基于Altmetrics視覺的圖書館服務(wù)新業(yè)態(tài)及其優(yōu)化研究

宋冰

關(guān)鍵詞：Altmetrics；圖書館服務(wù)；科學(xué)評(píng)價(jià)；知識(shí)發(fā)現(xiàn)；資源建設(shè)

摘要：融合Altmetrics的圖書館服務(wù)工作主要包括知識(shí)發(fā)現(xiàn)與信息推送、研究支持與決策咨詢、學(xué)術(shù)展示與形象塑造、資源建設(shè)與館藏優(yōu)化。文章分析認(rèn)為圖書館應(yīng)從宣傳推廣及營(yíng)銷、需求調(diào)研及分析、協(xié)同合作及發(fā)展等路徑實(shí)施優(yōu)化策略。

中圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2016）07-0120-03

1 Altmetrics的內(nèi)涵及外延

1.1 Altmetrics的概念界定

2010年，Priem首次提出Altmetrics一詞，很快得到各界的積極回應(yīng)，圍繞新型評(píng)價(jià)指標(biāo)展開的研究方興未艾，并逐漸走向深入。Altmetrics源于另一相關(guān)概念——論文層面指標(biāo)（ALMs），可應(yīng)用于對(duì)個(gè)人、期刊、書籍、數(shù)據(jù)集、視頻、網(wǎng)頁(yè)等20多種不同類型對(duì)象的測(cè)量評(píng)估[1]。而ALMs最早由美國(guó)科學(xué)公共圖書館于2009年提出，功能和宗旨是測(cè)量單篇學(xué)術(shù)論文的影響力，不包括其他類型測(cè)量對(duì)象。雖然這兩者在國(guó)外文獻(xiàn)中常被混淆使用，但并不是同一概念。

Altmetrics一詞衍生自alt-metrics領(lǐng)域，詞根“Alt”代指“Alternative”，意為替代、備選、另類，但在功能上并沒(méi)有完全摒棄引文分析，而是將其視為指標(biāo)體系的有機(jī)組成部分。簡(jiǎn)言之，Altmetrics是構(gòu)建和研究基于社交網(wǎng)絡(luò)的新型指標(biāo)的前沿領(lǐng)域。

1.2 Altmetrics的外延特征

JIF、引文分析和同行評(píng)議是經(jīng)典的三大信息過(guò)濾機(jī)制，隨著在線科學(xué)交流的興起以及學(xué)術(shù)資源的迅猛增長(zhǎng)，鮮有閑暇的科研人員很難在大數(shù)據(jù)中精準(zhǔn)“撈金”和“淘寶”，高強(qiáng)度的科研壓力也使得資源獲取與分析等必要環(huán)節(jié)容易被忽視，引文指標(biāo)的高低并不能客觀地反映資源的實(shí)際價(jià)值。Altmetrics突破了傳統(tǒng)評(píng)價(jià)方法在指標(biāo)體系上的路徑依賴，并彰顯出傳統(tǒng)評(píng)價(jià)方法無(wú)法比擬的相對(duì)優(yōu)勢(shì)。

Altmetrics具有以下核心特征：①多樣化。主要表現(xiàn)為數(shù)據(jù)來(lái)源于不同平臺(tái)，既包括商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、OA倉(cāng)儲(chǔ)，也涵蓋社交網(wǎng)絡(luò)和新聞媒體，是一個(gè)較為復(fù)雜的集合體。測(cè)量對(duì)象從單一文獻(xiàn)擴(kuò)大至20余種，實(shí)現(xiàn)了學(xué)術(shù)產(chǎn)出的廣泛覆蓋。②及時(shí)性。傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)結(jié)果需要等待N年（N∈[2，5]）才能面世，嚴(yán)重的滯后性暴露出其在評(píng)價(jià)效率上的固有“短板”。通過(guò)嵌入專有的Altmetrics工具平臺(tái)，注冊(cè)用戶可以觀測(cè)到特定對(duì)象的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，包括被下載、轉(zhuǎn)發(fā)、注釋、推薦以及其他個(gè)性化指標(biāo)信息數(shù)據(jù)和學(xué)術(shù)圈以外的被關(guān)注熱度。③多維度。學(xué)術(shù)影響力一直是科研人員和管理者關(guān)注的焦點(diǎn)，并不涉及社會(huì)公眾認(rèn)知、看法或觀點(diǎn)。而隨著大眾科研的衍生，科學(xué)評(píng)價(jià)也將趨向更真、更全的社會(huì)影響。

2 圖書館在Altmetrics生態(tài)系統(tǒng)中的功能與角色

Altmetrics生態(tài)系統(tǒng)主體包括圖書館、創(chuàng)作者、出版發(fā)行機(jī)構(gòu)、工具提供商、資助者、使用者等研究成果的利益相關(guān)者，客體即為利益相關(guān)者檢索、獲取、保存、管理和開發(fā)利用的各類信息、知識(shí)和數(shù)據(jù)資源。

2.1 功能分析

圖書館提供計(jì)量服務(wù)可追溯至20世紀(jì)80年代，ThomsonReuters公司創(chuàng)建了影響因子（IF）指標(biāo)，并通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)向研究機(jī)構(gòu)或個(gè)人有償開放。從那時(shí)起，高校館員在為教職人員提供資源獲取服務(wù)的同時(shí)，直接或間接地嵌入了引文分析功能[2]。館員在Altmetrics計(jì)量服務(wù)中可以發(fā)揮3大功能：推送最新研究動(dòng)態(tài)、支持實(shí)驗(yàn)研究設(shè)計(jì)、專業(yè)教育與推廣。美國(guó)國(guó)家信息標(biāo)準(zhǔn)化組織2014年發(fā)布的白皮書中明確指出，Altmetrics的兩大核心功能分別是發(fā)現(xiàn)和評(píng)價(jià)。他們呼吁圖書館員積極行動(dòng)起來(lái)，針對(duì)Altmetrics的使用開展必要的培訓(xùn)和宣傳，為進(jìn)一步擴(kuò)大機(jī)構(gòu)研究成果的影響力、關(guān)注度和價(jià)值提供深層次服務(wù)支持[3]。

2.2 角色定位

圖書館是Altmetrics生態(tài)系統(tǒng)不可或缺的重要一環(huán)。作為信息專家，館員在數(shù)字資源檢索、獲取與利用方面具有天然優(yōu)勢(shì)，善于處理與評(píng)價(jià)信息和知識(shí)資源，并與出版商、大學(xué)管理者以及一線科研人員等建立良好的關(guān)系。作為教師和推廣者，圖書館員應(yīng)積極向研究機(jī)構(gòu)及人員宣傳Altmetrics的實(shí)用價(jià)值，鼓勵(lì)和支持用戶在個(gè)人簡(jiǎn)歷和申報(bào)材料中運(yùn)用相關(guān)指標(biāo)，促進(jìn)交流、溝通與合作，呼吁出版發(fā)行機(jī)構(gòu)提供Altmetrics數(shù)據(jù)，督促工具服務(wù)商完善系統(tǒng)功能。作為研究和實(shí)踐者，館員應(yīng)當(dāng)思考以下核心問(wèn)題：①指標(biāo)的多源性。目前國(guó)際上仍未形成公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)化Altmetrics評(píng)價(jià)體系，主流工具提供商的測(cè)量指標(biāo)各具特色。②Altmetrics在不同學(xué)科領(lǐng)域存在的差異性規(guī)律。如人文社科領(lǐng)域的適用指標(biāo)要少于STEM（科學(xué)、技術(shù)、工程和數(shù)學(xué)）領(lǐng)域。③數(shù)據(jù)質(zhì)量控制。大多數(shù)工具仍然缺乏一套行之有效的質(zhì)量控制機(jī)制，有必要加強(qiáng)歸一化處理。

3 融合Altmetrics的圖書館服務(wù)工作內(nèi)容

3.1 知識(shí)發(fā)現(xiàn)與信息推送

知識(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)正好契合即時(shí)獲取、討論和分享等在線學(xué)科交流需求，對(duì)于那些最新出版但還沒(méi)有被引用過(guò)的出版內(nèi)容來(lái)說(shuō)，Altmetrics能夠迅速捕捉到有關(guān)內(nèi)容的動(dòng)態(tài)信息，為感興趣的人員呈現(xiàn)一個(gè)定量的動(dòng)態(tài)化結(jié)果，并利用多元化的方式將針對(duì)性的信息資源及時(shí)推送給特定用戶。圖書館員有責(zé)任、有能力承擔(dān)起知識(shí)發(fā)現(xiàn)與信息推送的職能，主要包括以下工作：①利用語(yǔ)義檢索、資源關(guān)聯(lián)等方法對(duì)研究成果的元數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘與分析，提高服務(wù)的針對(duì)性。②借助云計(jì)算等新興技術(shù)對(duì)用戶的在線活動(dòng)規(guī)律，如信息交流行為等進(jìn)行捕捉與追蹤，保證服務(wù)的時(shí)效性。③根據(jù)用戶的研究領(lǐng)域、閱覽習(xí)慣、學(xué)術(shù)網(wǎng)絡(luò)以及現(xiàn)實(shí)需求等要素，整合內(nèi)外部可獲取的知識(shí)資源，設(shè)計(jì)出相應(yīng)的功能模塊，基于分類分眾的理念開展精準(zhǔn)的個(gè)性化信息推送服務(wù)。

3.2 研究支持與決策咨詢

圖書館員可以嵌入科研團(tuán)隊(duì)，擔(dān)當(dāng)顧問(wèn)的角色，幫助研究者了解、建立和提升自身的科學(xué)影響力，利用補(bǔ)充性計(jì)量指標(biāo)，以近乎實(shí)時(shí)的效率測(cè)量并展示研究?jī)r(jià)值以及社會(huì)公眾的關(guān)注熱度。專業(yè)館員可以依據(jù)Altmetrics測(cè)量報(bào)告等素材向?qū)W者提供研究支持與建議，如：利用社交媒體或平臺(tái)迅速鎖定該領(lǐng)域內(nèi)的其他專家，加入興趣小組，共享參考資料和研究成果。從某種意義上說(shuō)，這種近乎實(shí)時(shí)的互動(dòng)機(jī)制為每一位有志于探索新知識(shí)的人員提供了獲取前沿知識(shí)的機(jī)會(huì)，而從事知識(shí)服務(wù)的館員也可以借此機(jī)遇重構(gòu)自身的角色定位，進(jìn)一步提升專業(yè)化服務(wù)技能。

3.3 學(xué)術(shù)展示與形象塑造

圖書館擁有資源優(yōu)勢(shì)，能為用戶提供專業(yè)化、個(gè)性化的學(xué)術(shù)展示與形象塑造服務(wù)。通過(guò)集成Altmetrics理念與實(shí)踐的學(xué)術(shù)工具，研究人員有能力創(chuàng)建動(dòng)態(tài)的學(xué)術(shù)履歷（CVs），使更多的學(xué)者擺脫封閉的交流方式，走進(jìn)非線性、分布式的開放型社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，融入更真實(shí)的學(xué)術(shù)生態(tài)環(huán)境。隨著Altmetrics在學(xué)術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域的推廣和普及，在個(gè)人介紹或工作總結(jié)中嵌入基于社交網(wǎng)絡(luò)的影響力評(píng)價(jià)結(jié)果將是提高競(jìng)爭(zhēng)力的可靠支撐，也是展現(xiàn)職業(yè)形象、擴(kuò)大學(xué)術(shù)聲譽(yù)與知名度的有力法寶[4]。

3.4 資源建設(shè)與館藏優(yōu)化

為了豐富和優(yōu)化館藏資源結(jié)構(gòu)，圖書館管理者可以引入Altmetrics，從而獲得完整、客觀、動(dòng)態(tài)的評(píng)估結(jié)果。通過(guò)將文獻(xiàn)管理軟件集成到資源維護(hù)平臺(tái)，圖書館員和研究者能夠及時(shí)獲悉資源被引用和使用的額外信息，如下載、喜愛、提及和推薦等指標(biāo)的具體值，為館藏資源的選購(gòu)、配置、管理以及營(yíng)銷與推廣等提供決策參考。圖書館管理者還可以利用專業(yè)工具的統(tǒng)計(jì)跟蹤功能，對(duì)館藏資源進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。

4 融合Altmetrics的圖書館服務(wù)優(yōu)化路徑

4.1 宣傳推廣及營(yíng)銷

Altmetrics對(duì)于圖書館用戶來(lái)說(shuō)，還是一個(gè)相對(duì)陌生的概念，大部分用戶對(duì)影響力的認(rèn)知意識(shí)較為淡薄。實(shí)際上，學(xué)術(shù)影響力對(duì)于科研工作者來(lái)說(shuō)，是影響學(xué)術(shù)聲譽(yù)、社會(huì)關(guān)系以及個(gè)人形象的重要因素，不應(yīng)輕視或忽視。作為聯(lián)系師生的橋梁，圖書館應(yīng)當(dāng)充分利用舉辦或參與研討會(huì)、講習(xí)班等機(jī)會(huì)，主動(dòng)融入師生的科研和學(xué)習(xí)環(huán)境，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)展示或遠(yuǎn)程輔導(dǎo)等途徑向師生講授Altmetrics的作用，激發(fā)他們樂(lè)于創(chuàng)造的潛能，具體包括以下兩方面：①倡導(dǎo)作者構(gòu)建引人注目的個(gè)人主頁(yè)，并將其鏈接到圖書館資源管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)一體化維護(hù)和整合，鼓勵(lì)和支持信息的開放共享。②制作學(xué)習(xí)指南和使用手冊(cè)，同時(shí)還應(yīng)及時(shí)吸納合理的反饋意見和建議，提高宣傳資料的針對(duì)性和實(shí)用性。

4.2 需求調(diào)研及分析

在E-science時(shí)代，科研不再是孤立的實(shí)踐活動(dòng)，越來(lái)越多的學(xué)者通過(guò)在線交流工具和平臺(tái)來(lái)獲取、利用和分享成果。從圖書館管理者角度看，用戶活動(dòng)的重點(diǎn)已經(jīng)從信息檢索轉(zhuǎn)向知識(shí)發(fā)現(xiàn)、數(shù)據(jù)挖掘，并以交互式途徑分析和解決問(wèn)題，而Altmetrics依托的載體正是在線科學(xué)交流平臺(tái)和社交網(wǎng)絡(luò)空間，兩者具有高度的契合性。正因?yàn)槿绱?，圖書館面向科研人員開展計(jì)量服務(wù)必須以用戶需求為導(dǎo)向，主動(dòng)深入了解和分析他們的迫切需求，而不是被動(dòng)接受咨詢，具體工作包括以下兩項(xiàng)：①在充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，擬定用戶需求調(diào)查表，邀請(qǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人或骨干就此提出改進(jìn)意見和建議，圖書館根據(jù)用戶提交的反饋信息進(jìn)一步完善和優(yōu)化內(nèi)容。②對(duì)取得的第一手資料進(jìn)行審核、整理和匯總，利用專業(yè)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和研判，形成結(jié)論性調(diào)研報(bào)告，再提交圖書館決策層審議。

4.3 協(xié)同合作及發(fā)展

開展Altmetrics計(jì)量服務(wù)需要利益相關(guān)者的共同參與支持。館員應(yīng)以“走出去·請(qǐng)進(jìn)來(lái)”為導(dǎo)向，一方面有針對(duì)性地補(bǔ)充、豐富知識(shí)和完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升專業(yè)水平和綜合素質(zhì)，主動(dòng)嵌入科研團(tuán)隊(duì)，參與Altmetrics課程的制作、教學(xué)與研討；另一方面主動(dòng)與工具提供商對(duì)接，構(gòu)建拓展合作伙伴關(guān)系，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，提高服務(wù)的精準(zhǔn)度和時(shí)效性。如：威利在線圖書館（WOL）與Altmetric公司開展合作，嘗試在OA論文的主頁(yè)中嵌入AM Score指標(biāo)，為作者提供實(shí)時(shí)查閱論文被關(guān)注動(dòng)態(tài)、在線討論、識(shí)別相關(guān)論文等服務(wù)[5]。

5 結(jié)語(yǔ)

利用Altmetrics開展創(chuàng)新服務(wù)是圖書館功能的自然延伸，是新時(shí)期圖書館轉(zhuǎn)型與升級(jí)的理性選擇，也是紓解被邊緣化風(fēng)險(xiǎn)的有效途徑。挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，圖書館人應(yīng)當(dāng)抓住這難得的發(fā)展契機(jī)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和思維方式，主動(dòng)嵌入到用戶的現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，努力做好Altmetrics的普及推廣和教育宣傳工作。

參考文獻(xiàn)：

[1] Martin Fenner. Altmetrics and Other Novel Measures for Scientific Impact[M].Berlin：Springer，2014：179-189.

[2]Robin Chin Roemer，Rachel Borchardt. Institutional Altmetrics and Academic Libraries[J]. Information Standards Quarterly，2013（2）：15-19.

[3] NISO. Altmetrics Standards Project White Paper[EB/OL].[2015-12-14].http：//www.niso.org/apps/group_public/download.php/13295/niso_altmetrics_white_paper_draft_v4.pdf.

[4] Heather Piwowar，Jason Priem. The Power of Altmetrics on a CV[J]. Bulletin of the American Society for Information Science and Technology，2013（4）：10-13.

[5] Wiley Online Library. Altmetrics[EB/OL].[2015-12-14].http：//olabout.wiley.com/WileyCDA/Section/id-822263.html.

（編校：周雪芹）