人力資源管理對組織績效的影響研究

摘要：隨著我國知識經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，知識已經(jīng)成為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要因素，對知識進(jìn)行有效的管理可以提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力，提升組織績效。人作為知識的使用者和生產(chǎn)者，在知識管理視角下進(jìn)行人力資源管理，可以提高企業(yè)組織績效?；诖?，本文對人力資源管理對組織績效的影響進(jìn)行研究。

關(guān)鍵詞：人力資源管理 組織績效 知識管理

在市場經(jīng)濟(jì)競爭日益激烈的情況下，人力資源的重要性日益凸顯出來。一直一來，人們都認(rèn)為人力資源管理只是發(fā)揮輔助作用，對企業(yè)組織績效并不大。而實際上人力資源可以利用一些中介變量對企業(yè)組織績效產(chǎn)生間接影響。尤其是當(dāng)前知識管理地位不斷增強(qiáng)的情況下，人力資源管理已經(jīng)逐漸成為了影響企業(yè)競爭力的重要因素。

一、知識管理的基本概念

知識管理指的是從資本理論的角度出發(fā)，通過人們的知識、才干、技能和資歷為企業(yè)所創(chuàng)造的價值，企業(yè)通過對員工進(jìn)行能力、知識等方面的投資來提升員工的工作能力，從而改善企業(yè)的組織績效。所以，企業(yè)人力資本是企業(yè)管理的重點。在知識經(jīng)濟(jì)時代下，知識代替了土地和資本，成為了影響企業(yè)成長和發(fā)展的一個重要因素。知識管理的目標(biāo)是為了提升企業(yè)知識資源的應(yīng)用，改善企業(yè)組織績效，推動企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展下去。

二、人力資源管理對知識管理產(chǎn)生的影響

在知識經(jīng)濟(jì)背景下，知識已經(jīng)成為了企業(yè)的重要資源，對企業(yè)的市場競爭力有比較大的影響。所以，科學(xué)的人資源管理有助于推進(jìn)企業(yè)知識管理發(fā)展。

1.人員配置對知識管理的影響

企業(yè)人員配置的主要目的是為了讓員工可以能動的對企業(yè)的知識資源和自身的知識資源進(jìn)行利用，并產(chǎn)出企業(yè)需要的服務(wù)或產(chǎn)品。人員配置要更加重視崗位和員工的匹配度，只有崗位和人合理的匹配才可以將員工的能力充分發(fā)揮出來。在安排企業(yè)員工時，企業(yè)要采取參與性政策，吸引員工主動參與到知識學(xué)習(xí)和活動中，充分利用自身的知識為企業(yè)做出貢獻(xiàn)，企業(yè)給員工參與權(quán)可以提升員工對組織的承諾水平。當(dāng)員工有更多的機(jī)會利用自己的知識為企業(yè)經(jīng)營做出貢獻(xiàn)，會提高員工的工作積極性，促進(jìn)知識交流，并為企業(yè)經(jīng)營帶來新的思路。

2.企業(yè)招聘對知識管理的影響

企業(yè)招聘過程對應(yīng)聘者的質(zhì)量有比較大的影響，招聘工作成敗是由合格應(yīng)聘者的數(shù)量來決定的，如果應(yīng)聘的人很多，企業(yè)就會有更大的概率選擇到優(yōu)秀的工作人員。研究證明，相同崗位上優(yōu)秀員工的勞動效率要比最差員工的勞動效率高三倍左右。也就是說，對應(yīng)聘人員進(jìn)行合理的甄別和挑選，選擇符合企業(yè)工作需要的應(yīng)聘者可以改善企業(yè)知識管理，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。于此同時，如果應(yīng)聘的員工可以正確對待自己所應(yīng)聘的工作，有利于在企業(yè)內(nèi)部對知識進(jìn)行分享。

3.培訓(xùn)對知識管理的影響

企業(yè)開展培訓(xùn)工作可以使員工學(xué)到新的知識，使企業(yè)知識更加寬泛。此外，培訓(xùn)工作可以幫助企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)有知識的整合和共享，對知識內(nèi)容進(jìn)一步進(jìn)行升華。所以，培訓(xùn)對知識管理能力的發(fā)展有比較大的影響。對于知識性員工來說，持續(xù)性的專業(yè)成長是很重要的。為了達(dá)到知識性員工發(fā)展的基本要求，公司需要為員工提供更多的外部培訓(xùn)機(jī)會和內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)會，對員工需要的技能和知識進(jìn)行培訓(xùn)，擴(kuò)大員工的洞察力，讓員工具有創(chuàng)新技能和頭腦，刺激員工分享自己的經(jīng)驗和知識。

4.薪酬管理和績效考核對知識管理的影響

企業(yè)薪酬管理指的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)方面的獎勵，績效考核指的是對員工知識共享和運用進(jìn)行考核。所以，企業(yè)要聯(lián)合使用薪酬管理和績效考核，建立統(tǒng)一的績效評估標(biāo)準(zhǔn)，將員工對知識的應(yīng)用、員工工作中的表現(xiàn)有機(jī)的聯(lián)系起來，促進(jìn)員工之間對知識的交流和傳播。如果企業(yè)在薪酬制度和績效考核中對員工知識的獲取和知識的交流給予獎勵，會使員工更加主動的參與到知識管理中。對企業(yè)進(jìn)行薪酬管理和績效考核的主要目的是為了增強(qiáng)員工的積極性，讓員工可以積極的參與到知識的分析活動中，達(dá)成明確的戰(zhàn)略目標(biāo)。另外，合理的薪酬制度和績效考核制度可以幫助企業(yè)留住人才，避免優(yōu)秀人才流失。所以，在進(jìn)行知識管理時，薪酬管理和績效考核可以將知識作用挖掘出來。在進(jìn)行人力資源管理時，企業(yè)要將招聘工作、人員配置工作、人員培訓(xùn)工作、績效考核工作、薪酬管理工作作為一個整體，從而全面增強(qiáng)員工獲取知識、使用知識、分享知識的積極性。

三、知識管理對企業(yè)組織績效的影響

1.知識管理對企業(yè)組織運營績效產(chǎn)生的影響

一般情況下，傳統(tǒng)組織績效主要包括運營指標(biāo)、財物指標(biāo)和人力資源衡量指標(biāo)。合理的知識管理可以提升企業(yè)的績效，并提高企業(yè)的競爭力。所以，利用知識管理有助于這三個指標(biāo)的實現(xiàn)。

（1）知識獲取對組織績效指標(biāo)中人力資源質(zhì)量有比較大的影響。知識作為人力資源資本，員工知識水平高低對起在工作中崗位表現(xiàn)有比較大的影響。適應(yīng)企業(yè)崗位的員工可以勝任組織工作，并且可以促進(jìn)崗位目標(biāo)的順利實現(xiàn)。與此同時，企業(yè)員工有良好的知識水平會影響企業(yè)運營目標(biāo)的實現(xiàn)，當(dāng)企業(yè)擁有良好的內(nèi)部知識和外部知識獲取途徑時，有助于企業(yè)從容的應(yīng)對市場環(huán)境的變化。

（2）知識應(yīng)用對組織績效的影響。從知識理論基礎(chǔ)的角度來看，組織知識和個人知識的價值主要表現(xiàn)在應(yīng)用方面，如果員工在工作過程中無法應(yīng)用學(xué)到的知識，那么學(xué)習(xí)到的知識就沒有價值。在整個工作過程中，知識都發(fā)揮著重要的作用，如果沒有知識指導(dǎo)，員工就不能將工作完成。知識管理的主要目的是為了讓員工在工作過程中更好的運用學(xué)習(xí)到的知識，從而順利的完成崗位目標(biāo)。

（3）知識共享對組織績效的影響。在工作過程中當(dāng)員工遇到困難時，就需要尋求其他人的幫助，進(jìn)而解決問題。企業(yè)鼓勵員工之間分析知識，可以發(fā)現(xiàn)和利用內(nèi)部員工所掌握的技能和知識，鼓勵員工去發(fā)現(xiàn)和解決問題。所以，知識分享可以提升企業(yè)的組織運營效率。于此同時，知識分享可以使企業(yè)員工在交換資源和知識的過程中集體學(xué)習(xí)，提高企業(yè)的凝聚力。所以，知識管理通過獲取知識、分享知識和共享知識可以顯著提升企業(yè)的組織績效。

2.知識管理對組織績效創(chuàng)造性的影響

創(chuàng)新思想主要是在現(xiàn)有知識和新知識使用過程中產(chǎn)生的，所以，創(chuàng)新是從新知識的獲取、新知識的使用、新知識的整合三個階段中產(chǎn)生的，所以，企業(yè)的組織管理能力和創(chuàng)新能力緊密聯(lián)系。首先，組織知識獲取主要來自內(nèi)部員工外部市場，可以幫助企業(yè)對目前的知識進(jìn)行整合，為企業(yè)提供了獲取新知識的能力。將現(xiàn)有知識和新獲取的知識進(jìn)互動可以對企業(yè)的知識庫存進(jìn)行更新，并增強(qiáng)企業(yè)知識的深度和廣度，促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新。其次，知識共享有利于獨立的資源和知識進(jìn)行新的組合，幫助企業(yè)形成新的產(chǎn)品，改進(jìn)生產(chǎn)工藝。所以，知識共享可以幫助企業(yè)員工互相學(xué)習(xí)，提高公司的創(chuàng)新效率和創(chuàng)新精神。通過對知識進(jìn)行組織和應(yīng)用會降低團(tuán)隊和個人犯錯誤的概率，促進(jìn)新產(chǎn)品的開發(fā)。所有有效的知識管理可以在一定程度上提升企業(yè)的創(chuàng)新效率。

3.人力資源管理對組織績效造成的影響

本質(zhì)上來說，知識的獲取、共享和使用和人力資源管理有比較大的聯(lián)系，如果人力企業(yè)缺乏合理性，就無法將企業(yè)員工的知識潛能充分發(fā)揮出來，企業(yè)就喪失了創(chuàng)新的動力。所以，知識的生產(chǎn)和使用都離不開人。人是知識使用的主體，為了可以對知識進(jìn)行有效的運用，需要充分帶動人的主觀能動性和積極性。企業(yè)可以利用培訓(xùn)、招聘、績效考核、薪酬管理等人力資管理手段鼓勵員工進(jìn)行知識的使用和溝通，使員工可以積極的參與到知識創(chuàng)新中，提高企業(yè)的組織績效。所以知識管理是人力資源管理對組織績效造成影響的重要變量。

綜上所述，知識管理是人力資源管理對組織績效造成影響的主要因素，綜合考慮了員工的行為和態(tài)度，做好知識管理可以推進(jìn)人力資源管理對組織績效管理的影響，提高員工工作積極性，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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作者簡介：張永強(qiáng)，1982—，男，河北滄州，工程師，本科，現(xiàn)從事專業(yè)：人力資源管理。