知識型員工自我管理路徑探究

摘要：目前我國企業(yè)對知識型員工的需求不斷上升，隨著其數(shù)量的激增，這類群體呈現(xiàn)出一定的特征。本文通過結(jié)合自我管理的相關(guān)理論，探究知識型員工自我管理路徑，提出該類員工建議從自我認(rèn)知、自我學(xué)習(xí)、自我控制、自我調(diào)整這四個方面進(jìn)行自我管理，對知識型員工在組織中的順利發(fā)展具有一定的借鑒意義。

關(guān)鍵詞：知識型員工；自我管理；組織創(chuàng)新

目前，自我管理在心理學(xué)、教育學(xué)、臨床疾病預(yù)防和治療方面等方面得到了普遍的研究，管理學(xué)領(lǐng)域的研究主要集中在組織行為、領(lǐng)導(dǎo)溝通等領(lǐng)域，本文以知識型員工為主要研究對象，通過其自身特點和自我管理的需要，分析并探究其實現(xiàn)自我管理的路徑。

一、知識型員工的特征

彼得·德魯克首先提出知識型員工的概念，將其定義為掌握和運(yùn)用符號、概念，利用知識或信息工作的員工。主要是指職業(yè)經(jīng)理人，現(xiàn)已包括了大部分的專業(yè)人員、技術(shù)人員和管理人員。知識型員工的特征主要表現(xiàn)為高學(xué)歷、專業(yè)技能突出、渴望知識創(chuàng)新、工作自主性較大等。

（一）高學(xué)歷

知識型員工通常在企業(yè)中處于核心崗位，對專業(yè)知識的掌握不僅要求能夠靈活運(yùn)用，而且能夠指導(dǎo)員工、高效地向組織匯報工作。組織中呈現(xiàn)出工作經(jīng)歷豐富、學(xué)歷較高的知識型員工帶動其他員工進(jìn)行工作的趨勢。有些政府部門或是企業(yè)也會要求高層管理者的最低學(xué)歷。因此，知識型員工呈現(xiàn)出高學(xué)歷的特征。

（二）專業(yè)技能突出

知識型員工通常經(jīng)歷較長周期的專業(yè)技能學(xué)習(xí)，能夠熟練運(yùn)用所在領(lǐng)域的專業(yè)知識，比如財務(wù)人員面對新的財務(wù)軟件，市場策劃或營銷人員進(jìn)行大數(shù)據(jù)營銷，職業(yè)經(jīng)理人面臨新的管理理念等能夠表現(xiàn)出接受度較高、普及專業(yè)技能、展開日常工作的特征。

（三）渴望知識創(chuàng)新

知識型員工每天面臨的自主判斷較多，對于工作內(nèi)容的設(shè)計編排等不能千篇一律，沒有固定的規(guī)律可循，團(tuán)隊進(jìn)行頭腦風(fēng)暴、創(chuàng)新性思考碰撞的機(jī)會頻繁，渴望尋找新的思路、新的產(chǎn)品。

（四）工作自主性較大

知識型員工的工作目的性較強(qiáng)，工作任務(wù)明確，因此員工主動獲取知識、自主分配工作時間甚至工作地點的情況也很普遍。目前高新技術(shù)企業(yè)知識型員工以項目團(tuán)隊為主要組織形式，可以在不同的工作地點工作，一部分深入客戶現(xiàn)場，一部分在公司內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，甚至項目團(tuán)隊成員可以在家中工作，定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交流。

二、自我管理的相關(guān)研究

社會認(rèn)知理論認(rèn)為個體的認(rèn)知、行為及所處環(huán)境是相互作用的動態(tài)系統(tǒng)。Bandura 得出個體的認(rèn)知、行為和環(huán)境三個變量是相互影響的函數(shù)。斯隆領(lǐng)導(dǎo)模型認(rèn)為一個領(lǐng)導(dǎo)者包含形成愿景、分析現(xiàn)狀、協(xié)調(diào)利益、嘗試創(chuàng)新、激勵賦能五個職能。我國學(xué)者基于這一模型，構(gòu)建出自我規(guī)劃、自我評價、自我協(xié)調(diào)、自我學(xué)習(xí)和自我激勵五個維度的自我管理模型。

三、知識型員工自我管理的思路

本文依據(jù)知識型員工的特征和自我管理的相關(guān)理論，認(rèn)為知識型員工自我管理的思路須從自我認(rèn)知、自我學(xué)習(xí)、自我控制、自我調(diào)整這四個方面進(jìn)行，其路徑概括如表1。

自我調(diào)整 個人目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致，個人價值觀與組織價值觀相一致

（一）自我認(rèn)知

知識型員工需要正確定位自身價值，能夠正確的進(jìn)行自我能力認(rèn)知、發(fā)展認(rèn)知、期望認(rèn)知。首先，自我能力認(rèn)知，包括個人知識技能的準(zhǔn)確定位，與同事、上下級之間溝通、交際能力的認(rèn)知；其次，發(fā)展認(rèn)知主要是指對自己未來工作發(fā)展方向的把握，包括獲取專業(yè)技術(shù)資質(zhì)、具有特定社會經(jīng)歷、參與重大或大型項目等；最后，期望認(rèn)知，對比自我能力認(rèn)知和發(fā)展認(rèn)知，如何縮短兩者之間的差距，其實現(xiàn)的難易程度影響知識型員工的工作動力。在認(rèn)知層面，知識型員工能夠冷靜客觀的認(rèn)識自我，對其未來發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（二）自我學(xué)習(xí)

通過知識技能、思維模式、交際能力三個方面實現(xiàn)知識型員工的自我學(xué)習(xí)。知識技能方面，員工可以通過自學(xué)、參與培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)課程、工作經(jīng)驗分享等進(jìn)行知識技能的提升，通過分享經(jīng)驗，員工可以迅速掌握新的知識和技能。思維模式方面，廣泛汲取多方意見，改變心智模式，形成較為踏實的工作作風(fēng)、靈活多變的方法思路，比如以會議的形式在團(tuán)隊分工、組織建設(shè)等方面提供新思路、新方法，通過小組討論的方法創(chuàng)新工作流程等。交際能力方面，可以參加專業(yè)的培訓(xùn)，但主要是在工作中積累經(jīng)驗，在生活中學(xué)習(xí)，一是溝通能力的提升，對于某一指令可以準(zhǔn)確的傳達(dá)給同事，匯報工作詳細(xì)明確、思路清晰；二是獲得信任，滿足社交需求，工作成果能夠得到同事的認(rèn)可，團(tuán)隊中的信任感依賴于員工之間長期的合作和交流?？傊晕覍W(xué)習(xí)發(fā)生在工作、生活中的每時每刻，可以通過固定時間的學(xué)習(xí)，也可以通過見縫插針式的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己在知識技能、思維模式、交際能力等方面的不足。

（三）自我控制

知識型員工所面臨的工作任務(wù)通常是多樣化的，工作環(huán)境自主性較強(qiáng)，需要不斷提升自我約束能力，可以通過情緒調(diào)節(jié)、心理調(diào)節(jié)和自我反省的方式加強(qiáng)自我控制。情緒調(diào)節(jié)，包括主動積極的改變現(xiàn)有狀況，彌補(bǔ)自身的不足，勇于面對困難，增強(qiáng)自信心，不慌張、不抱怨。心理調(diào)節(jié)，可通過強(qiáng)化對未來愿景的向往激勵自己不斷努力，也可通過“我能行”等的心理暗示進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，也可選擇適當(dāng)?shù)淖晕野l(fā)泄方式緩解壓力。自我反省，對比目標(biāo)與現(xiàn)實的差距，客觀的反思自己的不足之處，并在之后的工作生活中通過不斷的努力縮短這一距離。現(xiàn)實中遇到?jīng)]有按照自己預(yù)想而實行的工作比較多，比如遇到不公平待遇、團(tuán)隊不合作等情況都需要進(jìn)行自我情緒、心理調(diào)節(jié)和及時反思。

（四）自我調(diào)整

主要從個人目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致，個人價值觀與組織價值觀相一致，這兩方面進(jìn)行自我調(diào)整。面對復(fù)雜多變的外部環(huán)境，組織目標(biāo)需要進(jìn)行調(diào)整，員工目標(biāo)也需要進(jìn)行必要的自我調(diào)整，以便達(dá)到個人目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致的狀態(tài)。知識型員工面對行業(yè)環(huán)境的激烈競爭，有效的抓住工作機(jī)遇，自身的價值觀與組織的價值觀相一致，才能順利的開展工作。組織設(shè)計的成功也體現(xiàn)在每名員工是否“心往一塊想，勁往一處使”，即核心價值觀和組織目標(biāo)是否反映個人的價值觀和個人目標(biāo)。

四、不足與展望

本文從員工的視角結(jié)合自我管理的相關(guān)理論探究知識型員工自我管理的路徑，自我認(rèn)知、自我學(xué)習(xí)、自我控制、自我調(diào)整這四條路徑可以作為知識型員工提升自身價值、自我實現(xiàn)的途徑參考。未來的研究可以從組織的視角進(jìn)一步展開分析，從組織設(shè)計、制度安排、員工激勵等的角度進(jìn)行研究。

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作者簡介：武秋紅，出生年月：1987.8，性別：女，籍貫：遼寧阜新，職稱：中級，研究方向：企業(yè)管理，工作單位：新疆財經(jīng)大學(xué)。

作者簡介：遼寧阜新人，主要研究方向：企業(yè)管理。