網(wǎng)絡(luò)背景下企業(yè)組織架構(gòu)淺析

摘 要：現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步和飛速發(fā)展，不但給企業(yè)自身的運(yùn)營和發(fā)展帶來了全新的沖擊和挑戰(zhàn)，同時也給企業(yè)內(nèi)部的組織架構(gòu)帶來了深遠(yuǎn)的影響。在本文中，筆者結(jié)合自身的工作實(shí)際與經(jīng)驗，分析了企業(yè)組織架構(gòu)在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)背景下出現(xiàn)的一些新問題及其弊端，并提出了幾點(diǎn)改革和創(chuàng)新組織架構(gòu)的策略與建議，為企業(yè)的組織發(fā)展提供一點(diǎn)參考，以期讓企業(yè)更好地適應(yīng)當(dāng)下的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，讓企業(yè)更加有效地運(yùn)營和發(fā)展下去。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)；組織架構(gòu)；傳統(tǒng)；企業(yè)部門

一、傳統(tǒng)企業(yè)組織架構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)背景下的弊端

現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷更新和變化，給企業(yè)帶來了全新的沖擊和挑戰(zhàn)。在企業(yè)中，其組織架構(gòu)設(shè)計的愈加科學(xué)、合理，愈加能使企業(yè)流程正常運(yùn)轉(zhuǎn)、部門設(shè)置合理有序，并且最大限度地釋放企業(yè)的正能量，讓企業(yè)的經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn)更加有效。但是，目前在網(wǎng)絡(luò)背景下的大部分企業(yè)卻依然使用較為傳統(tǒng)的企業(yè)組織架構(gòu)模式，極少會根據(jù)實(shí)際情況對組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整、改革和創(chuàng)新，這就致使企業(yè)組織內(nèi)部信息傳遞緩慢、低效，組織部門設(shè)置不夠合理，機(jī)構(gòu)龐大臃腫，企業(yè)內(nèi)部資源消耗嚴(yán)重等情況的出現(xiàn)，具體主要表現(xiàn)為以下幾個方面。

1.組織內(nèi)部信息傳遞緩慢

以直線式、矩陣式、中央集權(quán)等形式組成了傳統(tǒng)的金字塔式的組織架構(gòu)模式，并且根據(jù)不同的職能劃分出垂直型組織架構(gòu)形式。這些傳統(tǒng)的企業(yè)組織架構(gòu)模式，要求企業(yè)各職能部門人員之間的信息只能層層傳遞，尤其是垂直型的組織架構(gòu)模式，在上級和下級之間，消息或指令必須逐級傳遞，速度十分緩慢，倘若一旦出現(xiàn)臨時或突發(fā)情況，相關(guān)部門和人員不能及時根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)層的指示做出緊急的反應(yīng)和處置，勢必會影響組織的應(yīng)急處置效率，甚至?xí)O誤組織最佳的危機(jī)解決時機(jī)或戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)遇期。在網(wǎng)絡(luò)信息飛速發(fā)展的今天，在互聯(lián)網(wǎng)信息快速傳遞的情形下，企業(yè)如若不能根據(jù)相關(guān)信息及時做出內(nèi)部組織或系統(tǒng)外部的調(diào)整和部署，很難適應(yīng)當(dāng)下的快速發(fā)展環(huán)境，必然會致使企業(yè)組織架構(gòu)各層級的信息傳遞不暢，做出反應(yīng)不及時，錯失調(diào)整或發(fā)展良機(jī)。

2.組織部門設(shè)置不夠合理

在傳統(tǒng)的組織架構(gòu)模式下，由于企業(yè)部門所設(shè)置的管理層次相對較多、一些部門人員的安放過量，再加上一些企業(yè)為了激發(fā)普通員工的積極性，不斷擴(kuò)大中間層管理人員，造成“中間大、兩頭小”的組織階層架構(gòu)模式，即中間管理層次較多，中層管理人員不斷增加，高階層、高級管理人員以及基層工作人員相對較少，這在很大程度上會導(dǎo)致企業(yè)在中間層耗費(fèi)過多的時間、精力、物力與人力，企業(yè)管理機(jī)構(gòu)臃腫，甚至人員冗余，同時也致使管理成本投入的過量，消耗過大，難免造成過度浪費(fèi)；與此同時，過多的管理層或中層管理人員，對于組織部門的職責(zé)設(shè)置不夠清楚，各部門之間的職責(zé)交叉、劃分不清，也容易導(dǎo)致企業(yè)組織內(nèi)部出現(xiàn)互相推諉責(zé)任、服務(wù)態(tài)度不佳等情況，造成企業(yè)管理工作效率過低，企業(yè)內(nèi)部資源消耗嚴(yán)重，組織內(nèi)部合作、協(xié)同能力不足，嚴(yán)重影響了企業(yè)的正常運(yùn)行和不斷發(fā)展。

3.過分強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理和銷售界限

傳統(tǒng)的組織架構(gòu)模式下，在企業(yè)的內(nèi)部組織管理和外部銷售過程中，企業(yè)下意識地劃分出部門、人員、工藝以及銷售的區(qū)域等界限，并且過分強(qiáng)調(diào)界限問題。殊不知，在網(wǎng)絡(luò)背景下，過分強(qiáng)調(diào)界限問題就制約了企業(yè)的整體協(xié)調(diào)發(fā)展，使企業(yè)不能靈活地實(shí)現(xiàn)“無邊界化”的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營新模式，也不能使企業(yè)可持續(xù)地變換或適時調(diào)整組織架構(gòu)，讓企業(yè)在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中盡快地去適應(yīng)新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)變化。

4.過分關(guān)注內(nèi)部自身平衡，忽略外部戰(zhàn)略發(fā)展

傳統(tǒng)的企業(yè)組織架構(gòu)模式一般建立在單一的企業(yè)制度或企業(yè)文化背景之下，企業(yè)的制度一成不變，而面對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，全球化信息的撲面而來，企業(yè)文化不斷受到?jīng)_擊，單一的組織架構(gòu)模式已經(jīng)無法適應(yīng)企業(yè)投資擴(kuò)大、業(yè)務(wù)分散的發(fā)展需要，企業(yè)會愈來愈覺得對業(yè)務(wù)的集中管理充滿難度，于是部分企業(yè)過分關(guān)注內(nèi)部組織架構(gòu)對各部門權(quán)利的平衡，而忽視了外部戰(zhàn)略發(fā)展的需要，一部分企業(yè)對于傳統(tǒng)的組織架構(gòu)模式便采取保守態(tài)度，一成不變，這樣一來，勢必會造成傳統(tǒng)的組織架構(gòu)模式無法適應(yīng)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展態(tài)勢，貽誤企業(yè)外部戰(zhàn)略發(fā)展的契機(jī)；而另外一部分企業(yè)雖小試牛刀，但并不考慮整體戰(zhàn)略發(fā)展的需要，只是“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”，殊不知，企業(yè)組織架構(gòu)對企業(yè)的經(jīng)營狀況有著蝴蝶效應(yīng)的影響，即微小的不同可能帶來巨大的差別，很容易導(dǎo)致“一著不慎，滿盤皆輸”。

二、組織架構(gòu)改革和創(chuàng)新策略

針對傳統(tǒng)企業(yè)組織架構(gòu)出現(xiàn)的一些弊端，筆者結(jié)合自身的工作經(jīng)驗，認(rèn)為：傳統(tǒng)企業(yè)組織架構(gòu)亟待進(jìn)行必要的改革和創(chuàng)新，主要應(yīng)從以下幾個方面入手，以期更好地去適應(yīng)現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)背景下企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和外部經(jīng)營管理的運(yùn)行和發(fā)展，從而為企業(yè)的大力發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐。

1.組織架構(gòu)的扁平化

在企業(yè)的運(yùn)營和管理中，組織架構(gòu)擔(dān)負(fù)著企業(yè)正常運(yùn)營和發(fā)展的重任，它是構(gòu)成企業(yè)管理的重要條件。在網(wǎng)絡(luò)背景下，內(nèi)部組織應(yīng)該選擇較少的層次架構(gòu)--扁平化的組織架構(gòu)，縮減企業(yè)部門間的中間層次，積極對企業(yè)內(nèi)部組織的管控和反應(yīng)能力進(jìn)行增強(qiáng)，加快企業(yè)組織內(nèi)部之間的信息傳遞速度，同時也保證了消息的真實(shí)度和有效性。讓扁平化的企業(yè)組織架構(gòu)在現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)背景下，直面市場，及時掌握市場經(jīng)濟(jì)動態(tài)，對于出現(xiàn)的突發(fā)性情況，能夠及時做出應(yīng)急反應(yīng)，并積極主動地掌握詳細(xì)信息，進(jìn)行相應(yīng)的分析、整合，努力提高企業(yè)的市場競爭力，讓企業(yè)更好的運(yùn)行和發(fā)展下去。

2.組織架構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化

網(wǎng)絡(luò)背景下，企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與客戶之間可以通過無線互聯(lián)科技建立信任并締結(jié)合作關(guān)系，比如：可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息交流或錢貨交易等。網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)技術(shù)的出現(xiàn)，讓企業(yè)節(jié)省了大筆的人力、物力、財力等資源的開銷，企業(yè)可以大大縮減企業(yè)組織架構(gòu)中的層次和環(huán)節(jié)，如可以不用聘用大量員工從事管理工作，以免造成管理人員過?；蜷e置現(xiàn)象；也可以不用具備大量的生產(chǎn)和銷售場地，大大減少前期的資金投入量等等。組織架構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化，使各企業(yè)、員工之間得到最大限度的交流和合作，在節(jié)省大量不必要的財力、物力、人力資源消耗的同時，增強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部組織和外部運(yùn)營的管理、銷售力度，讓企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了真正意義上的增值、創(chuàng)收。

3.組織架構(gòu)的無邊界化

隨著企業(yè)開始采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行企業(yè)管理和運(yùn)營，企業(yè)開始不太強(qiáng)調(diào)和限制對人員、地點(diǎn)、任務(wù)等的界限劃分，著重關(guān)注對這些因素如何進(jìn)行影響，才能最終達(dá)到將人才、信息、行動和獎勵落實(shí)到最需要地方的目的。所謂的組織架構(gòu)的“無邊界化”，并不是說企業(yè)沒有邊界，開始肆意、放任自流的去經(jīng)營和管理，而是指企業(yè)組織架構(gòu)可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)背景下的快速發(fā)展變化進(jìn)行必要的自我改革和優(yōu)化調(diào)整，以期讓企業(yè)更靈活地適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。企業(yè)通過改革后的組織架構(gòu)，制定出合理的職能規(guī)劃、企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)和部門設(shè)置等戰(zhàn)略計劃，以期達(dá)到真正意義上的釋放企業(yè)正能量的效果。

4.組織架構(gòu)的多元化

現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使得企業(yè)不再面對單一的業(yè)務(wù)和地域，跨區(qū)域、跨專業(yè)、跨文化交流，經(jīng)濟(jì)發(fā)展全球化，區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化，致使企業(yè)外部多元化業(yè)務(wù)開展愈加豐富，對內(nèi)部組織架構(gòu)的調(diào)整有了新的要求。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，內(nèi)部組織架構(gòu)的多元化，致使企業(yè)充分運(yùn)用自身優(yōu)勢運(yùn)營不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，最大限度的利用國內(nèi)外市場機(jī)會，最大程度的發(fā)揮利用優(yōu)勢資源的能力，充分利用企業(yè)內(nèi)外部的各種資源，通過多元化的經(jīng)營，增強(qiáng)企業(yè)綜合競爭力。

此外，組織架構(gòu)的虛擬化、知識化、分散化等都需要進(jìn)行必要的優(yōu)化，以期讓企業(yè)組織架構(gòu)在現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)背景下變得更加完善、更加有效、更加成熟，并讓企業(yè)組織更好地去發(fā)揮其協(xié)同效應(yīng)，達(dá)到合理、優(yōu)化的運(yùn)營狀態(tài)。

總之，在現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)組織架構(gòu)的合理設(shè)計與不斷完善是企業(yè)運(yùn)營和發(fā)展的“制勝法寶”。組織架構(gòu)只有通過全方位的企業(yè)內(nèi)的合作交流，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)、人員之間的雙贏局面；組織架構(gòu)靈活的應(yīng)變能力和可持續(xù)的發(fā)展態(tài)勢，是其更好適應(yīng)當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)市場經(jīng)濟(jì)的必要手段；組織機(jī)構(gòu)必須在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的支撐下進(jìn)行實(shí)時動態(tài)的調(diào)整，才能為現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。因此，企業(yè)的組織架構(gòu)必須在管理、生產(chǎn)、銷售等各個環(huán)節(jié)中進(jìn)行必要的調(diào)整和完善，在企業(yè)的整個動態(tài)發(fā)展過程中進(jìn)行相適應(yīng)的改革和創(chuàng)新，在企業(yè)全生命周期中發(fā)揮著高效有力的作用，而只有設(shè)計出這樣的符合如今網(wǎng)絡(luò)背景下的企業(yè)組織架構(gòu)，才能達(dá)到多贏的企業(yè)運(yùn)營狀態(tài)，才能為企業(yè)的發(fā)展不斷增磚添瓦。

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作者簡介：胡楊（1982.10- ），漢族，祖籍：河北秦皇島，桂林電子科技大學(xué)工商管理碩士，研究方向：組織與戰(zhàn)略管理；導(dǎo)師：趙相忠