國家開放大學(xué)“云教室”應(yīng)用的現(xiàn)存問題及對策*

馬小強，劉 銘

(1.中央電化教育館，北京 100031；2.兵團廣播電視大學(xué) 教學(xué)科研處，新疆 烏魯木齊 830001；3.北京師范大學(xué) 教育學(xué)部 教育技術(shù)學(xué)院，北京 100875)

國家開放大學(xué)“云教室”應(yīng)用的現(xiàn)存問題及對策*

馬小強1,2，劉 銘2,3

(1.中央電化教育館，北京 100031；2.兵團廣播電視大學(xué) 教學(xué)科研處，新疆 烏魯木齊 830001；3.北京師范大學(xué) 教育學(xué)部 教育技術(shù)學(xué)院，北京 100875)

“云教室”是國家開放大學(xué)為了推動教育資源共建共享提出的一種新型遠程教育模式，已在西部多個省份進行部署，取得了較好的效果。該文在分析云教室建設(shè)有關(guān)背景的基礎(chǔ)上，著重從實踐的視角，分析了當(dāng)前“云教室”在應(yīng)用過程中存在的交互性不足、教師積極性有待提升、資源建設(shè)路徑不通暢等問題，提出了基于云教室現(xiàn)有的設(shè)備和技術(shù)路徑的改進措施，以期進一步為國開“云教室”切實發(fā)揮作用提供借鑒。

云教室；資源建設(shè)；云計算；視頻會議系統(tǒng)

一、研究背景

遠程教育的概念有廣義和狹義之分。廣義的遠程教育是指學(xué)生與教師、學(xué)生與教育組織之間主要采取多種媒體方式進行系統(tǒng)教學(xué)和通信聯(lián)系的教育形式，是將課程傳送給校園外的一處或多處學(xué)生的教育。狹義的遠程教育是指由特定的教育組織機構(gòu)，綜合利用一定社會時期的技術(shù)，收集、設(shè)計、開發(fā)和利用各種教育資源、構(gòu)建教育環(huán)境，并基于這些技術(shù)、教育資源和教育環(huán)境為學(xué)生提供教育服務(wù)，以及出于教學(xué)和社會化的目的進而為學(xué)生組織一些集體會議交流活動——這種交流以傳統(tǒng)面對面方式或者以現(xiàn)代電子方式進行，從而幫助和促進學(xué)生進行遠程學(xué)習(xí)的所有實踐活動的總稱[1]。本文的遠程教育指的是狹義的遠程教育。我國的遠程教育事業(yè)，幾經(jīng)起伏，已經(jīng)逐步由20世紀(jì)50年代初的以印刷品為學(xué)習(xí)資源傳輸媒介的函授階段，轉(zhuǎn)化為20世紀(jì)80-90年代以廣播電視為主要傳輸形式的階段，最終進入到目前以網(wǎng)絡(luò)為主要傳輸媒介的現(xiàn)代遠程教育階段。

在2000年出臺的《21世紀(jì)教育振興行動計劃》中，明確提出要“實施‘現(xiàn)代遠程教育工程’，形成開放式教育網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建終身學(xué)習(xí)體系”[2]，在隨后出臺的教育部文件《關(guān)于支持若干所高等學(xué)校建設(shè)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院開展現(xiàn)代遠程教育試點工作的幾點意見》(以下簡稱《意見》)中，提出“高等學(xué)校建設(shè)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院開展現(xiàn)代遠程教育試點”[3]，并最終批準(zhǔn)包括中央廣播電視大學(xué)(以下簡稱電大，現(xiàn)更名為國家開放大學(xué))在內(nèi)的69所高校開辦現(xiàn)代遠程教育試點工作。在《意見》中，用“網(wǎng)絡(luò)教育”取代了《21世紀(jì)教育振興行動計劃》中“現(xiàn)代遠程教育”的提法，即從官方層面明確了在新世紀(jì)，要主要以網(wǎng)絡(luò)為依托開展遠程教育，“網(wǎng)絡(luò)”成為現(xiàn)代遠程教育開展的主要載體。

自《意見》提出以后，三類現(xiàn)代遠程教育實施機構(gòu)——電大系統(tǒng)、普通高校網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院、面向中小學(xué)的網(wǎng)?！_始充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，整合各方力量，開展了如火如荼的現(xiàn)代遠程教育推進工作。其中，面向中小學(xué)的網(wǎng)校由于與基礎(chǔ)教育自身的特點存在一定的沖突，因而發(fā)展態(tài)勢日趨微弱，較為有名的如四中網(wǎng)校、101網(wǎng)校等也逐漸趨于沉寂。而電大系統(tǒng)由于有著全國范圍內(nèi)的辦學(xué)網(wǎng)絡(luò)，同時具有長期開辦成人學(xué)歷教育的優(yōu)勢，在十幾年的時間內(nèi)得到了長足的發(fā)展，系統(tǒng)隊伍得到了壯大，學(xué)生數(shù)量不斷增加[4]。

2012年，中央廣播電視大學(xué)正式更名為國家開放大學(xué)(以下簡稱“國開”)，進一步確立了其在我國網(wǎng)絡(luò)教育中的地位和作用。為了充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在教育中的作用和優(yōu)勢，適應(yīng)現(xiàn)代社會對于成人網(wǎng)絡(luò)教育的需求，落實國家的相關(guān)政策[5]，國開自2013年開始正式啟動“云教室”項目，以便密切聯(lián)系國開總部與各省分部，探索網(wǎng)絡(luò)成人教育的新模式[6]。云教室的建設(shè)與應(yīng)用有助于深入研究、探索和實踐網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)在遠程教育中的應(yīng)用，改善學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)體驗，提升教師的教學(xué)方式，促進優(yōu)質(zhì)教育資源共建共享，促進現(xiàn)代科技與教育的深度融合，探索如何基于“國開遠程教育服務(wù)云”構(gòu)建多端融合的數(shù)字化教學(xué)環(huán)境。2013年，國開面向西部邊疆和經(jīng)濟落后地區(qū)建設(shè)了第一批63間云教室，涉及新疆、西藏、青海、甘肅、廣西、貴州等6個省份40多個地級市。2014年11月，云教室二期建設(shè)項目啟動，擬采取總部與分部共建的形式開展，在全國完成252間云教室的建設(shè)，涉及22個分部[7]。

國家開放大學(xué)針對云教室項目進行了認(rèn)真部署和大力推動，然而截至目前，有針對性地研究國開“云教室”的工作開展得還較少，筆者使用國家開放大學(xué)圖書館提供的跨數(shù)據(jù)檢索功能，在知網(wǎng)、萬方、維普等主流學(xué)術(shù)研究數(shù)據(jù)庫中進行檢索，僅查找到與國開“云教室”有關(guān)的學(xué)術(shù)論文6篇，其中，新疆廣播電視大學(xué)的兩篇論文對云教室的應(yīng)用進行了較為具體、中肯的介紹與評價，具有較強的參考價值[8][9]；國開賀媛婧的論文重點介紹了云教室的技術(shù)架構(gòu)[10]，有助于從技術(shù)層面系統(tǒng)了解國開“云教室”，其他論文則重點介紹了國開“云教室”的基本作用和意義，參照性不強[11-13]。

國開兵團分部(以下簡稱“兵團分部”)是“云教室”建設(shè)項目的參與單位之一，自2013年開始，在國家開放大學(xué)的統(tǒng)一部署下，在總部及下屬部分分校和學(xué)院建設(shè)了云教室并在教學(xué)中進行使用。本文對兵團分部云教室系統(tǒng)實際的使用情況進行了為期一年的調(diào)查，對參與師生進行了訪談，對上課情況進行了實際現(xiàn)場聽講。綜合調(diào)查結(jié)果，可以發(fā)現(xiàn)，目前，國開“云教室”的使用基本實現(xiàn)了國家開放大學(xué)的既定目標(biāo)，師生也基本認(rèn)可這樣一種教學(xué)模式的使用。但是，由于成熟有效的經(jīng)驗還在摸索當(dāng)中，因而在實際的使用階段還存在一些不足和有待進一步擴展、提升的地方。本文旨在從國開云教室具體應(yīng)用的角度出發(fā)，重點剖析存在的問題及成因，并基于國開云教室現(xiàn)有的設(shè)備及技術(shù)架構(gòu)，提出進一步改進云教室建設(shè)的思路，以充分發(fā)揮其作用，更好地實現(xiàn)其建設(shè)初期的既定目標(biāo)。

二、有關(guān)概念的辨析

在分析國開“云教室”之前，有必要首先從概念層面深入剖析國開“云教室”的本質(zhì)及內(nèi)涵，歸納概括“云教室”應(yīng)該具備的特性和功能，以為后面的論述提供基礎(chǔ)。

在賀媛婧的文章中，將國開“云教室”定義為：云教室是將現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)、信息技術(shù)融入現(xiàn)代遠程教育中的新型技術(shù)方案，該系統(tǒng)將高清的雙向視頻會議系統(tǒng)與遠程教育平臺緊密結(jié)合，通過組建音色悅耳清晰、圖像高清、操作方便、設(shè)備穩(wěn)定的遠程視頻會議，提供網(wǎng)絡(luò)互通條件下的教學(xué)、研討、交流等業(yè)務(wù)開展的技術(shù)支撐環(huán)境，最終形成內(nèi)容共享、互聯(lián)互通、分級維護、集中管理的多終端應(yīng)用模式[14]?？紤]到作者所在部門及目前關(guān)于國開云教室的研究文獻現(xiàn)狀，該定義可以視為國開“云教室”相對完整的描述性定義。需要注意的是，在該定義中，“云教室”的基本定位是基于遠程教育平臺的“視頻會議系統(tǒng)”[15]。

(一)云教室

事實上，相對于網(wǎng)絡(luò)教育領(lǐng)域?qū)τ凇霸平淌摇毖芯康牟粶夭换?，“云教室”“云課堂”等概念在教育的其他領(lǐng)域，如基礎(chǔ)教育、職業(yè)教育領(lǐng)域所受到的研究和關(guān)注正處于如火如荼的階段，為了有別于國開“云教室”，后面統(tǒng)稱這類研究對象為“云課堂”?！霸普n堂”并沒有一個標(biāo)準(zhǔn)化的定義，各個廠家和學(xué)?；旧隙紡淖约旱男枰霭l(fā)，截取若干“云計算”的概念，來定義自己的產(chǎn)品為“云課堂”?？傮w來說，“云課堂”是對傳統(tǒng)課堂的豐富和拓展，這種豐富和拓展體現(xiàn)在兩個方面：(1)軟件層面：教室里所有的教學(xué)資源都存儲在“云端”，實際上就是用一個大型資源庫取代了每一臺電腦有限的存儲空間，簡化了主機的功能；(2)硬件層面：通過虛擬化等技術(shù)，強化服務(wù)器的硬件性能，弱化主機的性能甚至不再配備傳統(tǒng)意義上的PC客戶端，僅通過一個聯(lián)網(wǎng)的小型終端設(shè)備實現(xiàn)與服務(wù)器的連接，所有運算均通過服務(wù)器完成。只要擁有一個云終端，老師就可隨時隨地備課、輔導(dǎo)學(xué)生，學(xué)生則可以隨時隨地享受到原來在教室才能進行的聽課、答疑。

無論是“云教室”還是“云課堂”，其概念都來自于“云計算”。關(guān)于云計算的研究文獻汗牛充棟，這里不再贅述。只是強調(diào)一下云計算產(chǎn)生的初衷和核心特點。云計算產(chǎn)生的初衷是為了解決當(dāng)前服務(wù)資源過剩而導(dǎo)致的浪費問題，即集中構(gòu)建各種“云”，也就是資源中心，通過網(wǎng)絡(luò)為有需求的人提供服務(wù)，這種服務(wù)可以充分滿足需求，并且易于擴展，因此，云計算又常常被稱為云服務(wù)，“服務(wù)”也是“云計算”的核心理念[16]。云計算提供三種服務(wù)模式：

(1)IaaS——Infrastructure As a Service，基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)，所謂基礎(chǔ)設(shè)置包括存儲、計算和網(wǎng)絡(luò)等，也可稱為“資源”，例如紐約時報使用成百上千臺 Amazon EC2虛擬機實現(xiàn)在 36 小時內(nèi)處理 TB級文檔數(shù)據(jù)的目標(biāo)[17]；

(2)PaaS——平臺即服務(wù)，所謂“平臺”主要包括開發(fā)平臺、運營管理平臺等，如Google提供的PaaS服務(wù)Google App Engine，可以提供搜索引擎及Gmail等服務(wù)[18]；

(3)SaaS——軟件即服務(wù)，也就是可供云用戶直接使用的各種軟件，最簡單的如GoogleDocs等在線文檔編輯軟件[19]。

以上三種模式是云計算的顯性分類，要進一步實現(xiàn)“云計算”的應(yīng)用，還需要提供云質(zhì)量、云安全、云運維、云標(biāo)準(zhǔn)、云運營等服務(wù)系統(tǒng)，提供全局保障。這八大部分有機結(jié)合，才能為用戶提供穩(wěn)定可靠、保質(zhì)保量的云服務(wù)。

除此之外，“云計算”還具有很多被廣泛認(rèn)可的特點，其中之一為“超大規(guī)模”，如谷歌“云計算”已經(jīng)擁有100多萬臺服務(wù)器， 亞馬遜、IBM、微軟、雅虎等企業(yè)的 “云”也都擁有幾十萬臺服務(wù)器。而企業(yè)的私有云一般則擁有數(shù)百到上千臺不等的服務(wù)器。就這一點來看，一所中學(xué)或小學(xué)的“云課堂”并不是真正意義上的“云計算”應(yīng)用，充其量是一種小型分布式文件存儲系統(tǒng)或者虛擬機系統(tǒng)。

(二)視頻會議系統(tǒng)

視頻會議系統(tǒng)的應(yīng)用最早可以追溯到20世紀(jì)60年代，目前比較公認(rèn)的定義為：視頻會議系統(tǒng)是指兩個或兩個以上不同地方的個人或群體，通過傳輸線路及多媒體設(shè)備，將聲音、影像及文件資料互傳，進行即時且互動的溝通，以完成會議目的的系統(tǒng)設(shè)備[20]。隨著通信技術(shù)的不斷發(fā)展，視頻會議系統(tǒng)經(jīng)歷了模擬會議電視、ISDN網(wǎng)絡(luò)電視及基于IP的網(wǎng)絡(luò)數(shù)字電視系統(tǒng)三個階段。雖然通信方式在不斷變化，但是服務(wù)目標(biāo)始終如一，即雙向或多向的個人或群體實現(xiàn)面對面的音視頻傳輸。

(三)國開“云教室”的應(yīng)用型定義

從以上對有關(guān)概念的分析中可以看出，國開“云教室”符合“視頻會議系統(tǒng)”的功能特性，而對于“云計算”的特性體現(xiàn)得并不強。既然概念用到了“云”，就有必要挖掘、體現(xiàn)出“云”的特點，使得名實相副。基于此，筆者嘗試提出了“云教室”的功能性定義，即“云教室”是：以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)傳輸媒介，采用“云計算”的建設(shè)方式和管理方式，通過直播資源和點播資源滿足學(xué)生隨時隨地學(xué)習(xí)需求的，真實教室與虛擬教室相結(jié)合的，包含授課、學(xué)習(xí)、資源建設(shè)三項主要功能的網(wǎng)絡(luò)平臺。下文重點從“云教室”應(yīng)用中存在的問題出發(fā)，結(jié)合功能性定義，嘗試提出解決問題的可行性措施。

三、現(xiàn)存主要問題

國開云教室的設(shè)計分為三層結(jié)構(gòu)：國開總部云教室、分部云教室、分校云教室，目前兵團電大所采用的云教室應(yīng)用模式基本為“分部—分?！毙问剑杭粗饕獮槭谡n教師在分部云教室(授課教室)上課，學(xué)生在各學(xué)院和分校的云教室(聽課教室)聽課學(xué)習(xí)。這種學(xué)習(xí)方式是一種單向的信息傳播形式，即主要以聽課教室學(xué)生接受上課教室教師的講解為主，很少對出現(xiàn)的問題進行反饋，雙向交互的功能沒有充分使用。教師完成授課后，學(xué)生無法從其他途徑獲取教師講課的錄像或資料。因此，這樣的一種應(yīng)用模式還存在一定問題。

(一)交互性不足

交互是一個內(nèi)涵非常豐富的概念，本質(zhì)上是一種由信息交流而引發(fā)的相互作用。陳麗認(rèn)為，遠程教育中的交互現(xiàn)象，一種具有教育意義的現(xiàn)象，需要使用特定的術(shù)語，即“教學(xué)交互”加以界定[21]。教學(xué)交互對于網(wǎng)絡(luò)課程的實施效果具有非常重要影響，闡明其內(nèi)涵是實現(xiàn)良好教學(xué)交互設(shè)計的前提。針對于遠程教育過程中存在的交互，有許多專家進行了非常有針對性的研究，如Moore、Bouhnik、Laurillard、陳麗、丁興富等[22-26]。綜合各方面的研究，筆者認(rèn)為可以將遠程教育中的交互歸結(jié)為三種類型：學(xué)生與學(xué)習(xí)資源的交互(人—資源交互)、學(xué)生與學(xué)生及教師之間的交互(人—人交互)和個體自身知識概念間的交互(人—自身交互)三種。這三種交互類型由具體到抽象，由低級到高級分布。其關(guān)系和特性如下表所示。

教學(xué)交互類型及特點

國開“云教室”中的教學(xué)過程，在設(shè)計階段，是實時的雙向教學(xué)，并且輔以教師制作的教學(xué)課件，從這個角度說，三種交互行為都可能發(fā)生。而在實際的教學(xué)過程中，教學(xué)課件是教師講解的輔助，教師與學(xué)生才是課堂主體，因此“學(xué)生與學(xué)習(xí)資源的交互”首先是單向的，其次是處于輔助地位的。而學(xué)生與學(xué)生及教師的交互同樣由于種種原因沒有得到很好地實現(xiàn)。

首先，由于成人網(wǎng)絡(luò)教育課程的特殊性，使得每一節(jié)課的信息量都很大，教師忙于將一門課程一個學(xué)期的內(nèi)容通過有限的3-6次的講解全部灌輸給學(xué)生，這就導(dǎo)致教師講課的進度較快，內(nèi)容量大，基本上沒有時間通過課堂問答、教學(xué)活動組織等方式與學(xué)生展開互動。而學(xué)生間的互動同樣由于時間問題無法有效開展。

其次，國開“云教室”在設(shè)計階段考慮到了分部和分校云教室之間的雙向通信問題，為雙向的交互提供了技術(shù)基礎(chǔ)。而在實際的運行中，一方面由于系統(tǒng)在設(shè)計上對于網(wǎng)絡(luò)帶寬的依賴性較大，因此為了保證音視頻圖像的連續(xù)性，不得不關(guān)閉了分校云教室向分部云教室提問的技術(shù)通道，使得云教室的使用變成了授課教室向聽課教室單向傳輸信號的“講座式”授課方式，聽課教室的學(xué)生只能看到和聽到主講教師的課件和聲音，無法提問；主講教師同樣無法直接選擇分校的學(xué)生進行提問、開展互動。另一方面，由于技術(shù)原因，在筆者所在分校曾經(jīng)嘗試通過云教室的麥克風(fēng)向主講教師提問時，發(fā)生了嚴(yán)重的信號干擾和聲音異常，導(dǎo)致雙方根本無法對話。這就使得“學(xué)生與學(xué)生及教師的交互”基本不復(fù)存在，國開“云教室”的多點混合會議、混合或雙流會議的技術(shù)模式并沒有在實際應(yīng)用中得到落實。

(二)授課效果欠佳，教師壓力較大

在筆者現(xiàn)場觀察的若干次云教室授課過程中，授課教師無一例外地使用了PowerPoint制作的課件，基本上以呈現(xiàn)講授內(nèi)容的提綱、重點概念或演示性圖片為主。與一般性課堂教學(xué)所使用的資源形式并無不同。學(xué)生在云教室中上課，只能看到屏幕上教師的課件，看不到教師本人(可以在旁邊的小屏幕中看到，基本看不清楚)。資源形式的單一，導(dǎo)致學(xué)生對于云教室學(xué)習(xí)的興趣不足，教師由于無法看到學(xué)生，也不能得到有效的課堂反饋，只能按照自己的節(jié)奏，或者授課教室學(xué)生的反饋調(diào)整節(jié)奏加以講解，導(dǎo)致授課教室和聽課教室學(xué)生的“不同步”，在一定程度上影響了教學(xué)的質(zhì)量，降低了對學(xué)生的吸引力。

與此同時，云教室授課對于授課教師也形成了一定的壓力，在與授課教師進行溝通中筆者發(fā)現(xiàn)教師對于在云教室上課主要存在以下問題：(1)教學(xué)環(huán)境不熟悉，由面對學(xué)生變?yōu)槊鎸Α扮R頭”，要重新適應(yīng)；(2)教學(xué)過程不好控制，擔(dān)心難以兼顧到聽課教室的學(xué)生，心理負(fù)擔(dān)較大；(3)學(xué)習(xí)資源需要進行調(diào)整，但苦于沒有成熟的案例可供借鑒，不知道如何調(diào)整才能夠適合在云教室使用；(4)使用云教室需要一定的技術(shù)能力，對于教師自身和技術(shù)支持隊伍的要求較高，使得在授課過程中總會擔(dān)心出現(xiàn)意外，注意力容易分散。

(三)資源生成途徑不通暢

在國開“云教室”的設(shè)計中，充分考慮到了多終端接入云教室的可能性和可行性，這一設(shè)計的出發(fā)點，在于可以方便更多人加入“會議”，獲取信息，將網(wǎng)絡(luò)的便捷性和實時性特點充分發(fā)揮出來。如本文第二部分所述，國開“云教室”的定位應(yīng)該不僅僅是一個會議系統(tǒng)，不是為了全國44家分部坐在一起開會而設(shè)計的，而是要建立“國開總部、各分部之間的技術(shù)紐帶和橋梁，實現(xiàn)信息的互聯(lián)互通、內(nèi)容的充分共享、業(yè)務(wù)的通常聯(lián)系，需求到一種遠程教育事業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新模式”[27]，落腳點是遠程教育事業(yè)的發(fā)展，因而在推進云教室應(yīng)用的過程中，也將，并且必須將遠程教學(xué)功能作為了其重要功能之一。

國開“云教室”的設(shè)備配備中，包括了錄播系統(tǒng)的軟硬件，而且其視頻信號、音頻信號、數(shù)據(jù)信號的采集等設(shè)備都采用了較為高端的設(shè)備配置，其MCU也具備很強的視頻壓縮能力，整個系統(tǒng)完全具備實現(xiàn)實時錄播并在線發(fā)布的能力。但在實際應(yīng)用中，筆者發(fā)現(xiàn)，想要獲取云教室的課程，只能在指定時間、指定的云教室才能看到，既不能同一時間在其他地點或其他設(shè)備(手機、電腦等)上看到自己所上的課程，也無法在其他時間再次學(xué)習(xí)該課程。教師上課的過程是非常優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源，尤其是一些答疑解惑或總結(jié)分析的課程，其內(nèi)容值得反復(fù)學(xué)習(xí)觀摩。而教師在與學(xué)生交流過程中的有針對性的講解或靈光顯現(xiàn)的溝通，更是具有很高的信息量和很強的針對性。因此，教學(xué)過程中無法將授課內(nèi)容及時發(fā)布出來供學(xué)生學(xué)習(xí)，不僅降低了教師授課過程的復(fù)用價值，從而失去了“隨時隨地”學(xué)習(xí)的應(yīng)有之意，也浪費了教師教學(xué)過程中動態(tài)產(chǎn)生的寶貴資源。

四、改進建議

國開“云教室”的設(shè)計理念基于視頻會議系統(tǒng)，借鑒了視頻會議系統(tǒng)的很多設(shè)計理念和部署方法，許多的機構(gòu)和企業(yè)也紛紛基于視頻會議系統(tǒng)構(gòu)建了自己的教育網(wǎng)絡(luò)并開展了各種形式的培訓(xùn)。但筆者以為，“會議”并不能等同為“教學(xué)”。教學(xué)的目的之一是信息的傳播，更快的速度、更低的成本、更大的覆蓋面是根據(jù)這一目的所設(shè)定的目標(biāo)。從這一點來看，視頻會議系統(tǒng)可以做得非常好，事實上，國開“云教室”也的確在某種意義上實現(xiàn)了這一目標(biāo)。然而，教學(xué)的目的不僅僅是傳播信息，同時還有著讓學(xué)生學(xué)會知識、掌握技能的目的，而有效的交互性和情感體驗，則是實現(xiàn)這一目的的必備基礎(chǔ)。在這方面，國開“云教室”在實踐應(yīng)用過程中還有所欠缺。除了功能技術(shù)方面需要加強，在整個云教室的發(fā)展理念、師資培訓(xùn)等方面還有待進一步提升。筆者以為，要充分發(fā)揮出云教室的教育價值，充分利用“云”的作用和魅力，適應(yīng)國開改革的方向和和成人教育整體發(fā)展的趨勢，應(yīng)該從以下幾個方面對云教室的建設(shè)進行提升。

(一)發(fā)揮設(shè)備優(yōu)勢、調(diào)整技術(shù)模式，為師生的雙向互動提供基礎(chǔ)

如前文所述，目前雖然云教室已經(jīng)在“分部—分?！敝g投入了實際應(yīng)用，但由于應(yīng)用過程中不斷在產(chǎn)生新的問題，因此不能有效地支持基于云教室的互動教學(xué)的開展，多終端接入的功能還未實現(xiàn)。云教室的部署多在西部偏遠地區(qū)，目的在于解決教育公平問題，而這些地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)普遍不盡如人意，網(wǎng)絡(luò)帶寬不夠或不穩(wěn)定。因此，建議國開在規(guī)劃新的云教室工程時，與參與試點推廣的各省級分部緊密合作，組織專業(yè)隊伍——除了包括國開和分部的教學(xué)及技術(shù)人員外，還要包括最終部署實施項目的公司的技術(shù)人員——對當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)情況進行充分調(diào)研，并且要針對每一個教學(xué)點進行單獨的技術(shù)測試，以保證能夠真正符合建設(shè)之初的設(shè)計指標(biāo)。同時，要進行充分的技術(shù)測試，除了點對點之間的雙向通信正常外，還要測試整個系統(tǒng)能夠容納的通道上限是多少，即同時有多少個分校云教室在線還能夠保證信號傳輸通暢，避免超過一定數(shù)量分校上線就無法正常接收視音頻信號的尷尬情況出現(xiàn)。最后，要進行多點之間混合通訊功能的嘗試，鼓勵師生在云教室上課多進行互動交流。

(二)積極展開教師培訓(xùn)，提高教師各方面的素養(yǎng)

國開每年都會舉行若干期教師培訓(xùn)班，提升教師各方面的業(yè)務(wù)能力和水平。針對教師對于云教室課程存在的問題，建議國開開展如何設(shè)計和實施云教室課程的培訓(xùn)，集中各分部優(yōu)秀的教師，以國開培訓(xùn)部門的專家和各院系優(yōu)秀教師作為組織者和講授者，以專業(yè)為區(qū)分成立學(xué)習(xí)小組，集中性地、有規(guī)模地組織培訓(xùn)和實地演練，一方面提升分部教師對于云教室軟硬件環(huán)境的熟悉程度，消除陌生感，能夠輕松應(yīng)對教學(xué)過程中可能出現(xiàn)的問題；另一方面結(jié)合虛擬授課的特點展開教研，分析、總結(jié)、學(xué)習(xí)新的教學(xué)模式和教學(xué)方法，以及各種有效的課件制作工具的使用，從提升交互性的角度入手，共同建立一支善于利用云教室展開教學(xué)的師資隊伍。

(三)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)特性，建立真正的“云”資源池

云教室系統(tǒng)提供了完備的軟硬件條件，用以進行在線課程實時發(fā)布和提供點播服務(wù)。國開應(yīng)倡導(dǎo)各分部積極利用這套系統(tǒng)，進一步發(fā)揮云教室的技術(shù)潛能：

1.實時在線發(fā)布資源供學(xué)生學(xué)習(xí)

云教室課程是教師辛勤勞動的成果，應(yīng)該加以錄制保留，作為資源建設(shè)的重要渠道。同時，這些資源可通過技術(shù)手段在互聯(lián)網(wǎng)上加以發(fā)布，供已經(jīng)學(xué)習(xí)的學(xué)生復(fù)習(xí)使用，或供無法到校學(xué)習(xí)的學(xué)生自學(xué)使用。這不僅拓寬了資源建設(shè)的方式和學(xué)生獲取學(xué)習(xí)資源的途徑，也順應(yīng)了電大系統(tǒng)進一步改革和發(fā)展的趨勢，有利于實現(xiàn)真正意義上的“網(wǎng)絡(luò)教育”。

2.建立“云”資源池

如前文所述，“云教室”的概念與“云計算”相關(guān)，云計算的基本特性之一就是規(guī)模的巨大和資源獲取的便捷。因此，在進行云教室生成性資源建設(shè)的過程中，還應(yīng)該有總體的設(shè)計和謀劃，建立完善的課程“云”資源系統(tǒng)，與國開精心制作的課程資源和微課資源等并列作為一種資源類型提供給學(xué)生，使學(xué)生查找和獲取資源的過程透明化，選擇多樣化，學(xué)習(xí)過程便利化，從而打造真正意義上的“云端教室”。

五、結(jié)束語

國開“云教室”是一項具有重要意義的工程，是密切聯(lián)系國開總部與各省分部、探索網(wǎng)絡(luò)成人教育的新模式的重要舉措。國開云教室脫胎于視頻會議系統(tǒng)，但同時名字中還有一個“云”字。因此，國開“云教室”不是，也不應(yīng)該僅僅定位于一個視頻會議系統(tǒng)，更應(yīng)在互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展的背景下，與互聯(lián)網(wǎng)緊密融合，探索“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的有效模式和前進路徑。本文從分部實際應(yīng)用云教室的現(xiàn)實情況出發(fā)，概況了當(dāng)前云教室應(yīng)用過程中存在的一些不足，并結(jié)合作者的理解，提出了有針對性的解決方法，希望能夠?qū)_云教室的建設(shè)起到一定的促進作用。

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Problems and Countermeasures on "Cloud Classroom" Application at Open University of China

Ma Xiaoqiang1,2, Liu Ming2,3
(1.National Center for Educational Technology, Beijing 100031; 2.Department of Scientific Research and Teaching,Bingtuan Radio & TV University, Urumqi Xinjiang 830001; 3.School of Educational Technology, Faculty of Education,Beijing Normal University, Beijing 100875)

The intent of "Cloud Classroom" construction in the western provinces by Open University of China is to create a new mode of distance education for the educational resources co-construction and sharing. It has achieved great performance. On the basis of the relevant background of "Cloud Classroom" construction, the paper, in the perspective of practice, analyzes the problems of "Cloud Classroom" application: interaction and teachers' enthusiasm deficiencies, the obstructed paths of resources construction.Consequently, the paper develops measures of current equipment and technical paths for further exploring "Cloud Classroom"application.

Cloud Classroom; Resource Construction; Cloud Computing; Video Conference System

G434

：A

馬小強：碩士，副編審，研究方向為網(wǎng)絡(luò)教育及信息技術(shù)應(yīng)用(ma_xiaoq@163.com)。

劉銘：在讀博士，副教授，研究方向為遠程教育學(xué)。

2016年3月2日

責(zé)任編輯：趙興龍

1006—9860(2016)05—0072—06

* 本文系國家開放大學(xué)2014年重點資助項目“兵團開放大學(xué)基于云教室的課程教學(xué)模式改革研究”(項目編號：G14A4402W)研究成果。