浦發(fā)銀行開設(shè)湖南首家家居服務(wù)零售專業(yè)支行

趙書生

2016年6月6日，浦發(fā)銀行長(zhǎng)沙分行專業(yè)化、特色化經(jīng)營(yíng)再出“力拳”，湖南首家專司提供家居服務(wù)的零售專業(yè)支行——浦發(fā)銀行長(zhǎng)沙馬王堆支行（下稱“馬王堆支行”）正式啟航。該行旨在“為廣大市民在家居服務(wù)領(lǐng)域提供特色化、專業(yè)化的金融和生活服務(wù)，讓客戶體驗(yàn)靠浦‘樂(lè)安居，共享金融新時(shí)代”。這也是該行在湖南開設(shè)的第二家零售專業(yè)支行。

“一攬子家居服務(wù)”便民、利民

馬王堆支行周邊交通便利，商鋪林立，緊鄰馬王堆陶瓷建材大市場(chǎng)、三湘南湖大市場(chǎng)、萬(wàn)家麗建材廣場(chǎng)、安防門業(yè)大市場(chǎng)等多個(gè)家居專業(yè)市場(chǎng)，家居服務(wù)功能完備。

作為湖南首家專注為客戶提供一攬子家居服務(wù)的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，在傳統(tǒng)銀行服務(wù)的基礎(chǔ)上，致力于以貼合廣大客戶需求的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，一方面為廣大經(jīng)營(yíng)業(yè)主提供“經(jīng)營(yíng)易”專屬金融服務(wù)；另一方面，憑借對(duì)家裝行業(yè)信息的整合、優(yōu)化，為廣大市民提供安居、家裝、消費(fèi)、咨詢等專業(yè)增值服務(wù)。讓客戶體驗(yàn)“靠浦樂(lè)安居”，共享金融新時(shí)代。

為此，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，馬王堆支行與捷西櫥柜、薩米特陶瓷、TOTO衛(wèi)浴、艾依格衣柜、菲斯曼地暖、歐派木門等六家知名品牌建材商代表簽署特惠商戶合作協(xié)議，讓消費(fèi)者享受實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠便利。

創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)

馬王堆支行在開業(yè)前，工作人員主動(dòng)深入周邊市場(chǎng)、商戶、社區(qū)，開展全面調(diào)研，累計(jì)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷1萬(wàn)余份，走訪商戶5000多家，訪談市民近千位。在此基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)了“安居服務(wù)”的定位，在行業(yè)客戶和廣大市民之間架設(shè)傳遞安居家裝信息和生活服務(wù)的平臺(tái)，除資金存取、匯劃、理財(cái)?shù)葌鹘y(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)外，支行特色化的便民服務(wù)包括：知名家裝優(yōu)惠、品牌建材團(tuán)購(gòu)、特惠信息發(fā)布、名師設(shè)計(jì)體驗(yàn)、省心家政服務(wù)等。并充分結(jié)合客戶需求，創(chuàng)新推出“樂(lè)安居”系列金融整體服務(wù)方案，包括“居融易”、“家裝易”、“消費(fèi)易”、“經(jīng)營(yíng)易”系列金融服務(wù)，專注解決廣大客戶家居、融資、結(jié)算、理財(cái)?shù)葘傩枨蟆?/p>

“居融易”專注解決廣大市民安居生活需求，覆蓋購(gòu)房、置業(yè)、融資服務(wù)；“家裝易”則專注于市民家居裝修需求，以整合化的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)與知名裝修公司及品牌建材商的深度合作，為廣大市民在家裝設(shè)計(jì)、裝修、建材購(gòu)買、驗(yàn)房檢測(cè)、家政服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)提供專業(yè)、優(yōu)惠的信息和服務(wù)；“消費(fèi)易”專注于市民家居新消費(fèi)領(lǐng)域的需求，通過(guò)“消貸易”、“浦銀點(diǎn)貸”、“夢(mèng)想貸”、“萬(wàn)用金”、“商品分期”等產(chǎn)品，滿足廣大市民在旅游、出國(guó)金融、大額商品消費(fèi)等方面的生活需求；而“經(jīng)營(yíng)易”則專注于解決行業(yè)經(jīng)營(yíng)商戶的專屬融資需求，滿足企業(yè)主大金額、長(zhǎng)期限、低月供的融資需求，降低企業(yè)主的融資成本和還款負(fù)擔(dān)，真正做到解決客戶所需，全力支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

專業(yè)化經(jīng)營(yíng)之路愈發(fā)穩(wěn)健

12年前，作為浦發(fā)銀行全國(guó)第23家省級(jí)分行，長(zhǎng)沙分行揚(yáng)帆起航。也正是從這一天始，在湘“浦發(fā)人”就邁開了專業(yè)化、特色化之路的探索。

成立伊始，浦發(fā)銀行長(zhǎng)沙分行就率先開展門市業(yè)務(wù)流程改選，實(shí)施高低柜分離，設(shè)立貴賓理財(cái)中心，獲評(píng)總行“十佳分行”。2006年，率先開展門市標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范，獲評(píng)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)“百佳服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)”。2008年，率先在同業(yè)和系統(tǒng)內(nèi)全面啟動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)質(zhì)量和網(wǎng)點(diǎn)效能。2009年，在湖南設(shè)立首家村鎮(zhèn)銀行，正式進(jìn)入農(nóng)村金融市場(chǎng)。2010年，綠色信貸批量開發(fā)成功，助推全國(guó)最大微晶石墨資源成功并購(gòu)，獲得年度創(chuàng)新案例獎(jiǎng)。同年，成功承銷全國(guó)市場(chǎng)上首單浮動(dòng)利率短期融資券。2011年，率先成立專屬服務(wù)于科技成長(zhǎng)企業(yè)的麓谷科技支行，推出“科貸易”等科技型小微企業(yè)科技金融解決方案，為科技型中小微企業(yè)開辟金融“快車道”。2012年，首筆合同能源管理模式的IFC能效項(xiàng)目貸款順利提款。2013年，成功承銷全國(guó)市場(chǎng)上首單并購(gòu)私募債，展現(xiàn)了銀行“并購(gòu)貸款+并購(gòu)定向工具”和“財(cái)務(wù)顧問(wèn)+債務(wù)融資工具”的投行業(yè)務(wù)創(chuàng)新思維。2014年探索銀政合作新模式，率先創(chuàng)新設(shè)立“長(zhǎng)沙城市發(fā)展基金”，有效解決了政府在國(guó)企改制、城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、重點(diǎn)工程等資金需求。同時(shí)，率先推出首單認(rèn)股選擇權(quán)業(yè)務(wù)，積極探索“商行+投行”的轉(zhuǎn)型。2015年設(shè)立全國(guó)首家生物醫(yī)藥專業(yè)支行，助推生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，支持醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈上的中小微企業(yè)融資發(fā)展。

同時(shí)，針對(duì)湖南有色、鋼鐵行業(yè)，設(shè)立了直屬分行的有色冶金部，為湖南傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)更新升級(jí)注入強(qiáng)勁金融動(dòng)力；在星沙設(shè)立汽車生產(chǎn)及零部件制造特色化支行，落實(shí)長(zhǎng)沙打造中國(guó)汽車“第六都”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

浦發(fā)銀行長(zhǎng)沙分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)，該行將持續(xù)圍繞電子商務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、節(jié)能環(huán)保、新材料、新三板、擬上市公司、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、食品等行業(yè)，升級(jí)房地產(chǎn)、建筑施工、交通能源、汽車貿(mào)易、汽車及零部件生產(chǎn)等板塊，突出專業(yè)化優(yōu)勢(shì)、吸引專業(yè)化人才、探索專業(yè)特色化經(jīng)營(yíng)發(fā)展道路。