中國企業(yè)在國際化進程中的跨文化管理模式研究

李永蓮

中國企業(yè)在國際化進程中的跨文化管理模式研究

李永蓮

摘要：隨著改革開放的深入發(fā)展，越來越多的中國企業(yè)在政府“走出去”戰(zhàn)略思想的鼓勵下，走出國門，面向世界，進行海外投資。但是，在中國企業(yè)的國際化發(fā)展進程中，文化障礙是影響中國企業(yè)海外投資失敗的重要因素之一。本文就在分析中國企業(yè)“走出去”動因的基礎(chǔ)上，總結(jié)跨文化沖突對中國企業(yè)國際化發(fā)展的影響，并提出中國企業(yè)在國際化進程中構(gòu)建跨文化管理模式的相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞：中國企業(yè)；國際化進程；跨文化管理

為了尋求更廣闊的市場，獲得更優(yōu)質(zhì)的資源，擺脫地域的局限，越來越多的中國企業(yè)開始將目光轉(zhuǎn)向國際市場，從事跨國際的生產(chǎn)、經(jīng)營、投資活動。當然，這和政府的鼓勵支持有著分不開的關(guān)系。改革開放之后，為了發(fā)展經(jīng)濟，中國政府鼓勵企業(yè)“走出去”，積極參與國際競爭。近年來，隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，中國企業(yè)已經(jīng)廣泛參與到全球生產(chǎn)、經(jīng)營的競爭網(wǎng)絡(luò)之中，以并購、收購、兼并等形式的對外投資總額也在不斷地增加。中國企業(yè)在獲得資本積累和先進經(jīng)驗的同時，也獲得了更加穩(wěn)定的市場環(huán)境和供應(yīng)鏈?？梢哉f，這是中國企業(yè)“走出去”的主要動機。但是，我們也應(yīng)該看到，中國企業(yè)在獲得國外先進技術(shù)和管理經(jīng)驗、積累大量資本的同時，也存在著文化沖突方面的風(fēng)險。根據(jù)麥肯錫的統(tǒng)計，在過去的20年里，在全球企業(yè)的兼并競爭中，能夠獲得預(yù)期效果的企業(yè)不足一半。而從事海外收購、投資活動的中國企業(yè)，也有67%的企業(yè)鎩羽而歸。導(dǎo)致中國企業(yè)海外投資失敗的因素有很多，但是由于文化差異而形成的文化沖突是最重要的因素之一。

一、跨文化沖突對中國企業(yè)國際化進程的影響

文化沖突是指一個國家的企業(yè)在其他國家投資經(jīng)營的過程中，由于本國文化觀念與其他國家文化觀念不同而產(chǎn)生的沖突，或者是由于企業(yè)內(nèi)部的員工因來自不同的文化而產(chǎn)生的沖突。跨文化沖突對中國企業(yè)國際化進程的影響主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.管理經(jīng)營難度增加。對于企業(yè)的內(nèi)部管理來說，文化中心主義是首先要解決的重要問題。跨國企業(yè)的員工來自于不同的國家，具有不同的價值觀念、文化傳統(tǒng)、行為習(xí)慣。他們在文化溝通交流過程中，總會下意識地運用本國的價值標準和行為標準，這就給企業(yè)的內(nèi)部管理增加了難度。

2.決策實施更加困難。因為思想觀念的不同，跨文化沖突影響了跨國企業(yè)的管理者和實施者之間的關(guān)系，使得決策實施變得更加困難。管理者主要是依據(jù)本國的的文化進行管理，做出決策，但是這些管理和決策卻得不到實施者也就是當?shù)貑T工的支持和擁護。當?shù)貑T工在自身文化的基礎(chǔ)上，會對管理方式和決策內(nèi)容提出質(zhì)疑，進而影響管理者和實施者之間的關(guān)系，使得管理層的意圖難以貫徹實施。

3.經(jīng)營環(huán)境難以適應(yīng)?？鐕髽I(yè)在國際化經(jīng)營的過程中，不僅僅要適應(yīng)其他國家的經(jīng)濟環(huán)境，更要適應(yīng)其他國家的文化環(huán)境。但是對于跨國企業(yè)來說，文化環(huán)境不如經(jīng)濟環(huán)境那樣容易適應(yīng)，它需要長時間的學(xué)習(xí)、改變、磨合。如果跨國企業(yè)的管理者不能夠較好地適應(yīng)文化環(huán)境，急于求成，憑感情用事，就會引起當?shù)貑T工的抗拒，進而形成文化的沖突和對立，影響跨國企業(yè)的海外經(jīng)營。

4.組織績效受到影響。文化沖突會造成企業(yè)內(nèi)部員工之間溝通困難、團結(jié)協(xié)作能力差、融合度低等后果，進而影響企業(yè)的收益和員工的組織績效。所以，跨國企業(yè)如果不能正視文化沖突，并采取有效的措施來揚長避短，克服文化沖突的負面效應(yīng)，就會使得企業(yè)陷入全球化競爭的困境之中。

二、中國企業(yè)在國際化進程中的跨文化管理模式研究

1.根據(jù)不同的文化背景選擇經(jīng)營戰(zhàn)略和競爭策略。文化沖突是中國企業(yè)進行國際化經(jīng)營過程中不可避免的障礙。如果企業(yè)不能較好地處理文化沖突，就會影響跨國企業(yè)的日常經(jīng)營和市場份額，導(dǎo)致企業(yè)陷入全球化競爭的泥淖中無法脫身。所以，企業(yè)需要重視文化沖突，并采取科學(xué)的經(jīng)營戰(zhàn)略和競爭策略。不同的國家具有不同的文化傳統(tǒng)和價值觀念，中國企業(yè)是在中國歷史和文化的熏陶下形成并發(fā)展起來的，所以，中國文化和其他國家的文化行程就形成了平行、交叉、包含關(guān)系，此時，中國企業(yè)就需要根據(jù)實際情況在本土化戰(zhàn)略、文化融合戰(zhàn)略、占領(lǐng)式戰(zhàn)略中進行選擇，形成適合企業(yè)實際情況的核心文化。當兩種文化同時存在于企業(yè)的管理模式中的時候，管理者要善于發(fā)現(xiàn)文化的優(yōu)長，用一種文化的長處來彌補另一種文化的不足，充分發(fā)揮跨文化管理的優(yōu)勢。值得注意的是跨國企業(yè)的子公司在管理經(jīng)營的時候，切忌照抄照搬中國的人事管理模式，應(yīng)該在根據(jù)當?shù)氐膶嶋H情況制定科學(xué)可行的人事管理條例。

2.根據(jù)不同的文化背景來選擇跨文化管理的適用模式。首先，分析目的國家的文化背景。不同的文化背景會形成不同的管理方式，所以，了解目的國家的文化背景，熟悉目的國家的文化習(xí)俗，就能夠減少文化沖突的機會。其次，尋找本國文化和目的國家文化的交叉點?？鐕髽I(yè)避開文化沖突的基礎(chǔ)就是尋找本國文化和目的國家文化的共同點。雙方員工在互相尊重的基礎(chǔ)上，彼此容忍文化習(xí)俗上的差異，在磨合的過程中，尋找文化整合的基點，進而形成雙方都認同的、科學(xué)高效的企業(yè)管理模式。最后，建立企業(yè)的核心管理文化。企業(yè)的管理模式在確定之后，需要貫徹到企業(yè)的日常管理中來，通過各種激勵、獎勵、約束手段，建立企業(yè)的核心管理文化。

3.根據(jù)不同的文化背景組建跨文化管理團隊。于秀芝在研究中指出，中國企業(yè)在國際化進程中普遍面臨著文化弱勢上的問題，他們企圖讓西方人來接受中國人的管理，但這并不是一件容易的事情。要解決這一問題，跨國企業(yè)就需要組建跨文化的管理團隊。跨文化的管理團隊是指跨國企業(yè)的管理層來自于不同的文化背景，管理者本身具備兩種以上的文化特質(zhì)，且來自不同文化的管理人員在數(shù)量上大體相當，不存在著一種文化壓倒另一種文化的情況。這樣的管理團隊能夠在文化平衡的基礎(chǔ)上，運用全球化思維來看待并解決文化沖突問題。所以，中國跨國企業(yè)就需要在國際范圍內(nèi)選拔具有國際戰(zhàn)略思維的公司經(jīng)理、項目經(jīng)理、高級管理人才，優(yōu)化國際化管理人員的結(jié)構(gòu)，提高跨國企業(yè)的管理效率。

4.根據(jù)不同的文化背景培養(yǎng)不同的國際化經(jīng)營人才。人才是競爭的關(guān)鍵。中國企業(yè)要想在國際化競爭中占據(jù)不敗之地，就需要積極開發(fā)具有國際眼光和思維的人才資源，建立高素質(zhì)、高水平的國際化人才隊伍，為跨國企業(yè)的發(fā)展提供智力支撐和人力支撐。跨文化培訓(xùn)是培養(yǎng)國際化經(jīng)營人才的有效手段，它在介紹和灌輸不同文化的風(fēng)俗民情、生活方式的過程中，提高受訓(xùn)人員的文化敏感性和文化共感性，幫助他們?nèi)谌氲狡渌幕斨小?/p>

參考文獻：

［1］杜紅，王重鳴.外資企業(yè)跨文化適應(yīng)模式分析結(jié)構(gòu)方程建模［J］.心理科學(xué)，2001.

［2］蘇彥軍.跨文化管理考驗走向國際的中國企業(yè)［J］.財經(jīng)界，2007.

作者單位：（青海民族大學(xué)）