海爾——組織結(jié)構(gòu)變革對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響

田方圓++王璨

摘 要：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)情況不斷變化，企業(yè)戰(zhàn)略不斷調(diào)整，為順應(yīng)戰(zhàn)略的變化企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中不斷變革，這種變革體現(xiàn)在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)上的變革，在此背景下通過(guò)查閱相關(guān)資料，思考海爾公司實(shí)行“人單合一”銷售模式，內(nèi)部形成“創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)”后，企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)變革對(duì)企業(yè)、人員產(chǎn)生的影響并對(duì)企業(yè)發(fā)展前景方面問(wèn)題提出相關(guān)見解。

關(guān)鍵詞：組織結(jié)構(gòu)；變革；海爾“創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)”

隨著網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的來(lái)臨，為順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)為穩(wěn)定鞏固市場(chǎng)地位面臨內(nèi)部戰(zhàn)略的調(diào)整，在新戰(zhàn)略的要求下，企業(yè)要進(jìn)行內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的變革，變革成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的常態(tài)，而變革必將對(duì)企業(yè)內(nèi)部造成一定積極或消極的影響。海爾公司在這樣的大背景下制定了“企業(yè)平臺(tái)化，員工創(chuàng)客化，用戶個(gè)性化”的發(fā)展戰(zhàn)略，自此之后，海爾公司出現(xiàn)了一支支“創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)”改變了海爾公司原本的組織結(jié)構(gòu)，對(duì)公司內(nèi)部產(chǎn)生了巨大影響。

之前的直線制結(jié)構(gòu)，在公司內(nèi)部按層級(jí)劃分，最大的特點(diǎn)就是整齊劃一、指令一直到底，要求所有人都貫徹到位，每個(gè)員工處在不同崗位、不同職位，薪酬往往與職級(jí)相關(guān)，雖然不利于員工的創(chuàng)新與創(chuàng)造，也因?yàn)橹虚g層過(guò)多會(huì)造成人力資本的浪費(fèi)，但是便于管理，不會(huì)分散控制權(quán)。但張瑞敏清晰地知道目前中層人員很多人沒(méi)有發(fā)揮作用，這也造成了海爾內(nèi)部決策慢，生產(chǎn)成本始終降不下來(lái)，與行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者美的等品牌相比沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，因此改革中間層迫在眉睫，所以直接將原有的直線科層制結(jié)構(gòu)改革為扁平化結(jié)構(gòu)。這種組織架構(gòu)變革必對(duì)公司內(nèi)部產(chǎn)生較大影響，具體影響體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、對(duì)人員的影響

（一）人員心理方面，海爾公司實(shí)行“人單合一”的創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)模式首要的便是去除公司的中層，企業(yè)不再需要中層人員進(jìn)行傳達(dá)及監(jiān)督，而是將中層及低層員工化為一個(gè)梯隊(duì)，讓他們形成一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)，這之中無(wú)疑對(duì)中層員工是很大的一個(gè)挑戰(zhàn)。

（二）員工工作量及收入方面，形成“創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)”后工作量的多少更多取決于人員及團(tuán)隊(duì)本身，若團(tuán)隊(duì)人員本身是積極上進(jìn)、追求高收入且抗壓能力強(qiáng)的“創(chuàng)業(yè)愛好者”，那該團(tuán)隊(duì)人員將面臨比原來(lái)大很多的工作量，同時(shí)這些工作很多很可能是他們?cè)瓉?lái)沒(méi)有接觸了解的，所以會(huì)帶來(lái)較大的工作壓力。

二、對(duì)企業(yè)效益的影響

從2014年海爾集團(tuán)啟動(dòng)“人單合一”戰(zhàn)略形成“創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)”到今天，海爾正在全社會(huì)孵化和孕育著 2000 多家創(chuàng)客小微公司。其中，海爾內(nèi)部已孵化出 183 個(gè)小微生態(tài)圈。海爾全開放的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)上，吸引了4000多家外部一流資源。2014年，海爾集團(tuán)全球營(yíng)業(yè)額實(shí)現(xiàn)2007億元，同比增長(zhǎng)11%；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)150億元，同比增長(zhǎng)39%，利潤(rùn)增幅是收入增幅的3倍；同時(shí)線上交易額實(shí)現(xiàn)548億元，同比增長(zhǎng)2391% 。

基于以上數(shù)據(jù)不難發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)效益方面“創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)”的出現(xiàn)給企業(yè)帶來(lái)了更高的利潤(rùn)，可見具有創(chuàng)新、創(chuàng)造精神的創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)不僅為企業(yè)帶來(lái)了新產(chǎn)品，新項(xiàng)目，新的銷售渠道，同時(shí)為企業(yè)更新了盈利方式。

三、對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響

在企業(yè)發(fā)展方向發(fā)面，新的經(jīng)營(yíng)銷售模式讓海爾不僅成為一個(gè)制造廠商，更成為一個(gè)創(chuàng)造、定制廠商，實(shí)現(xiàn)真的的“以人為本”，也讓企業(yè)革新了技術(shù)及產(chǎn)品。使企業(yè)發(fā)展走向全面化，不再拘束于傳統(tǒng)的家電生產(chǎn)。同樣讓海爾集團(tuán)的領(lǐng)域變得多元化，吸引了更多投資，擴(kuò)大了海爾在社會(huì)上的影響力。

變革是一把雙刃劍，有利就有弊，在對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了以上影響的同時(shí)，也會(huì)引發(fā)一定的問(wèn)題，而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)只要變革帶來(lái)的好處更多那么變革就是有效的，以下便是我們所發(fā)現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題并提出了解決對(duì)策：

（一）可能引發(fā)的問(wèn)題

1.變相裁員：自“創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)”形成以來(lái)，2013年年初到年末從8.6萬(wàn)人變成7萬(wàn)人，去掉了18%的員工，而這18%的人中除了被淘汰的部分剩下的人基本都去了“創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)”發(fā)展出的小微公司。

2.內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)：看著走彎路在改革之前，各部門人員還是一個(gè)合作的狀態(tài)，他們互相協(xié)調(diào)、互相配合為了做好一件事，但是形成“創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)”后，每個(gè)團(tuán)隊(duì)各自獨(dú)立，互相之間只有競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，沒(méi)有合作的關(guān)系，所以可能會(huì)造成內(nèi)耗嚴(yán)重的情況，也就會(huì)出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)之間的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。

3.核心競(jìng)爭(zhēng)力：海爾集團(tuán)旗下的確成立出了多個(gè)小微公司，而這些小微公司對(duì)于海爾集團(tuán)來(lái)說(shuō)是遍地開花還是哀鴻遍野目前尚不清楚。海爾集團(tuán)做的最出色的便是白色家電產(chǎn)業(yè)，在變革之后大量精力投入到“創(chuàng)客”“創(chuàng)新”之中會(huì)不會(huì)使海爾公司喪失掉本身在市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)，而失去核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）相關(guān)建議

在時(shí)代變革，組織結(jié)構(gòu)變革的背景下，我認(rèn)為海爾集團(tuán)在發(fā)展之中應(yīng)注重自身優(yōu)勢(shì)的保持，不能顧此失彼。同時(shí)應(yīng)鼓勵(lì)旗下的“創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)”實(shí)行“一幫一”點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式幫助，并且鼓勵(lì)發(fā)展情況良好的“創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)”之間產(chǎn)生業(yè)務(wù)合作，共同盈利。并且可以將“被淘汰”的員工分配到發(fā)展較好的小微公司中，既實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)，又節(jié)約了招聘成本。以上是我個(gè)人的一些觀點(diǎn)，有不妥之處，望批評(píng)指正。

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[5]數(shù)據(jù)來(lái)源： http：//homea.people.com.cn/n/2015/0618/c41390-27178088.html.