省級團(tuán)委微信公眾號運維研究
——以6個省級團(tuán)委微信公眾號為例

■ 毛赟美　畢　琳

(中國青年政治學(xué)院：黨委宣傳部，新聞傳播學(xué)院；北京 100089)

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省級團(tuán)委微信公眾號運維研究
——以6個省級團(tuán)委微信公眾號為例

■ 毛赟美畢琳

(中國青年政治學(xué)院：黨委宣傳部，新聞傳播學(xué)院；北京 100089)

【摘要】新媒體時代，微信給共青團(tuán)工作帶來了新機遇。目前，共青團(tuán)微信公眾號的運行和維護(hù)存在4個主要問題：時間錯位，沒有發(fā)揮微信傳播特點；內(nèi)容原創(chuàng)率低，針對性弱；定位不準(zhǔn)，品牌意識薄弱；水平各異，各微信公眾號發(fā)展不均衡。針對這些問題，省級團(tuán)委微信公眾號的運行和維護(hù)要遵循微信傳播規(guī)律，獲取最佳傳播效果；組建專業(yè)隊伍，打造高質(zhì)量內(nèi)容；找準(zhǔn)定位，體現(xiàn)“團(tuán)”的特色；發(fā)揮聯(lián)動效應(yīng)，做大做強微平臺。

【關(guān)鍵詞】省級團(tuán)委微信公眾號運行維護(hù)

2015年7月，中共中央印發(fā)《關(guān)于加強和改進(jìn)黨的群團(tuán)工作的意見》，要求“打造網(wǎng)上網(wǎng)下相互促進(jìn)、有機融合的群團(tuán)工作新格局”?！凹訌娋W(wǎng)宣隊伍建設(shè)，綜合運用維權(quán)熱線和網(wǎng)絡(luò)論壇、手機報、微博微信等新媒體平臺進(jìn)行網(wǎng)上引導(dǎo)和動員”。共青團(tuán)作為落實中央要求的主要職能部門，各省級團(tuán)委紛紛開設(shè)微信公眾號，試圖以此搶占輿論陣地，掌握工作主動權(quán)。

微信公眾號是微信自帶的自媒體平臺，任何用戶都可以通過關(guān)注某個公眾號來接收該賬號推送的信息，也可以隨時取消關(guān)注。這種一對多的傳播模式，一方面使得公眾號的信息能夠“點對點”地送達(dá)定制用戶，提升傳播效果，另一方面也給了用戶更多的選擇自主權(quán)——可以“關(guān)注”也可以“取消關(guān)注”。因此，公眾號的內(nèi)容制作、推送方式等直接決定著其傳播效果。

當(dāng)前，學(xué)界業(yè)界對微信公眾號的研究比較多，但對共青團(tuán)微信公眾號的研究則很少。在中國知網(wǎng)(CNKI)上，以“微信公號”或“微信公眾號”為主題詞進(jìn)行查詢，共有文獻(xiàn)1 378篇，但是以“微信公眾號 共青團(tuán)”或“微信公眾號 團(tuán)委”為組合主題詞進(jìn)行查詢，卻僅有4篇，而且研究的都是高校團(tuán)委微信公眾號。筆者試圖以新媒體環(huán)境下省級團(tuán)委微信公眾號為對象，探尋微信給共青團(tuán)工作帶來的機遇，分析省級團(tuán)委微信公眾號運維現(xiàn)狀和存在的問題并提出發(fā)展對策，以期探尋團(tuán)組織引導(dǎo)和服務(wù)青年健康成長的新路徑。本研究選取了“中國青年報全國省級團(tuán)組織微信公號綜合影響力排行榜”2015年10月25-31日周榜單中靠前、居中、靠后的排名，并以東部、中部、西部地區(qū)分布的6個省級團(tuán)委微信公眾號為研究樣本：青春浙江(排名第2)、江蘇共青團(tuán)(排名第9)、安徽共青團(tuán)(排名15)、河南共青團(tuán)(排名19)、甘肅青年(排名31)、青春之海(排名35)。同時，對部分省級團(tuán)委微信公眾號的運維人員進(jìn)行了個別訪談。

一、共青團(tuán)運用微信開展工作的現(xiàn)實意義

以微信為代表的基于手機等移動端進(jìn)行傳播的新媒體，正改變著人們的信息接收方式甚至生活方式，成為共青團(tuán)開展工作的大環(huán)境和必須使用的重要工具。共青團(tuán)運用微信開展工作，既是時代所需，也是職責(zé)所需。

1.微信使用人數(shù)眾多有助于團(tuán)結(jié)青年

騰訊公司發(fā)布的2015年微信用戶數(shù)據(jù)報告顯示，截至當(dāng)年第一季度末，微信已經(jīng)覆蓋了90%以上的智能手機，每月活躍用戶達(dá)到5.49億(2016年2月為6.5億)，其中，86.2%的用戶在18-36歲之間，用戶平均年齡為26歲，55.2%的用戶每天打開微信超過10次[1]。也就是說，在微信每月的活躍用戶中，青年有4.73億。也許沒有任何一種傳統(tǒng)的組織形式能夠一下子聚集起如此數(shù)量眾多的青年人群。當(dāng)青年的關(guān)注點和興趣點轉(zhuǎn)移到微信上，其衣食住行都通過手機端解決，青年更多地通過微信群、朋友圈等進(jìn)行聚集時，共青團(tuán)勢必要與微信發(fā)生聯(lián)系，并利用微信青年用戶龐大的天然優(yōu)勢更好地團(tuán)結(jié)組織青年。

2.微信的傳播特點有助于引導(dǎo)青年

微信是一款建立在手機通訊錄基礎(chǔ)上的新型移動即時通訊軟件，由于通訊錄中都是熟人，因此，微信的傳播關(guān)系鏈?zhǔn)且环N“強傳播鏈”，它兼具了多種傳播工具的特點。從傳播的過程來看，它可以是一對一的精準(zhǔn)傳播(即時通訊功能)，也可以是一對多的“廣而告之”(公眾號、朋友圈)，還可以是組織內(nèi)部的群體傳播(聊天群)。從傳播的內(nèi)容來看，它可以是三言兩語，也可以是長篇大論；可以是文字，也可以是圖片、視頻、音頻。從傳播的效果來看，由于是“強傳播鏈”，因此信息傳播者和受眾間天然的信任關(guān)系使得傳播效果有效增強。此外，互動伴隨著整個傳播過程，傳播者和受眾間隨時可以進(jìn)行信息的互換互通，傳播者可以根據(jù)受眾反饋調(diào)整傳播策略，提升傳播效果。共青團(tuán)利用微信能夠靈活多樣地把工作內(nèi)容送達(dá)青年，以青年“熟人”“朋友”的身份傳遞信息、號召動員，這種方式易于被青年接受，更能實現(xiàn)有效引導(dǎo)的目的。

3.微信“超越媒體”的媒介生態(tài)系統(tǒng)有助于服務(wù)青年

經(jīng)過五年多的發(fā)展，微信已經(jīng)升級到6.3版本，其功能從最初的以即時通訊為主發(fā)展到現(xiàn)在的“包羅萬象”。有研究認(rèn)為，微信越來越彰顯出其作為一種平臺的屬性，未來將會有更多新功能加入，用戶甚至可以根據(jù)自身需要進(jìn)行功能擴(kuò)展，微信已經(jīng)成一種“超越媒體”的媒介行走態(tài)系統(tǒng)[2]。微信公眾號相當(dāng)于一個小型媒體庫，用戶可訂閱資訊；“微信運動”可以記錄每天走的步數(shù)并形成專屬社交圈；“微信支付”功能已經(jīng)與支付寶不相上下；“搖一搖”開啟了陌生人社交；公共交通、繳費、理財、購物、公益等都能通過微信在線上輕松實現(xiàn)?！拔⑿胖浮睆埿↓堅?jīng)說過，微信所要做的，就是“連接一切可以連接的”。共青團(tuán)完全可以借助微信的強大功能，把其打造成服務(wù)青年的線上平臺，提升團(tuán)組織在青年中的影響力。

二、省級團(tuán)委微信公眾號運維現(xiàn)狀

公眾號是微信最主要的功能之一，2015年微信用戶數(shù)據(jù)報告顯示，80%的用戶關(guān)注微信公眾號。當(dāng)下，開設(shè)微信公眾號也是共青團(tuán)建設(shè)微信陣地、利用微信開展工作的主要方式。2013年12月，共青團(tuán)中央開通微信公眾號，將其作為面向全國團(tuán)員青年及時傳遞黨團(tuán)信息、傾聽青年聲音、分享青春故事、釋放青春能量、服務(wù)青年需求的網(wǎng)上新平臺。隨后，各省級團(tuán)委紛紛開通微信公眾號，截至2016年3月，除了西藏自治區(qū)和重慶市，所有省級團(tuán)委(不含港澳臺，含新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán))均已開通微信公眾號，開通率達(dá)93.75%。筆者以所選的6個研究樣本為例，從以下幾個方面對省級團(tuán)委微信公眾號運維現(xiàn)狀進(jìn)行分析。

1.推送數(shù)量和頻率

從樣本公眾號推送的次數(shù)看，一周中，推送7次的占67%，即絕大多數(shù)公眾號能夠做到每天都推送；平均每天推送的條數(shù)都在兩條以上，有的達(dá)到了5條(具體數(shù)據(jù)見表1)。在推送時間上，除了個別公眾號在晚上推送一兩次外，絕大多數(shù)都是在每天的8∶00-12∶00、14∶00-18∶00兩個工作時間段內(nèi)推送。其中，“青春浙江”的推送時間為9∶30-10∶30，“江蘇共青團(tuán)”為11∶00-12∶00，“安徽共青團(tuán)”為7：40-8：30，“河南共青團(tuán)”為12∶00-14∶00，“甘肅青年”為16∶00-17∶30，“青春之?！钡拇蟛糠滞扑蜁r間為16∶40-18∶50。由此可見，省級團(tuán)委都比較重視微信公眾號的建設(shè)，把運維公眾號作為日常工作的一項重要內(nèi)容。

表1　推送數(shù)量和頻率

2.推送內(nèi)容

對所選樣本推送的138條內(nèi)容進(jìn)行分析，大致可分為以下幾類：“心靈雞湯”(61篇，占44.20%)、時政要聞(24篇，占17.39%)、團(tuán)的新聞(16篇，占11.59%)、生活服務(wù)(15篇，占10.86%)、活動通知(11篇，占7.97%)、本省推介(11篇，占7.97%)?？梢姡〖増F(tuán)委微信公眾號承擔(dān)了一部分傳統(tǒng)媒體的功能——發(fā)布新聞信息，如《一張圖讀懂五中全會的六大看點》《弘揚創(chuàng)新精神，激發(fā)創(chuàng)業(yè)熱情——青海省青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽圓滿落幕》。同時，為了體現(xiàn)地域特色，還會推送和本省相關(guān)的一些較柔性、人情味較濃的文章，如《十四個市州十四座山，看誰是隴右第一名山？》《江蘇最容易讀錯的35個地名，你都能讀對嗎？》，而更多的則是主打情感勵志的“心靈雞湯”類，試圖以此拉近與粉絲的距離。在所有推送內(nèi)容中，原創(chuàng)的特別少，僅占總體的7.9%。其中，“江蘇共青團(tuán)”“安徽共青團(tuán)”“甘肅青年”的原創(chuàng)率為0，原創(chuàng)率最高的“青春浙江”也僅為25%。由于原創(chuàng)率不高，各公眾號轉(zhuǎn)載來源又部分一致，因此導(dǎo)致同樣的內(nèi)容會在多個公眾號中出現(xiàn)，如《克強總理的7張漫畫，刷爆了朋友圈》等3條內(nèi)容被兩個公眾號轉(zhuǎn)載，《國外爆紅的十三五神曲，你居然還沒聽過？》被3個公眾號轉(zhuǎn)載。在推送內(nèi)容的呈現(xiàn)形式上，主要以圖文為主，視頻共4條(其中3條都是上文所提到的“十三五神曲”的視頻)、音頻共2條、純圖片共2條?！敖K共青團(tuán)”全部為圖文形式，其他公眾號圖文形式占比分別為：“青春浙江”90%， “安徽共青團(tuán)”88.24%，“河南共青團(tuán)”76.19%，“甘肅青年”80%，“青春之?！?3.33%?？梢姡鞴娞柌]有充分發(fā)揮微信多媒體的功能，內(nèi)容呈現(xiàn)形式單一。

3.影響力

目前，學(xué)界普遍把微信傳播指數(shù)(WCI)作為考量某個公眾號成熟度和影響力的標(biāo)準(zhǔn)。微信傳播指數(shù)包括以下指標(biāo)：公眾號推送內(nèi)容的總閱讀數(shù)、總點贊數(shù)、最高閱讀數(shù)、最高點贊數(shù)、平均閱讀數(shù)、平均點贊數(shù)，以及發(fā)布的總篇數(shù)和點贊率[3]。經(jīng)過對所選樣本的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，所有推送的平均閱讀數(shù)為4 075次，總點贊數(shù)為7 842個，平均點贊數(shù)為56.82個(具體數(shù)據(jù)見表2)。閱讀量在一萬以上的文章15篇，約占總數(shù)的11%；閱讀量在五百以下的文章40篇，約占總數(shù)的29%?？傮w來說，與熱門微信公眾號推送10萬+的閱讀量相比，樣本公眾號的閱讀量和點贊數(shù)偏低，高閱讀量文章占比小，低閱讀量文章占比大。如果與各公眾號主體所在省份的青年人數(shù)相比，不到五千的平均閱讀量和不到六十的平均點贊數(shù)是極低的。

表2　推送閱讀量和點贊數(shù)

三、省級團(tuán)委微信公眾號運維存在的問題

盡管省級團(tuán)委對微信公眾號的建設(shè)比較重視，但是并沒有徹底轉(zhuǎn)變運維思路而真正結(jié)合公眾號主體性質(zhì)和粉絲需求打造有吸引力的內(nèi)容，由此導(dǎo)致傳播力不強、傳播效果不佳。

1.時間錯位，未能發(fā)揮微信傳播特點

微信成功地兼具了廣播、報紙、網(wǎng)絡(luò)、電視等媒體的特性，實現(xiàn)了媒介融合，支持語音、文字、圖片、視頻、動畫等各種傳播形式，這是微信最大的屬性和特點。省級團(tuán)委微信公眾號并沒有充分利用這一特點，而只是更多地把其作為紙質(zhì)媒體的線上平臺，單一地以文字圖片的形式進(jìn)行傳播。2014年發(fā)布的《移動媒體趨勢報告》顯示，有49.5%的用戶會在21∶00-24∶00之間使用移動設(shè)備，33.2%的用戶會在18∶00-21∶00之間使用，其他時間段使用的人數(shù)較少。也就是說，粉絲普遍在晚上6點以后刷微信，在這個時間段發(fā)布的信息最有可能被粉絲看到。省級團(tuán)委微信公眾號還是以運維傳統(tǒng)媒體的思維，在上班時間進(jìn)行內(nèi)容推送，而這段時間恰是微信傳播的“無效時間”。

2.內(nèi)容原創(chuàng)率低，針對性弱

微信公眾號要想吸引粉絲、增加用戶黏度，就必須提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容?！皟?nèi)容為王”在新媒體時代仍然是不變的真理。省級團(tuán)委微信公眾號雖然每天都有推送，但推送內(nèi)容大部分為轉(zhuǎn)載，不僅時間滯后，粉絲還可能已經(jīng)通過其他渠道閱讀過相同的內(nèi)容，久而久之，會降低公眾號的品質(zhì)，粉絲也會失去關(guān)注的興趣。在推送內(nèi)容的選擇上，省級團(tuán)委微信公眾號缺乏對粉絲人群的有效分析而進(jìn)行有針對性的推送。微信團(tuán)隊2015年發(fā)布的《微信生活白皮書》顯示，在閱讀方面，60后偏愛雞湯文化，80后關(guān)心國家大事，90后則注重娛樂八卦。團(tuán)組織是先進(jìn)青年的群眾組織，其團(tuán)結(jié)、引領(lǐng)、服務(wù)的是青少年，其微信公眾號的粉絲組成也以80后、90后為主。但是，省級團(tuán)委微信公眾號推送最多的內(nèi)容卻是60后偏愛的心靈雞湯，顯然無法受到粉絲的歡迎，因此也無法達(dá)到想要的傳播效果。

3.定位不準(zhǔn)，品牌意識薄弱

傳播學(xué)中的“使用與滿足”理論認(rèn)為，受眾的媒介接觸活動是基于特定的需求動機來“使用”媒介，從而使這些需求得到“滿足”的過程[4]。微信是點對點的精準(zhǔn)傳播，粉絲關(guān)注某個公眾號，是因為公眾號的內(nèi)容是他所需要的。要么能提供其所需要的信息，要么符合其閱讀品味，要么能夠滿足其消費需求，一旦滿足不了粉絲的需求，最終將擺脫不了“被取消關(guān)注”的命運。因此，省級團(tuán)委微信公眾號應(yīng)該對粉絲進(jìn)行精準(zhǔn)定位，了解粉絲需求，創(chuàng)作區(qū)別于其他微信公眾號的獨特內(nèi)容，最終形成自己的品牌。

省級團(tuán)委微信公眾號的賬號主體是各團(tuán)省委，其粉絲人群非常明確——本省乃至全國的青少年，其定位應(yīng)符合“團(tuán)”情，以服務(wù)青少年成長成才為宗旨，以打造“線上共青團(tuán)品牌”為目標(biāo)。但目前各省級團(tuán)委微信公眾號是以轉(zhuǎn)載其他關(guān)注度較高、轉(zhuǎn)發(fā)量較大的微信公眾號的內(nèi)容為主，不僅和其他微信公眾號幾乎沒有區(qū)別，有的甚至只注重好玩、有趣而忽略了其負(fù)面影響。長此以往，省級團(tuán)委微信公眾號只能淪為其他微信公眾號的“搬運工”，影響力會逐漸降低，更談不上形成品牌了。

4.水平各異，各微信公眾號發(fā)展不均衡

在微博時代，共青團(tuán)微博曾經(jīng)在全國的政務(wù)微博中占有一席之地，遇到重大事件集體發(fā)聲，能夠較好地掌握輿論主動權(quán)。但是在微信時代，團(tuán)組織的微信公眾號還處于“摸著石頭過河”的探索階段，影響力、粉絲數(shù)、人員配備、經(jīng)費投入等參差不齊，尚未形成合力，這對于共青團(tuán)微信公眾號的整體建設(shè)和形象推廣不利。

在本研究選取的樣本中，“青春浙江”單篇文章最高閱讀量為三萬七千多，有9篇文章的閱讀量過萬，而“青春之?！庇?篇文章的閱讀量在一百以下；閱讀量過萬的所有文章均出自“青春浙江”“江蘇共青團(tuán)”，閱讀量在五百以下的40篇文章中，有37篇出自“甘肅青年”“青春之?！?。個別訪談顯示，有的團(tuán)省委宣傳部安排專職人員進(jìn)行微信公眾號的運維，有的則全部是兼職人員；有的已經(jīng)形成了選題策劃、微信編輯、數(shù)據(jù)分析等比較成熟的人員分工和運維模式，有的則簡單地采用輪值制，分工并不明確；有的會將一些線上線下活動進(jìn)行推廣，有的則只是較為單一的線上推送。

四、省級團(tuán)委微信公眾號的發(fā)展策略

根據(jù)對省級團(tuán)委微信公眾號運維現(xiàn)狀和存在問題的分析，我們認(rèn)為，應(yīng)從以下幾個方面加強對省級團(tuán)委微信公眾號的運維。

1.遵循微信傳播規(guī)律，獲取最佳傳播效果

任何媒介都有其自身的傳播規(guī)律，只有遵循規(guī)律才能取得較好的傳播效果。微信公眾號作為一個融媒體平臺，兼具了人際傳播、組織傳播、大眾傳播等諸多傳播形態(tài)的特點。傳播者要把這些特點為我所用，在推送方式上，應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)時代人們喜聞樂見的微視頻、動圖為主；在推送時間上，應(yīng)選在晚上6點以后人們“刷微信”的高峰時間段；在具體文本的表達(dá)上，應(yīng)多選用柔性、軟性的話語，便于強關(guān)系鏈中傳播者和受眾間信任關(guān)系的建立。要特別注重文本標(biāo)題的制作，微信不同于報紙、電視、廣播內(nèi)容的整體傳播，也不同于微博140個字的短閱讀，粉絲最初看到的只是一個標(biāo)題，只有點開標(biāo)題才能看到內(nèi)容，只有看到內(nèi)容才能進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，只有被轉(zhuǎn)發(fā)才能產(chǎn)生影響力。因此，標(biāo)題好壞往往決定了一條微信影響力的大小。

2.組建專業(yè)隊伍，打造高質(zhì)量內(nèi)容

騰訊公司2016年發(fā)布的《企鵝智庫|微信報告：47頁PPT看懂微信五大業(yè)務(wù)》顯示，微信公眾平臺上線近四年來，匯聚的公眾賬號超過一千萬，日提交群發(fā)消息超過七十萬。省級團(tuán)委微信公眾號要想在海量微信公眾號和海量群發(fā)信息中脫穎而出，必須創(chuàng)作出高質(zhì)量的內(nèi)容。

創(chuàng)作高質(zhì)量的內(nèi)容首先要有一支專業(yè)的運維隊伍。微信運維團(tuán)隊中必須有能夠熟練掌握新媒體時代各項技能的人員，團(tuán)隊成員不僅要掌握采訪、寫稿、照相、攝影等傳統(tǒng)技能，還要學(xué)會圖片后期處理、視頻編輯、動畫制作，甚至還要熱愛網(wǎng)絡(luò)、熟悉網(wǎng)言網(wǎng)語、能夠緊跟網(wǎng)絡(luò)熱點。其次要知曉什么樣的內(nèi)容才能獲得較高的轉(zhuǎn)發(fā)率。相比于直接從微信公眾號點開文章閱讀，微信用戶更愿意從朋友圈分享中閱讀文章，因此，“愿意分享”是決定一篇文章閱讀量的關(guān)鍵。騰訊發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，內(nèi)容有價值、內(nèi)容有趣、情感觸動是微信用戶分享文章的三大要素。省級團(tuán)委微信公眾號在內(nèi)容創(chuàng)作上，可以更多地提供粉絲需要的有用信息，比如實用資訊、公益活動、就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息等，也可以多創(chuàng)作新鮮有趣、觸動笑點或淚點的內(nèi)容。

3.找準(zhǔn)定位，體現(xiàn)“團(tuán)”的特色

共青團(tuán)微信公眾號區(qū)別于其他微信公眾號的最大特點是其“團(tuán)”的色彩，這是它不可替代的天然標(biāo)簽，也是其核心競爭力所在，更是團(tuán)組織運維微信公眾號的出發(fā)點和歸屬。因此，省級團(tuán)委微信公眾號要提升傳播力、增加影響力，就要傳遞“團(tuán)”訊、強化“團(tuán)”情、濃厚“團(tuán)”色。

由于省級團(tuán)委微信公眾號的粉絲多為本省或全國的青少年，因此，公眾號要圍繞“給青少年提供他們需要的內(nèi)容”做文章，除了推送團(tuán)情團(tuán)訊，還應(yīng)多推送有助于青少年生活學(xué)習(xí)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)的獨家信息和活動內(nèi)容，為青少年的成長成才提供幫助。共青團(tuán)的最大優(yōu)勢是善于開展各種活動，可以利用微信把傳統(tǒng)的線下活動搬到線上，比如“集資募捐”“網(wǎng)絡(luò)鵲橋會”“掃碼公益認(rèn)領(lǐng)”等，這些活動好玩且具有正能量，能夠吸引粉絲參與。省級團(tuán)委可以嘗試把公眾號的訂閱號屬性升級為服務(wù)號屬性，利用服務(wù)號強大的功能為粉絲提供更多服務(wù)。應(yīng)充分發(fā)揮微信雙向溝通的功能，及時與粉絲互動交流，了解粉絲需求，接收粉絲反饋，排解粉絲困惑，使青少年通過微信公眾號感受到團(tuán)組織的存在和關(guān)懷，從而形成產(chǎn)品依賴,還應(yīng)以此方式及時了解青少年的思想動態(tài)，進(jìn)行有效引導(dǎo)，實現(xiàn)價值引領(lǐng)。

4.發(fā)揮聯(lián)動效應(yīng)，做大做強微平臺

省級團(tuán)委微信公眾號作為政務(wù)微信公眾號的一類，其運維的好壞直接關(guān)系著賬號主體的形象，間接關(guān)系著整個共青團(tuán)的形象。在公眾號紅利逐漸降低的情況下，各公眾號面臨著運維難度越來越大、獲取粉絲成本越來越高、粉絲黏性和閱讀量越來越低的困境，同一類型組織的公眾號需要“抱團(tuán)取暖”。

橫向看，省級團(tuán)委微信公眾號可形成溝通聯(lián)動機制，排名稍后的公眾號定期與排名較前的公眾號進(jìn)行溝通交流，提升水平；全團(tuán)大的活動可將多個公眾號聯(lián)合起來整體策劃推出，增強影響力；公眾號之間可相互結(jié)對，互相推介，推出一些互惠共贏的活動，形成合力?？v向看，省級團(tuán)委微信公眾號要成為本省團(tuán)組織微信公眾號的領(lǐng)頭羊和孵化器，對縣級團(tuán)委、青聯(lián)組織等微信公眾號進(jìn)行統(tǒng)一布局，在活動安排、內(nèi)容制作上既要突出差異性、個性化，又要圍繞團(tuán)的工作重點服務(wù)大局，從而形成團(tuán)組織微信公眾號矩陣，產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

[1]周凱：《騰訊發(fā)布2015微信用戶數(shù)據(jù)報告》，http://news.cyol.com/content/2016-01/25/content_12115804.htm

[2]靖鳴 周燕等：《微信傳播方式、特征及其反思》，載《新聞與寫作》，2014年第7期。

[3]楊淑娟 劉景景等：《媒體微信公眾平臺服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對策——基于“新媒體指數(shù)”大數(shù)據(jù)平臺的分析》，載《新聞與寫作》，2015年第2期。

[4]郭慶光：《傳播學(xué)教程》，北京：中國人民大學(xué)出版社1999年版，第165頁。

(責(zé)任編輯：邢哲)

收稿日期：2016-04-14

作者簡介：毛赟美，中國青年政治學(xué)院黨委宣傳部副部長，主要研究新聞傳播學(xué)、高等教育管理；

基金項目：本文系2015年中國青年政治學(xué)院青年教師學(xué)術(shù)創(chuàng)新支持計劃項目“省級共青團(tuán)微信公眾號運維情況研究”(課題編號：182070201)的階段性研究成果。

畢琳，中國青年政治學(xué)院新聞傳播學(xué)院教師，主要研究新聞學(xué)。