淺談項目管理中的人力資源管理

趙立光

摘要：對于項目而言，人力資源就是所有同項目有關(guān)的人的能力，人力資源管理是項目管理的核心內(nèi)容。在項目管理中“人”的因素極為重要，因為項目中所有活動均是由人來完成的。如何充分發(fā)揮“人”的作用，對于項目的成敗起著至關(guān)重要的作用。項目人力資源管理中所涉及的內(nèi)容就是如何發(fā)揮“人”的作用。

關(guān)鍵詞：項目管理；人力資源管理；存在問題；對策建議

項目管理包括范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險管理、采購管理和集成管理九大內(nèi)容，是一個完整的知識體系。在項目管理中“人”的因素極為重要，因為項目中所有活動均是由人來完成的。如何充分發(fā)揮“人”的作用，對于項目的成敗起著至關(guān)重要的作用了。項目人力資源管理中所涉及的內(nèi)容就是如何發(fā)揮“人”的作用。

一、項目管理中的人力資源管理

對于項目而言，人力資源就是所有同項目有關(guān)的人的能力，人力資源管理是項目管理的核心內(nèi)容。項目團(tuán)隊成員屬于內(nèi)部人力資源，而其他則為外部人力資源。項目人力資源管理與一般企事業(yè)單位人力資源管理的不同之處在于項目壽命周期各階段任務(wù)多、人員流動性強(qiáng)，相同之處在于都要對人力資源進(jìn)行外在和內(nèi)在因素的管理。項目人力資源外在因素管理主要是根據(jù)項目的進(jìn)展情況進(jìn)行人員調(diào)配，使人力資源及時地滿足項目的實際需要；對人力資源內(nèi)在因素管理主要指對人力資源進(jìn)行心理和行動的管理。這就需要運用科學(xué)的方法了解項目團(tuán)隊成員和其他利害關(guān)系者的心理和思想，進(jìn)行必要的教育和引導(dǎo)，對其行為進(jìn)行矯正、控制和協(xié)調(diào)，充分調(diào)動他們的主觀能動性、積極性和創(chuàng)造性，進(jìn)而保證項目目標(biāo)的實現(xiàn)。

二、項目管理中人力資源管理存在問題

（一）忽略項目管理中“人力”的作用

現(xiàn)在的項目管理活動大都把重點放在成本、質(zhì)量、進(jìn)度、技術(shù)等問題上，而忽略了人的因素。在項目管理中“人”的因素也極為重要，因為項目中所有活動均是由人來完成的。無論什么類型的項目，人的因素發(fā)揮不好，項目過程就不能順利。如何充分發(fā)揮“人”的作用，對于項目的成敗起著至關(guān)重要的作用。項目人力資源管理中所涉及的內(nèi)容就是如何發(fā)揮“人”的作用。

（二）招聘不到合適的項目人員

在項目開始時，招聘工作或多或少地表現(xiàn)出重形式而不重實質(zhì)的傾向，或是看重應(yīng)聘人員的履歷而不考慮項目自身的具體要求，或是提出的錄取條件過于一廂情愿，甚至有的項目經(jīng)理根本就不知道項目究竟需要什么樣的人才。最直接的結(jié)果就是，要么招聘的人員無法勝任工作，要么招聘不到合適的項目成員，在人力資源、時間、成本等方面造成極大的浪費和損失。招聘作為人力資源獲取的第一環(huán)節(jié)，是人員選拔的基礎(chǔ)。項目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)項目性質(zhì)具體問題具體分析，而不是盲目地為了招聘而招聘。

（三）項目團(tuán)隊的任務(wù)和職責(zé)分配不清楚

因為項目具有臨時性、一次性、短期性的特點，在項目組織架構(gòu)的設(shè)置上就沒有以往的經(jīng)驗可循，往往根據(jù)一些類似項目的組織結(jié)構(gòu)或一些常用的項目組織結(jié)構(gòu)稍加修改，這樣就有可能導(dǎo)致項目團(tuán)隊中崗位設(shè)置的不合理，人員職責(zé)分配不清楚，影響項目目標(biāo)的實現(xiàn)。

（四）項目管理中團(tuán)隊溝通協(xié)調(diào)存在障礙

項目團(tuán)隊是為實現(xiàn)一個集團(tuán)項目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊伍，具有臨時性、一次性、短期性的特點，團(tuán)隊成員往往來自不同的單位和部門，他們之間彼此都不是很熟悉，再加上他們的專業(yè)背景、知識結(jié)構(gòu)、工作履歷、價值觀等的差異，這給項目團(tuán)隊成員之間的溝通協(xié)調(diào)造成一定的障礙，整個團(tuán)隊會花費更多的時間和精力在磨合和溝通上，降低了工作效率，影響了項目的進(jìn)展。

三、項目管理中人力資源管理對策建議

（一）項目經(jīng)理的基本素質(zhì)至關(guān)重要

項目經(jīng)理對項目具有重要的作用，人們對其知識結(jié)構(gòu)、能力和素質(zhì)的要求也越來越來高。項目經(jīng)理應(yīng)具備項目管理的基礎(chǔ)知識，如項目管理的特點、規(guī)律，管理思想、管理體制、管理程序等，進(jìn)行項目管理的技能訓(xùn)練，既要有管理意識，還要有管理的基本技能，要“心有余且力也足”，并且懂得經(jīng)濟(jì)、法律、法規(guī)等相關(guān)知識，具備良好的知識結(jié)構(gòu)。按照項目和項目管理的特點，項目經(jīng)理的基本素質(zhì)是各種能力的綜合，這些能力是項目經(jīng)理有效地行駛職責(zé)，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用所應(yīng)具備的主觀條件。項目管理的核心是人的管理，人是項目管理中最活躍、最重要的因素，因此，項目經(jīng)理必修具備人力資源管理的專業(yè)知識，如項目部成員的選擇與培養(yǎng)、激勵的策略和方式、項目成員沖突的處理方法及人際處理關(guān)系技巧等。在項目生命周期中，項目相關(guān)人員的數(shù)量和特點經(jīng)常會隨著項目從一個階段進(jìn)入另一個階段而有所改變，結(jié)果使得在一個階段中非常有效的管理技巧到了另一個階段會失去效果，因此項目經(jīng)理必須不斷學(xué)習(xí)，研究解決出現(xiàn)的新問題，在不同的項目中注意選用適合當(dāng)前需求的管理技巧。

（二）整合項目的整體人力資源規(guī)劃

項目管理中的人力資源管理與其他企事業(yè)單位的人力資源管理區(qū)別在于，項目管理中的人力源管理具有很明顯的周期性，人力資源管理隨著項目的開始而開始，隨著項目的結(jié)束也隨之結(jié)束，因此項目管理中的人力資源管理是非系統(tǒng)化的。在項目成立初期，項目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)項目管理的特點和需求，進(jìn)行項目的整體人力資源規(guī)劃，明確崗位設(shè)置、工作職責(zé)和協(xié)作關(guān)系。從各種來源挑選合適的團(tuán)隊成員，同有關(guān)負(fù)責(zé)人談判，將合乎要求的人編入項目團(tuán)隊，將組織規(guī)劃階段確定的角色連同責(zé)任分配給各個成員并明確他們之間的配合、匯報和從屬關(guān)系。項目團(tuán)隊成員可從組織內(nèi)部和外部招收，考慮內(nèi)部來源時，項目團(tuán)隊成員人選除了滿足人員配備計劃的要求以外，還要考慮個人的經(jīng)驗、工作業(yè)績、興趣、愛好和性格等因素。從外部招收項目團(tuán)隊成員有多種方式，可以采用兼職、借調(diào)、咨詢、外包等多種形式。項目團(tuán)隊成員全部到任且投入工作后，項目團(tuán)隊才算組建完畢。

（三）進(jìn)行項目團(tuán)隊建設(shè)

項目團(tuán)隊建設(shè)的目的就是要使項目團(tuán)隊所有成員“心往一處想，勁往一處使”，形成合力，使項目團(tuán)隊形成一個整體，產(chǎn)生“1+1>2”的效力。項目團(tuán)隊建設(shè)是伴隨著項目的進(jìn)展而持續(xù)不斷進(jìn)行的過程，是項目經(jīng)理和項目團(tuán)隊的共同職責(zé)。要建設(shè)一支優(yōu)秀的項目團(tuán)隊，項目經(jīng)理和項目人員需做好以下工作：①設(shè)立共同的目標(biāo)，對一個項目來說，為使項目團(tuán)隊工作有成效，就必須有一個統(tǒng)一明確的共同目標(biāo)，并且對要實現(xiàn)的目標(biāo)，每一個團(tuán)隊成員都要有共同的思考。②明確合理的角色定位，即在一個團(tuán)隊里面要有明確合理的分工與協(xié)作，每個成員都要明確自己的角色、責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)，目標(biāo)明確之后，進(jìn)一步明晰團(tuán)隊成員之間的相互關(guān)系。③提升團(tuán)隊的凝聚力，凝聚力是指成員在項目內(nèi)的團(tuán)結(jié)與相互吸引力向心力，也是維持團(tuán)隊正常運作的所有成員之間的相互吸引力。團(tuán)隊成員之間的吸引力越強(qiáng)，隊員的凝聚性越強(qiáng)。④建立相互信任的氛圍，信任也是團(tuán)隊成功的一個必要因素，一個團(tuán)隊的能力大小受到團(tuán)隊內(nèi)部成員相互信任程度的影響。在一個具有凝聚力的高效團(tuán)隊里，成員之間會相互關(guān)心，承認(rèn)彼此之間存在的差異，信任他人所作的工作，這也是避免沖突的一個主要前提。⑤營造有效溝通的環(huán)境，能營造團(tuán)隊的開放、坦誠的氛圍，使得團(tuán)隊在一個友好的環(huán)境中，發(fā)揮更高的工作效率，創(chuàng)造一個和諧的團(tuán)體，也因此促進(jìn)團(tuán)隊的高度凝聚力。

（四）根據(jù)工作績效合理獎懲

在項目實施的過程中會取得成績也會出現(xiàn)錯誤，項目管理中要注意跟進(jìn)項目團(tuán)隊成員的工作職責(zé)和目標(biāo)，跟蹤工作績效，對團(tuán)隊成員進(jìn)行合理的獎懲，這是保證項目成功完成的前提。對于在項目中做出成績的成員應(yīng)給以合適的獎勵，獎勵的方式有很多，大致可分為兩類：物質(zhì)性獎勵和非物質(zhì)性獎勵。物質(zhì)性獎勵主要是指薪酬、獎金、實物等形式，管理者應(yīng)依據(jù)成員對項目的貢獻(xiàn)大小來分配。非物質(zhì)性獎勵則有職務(wù)和地位的提升、崗位調(diào)動、授予榮譽(yù)、親情關(guān)懷等形式。這些獎勵代表了項目對成員價值的肯定，在某些情況下比金錢更能激發(fā)人的熱情。管理者在實施過程中要與成員溝通，了解成員的真實想法，根據(jù)成員的不同需求和目的給以合適的獎勵，但其中要注意的是獎勵的合理性。獎勵的目的是激發(fā)成員的積極性而不是打擊成員的積極性。有了合適的獎勵措施，也同時需要制定相應(yīng)的處罰措施，需要達(dá)到的目的是令行禁止，而不是把成員束縛得畏首畏尾。在項目團(tuán)隊中，激勵機(jī)制的不健全和不完善會導(dǎo)致項目成員對項目的忠誠度下降、積極參與熱情下降、創(chuàng)新能力下降、團(tuán)隊協(xié)作力下降等等。

總之，人力資源管理在項目管理中起著關(guān)鍵作用，人力資源在項目管理中與進(jìn)度、成本預(yù)算和質(zhì)量管理一樣重要。事實上，人力因素可以在項目管理中的其他三條標(biāo)準(zhǔn)之間架起協(xié)同一致的橋梁，在保證低成本、快速度和高質(zhì)量地完成項目的過程中發(fā)揮著重要的整合作用。只有合理配置人力資源，才能實現(xiàn)項目的既定目標(biāo)，保證項目的質(zhì)量，盡可能地節(jié)約項目建設(shè)成本，更好地規(guī)避或減少風(fēng)險，避免不必要的損失，保障項目順利實施。