PDCA循環(huán)模式在普通高校教學(xué)管理中的應(yīng)用

徐晶

【摘要】隨著高等教育規(guī)模的不斷擴(kuò)張，我國(guó)高等教育的發(fā)展已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了由精英教育向大眾教育的轉(zhuǎn)變，教學(xué)管理活動(dòng)日益復(fù)雜，不再僅僅局限于維持教學(xué)秩序、核定教學(xué)時(shí)間等常規(guī)性保障工作，而是逐漸趨向于對(duì)教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)組織等直接關(guān)系到教育本質(zhì)效果的環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位系統(tǒng)化的管理。

【關(guān)鍵詞】高等教育 教學(xué)管理 PDCA模式

【中圖分類號(hào)】G64 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2016）06-0253-02

一、教學(xué)管理內(nèi)涵及特點(diǎn)

1.教學(xué)管理的內(nèi)涵。一般來(lái)講，教學(xué)管理是指學(xué)校根據(jù)一定的目標(biāo)、原則對(duì)整個(gè)教學(xué)工作進(jìn)行的調(diào)節(jié)和控制，從而保證教學(xué)工作有序有效的進(jìn)行，以順利實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展的人才的預(yù)定目標(biāo)。其基本任務(wù)是研究教學(xué)及其管理規(guī)律，改進(jìn)教學(xué)管理工作、提高教學(xué)管理水平；建立穩(wěn)定的教學(xué)秩序，保證教學(xué)工作的正常運(yùn)行；研究并組織實(shí)施教學(xué)改革；努力調(diào)動(dòng)教師和學(xué)生的積極性。

2.教學(xué)管理的特點(diǎn)。綜觀高校教學(xué)管理，其特征有全面性、復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性和系統(tǒng)協(xié)同性。

全面性：教學(xué)管理的全面性體現(xiàn)在它涉及高校教學(xué)的所有活動(dòng)、所有人，貫穿于高校工作的始終。從教學(xué)計(jì)劃的制定，執(zhí)行，到教學(xué)效果的反饋總結(jié)，從招生，培養(yǎng)到就業(yè)，教學(xué)管理已經(jīng)觸及到方方面面，既與人才培養(yǎng)息息相關(guān)也與高校的自身發(fā)展緊密相連。

復(fù)雜性：高校教學(xué)管理是一項(xiàng)極其復(fù)雜的過(guò)程，教育者與受教育者都是具有獨(dú)立個(gè)性的個(gè)體，其個(gè)體差異是不可忽視的。尤其是高校學(xué)生個(gè)體質(zhì)量的多維特征以及影響學(xué)校整體教學(xué)質(zhì)量的多重因素，決定了衡量教學(xué)質(zhì)量的指標(biāo)不同于一般企業(yè)產(chǎn)品具有可量化的指標(biāo)。[1]而是一個(gè)難以進(jìn)行精確量化的復(fù)雜結(jié)構(gòu)系統(tǒng)指標(biāo)。

動(dòng)態(tài)性：教學(xué)管理是個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程，教學(xué)效果延時(shí)滯后。因此，僅對(duì)教學(xué)結(jié)果或過(guò)程進(jìn)行單一的監(jiān)控是片面的，必須把過(guò)程控制與目標(biāo)管理相結(jié)合，通過(guò)對(duì)過(guò)程的有效控制，達(dá)到目標(biāo)的充分實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，教學(xué)管理是管理者、教師、學(xué)生三者相互交流的過(guò)程，管理中，人、物、信息、時(shí)間、空間等都在不斷變化的，他們的相互關(guān)系也是在不斷變化的，教學(xué)管理者要根據(jù)管理對(duì)象和情況的變化及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整，以保證教學(xué)管理目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

系統(tǒng)協(xié)同性：這主要體現(xiàn)在高等學(xué)校作為一級(jí)教育組織是以系統(tǒng)的形式存在，由多個(gè)職能部門(mén)、不同的教學(xué)環(huán)節(jié)和各類人員組成，這些部門(mén)、環(huán)節(jié)、人員相互依賴，相互依存。[2]因此，不能把教學(xué)活動(dòng)的組織，僅僅看成是組織教師、學(xué)生上課，而需要在學(xué)校整個(gè)系統(tǒng)中，如政策、環(huán)境、條件等各方面協(xié)同并進(jìn)，教學(xué)管理中每個(gè)方面和每個(gè)要點(diǎn)都不是孤立的，而是相互關(guān)聯(lián)、相互影響的，每個(gè)環(huán)節(jié)的變化發(fā)展都會(huì)對(duì)其他部分產(chǎn)生影響。所以，教育質(zhì)量管理需要運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法對(duì)教育過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)的組織管理，以達(dá)到系統(tǒng)內(nèi)部各要素的合理優(yōu)化，圍繞質(zhì)量管理形成合力，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量。

二、PDCA 循環(huán)理論的含義及特征

1.PDCA循環(huán)理論的含義。PDCA循環(huán)指的是P（plan）計(jì)劃，D（do）執(zhí)行，C（check）檢查，A（action）總結(jié)。計(jì)劃就是指既定方針和目標(biāo)的確定以及相應(yīng)計(jì)劃的制定；執(zhí)行指的是通過(guò)采取各種數(shù)據(jù)分析及科學(xué)方法實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中內(nèi)容的過(guò)程；檢查就是在計(jì)劃執(zhí)行中或結(jié)束后的檢測(cè)，明確效果，解決問(wèn)題；總結(jié)就是對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行的處理。對(duì)于沒(méi)有解決的問(wèn)題，應(yīng)提交下一個(gè)PDCA 循環(huán)去解決，有效改進(jìn)。

2.PDCA循環(huán)的主要特征。一次循環(huán)結(jié)束，解決一部分問(wèn)題，對(duì)尚未解決或者新的問(wèn)題，就需要再進(jìn)行下一次循環(huán)，因此以循環(huán)作為全面提升教學(xué)質(zhì)量管理的基本方法，需要搜集大量數(shù)據(jù)資料，并綜合運(yùn)用各種管理技術(shù)和方法。[3]各級(jí)質(zhì)量管理都有一個(gè)循環(huán)，形成一個(gè)大環(huán)套小環(huán)，互相制約，互為補(bǔ)充的有機(jī)整體，環(huán)環(huán)運(yùn)行，層層遞進(jìn)，不斷向上。

首先PDCA具有系統(tǒng)性。PDCA循環(huán)的四個(gè)階段缺一不可，先后次序不可顛倒，并緊密銜接，連成一體。循環(huán)的四個(gè)過(guò)程不是運(yùn)行一次就完結(jié)，一個(gè)循環(huán)結(jié)束了，解決了一部分問(wèn)題，可能還有問(wèn)題沒(méi)有解決或者又出現(xiàn)了新的問(wèn)題，再進(jìn)行下一個(gè)PDCA循環(huán)，依此類推。

其次PDCA具有動(dòng)態(tài)性，他是環(huán)環(huán)轉(zhuǎn)動(dòng)，相互促進(jìn)。各層次循環(huán)緊密聯(lián)系，互相推動(dòng)，互相提高，使整體質(zhì)量不斷提高。[4]PDCA循環(huán)不是停留在一個(gè)水平上的循環(huán)，而是呈螺旋式上升發(fā)展。在現(xiàn)有的水平上使質(zhì)量不斷改善和提高，不斷解決問(wèn)題的過(guò)程就是水平逐步上升的過(guò)程。

最后PDCA具有標(biāo)準(zhǔn)化特點(diǎn)。PDCA循環(huán)應(yīng)用了科學(xué)的統(tǒng)計(jì)觀念和處理方法作為推動(dòng)工作、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的有效工具，必須圍繞標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)動(dòng)。及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，肯定成就，修正錯(cuò)誤，以便在下一次循環(huán)中揚(yáng)長(zhǎng)避短，并將行之有效的措施和對(duì)策上升為新的標(biāo)準(zhǔn)以保證循環(huán)正確健康地運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、PDCA模式在教學(xué)管理中的應(yīng)用

目前，現(xiàn)實(shí)教學(xué)管理中，人們習(xí)慣將教學(xué)管理中存在的問(wèn)題停留現(xiàn)狀，導(dǎo)致教學(xué)工作質(zhì)量停滯不前。 PDCA 管理循環(huán)從教學(xué)的日常管理入手，目的是通過(guò)提供一種漸進(jìn)的理念，努力形成一種自我檢查的文化，建立持續(xù)完善、不斷發(fā)展的管理機(jī)制。[5]這個(gè)過(guò)程實(shí)質(zhì)就是一種計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、總結(jié)調(diào)整的循環(huán)過(guò)程。

1.計(jì)劃階段。計(jì)劃階段是整個(gè)教學(xué)管理活動(dòng)的基礎(chǔ)，首先，在這個(gè)階段，高校要通過(guò)全面廣泛的調(diào)查，了解教學(xué)管理活動(dòng)現(xiàn)階段說(shuō)處于的真實(shí)狀況。多方面，多維度的聽(tīng)取不同的意見(jiàn)，以便準(zhǔn)確的找到目前教學(xué)管理所存在的問(wèn)題。其次，群策群力，分析原因，有針對(duì)性的找到問(wèn)題的原因。最后，制定計(jì)劃。

2.執(zhí)行階段。在這個(gè)階段應(yīng)以教職工為主體，以實(shí)現(xiàn)第一階段制定的教學(xué)改進(jìn)規(guī)劃為目的進(jìn)行活動(dòng)。首先，要堅(jiān)持教學(xué)計(jì)劃的原則性。在執(zhí)行過(guò)程中，干擾因素呈現(xiàn)復(fù)雜多元，要想達(dá)到最終解決問(wèn)題的目的，必須堅(jiān)決保障教學(xué)規(guī)劃的推進(jìn)，可以通過(guò)積極的溝通及時(shí)掌握不利因素，保證計(jì)劃的順利實(shí)施。其次，要保證計(jì)劃實(shí)施的完整性。教學(xué)計(jì)劃是通過(guò)廣泛的討論和科學(xué)的論證的，具有可操作性及可行性。因此在執(zhí)行該計(jì)劃時(shí)，不能片面截取，要全面完整的落實(shí)，以保證計(jì)劃最終達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

3.檢查階段。要檢查所有的資料和材料并形成檢查報(bào)告，建立和健全原始記錄和統(tǒng)計(jì)資料。[6]對(duì)教學(xué)計(jì)劃實(shí)施的檢查可以分為過(guò)程中的檢查和最后結(jié)果的檢查。對(duì)過(guò)程中的檢查要有針對(duì)性，時(shí)效性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋以最大限度的保證計(jì)劃按照既定的方向前進(jìn)。對(duì)檢查的結(jié)果的檢查具有一定的延時(shí)，因?yàn)榻虒W(xué)計(jì)劃效果本身就具有一定的滯后性，所以檢查是一個(gè)長(zhǎng)期反復(fù)的過(guò)程。[7]檢查中要有針對(duì)性，要和常規(guī)性的檢查工作區(qū)別開(kāi)來(lái)，抓大放小，以求解決當(dāng)前最主要的問(wèn)題。

4.總結(jié)階段?？偨Y(jié)階段可以看作是一個(gè)小的教學(xué)質(zhì)量管理循環(huán)的結(jié)束，通過(guò)總結(jié)歸納前三階段的教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行及檢查情況，將此次循環(huán)做一個(gè)最終的概括。這個(gè)循環(huán)可以被看做是階梯向上路徑中起點(diǎn)，找到已經(jīng)解決的問(wèn)題，并由此總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為下一個(gè)循環(huán)奠定一個(gè)整體的基調(diào)，同時(shí)綜合未解決的問(wèn)題，以此為基礎(chǔ)，制定下一個(gè)循環(huán)的計(jì)劃。[8]在總結(jié)過(guò)程中，同樣要發(fā)揮教職工的主觀能動(dòng)性，聽(tīng)取此循環(huán)中已經(jīng)真正解決的問(wèn)題，了解仍未完全解決的狀況。

教學(xué)管理的PDCA循環(huán)不是在同一水平上循環(huán)，每循環(huán)一次，就解決一部分問(wèn)題，取得一部分成果，工作就前進(jìn)一步，水平就提高一步。到了下一次循環(huán)，又有了新的目標(biāo)和內(nèi)容，更上一層樓。以PDCA模式為基礎(chǔ)，以此解決現(xiàn)階段高校教學(xué)管理中的問(wèn)題，是以一種漸進(jìn)式的變革為方法，力求潛移默化的，有針對(duì)性的解決目前的突出問(wèn)題，通過(guò)長(zhǎng)期不間斷的循環(huán)，來(lái)帶來(lái)教學(xué)管理整體質(zhì)量的提升。

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