淺談多館藏狀態(tài)下高校圖書館的預(yù)約現(xiàn)狀及問題

耿芬

關(guān)鍵詞：高校圖書館；預(yù)約圖書；多館藏；圖書分類

摘 要：現(xiàn)在大部分高校都是多校區(qū)多館藏的狀態(tài)，為了滿足各個校區(qū)的讀者需求，圖書館需要從不同方面進(jìn)行調(diào)查來完善各個圖書館的館藏，而預(yù)約數(shù)據(jù)就是其中一項比較有針對性的反饋。通過分析預(yù)約數(shù)據(jù)，可以了解多館藏狀態(tài)下的預(yù)約現(xiàn)狀和存在的問題，如圖書容易上錯架、圖書分配規(guī)則不合理等。圖書館需要針對這些問題采取一定的措施，從而提高館藏資源利用率，滿足讀者的借閱需求，提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

中圖分類號：G250文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2016）07-0060-03

現(xiàn)階段，高校的招生規(guī)模在不斷地擴(kuò)大，校區(qū)也在不斷地擴(kuò)建，所以需要建設(shè)更多的圖書館服務(wù)讀者。華東師范大學(xué)圖書館為了給開放的圖書館騰出一定的物理空間，用于存放新進(jìn)書籍，完善文獻(xiàn)資源，建立了中山北路校區(qū)的總庫和閔行校區(qū)的復(fù)本書庫，使得圖書館的資源分布更加合理且便于管理和規(guī)劃。網(wǎng)上圖書預(yù)約服務(wù)是指讀者所需借閱的圖書復(fù)本已經(jīng)被全部借出，當(dāng)此書到館后，圖書館的借閱系統(tǒng)會給第一位預(yù)約此書的讀者發(fā)送E-mail通知[1]。華東師范大學(xué)圖書館的網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)還包括了該圖書在不對外開放的館藏地，或者該圖書不在讀者所在校區(qū)的圖書館，讀者可以網(wǎng)上申請辦理該圖書的預(yù)約請求。預(yù)約單數(shù)據(jù)分析可以幫助圖書館把握讀者的借閱需求和特點(diǎn)，也能反映圖書館館藏資源分布和總量的缺陷。所以，通過分析讀者預(yù)約規(guī)律能夠了解讀者的閱讀傾向，從而幫助圖書館合理分布館藏資源，同時也有利于采編部及時調(diào)整圖書采購策略，提高采購的準(zhǔn)確性和資源建設(shè)的質(zhì)量，以有限的經(jīng)費(fèi)獲取更大的收益。

1 華東師范大學(xué)圖書館圖書預(yù)約情況分析

1.1 中山北路和閔行校區(qū)館藏概況

華東師范大學(xué)兩校區(qū)各有兩個館藏地（存放可外借圖書）：中北總庫（館藏1）、中北圖書館（館藏2）、閔行復(fù)本書庫（館藏3）和閔行圖書館（館藏4），其中中北總庫和閔行復(fù)本書庫是封閉式圖書館，即兩校區(qū)的讀者都需要通過網(wǎng)上預(yù)約的方式獲取所需圖書。中北總庫包含了2006年之前（含2006年）的各類書籍，中北圖書館包含了新書、外文書、保存本、2006年之后的各類書籍和隨書光盤；閔行復(fù)本書庫包含借閱次數(shù)相對較少的書籍，閔行圖書館包含了新書、外文書、保存本和隨書光盤。因此，中北圖書館的預(yù)約讀者以預(yù)約單形式出現(xiàn)的就是閔行校區(qū)的讀者，閔行圖書館的預(yù)約讀者以預(yù)約單形式出現(xiàn)的就是中北校區(qū)的讀者，而中北總庫和閔行復(fù)本書庫的預(yù)約讀者則包含兩個校區(qū)的讀者。

1.2 兩校區(qū)圖書館預(yù)約單統(tǒng)計分析

2015年1月至2015年6月期間，中山北路校區(qū)圖書總預(yù)約量為3，838冊，其中中北總庫2，593冊，中北圖書館1，245冊；閔行校區(qū)的圖書總預(yù)約量為2，892冊，其中閔行復(fù)本書庫預(yù)約總量為668冊，閔行圖書館預(yù)約總量為2，184冊。對比這兩組數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，中北總庫預(yù)約量最多，反映了中北總庫的圖書分配規(guī)則存在一定的問題，需要把圖書重新分配，方便讀者自己取閱；閔行圖書館預(yù)約量也較多，說明中北圖書館館藏有限，采編部需要根據(jù)讀者需求，及時補(bǔ)充館藏資源。

華東師范大學(xué)是一所綜合類的大學(xué)，所以各個專業(yè)都有一定的預(yù)約需求（見表1），而本校屬于師范類高校，心理學(xué)（B）、教育（G）等類別的書籍預(yù)約量占總數(shù)的24.32%。在社會科學(xué)類圖書中，社科總論（C）、政治法律（D）、經(jīng)濟(jì)（F）、語言（H）、文學(xué)（I）、藝術(shù)（J）、歷史（K）等類預(yù)約量比較多，占總數(shù)的57.64%，其中文學(xué)（I）類書籍占總數(shù)的17.38%，因為文學(xué)類圖書適用于各類讀者。在自然科學(xué)類圖書中，數(shù)理化（O）、計算機(jī)（TP）等類別的書籍預(yù)約量比較多，占總數(shù)的8.98%，明顯少于社會科學(xué)類圖書，因為自然科學(xué)更新比較快，所以讀者更傾向于閱讀電子資源，隨時關(guān)注相關(guān)專業(yè)的動態(tài)。

總體而言，師范類高校的學(xué)生肩負(fù)著教書育人的使命，他們需要不斷地提高自身的文化素養(yǎng)、完善教育理念、遵循職業(yè)道德等，因此他們更傾向于借閱社科類書籍；而華東師范大學(xué)農(nóng)業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、工業(yè)技術(shù)等類專業(yè)較少，所以讀者對于這類書籍的預(yù)約量較少。

2 不同館藏地預(yù)約情況分析

2.1 華東師范大學(xué)校區(qū)學(xué)科專業(yè)分析

華東師范大學(xué)包含中山北路和閔行兩個校區(qū)：中山北路校區(qū)主要有教育科學(xué)學(xué)院、心理與認(rèn)知科學(xué)學(xué)院、學(xué)前教育與特殊教育學(xué)院、對外漢語學(xué)院、軟件學(xué)院、公共管理學(xué)院、設(shè)計學(xué)院等；閔行校區(qū)主要有人文社會科學(xué)學(xué)院（文史哲法政）、金融與統(tǒng)計學(xué)院、商學(xué)院、傳播學(xué)院、資源與環(huán)境科學(xué)學(xué)院、外語學(xué)院等。兩校區(qū)圖書館館藏書籍根據(jù)專業(yè)進(jìn)行了一定分配，如：該專業(yè)在中山北路校區(qū)，其相關(guān)專業(yè)的書籍大部分存放于中山北路圖書館。因此，大部分預(yù)約就是一種調(diào)閱，通過分析這些預(yù)約信息，可以了解多館藏地狀況下存在的問題。

2.2 不同館藏地狀態(tài)下圖書預(yù)約情況分析（見表2）

由表2可知：中北總庫社會科學(xué)類圖書預(yù)約量較大，其中心理學(xué)（B）、社科總論（C）、政治法律（D）、經(jīng)濟(jì)（F）、教育（G）、語言（H）、文學(xué)（I）、歷史（K）等類預(yù)約量比較多，占預(yù)約量總數(shù)的81.75%，可見社科類書籍不會因為時間的久遠(yuǎn)而被遺忘，而是一直會被讀者所需求。中北圖書館的社會科學(xué)類圖書預(yù)約量也比較大，尤其是教育（G）和文學(xué)（I），此類圖書適用讀者范圍較寬，是大多數(shù)讀者共同學(xué)習(xí)所需，因而預(yù)約量比較多，反映了師范院校讀者的閱讀傾向。閔行復(fù)本書庫政治法律（D）、經(jīng)濟(jì)（F）、文學(xué)（I）和歷史（K）等類預(yù)約量較多，占總數(shù)的54.07%，因為人文社會科學(xué)學(xué)院、金融與統(tǒng)計學(xué)院、商學(xué)院在閔行校區(qū)，所以讀者對于此類書籍預(yù)約較多。閔行圖書館心理學(xué)（B）、社科總論（C）、文學(xué)（I）、歷史（K）等類預(yù)約量比較多，因為心理學(xué)專業(yè)在中北校區(qū)，所以中北校區(qū)對心理學(xué)類書籍需求量比較大，而文學(xué)（I）屬休閑、消遣類圖書，不能根據(jù)專業(yè)對其劃分，所以預(yù)約量明顯高于其他類別的書籍。總體而言，每個館藏地圖書分類重點(diǎn)不同，所以每個館藏地預(yù)約狀況也不一樣，但各個館藏地也具有一定的共性，如：社科類圖書預(yù)約量明顯高于自然科學(xué)類圖書，其中文學(xué)類書籍的預(yù)約量都是比較大的，因為此類圖書易受當(dāng)下熱播的影視作品、暢銷熱門小說或諾貝爾文學(xué)獎等因素影響，所以預(yù)約量會急劇上升[3]。自然科學(xué)類圖書中計算機(jī)（TP）類圖書預(yù)約量比較多，因為此類圖書都具有一定的專業(yè)性，可供讀者自學(xué)與參考，而數(shù)理化專業(yè)學(xué)生以閱讀電子資源為主，對于此類書籍預(yù)約較少。

2.3 兩校區(qū)預(yù)約圖書分類與專業(yè)分區(qū)對比分析（見表3）

根據(jù)表3華東師范大學(xué)兩校區(qū)專業(yè)分布可知：圖書館已經(jīng)根據(jù)專業(yè)對兩校區(qū)的圖書進(jìn)行了分配，如：教育學(xué)院在中北校區(qū)，其相關(guān)專業(yè)書籍大部分都存放在中北圖書館，讀者對于閔行圖書館的教育類圖書預(yù)約量較少；但是每個校區(qū)的讀者對于另一個校區(qū)相關(guān)專業(yè)的書籍的預(yù)約量還是比較多，如：心理學(xué)院在中北校區(qū)，讀者對于閔行圖書館的心理學(xué)類書籍的預(yù)約量在所有分類中排名第二，可見多館藏狀態(tài)下圖書的總量存在著一定的缺陷，采編部需要根據(jù)這些信息對現(xiàn)有館藏結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，對文獻(xiàn)歷史流通數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，制訂出比較合理的圖書采購計劃，使有限的資源得到充分利用。同時，大部分師范生都需要借閱教育和心理學(xué)類圖書，所以圖書館不能完全根據(jù)專業(yè)分區(qū)分配圖書，需要根據(jù)圖書的特性和讀者的需求，重新調(diào)整館藏分配。

3 多館藏狀態(tài)下高校圖書館存在的問題和解決方法

3.1 圖書容易上錯架，增加了圖書的遺失率

圖書異地預(yù)約用完歸還之后，管理員會根據(jù)館藏地把圖書進(jìn)行分類，然后將其送至所在館藏地，再根據(jù)索書號上架，這個過程很容易出現(xiàn)分類出錯的情況，從而導(dǎo)致書籍上錯架，以至于讀者無法借閱該書。為了避免這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，管理員對于異地歸還的書籍都要重新掃描，如果發(fā)現(xiàn)出錯，要及時送至其所屬館藏地，同時管理員在進(jìn)行掃描分類的時候，要具備一定的耐心和細(xì)心，盡可能避免出現(xiàn)失誤。

3.2 讀者不能及時取閱所需圖書，降低了圖書的流通率

讀者預(yù)約圖書成功之后，如果該書在架上，也要一兩天的時間才能到達(dá)讀者所在校區(qū)圖書館，如果讀者急需該書，也只能等待，而歸還之后又需要一兩天才能到達(dá)原館藏地，如果中間間隔一個周末，就有可能在三四天之后才能到達(dá)，這一來一回就消耗掉至少四天的時間，大大影響了下一個讀者的借閱。因此，圖書館應(yīng)盡可能縮短書籍傳送時間，同時采編人員應(yīng)根據(jù)每本書籍的預(yù)約次數(shù)，制成熱門圖書的書目表，并對比現(xiàn)有館藏數(shù)據(jù)，制訂符合讀者需求的采購計劃，以便及時補(bǔ)充館藏復(fù)本量，從而提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量[4]。

3.3 圖書未到，卻顯示在預(yù)約架，給讀者增添了麻煩

當(dāng)讀者在自助借還書機(jī)上歸還已被預(yù)約的書時，系統(tǒng)就會給預(yù)約者發(fā)郵件，而圖書卻在另一個校區(qū)，導(dǎo)致讀者過來取書不成功。因此，圖書館需要對自助借還機(jī)進(jìn)行重新設(shè)定，讀者不能在該機(jī)器上還已被預(yù)約的圖書，從而避免這種現(xiàn)象的出現(xiàn)[5]。

3.4 書籍分配規(guī)則不合理，大大增加了工作量，降低了工作效率

對比中北總庫和閔行復(fù)本書庫的總借閱量可以發(fā)現(xiàn)，中北總庫是所有館藏地里預(yù)約量最大的，中北總庫主要針對2006年之前的中文圖書，而有些社科類書籍是時間越久越具有探索和研究的必要性，因此圖書館應(yīng)該參照閔行復(fù)本書庫的分配規(guī)則重新調(diào)配中北總庫的館藏圖書。根據(jù)預(yù)約情況分析可以發(fā)現(xiàn)，讀者對于另一校區(qū)的主要館藏分類預(yù)約量較多，所以閔行和中北圖書館的書籍類型不能僅根據(jù)兩校區(qū)的專業(yè)進(jìn)行劃分，還要根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)和不同類型圖書的特性進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆诸?，再根?jù)讀者的預(yù)約量及時對部分圖書重新分配或者采購。

3.5 圖書采購量急劇上升，資金緊缺

多館藏狀態(tài)下，圖書資源比較分散，不能完全滿足各地讀者的閱讀需求，這就需要加大一些類別圖書的種數(shù)和復(fù)本量，但是每年的購書經(jīng)費(fèi)有限，所以需要采編部客觀地分析讀者的需求信息，避免資源的閑置浪費(fèi)。如：很多圖書易受到影視作品、小說或諾貝爾文學(xué)獎等因素的影響，預(yù)約量急劇上升，采編部不能盲目訂購此類圖書，可以縮短此類圖書的借閱周期或購買電子書，使讀者可以自行下載閱讀。同時，學(xué)校也要加大購書經(jīng)費(fèi)的投入，以便及時補(bǔ)充館藏復(fù)本量，從而提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果。

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[5] 劉開瓊.基于預(yù)約書問題的高校圖書館個性化服務(wù)管理新探[J].科技資訊，2014（16）：253-254.

（編校：周雪芹）