企業(yè)績效考核體系設(shè)計及其實施

摘要：改善企業(yè)員工的績效是企業(yè)對員工實行績效考核的根本目的，從而提升企業(yè)的績效，有效的提升企業(yè)的綜合競爭能力。但是，很多管理經(jīng)驗事實證明，績效考核會使企業(yè)管理者感到非常的困惑，整個企業(yè)的努力，并不代表著企業(yè)的績效也會隨著上升。一般來說，企業(yè)對工作員工進(jìn)行績效考核，這樣做的結(jié)果不一定能夠改善員工的個人績效，同樣也不一定能夠提升整個企業(yè)的績效。對此，本文就以企業(yè)績效考核體系為主要的研究論點，分析了企業(yè)績效考核體系的設(shè)計原則，并且分析了企業(yè)績效考核體系的實施途徑，通過企業(yè)進(jìn)行績效考核，充分激發(fā)員工的工作熱情，增強企業(yè)的整體績效，促進(jìn)企業(yè)健康長遠(yuǎn)的發(fā)展下去。

關(guān)鍵詞：績效考核體系 設(shè)計 實施

企業(yè)使用科學(xué)合理的方法，采用一定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)對企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中各部門員工所完成的指定任務(wù)或者是工作業(yè)績做出正確的評價方法的過程就是績效考核。在企業(yè)人力資源管理工作當(dāng)中，績效考核是重要的工作之一，是企業(yè)想要獲取競爭優(yōu)勢、培養(yǎng)員工競爭意識的重要途徑，在實現(xiàn)企業(yè)管理的制度性和可持續(xù)發(fā)展來說具有巨大的推動作用。因此，隨著市場競爭越來越激烈，如何能夠使用正確的績效考核方法，充分激發(fā)企業(yè)員工的工作熱情是當(dāng)前各企業(yè)管理工作中的重中之重。

一、企業(yè)績效考核體系設(shè)計的原則

1.科學(xué)性。企業(yè)績效考核的標(biāo)準(zhǔn)就像是一個標(biāo)尺，只有保證標(biāo)尺具有較高的科學(xué)性，才能夠是促使員工對自己的表現(xiàn)進(jìn)行正確的評價和反應(yīng)。在績效考核的設(shè)計過程中，企業(yè)的績效考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該主要從考核標(biāo)度、考核要素以及考核標(biāo)志三個方面的考核入手，三者的關(guān)系為：考核標(biāo)度+考核要素+考核標(biāo)志=企業(yè)員工的績效考核標(biāo)準(zhǔn)?？己藰?biāo)度包括：差、較差、一般、良好、優(yōu)秀；考核要素包括：員工的專業(yè)技能、專業(yè)素質(zhì)以及職業(yè)道德等；考核標(biāo)志包括：員工的業(yè)務(wù)經(jīng)驗、團(tuán)隊合作性、工作的協(xié)調(diào)性和積極性以及自我評價等。

2.全面性。在企業(yè)的績效考核標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)設(shè)計上，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身不同的特點，例如：領(lǐng)導(dǎo)特點、員工的不同層次以及企業(yè)的不同性質(zhì)等方面，應(yīng)該有較為完善的并且各具特色的企業(yè)績效考核標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)體系。在具體的設(shè)計當(dāng)中，企業(yè)應(yīng)該以增強績效考核標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性為基礎(chǔ)，以定量+定性為企業(yè)績效考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計為原則。其中，定量考核主要是指對員工工作的實績考核，并且根據(jù)實際的工作目標(biāo)多員工完成工作的情況進(jìn)行品分；定性考核是對員工的崗位職責(zé)進(jìn)行考核，最后計算出定性的測評分。

3.合理性。當(dāng)前，各企業(yè)可以使用的員工績效考核方法有很多，例如：MBO、KPI、360°Feedback、BSC等考核方法。但是在員工的績效考核方法設(shè)計上不同的企業(yè)卻具有不同的設(shè)計方法。例如：對于中小型企業(yè)來說，高層的管理有人員采用KPI的考核方法，對領(lǐng)導(dǎo)層的使用述職報告的形式，對于普通的員工則使用MBO的考核方法。

二、企業(yè)績效考核體系設(shè)計的實施

1.有效分解企業(yè)的經(jīng)營找略目標(biāo)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人員要有效的分解企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)。將各部門的工作目標(biāo)與企業(yè)員工的工作目標(biāo)統(tǒng)一結(jié)合起來，并且要符合企業(yè)的整體經(jīng)營戰(zhàn)略的目標(biāo)。

2.制定崗位說明書和職務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要制定出合理的崗位說明書和職位工作標(biāo)準(zhǔn)。這雖然是一項比較難的工作，但是對于提升企業(yè)的整體績效和未來發(fā)展來說具有非常大的意義。崗位說明書和職務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)不只是規(guī)定了員工的基本責(zé)任、權(quán)利和所要完成的工作成果，也給企業(yè)員工的績效考核提供基本的參考依據(jù)。

3.建立健全的員工績效考核監(jiān)督機制。企業(yè)要建立健全的員工績效考核考核監(jiān)督機制。在一般情況下，企業(yè)可以按照垂直的指揮系統(tǒng)層次進(jìn)行逐一的考核。在考核的過程中，應(yīng)該實行監(jiān)督考核，保證績效考核的公正性和公平性，防止假公濟(jì)私、徇私舞弊的行為發(fā)生。例如：在總經(jīng)理考核部門負(fù)責(zé)人的時候，應(yīng)該對該部門負(fù)責(zé)人在考核下屬時進(jìn)行客觀、公正的監(jiān)督，降低績效考核過程中的隨意性和主觀性。

4.完善企業(yè)的相關(guān)制度。完善相關(guān)的企業(yè)管理制度。有效實現(xiàn)企業(yè)從人性化管理轉(zhuǎn)化為法制化管理的標(biāo)志就是制度化的管理模式，同時也是企業(yè)長期發(fā)展中需要經(jīng)歷的階段，也是企業(yè)員工進(jìn)行績效考核的依據(jù)。有效完善企業(yè)的相關(guān)管理制度可以約束員工的工作行為，有利于提升員工的個人績效。

5.建立員工上訪機制。企業(yè)管理人員要為員工建立上訪機制。多多聽取員工的意見和建議，同時還要鼓勵員不要包庇績效考核過程中報復(fù)等惡性行為，必要時應(yīng)該采取舉報的行動，進(jìn)行上訪檢舉。

6.將績效考核的結(jié)果與員工的晉升和收入等掛鉤。將員工績效考核的結(jié)果與員工的晉升和收入直接聯(lián)系在一起。由于目前員工績效考核理論尚不完善，所以到目前為止，沒有一種績效考核方法和理論能夠有效指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行績效考核，所有企業(yè)還仍然處于摸索的過程中。因此，企業(yè)不應(yīng)該只憑員工的績效考核結(jié)果來決定員工的資金和考核的標(biāo)準(zhǔn)。

綜上所述，績效管理是企業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)。績效考核的目的就是為了改善企業(yè)員工的工作行為。因此，企業(yè)應(yīng)該有效分解企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)，制定崗位說明書和職務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)和員工績效考核監(jiān)督機制以及相關(guān)制度，建立員工上訪機制，將績效考核的結(jié)果與員工的晉升和收入等掛鉤，激發(fā)員工的工作熱情、潛能以及積極性，能夠為企業(yè)創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟(jì)價值，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。

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安娜，女，1981—，漢族，碩士，研究方向：國企人力資源管理。