生態(tài)管理維度下高等教育質(zhì)量管理的創(chuàng)新路徑

吳舸

摘要：生態(tài)管理維度下的高等教育質(zhì)量管理必須堅(jiān)持以人為本、依法治校，以實(shí)現(xiàn)整個(gè)管理生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，才能保證良好的管理生態(tài)環(huán)境的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)高等教育質(zhì)量管理效能的不斷提高。然而，近年來高等教育質(zhì)量管理對(duì)績(jī)效的過度“理性化”追逐，出現(xiàn)了師資管理資本化、學(xué)生管理功利化以及師生關(guān)系逐漸淡漠等同必須堅(jiān)持的管理原則相悖的失范現(xiàn)象，導(dǎo)致管理生態(tài)逐漸惡化，對(duì)高等教育質(zhì)量管理效能產(chǎn)生相應(yīng)的負(fù)面影響。有必要按照“人性化”的生態(tài)管理原則，通過建立以教師的充分發(fā)展為中心的師資管理制度、以學(xué)生的全面發(fā)展為目標(biāo)的學(xué)生管理制度，以及構(gòu)筑生態(tài)化的和諧師生關(guān)系等生態(tài)管理創(chuàng)新路徑，達(dá)到構(gòu)建和諧穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)高等教育質(zhì)量管理的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：生態(tài)管理；高等教育質(zhì)量管理；管理創(chuàng)新；可持續(xù)發(fā)展

黨的十八大報(bào)告中，提出推動(dòng)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展，確立了新的歷史時(shí)期高等教育科學(xué)發(fā)展的方向，這為促進(jìn)高等教育質(zhì)量的提高、促進(jìn)高等教育質(zhì)量管理的提高提出了新的要求。然而，由于功利化思維的影響，我國(guó)的高等教育質(zhì)量管理在很大程度上存在著過度追求績(jī)效而造成的管理環(huán)境惡化的現(xiàn)象，從而對(duì)其效能的提高造成了很大的困擾。

生態(tài)管理是近年來興起的新的管理模式，其充分運(yùn)用生態(tài)學(xué)的原理，強(qiáng)調(diào)人與環(huán)境之間的和諧，注重整體的可持續(xù)發(fā)展和平衡協(xié)調(diào)，符合高等教育內(nèi)涵式發(fā)展的要求，對(duì)矯正高等教育質(zhì)量管理生態(tài)的惡化有著很好的矯正作用。[1]因此，必須在生態(tài)管理維度下對(duì)現(xiàn)有高等教育質(zhì)量管理進(jìn)行相應(yīng)的創(chuàng)新，才能克服目前管理環(huán)境惡化的困境，達(dá)到全面提高高等教育質(zhì)量的目的。

一、生態(tài)管理下高等教育質(zhì)量管理的原則

根據(jù)生態(tài)管理的原理，要保證生態(tài)系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展，就必須為實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)而注重作為管理者的人與生態(tài)環(huán)境之間的和諧。[2]因此，生態(tài)管理下高等教育質(zhì)量管理必須堅(jiān)持以下原則。

（一）管理主體堅(jiān)持“以人為本”

對(duì)于高等教育質(zhì)量管理的生態(tài)環(huán)境來說，其管理對(duì)象主要為與教育質(zhì)量直接相關(guān)的高校師生。要保證管理環(huán)境的和諧，管理主體必須堅(jiān)持“以人為本”的原則。這一原則主要包括以下兩方面內(nèi)容。一方面，堅(jiān)持以“人”為中心進(jìn)行管理，廣泛動(dòng)員全體師生參與到管理之中。生態(tài)管理中的“以人為本”，要求管理主體以“人”、而不是相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)為中心進(jìn)行管理，因此要求管理過程的開放性和管理對(duì)象的參與性。[3]對(duì)于高等教育質(zhì)量管理來說，相應(yīng)的管理過程必須對(duì)全體師生開放，而不是單純由教學(xué)行政管理機(jī)構(gòu)如教務(wù)處、校務(wù)辦等進(jìn)行以履行管理職責(zé)的方式進(jìn)行。要達(dá)到師生對(duì)教學(xué)質(zhì)量管理過程的廣泛參與，就必須建立相應(yīng)的師生參與管理的正式機(jī)制，廣泛動(dòng)員全體師生參與到管理之中。只有這樣，才能使高校廣大師生對(duì)教育質(zhì)量管理產(chǎn)生相應(yīng)的參與感和責(zé)任感，以教育質(zhì)量管理主體的身份充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，從而有效促進(jìn)教育質(zhì)量管理的提高。另一方面，以“人”作為管理的終極目標(biāo)，充分關(guān)注廣大師生對(duì)管理的各種意見和反應(yīng)。事實(shí)上，任何管理具體目標(biāo)最終都必須依靠作為管理對(duì)象的人來實(shí)現(xiàn)，對(duì)于高校教育質(zhì)量管理的具體目標(biāo)來說，則必須依靠廣大師生來實(shí)現(xiàn)，廣大師生才是高等教育質(zhì)量管理的終極目標(biāo)。[4]因此，在高校教育質(zhì)量管理過程中，必須建立同廣大師生進(jìn)行溝通的制度化渠道，及時(shí)收集和處理其提出的各種意見及相應(yīng)的反應(yīng)，以保證教育質(zhì)量管理過程中管理者同廣大師生之間的協(xié)調(diào)一致，保證管理環(huán)境的生態(tài)和諧。

（二）管理方法上堅(jiān)持“依章治?！?/p>

良好的生態(tài)管理效果的形成還有賴于生態(tài)環(huán)境的相對(duì)穩(wěn)定。在高等教育質(zhì)量管理中，要保證這種管理環(huán)境的穩(wěn)定就必須在管理方法上堅(jiān)持“依章治?！钡脑瓌t。這一原則主要包含兩方面的內(nèi)容：第一，制定一整套科學(xué)的教育質(zhì)量管理章程，構(gòu)建共同規(guī)則下的生態(tài)管理系統(tǒng)?！耙勒轮涡！钡那疤崾橇己玫囊?guī)章制度的存在，對(duì)于高等教育質(zhì)量管理來說，則意味著必須根據(jù)高等教育質(zhì)量管理的規(guī)律，按照“以人為本”的管理原則，制定一整套科學(xué)的教育質(zhì)量管理章程，這是實(shí)現(xiàn)“依章治?！钡那疤?。科學(xué)而系統(tǒng)的教育質(zhì)量管理章程的存在，為高等教育質(zhì)量管理建立了一個(gè)所有成員都必須遵守的制度框架，以構(gòu)建共同規(guī)則的形式實(shí)現(xiàn)生態(tài)管理系統(tǒng)的穩(wěn)定。第二，具體管理事務(wù)必須依章辦事，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)與管理環(huán)境之間的生態(tài)和諧。良好的教育質(zhì)量管理章程的制定，只是為穩(wěn)定的生態(tài)管理環(huán)境的形成提供了穩(wěn)定的可能，要使其真正發(fā)揮保證生態(tài)管理環(huán)境穩(wěn)定的效果，還必須在具體管理事務(wù)的過程中嚴(yán)格依章辦事。只有這樣，才能使相應(yīng)的教育質(zhì)量管理章程產(chǎn)生足夠的權(quán)威，減少管理行為的不確定性，并使受其規(guī)范的人員能對(duì)自己相應(yīng)的行為產(chǎn)生明確的預(yù)期，從而在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)管理主體與管理環(huán)境之間的生態(tài)和諧。

（三）管理目的上堅(jiān)持“可持續(xù)發(fā)展”

生態(tài)管理的目的，是實(shí)現(xiàn)整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展。因此，生態(tài)管理維度下的高等教育質(zhì)量管理在目的上，必須堅(jiān)持“可持續(xù)發(fā)展”的原則，注意以下兩方面的平衡。首先，注重發(fā)展和穩(wěn)定之間的平衡，以穩(wěn)定求發(fā)展。生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展必然會(huì)對(duì)系統(tǒng)的穩(wěn)定產(chǎn)生相應(yīng)的影響，而系統(tǒng)的相對(duì)穩(wěn)定則是保證其良好狀態(tài)的基礎(chǔ)，對(duì)穩(wěn)定的過度破壞必然導(dǎo)致系統(tǒng)的功能失范。生態(tài)系統(tǒng)的停滯雖然短期內(nèi)對(duì)系統(tǒng)的穩(wěn)定有利，但隨著時(shí)間的推移，其適應(yīng)環(huán)境變化的能力必然逐漸減弱，最終導(dǎo)致系統(tǒng)更大的不穩(wěn)定甚至崩潰。因此，在高等教育質(zhì)量管理的過程中，必須注重發(fā)展和穩(wěn)定之間的平衡，在保持管理環(huán)境的相對(duì)穩(wěn)定、管理系統(tǒng)的運(yùn)作基本正常的情況下，通過相應(yīng)的改革措施促進(jìn)其進(jìn)一步發(fā)展，在以穩(wěn)定求發(fā)展的基礎(chǔ)上，保證質(zhì)量管理的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。其次，注重競(jìng)爭(zhēng)與和諧之間的平衡，以競(jìng)爭(zhēng)求和諧。生態(tài)系統(tǒng)的良好狀態(tài)不僅有賴于不同主體間和諧的人際關(guān)系的存在，還必須保持一定的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，從而保證整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的活力。然而，過度強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)使主體間關(guān)系淡漠，缺乏必要的信任感和安全感，嚴(yán)重破環(huán)人際關(guān)系的和諧，從而導(dǎo)致管理效能降低。而過度強(qiáng)調(diào)主體間的和諧關(guān)系而忽略競(jìng)爭(zhēng)，則必然造成系統(tǒng)的衰退，從而使和諧喪失存在的基礎(chǔ)。因此，高等教育質(zhì)量管理還必須高度重視競(jìng)爭(zhēng)與和諧之間的平衡，在保持適度競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)上維持主體間的和諧關(guān)系，以競(jìng)爭(zhēng)求和諧。

二、高等教育質(zhì)量管理的機(jī)制失范

高等教育質(zhì)量管理在發(fā)展過程中，有逐漸陷入過度追求績(jī)效的理性陷阱的危險(xiǎn)，其以“績(jī)效”為本，建立了一系列功利化特征明顯的管理制度，逐漸偏離了應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的原則，導(dǎo)致了以下一系列機(jī)制失范的現(xiàn)象，從根本上損害了其可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（一）師資管理上的資本化

為了在短期內(nèi)提高高等教育質(zhì)量管理的效能，各大高校紛紛引進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。然而，高校管理生態(tài)與企業(yè)有著本質(zhì)的不同。對(duì)于企業(yè)來說，其最重要的目標(biāo)是追求利潤(rùn)的最大化，因此其管理模式以追求績(jī)效為導(dǎo)向。引進(jìn)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的結(jié)果，必然導(dǎo)致師資管理的資本化，惡化高等教育質(zhì)量管理過程中管理主體同教師之間的關(guān)系，對(duì)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生相應(yīng)的負(fù)面影響。主要表現(xiàn)在以下三方面。首先，師資淪為純粹的管理對(duì)象而不是管理主體。在片面追求績(jī)效的思想的指導(dǎo)下，高校教師逐漸淪為實(shí)現(xiàn)相應(yīng)教育質(zhì)量管理目標(biāo)的工具，高等教育質(zhì)量管理職能完全由專業(yè)的高校行政管理機(jī)構(gòu)和人員完成，師資作為純粹的管理對(duì)象而不是管理主體而存在。其次，以“純客觀”的績(jī)效考核決定教師的待遇和晉升。這種考核方式出于提高效率的目的，完全以量化的方式對(duì)教師進(jìn)行評(píng)價(jià)，而忽略不能量化的其他同樣重要的方面，并不能真正反映教師所具有的能力及其作出的貢獻(xiàn)。[5]最后，教師和管理者之間缺乏暢通的溝通渠道。將教師作為純粹的管理對(duì)象的結(jié)果，管理者只關(guān)心教師的具體行為是否符合其管理目標(biāo)，而忽視對(duì)其意見和建議的收集和處理。教師和管理者之間溝通渠道不暢通，必然導(dǎo)致教師和管理者之間的隔閡，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理過程中存在的問題，從總體上降低管理效能。

（二）學(xué)生管理上的功利化

高等教育質(zhì)量管理的功利化特征體現(xiàn)在在學(xué)生管理上，是對(duì)學(xué)生管理效率的日益強(qiáng)調(diào)，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。首先，對(duì)學(xué)生服從管理的過度強(qiáng)調(diào)。為了提高教育質(zhì)量管理的效率，強(qiáng)調(diào)學(xué)生對(duì)高校管理要求服從的義務(wù)。其次，以分?jǐn)?shù)論成敗。高等教育質(zhì)量管理的學(xué)生評(píng)價(jià)體系，基本都以考試分?jǐn)?shù)為主要的甚至是唯一的根據(jù)。為了追求更高的分?jǐn)?shù)必然造成大學(xué)生對(duì)其他正常成長(zhǎng)需要的能力培養(yǎng)的忽視，從根本上損害教育質(zhì)量管理效能的提高。最后，過多的課程設(shè)置。為了盡可能使學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)符合高校的意志，大學(xué)生順利畢業(yè)需要修習(xí)的課程日益增多。過多的課程設(shè)置雖然保證了大學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)能夠更好地符合高校的要求，但卻并不一定符合大學(xué)生自身以及社會(huì)的需求，而且在很大程度上扼殺了學(xué)生學(xué)習(xí)的自由和自我學(xué)習(xí)管理能力的培養(yǎng)，從根本上有害于可持續(xù)發(fā)展生態(tài)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（三）師生關(guān)系的逐漸淡漠

在過度追求績(jī)效的功利化高等教育質(zhì)量管理模式下，師生都成為比較單純的管理對(duì)象，從而使其自主性日益減弱，師生之間的關(guān)系逐漸淡漠。一方面，課堂教學(xué)日益任務(wù)化。在功利化的高等教育質(zhì)量管理模式下，課堂教學(xué)中的教師和學(xué)生的主要作用是完成相應(yīng)的教學(xué)任務(wù)和學(xué)習(xí)任務(wù)。由于對(duì)教師和學(xué)生的評(píng)價(jià)實(shí)行的是完全獨(dú)立的兩套制度，教師和學(xué)生只需要各自完成高等教育質(zhì)量管理要求的任務(wù)即可以取得比較滿意的成績(jī)，因此缺乏加強(qiáng)彼此之間關(guān)系的激勵(lì)。很多教師到課程結(jié)束都不認(rèn)識(shí)班上的絕大多數(shù)學(xué)生，而學(xué)生對(duì)相關(guān)教師除了名字和教學(xué)內(nèi)容之外，其他方面同樣一無所知。另一方面，師生溝通日益程序化。高校中的很多師生，除了按照高等教育質(zhì)量管理體系的規(guī)定進(jìn)行程序化的溝通，如課堂教學(xué)、問題答疑、考試評(píng)價(jià)之外，幾乎缺乏任何其他制度外的溝通方式。這種局限于高等教育質(zhì)量管理體系中的逐漸淡漠的師生關(guān)系，必然因?yàn)閹熒g缺乏了解而導(dǎo)致教學(xué)和學(xué)習(xí)質(zhì)量的降低，對(duì)高等教育質(zhì)量管理的提高形成相應(yīng)的阻礙。

三、生態(tài)管理視角下高等教育質(zhì)量管理的路徑構(gòu)建

前已述及，過度追求管理績(jī)效 “理性化”造成的高等教育質(zhì)量管理生態(tài)環(huán)境的惡化，對(duì)此有必要按照“人性化”的生態(tài)管理原則，對(duì)目前的高等教育質(zhì)量管理進(jìn)行相應(yīng)的創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。

（一）建立以教師發(fā)展為中心的生態(tài)師資管理制度

教師作為高等教育質(zhì)量生態(tài)管理過程中“以人為本”的關(guān)鍵主體之一，是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的管理目標(biāo)的重中之重。要使教師在高等教育質(zhì)量管理過程中充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，就必須建立以教師發(fā)展為中心的生態(tài)師資管理制度，克服現(xiàn)有的師資管理上資本化的過度功利傾向。[6]這一制度應(yīng)當(dāng)包括以下四個(gè)方面。首先，充分考慮教師的職業(yè)發(fā)展需要，制定相應(yīng)制度鼓勵(lì)其充分發(fā)展。在現(xiàn)有高校普遍建立教師發(fā)展中心的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步考慮教師發(fā)展的各種具體需要，將教師自身的發(fā)展作為相應(yīng)管理的目標(biāo)，通過教師能力的提高而不是其對(duì)管理規(guī)定的單純執(zhí)行保證高等教育質(zhì)量管理的可持續(xù)發(fā)展。其次，績(jī)效考核的指標(biāo)設(shè)計(jì)必須充分考慮教師自身情況。教師績(jī)效考核的指標(biāo)設(shè)計(jì)必須克服純粹量化指標(biāo)不能客觀反映教師的能力和貢獻(xiàn)的問題，將教師自身情況如其知識(shí)結(jié)構(gòu)、性格特點(diǎn)等不能量化的方面作為重要的修正參數(shù)。再次，充分發(fā)揮教師在管理中的能動(dòng)作用和監(jiān)督作用。將教師作為高等教育質(zhì)量管理的重要主體而不是單純的管理對(duì)象，并建立收集和處理教師對(duì)相關(guān)管理的建議和意見的制度化溝通渠道，使教師在充分參與和監(jiān)督管理過程的基礎(chǔ)上充分發(fā)揮其主觀積極性。最后，積極引進(jìn)高質(zhì)量師資，保持競(jìng)爭(zhēng)活力。師資隊(duì)伍的和諧穩(wěn)定是教師充分發(fā)展的必要前提，但這并不意味著不需要引進(jìn)相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。在保證師資隊(duì)伍穩(wěn)定的前提下，高質(zhì)量師資的引進(jìn)不僅可以提高師資力量的整體水平，從總體上促進(jìn)高等教育質(zhì)量管理水平的提高，還能在師資隊(duì)伍中形成良性競(jìng)爭(zhēng)氣氛，在促進(jìn)教師不斷發(fā)展進(jìn)步的基礎(chǔ)上保證師資隊(duì)伍的和諧和穩(wěn)定，最終達(dá)到提高高等教育質(zhì)量管理水平的目的。

（二）明確以學(xué)生的全面發(fā)展為目標(biāo)的生態(tài)學(xué)生管理制度

學(xué)生是生態(tài)管理中“以人為本”原則必須重視的另一主體。從本質(zhì)上來講，高校教育內(nèi)涵式發(fā)展要求的教育質(zhì)量的提高，即是指盡可能實(shí)現(xiàn)大學(xué)生的全面發(fā)展。因此，大學(xué)生的全面發(fā)展，是高等教育質(zhì)量管理生態(tài)系統(tǒng)運(yùn)行的根本目標(biāo)，包括教師的發(fā)展在內(nèi)的整個(gè)管理系統(tǒng)最終都必須為這一目標(biāo)服務(wù)。因此，明確以學(xué)生的全面發(fā)展，而不是學(xué)生對(duì)管理的無條件服從為目標(biāo)的生態(tài)學(xué)生管理制度，是保證高等教育質(zhì)量管理順利運(yùn)行的前提和基礎(chǔ)。生態(tài)學(xué)生管理制度應(yīng)當(dāng)包括以下幾個(gè)方面。第一，培養(yǎng)和發(fā)揮學(xué)生自我管理的能力。將學(xué)生作為管理主體的重要組成部分，在不違反管理制度原則的基礎(chǔ)上允許學(xué)生自行選擇管理方式并對(duì)其提出的建議和意見及時(shí)處理，培養(yǎng)和發(fā)揮學(xué)生自我管理的能力，專職的教育質(zhì)量管理人員只在必要時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)和處理，以達(dá)到充分利用學(xué)生自我管理的主觀能動(dòng)性的目的。[7]第二，建立以分?jǐn)?shù)為基礎(chǔ)，以素質(zhì)為目標(biāo)的學(xué)生評(píng)價(jià)體系?？荚嚪?jǐn)?shù)只是評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的主要手段，其最終還是為促進(jìn)學(xué)生努力學(xué)習(xí)，提高其素質(zhì)服務(wù)。因此，分?jǐn)?shù)可以作為對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，但其終究只能起到一定的參考作用，還應(yīng)當(dāng)充分結(jié)合對(duì)學(xué)生全面發(fā)展具有重要作用的其他方面，達(dá)到促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)全面提高的目的。第三，減少課程設(shè)置，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的自由度。學(xué)生的全面發(fā)展是因人而異的，課程設(shè)置的適當(dāng)減少，可以使學(xué)生更好地根據(jù)自身全面發(fā)展的需要安排相應(yīng)的學(xué)習(xí)時(shí)間和學(xué)習(xí)內(nèi)容，培養(yǎng)對(duì)其未來成長(zhǎng)至關(guān)重要的自學(xué)和創(chuàng)新的能力。第四，開展校際交流和社會(huì)實(shí)踐。開放性是提高生態(tài)系統(tǒng)的自我糾錯(cuò)能力以及可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。為了保證學(xué)生全面發(fā)展目標(biāo)的切實(shí)實(shí)現(xiàn)，有必要通過校際交流和社會(huì)實(shí)踐的方式，使學(xué)生在比較的基礎(chǔ)上對(duì)整個(gè)高等教育質(zhì)量管理產(chǎn)生更充分和深入的理解，并對(duì)自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃進(jìn)行更符合管理目標(biāo)的安排，促進(jìn)高等教育質(zhì)量管理效能的提高。

（三）構(gòu)筑生態(tài)化的和諧師生關(guān)系

作為實(shí)現(xiàn)高等教育質(zhì)量管理目標(biāo)的最重要的兩個(gè)主體，教師和學(xué)生之間關(guān)系的和諧對(duì)保證高等教育質(zhì)量管理生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展有著非常關(guān)鍵的作用。和諧的師生關(guān)系意味著教師和學(xué)生之間的互相熟悉和互相理解，從而在教學(xué)活動(dòng)中能盡量針對(duì)對(duì)方的特點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，盡可能達(dá)到理想的教學(xué)效果，促進(jìn)教育質(zhì)量管理效能的提高。[8]構(gòu)筑生態(tài)化的和諧師生關(guān)系應(yīng)當(dāng)包括三方面內(nèi)容。首先，強(qiáng)調(diào)課堂教學(xué)的師生互動(dòng)。課堂是師生彼此接觸最頻繁的場(chǎng)所，因此對(duì)構(gòu)筑和諧的師生關(guān)系非常重要。必須將課堂教學(xué)中的師生互動(dòng)納入高等教育質(zhì)量管理的制度體系之中，并通過各種方式在教師中交流課堂教學(xué)師生互動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)其對(duì)構(gòu)建和諧的師生關(guān)系、提高教學(xué)質(zhì)量的重要性，使課堂教學(xué)中良好的師生互動(dòng)在構(gòu)建生態(tài)化的和諧師生關(guān)系中起到基礎(chǔ)性的作用。其次，組織各種師生互動(dòng)的課外活動(dòng)。師生互動(dòng)作為促進(jìn)師生關(guān)系和諧的重要手段，不能僅僅局限于課堂教學(xué)之中，而應(yīng)當(dāng)充分組織各種師生共同參與的課外活動(dòng)，如組織師生共同參與的知識(shí)競(jìng)賽、專題講座、特色興趣小組，盡可能增加師生互動(dòng)的機(jī)會(huì)。最后，利用多種渠道實(shí)現(xiàn)師生間的無障礙溝通。除了課堂教學(xué)和課外活動(dòng)等傳統(tǒng)的師生間互動(dòng)方式，其他促進(jìn)彼此間相互了解的溝通形式對(duì)于師生間和諧關(guān)系的建立也很重要。尤其要重視以互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)的各種新型的溝通方式，如通過QQ、電子郵件、微信乃至教學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)師生間在具體教學(xué)以及日常生活乃至興趣愛好等多方面的交流，真正實(shí)現(xiàn)師生間的無障礙溝通。因此，構(gòu)筑生態(tài)化的和諧師生關(guān)系的關(guān)鍵，是通過各種制度化以及非制度化的管理方式，促進(jìn)師生間的相互了解和信任。只有以此為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)互相諒解和有效協(xié)調(diào)，促進(jìn)相應(yīng)教學(xué)質(zhì)量的提高，在和諧穩(wěn)定的生態(tài)化師生關(guān)系的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)高等教育質(zhì)量管理可持續(xù)發(fā)展的目的。

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