gòu)成要素均作為自身發(fā)展的充要條件，以期達(dá)到整個戰(zhàn)略規(guī)劃制定的周密性。

4.啟示與思考

4.1重視戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，提高戰(zhàn)略規(guī)劃的有效性和實用性

大學(xué)圖書館的發(fā)展使命之一就是為大學(xué)的科研和教學(xué)提供輔助性服務(wù)，這也是英國大學(xué)圖書館發(fā)展規(guī)劃體例中最核心和最重要的內(nèi)容。重視戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的制定，需要集成多方面的參與和關(guān)注，吸納不同組織的討論和構(gòu)建，加強管理層和基層組織力量，提高管理意識與服務(wù)意識，以期達(dá)到共同為大學(xué)圖書館創(chuàng)新發(fā)展服務(wù)的目的。英國大學(xué)圖書館非常重視戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和組織，在抽樣統(tǒng)計的排名前20位的知名大學(xué)圖書館中，有15所大學(xué)圖書館都制定了不同程度的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，由此可見戰(zhàn)略規(guī)劃對于組織發(fā)展的必要性和重要性。在網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，每個英國大學(xué)圖書館都非常清晰地認(rèn)識到自身的發(fā)展使命和社會價值，都在不斷努力實現(xiàn)其奮斗目標(biāo)：同時，大學(xué)圖書館在制定戰(zhàn)略規(guī)劃的過程中，都普遍強調(diào)戰(zhàn)略規(guī)劃組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的變量，以期達(dá)到戰(zhàn)略規(guī)劃制定的有效性和實用性。

目前，我國高校圖書館在制定各自的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃中，由于規(guī)劃內(nèi)容不夠深入細(xì)致，尚未達(dá)到全面提升意識，致使制定的規(guī)劃方案只是泛泛而談，沒有落到實處，缺乏較強的可行性和有效性?！痘趯嵶C的圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃需求研究》一文中指出，我國圖書館界常以“年度工作計劃”、“五年規(guī)劃”為主要形式和戰(zhàn)略規(guī)劃的總體雛形，雖已形成一定的中國特色，但從不同群體對指定戰(zhàn)略規(guī)劃態(tài)度的頻率調(diào)查顯示，50%以上的群體對戰(zhàn)略規(guī)劃認(rèn)識比較模糊，認(rèn)為戰(zhàn)略規(guī)劃趨于形式主義，可見我國的戰(zhàn)略規(guī)劃的制定還沒有真正深入人心和落到實處。因此，圖書館需要全面重視戰(zhàn)略規(guī)劃對于自身發(fā)展的重要性，只有及時把握行業(yè)趨勢，堅持自身使命職責(zé)，實時關(guān)注用戶需求，不斷加強技術(shù)應(yīng)用和對外合作，適時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)模式，才能在社會中樹立良好形象和增強認(rèn)同價值。通過創(chuàng)新和合作，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不僅是滿足讀者的當(dāng)前信息需求，而且要為用戶提供更多樣化和深層次的知識服務(wù)。知識服務(wù)是當(dāng)今圖書館服務(wù)的主流，圖書館用戶服務(wù)需要逐步上升到知識傳播和文化普及層面上，在強化用戶體驗和實踐過程中，不斷滲透知識的傳遞共享和閱讀的宣傳推廣，以利于實現(xiàn)圖書館戰(zhàn)略發(fā)展的有效性和持久性。

4.2加強戰(zhàn)略規(guī)劃體例的完善和內(nèi)容的豐富，并且突出重點

戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的制定是為圖書館最終發(fā)展服務(wù)的，戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的基本目的是研究圖書館內(nèi)部的環(huán)境、資源、服務(wù)等一系列內(nèi)容，對未來發(fā)展做好充分計劃與準(zhǔn)備，不斷開發(fā)環(huán)境和發(fā)展思路。構(gòu)建一個成熟穩(wěn)定的發(fā)展空間。英國大學(xué)圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃體例和內(nèi)容制定相當(dāng)完善，而且牢牢把握規(guī)劃的核心內(nèi)容，突出重點，從而達(dá)到戰(zhàn)略規(guī)劃制定的科學(xué)性和合理性。未來大學(xué)圖書館的發(fā)展趨勢是在把握為大學(xué)科研和教學(xué)服務(wù)的職責(zé)和使命的同時，實現(xiàn)圖書館的全方位可持續(xù)發(fā)展。其中“全方位”包括圖書館的服務(wù)、資源、技術(shù)、管理、價值、地位、形象等要素。大學(xué)圖書館需要構(gòu)建多元化、多集成、多方位的發(fā)展模式，促使自身在資源、服務(wù)、技術(shù)、形象、地位等方面能夠緊跟時代步伐，不斷向世界一流水平的大學(xué)圖書館發(fā)展目標(biāo)而積極探索和努力進(jìn)取。

當(dāng)前，我國高校圖書館在制定自身戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃中，還沒有完全達(dá)到體例和內(nèi)容的完整，邢杰、賈東琴對中國圖書館館員進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)“資源建設(shè)”“人才隊伍建設(shè)”和“服務(wù)理念”等戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容是中國高校圖書館關(guān)注的重點，而“工資分配”“危機管理”等在人們心中重要性偏低。而英國高校圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃則將“創(chuàng)新工作”“知識服務(wù)”等作為關(guān)注的重點，表現(xiàn)出現(xiàn)代性高校圖書館的關(guān)注特征。可見我國圖書館界需要強化規(guī)劃制定的整體性和全面性，不斷適時調(diào)整完善規(guī)劃方案，突出重點與核心內(nèi)容，如創(chuàng)新、服務(wù)、技術(shù)、管理等；在重點環(huán)節(jié)上做好重點規(guī)劃，加強創(chuàng)新力量，同時強化學(xué)習(xí)、合作、定位等，以促進(jìn)核心內(nèi)容發(fā)展的完善和更新：制定合理可行的具體計劃，重視計劃實施的信息反饋和調(diào)整，使發(fā)展戰(zhàn)略更加細(xì)致、豐富和全面。

4.3進(jìn)行圖書館發(fā)展動因分析，對圖書館發(fā)展進(jìn)行重新定位

圖書館的發(fā)展動因，從根本上是為圖書館本身存在的價值所驅(qū)使的。一所圖書館要明確自身存在的價值，就是為了整個民族文化的傳承和全民知識的獲取而服務(wù)的。圖書館要在不斷變化的發(fā)展環(huán)境中，適時審視自身的社會價值和發(fā)展動因，了解自身存在的優(yōu)勢和劣勢，對自身所處內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測分析，及時把握當(dāng)前外界的機遇和挑戰(zhàn)，分析自身的發(fā)展驅(qū)動力和競爭力，明確自身的發(fā)展定位，合理制定和規(guī)劃自身發(fā)展方向，以期達(dá)到最大程度的社會認(rèn)可度和價值認(rèn)同感。英國大學(xué)圖書館非常重視自身定位，如牛津大學(xué)圖書館確定自身發(fā)展動因是擁有牛津大學(xué)獨特的館藏資源，基于為學(xué)術(shù)和社會服務(wù)的目的，明確自己的發(fā)展定位和目標(biāo)，為學(xué)校、社會、企業(yè)開發(fā)和提供不同形式的高層次科研項目服務(wù)，而且通過每年的科研報告來審視自身的規(guī)劃進(jìn)度和效果，進(jìn)而不斷追求更新的發(fā)展定位。

在當(dāng)今不斷變化的信息與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，對于戰(zhàn)略規(guī)劃的制定我國圖書館還尚處于起步階段，雖然國外的一些戰(zhàn)略規(guī)劃已經(jīng)有部分被引進(jìn)和借鑒，但國內(nèi)圖書館仍然處于不斷探索過程中，如一些圖書館已經(jīng)開始對圖書館的戰(zhàn)略規(guī)劃制定進(jìn)行嘗試，但總體還不成熟，影響和普及面還不廣泛。因此，圖書館界更應(yīng)不斷探索和實踐，包括用戶需求分析、發(fā)展動力分析、內(nèi)部資源配置、社會價值及服務(wù)提升等，對自身的發(fā)展動因進(jìn)行長期系統(tǒng)的分析和判斷，了解自身的競爭優(yōu)勢和劣勢，把握面臨的各種機遇和挑戰(zhàn)，全面審視自身內(nèi)外部各方力量。同時，借鑒先進(jìn)的國內(nèi)外高校圖書館的發(fā)展經(jīng)驗，取長補短，逐步更新和完善戰(zhàn)略規(guī)劃，并且不斷對發(fā)展模式進(jìn)行多元化和多方位的革新。

4.4加強多方位合作，提供特色化服務(wù)，擴展圖書館發(fā)展功能

Ulrich Hofman認(rèn)為美國圖書館將會有一種與用戶服務(wù)領(lǐng)域高度整合的技術(shù)管理，這種技術(shù)管理將成為美國圖書館在戰(zhàn)略時間框架中成功的關(guān)鍵。在精神文明不斷發(fā)展的今天，圖書館承載著為國家精神文明傳播和服務(wù)的重要職責(zé)，更應(yīng)該不斷擴展自身的發(fā)展功能和服務(wù)領(lǐng)域，在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、移動服務(wù)、數(shù)字服務(wù)、智慧服務(wù)等領(lǐng)域更好地為用戶提供主動性和人性化的信息知識服務(wù)，以達(dá)到與用戶互動交流的目的。英國大學(xué)圖書館非常重視館際之間及其與其他組織機構(gòu)之間多方位的合作，以使大學(xué)圖書館能夠獲得內(nèi)外部各方面的支持和協(xié)作，從而減少各種障礙和阻力來獲得最大化的發(fā)展效率。如帝國理工大學(xué)圖書館通過與本校校友、醫(yī)療伙伴、NH等的合作，提供面向大眾的特色服務(wù)，與公眾共同分享學(xué)習(xí)和教研經(jīng)驗，營造公眾參與圖書館的良好氛圍，使自身更好地為學(xué)校和社會各界所認(rèn)可，也極大地促進(jìn)了圖書館自身快速發(fā)展。

我國圖書館在自我發(fā)展過程中，模式比較單一，圖書館常處于個體獨立發(fā)展過程中，脫離了社會的其它組織，使得圖書館的整體發(fā)展比較緩慢和被動，從而對組織的可持續(xù)發(fā)展造成極大的阻礙，如，作為我國高校圖書館引領(lǐng)的北京大學(xué)圖書館，在制定圖書館中長期戰(zhàn)略規(guī)劃時，在全校范圍內(nèi)進(jìn)行用戶需求調(diào)查，調(diào)查對象并沒有涉及到校外組織機構(gòu)，不利于廣泛合作。因此，我國高校圖書館在謀求自身發(fā)展過程中，需要強化以用戶、市場需求為導(dǎo)向，實現(xiàn)客觀分析為核心，結(jié)合國外圖書館發(fā)展經(jīng)驗和優(yōu)勢，加強與不同組織或機構(gòu)的廣泛合作，如教育機構(gòu)、醫(yī)療組織、商貿(mào)組織等，獲取他們的支持和服務(wù)，開發(fā)多種有效的服務(wù)模式，如多媒體服務(wù)、社交互動服務(wù)、圖書館聯(lián)盟等服務(wù)模式，使自身的服務(wù)功能更加完善，形成獨特的服務(wù)能力和服務(wù)體系，從而實現(xiàn)信息資源的共知共享和有效利用。同時，大力建設(shè)開發(fā)高校圖書館專業(yè)領(lǐng)域以及地方領(lǐng)域內(nèi)獨具特色的館藏資源，不斷增強特色化和專業(yè)化服務(wù)水平，吸引不同群體用戶的參與和利用，以期穩(wěn)固和提升高校圖書館的社會價值。

5.結(jié)語

通過借鑒英國大學(xué)圖書館戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的有益經(jīng)驗，了解其戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的基本內(nèi)容，考察其戰(zhàn)略發(fā)展的目標(biāo)與方向，有助于為國內(nèi)高校圖書館未來發(fā)展規(guī)劃提供有意義的參考依據(jù)。近年來，我國圖書館界逐漸開始重視自身戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃工作，如針對國家“十三五”發(fā)展規(guī)劃，國內(nèi)不少學(xué)者開始研究圖書館“十三五”發(fā)展規(guī)劃的科學(xué)制定與分類指導(dǎo)，國內(nèi)大學(xué)圖書館也在積極制定自身的“十三五”發(fā)展規(guī)劃。各個高校的“十三五”規(guī)劃不應(yīng)該是簡單的文本編制，更需要在繼承“十二五”規(guī)劃以及符合現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行編制，需要廣泛聽取和借鑒國內(nèi)外圖書館學(xué)界專家學(xué)者的建議與意見，充分體現(xiàn)圖書館戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的科學(xué)性與有效性。關(guān)注和研究英國等國外大學(xué)圖書館戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，對于改善我國大學(xué)圖書館“重視技術(shù)而輕視服務(wù)”現(xiàn)象，提升我國圖書館軟實力水平，根據(jù)社會發(fā)展實際定位圖書館未來發(fā)展方向等均具有重要意義。