市場營銷專業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)探究

平文英

[摘 要] 實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)是職業(yè)學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)的核心內(nèi)容之一。文章從工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的特點(diǎn)對實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的重要性、途徑、功能、目標(biāo)等建設(shè)方案提出建議，為實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)提供借鑒。

[關(guān)鍵詞] 市場營銷；專業(yè)建設(shè)；實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)；人才培養(yǎng)

[DOI] 10.13939/j.cnki.zgsc.2016.28.187

實(shí)訓(xùn)基地是高職院校實(shí)施實(shí)踐教學(xué)的基礎(chǔ)和首要條件，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)是高職院校改善辦學(xué)條件、彰顯辦學(xué)特色、提高教學(xué)質(zhì)量的重點(diǎn)，對提升學(xué)生的綜合職業(yè)能力是至關(guān)重要的?！督逃康绕卟块T關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)教育工作的若干意見》提出加強(qiáng)職業(yè)教育實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)是提高職業(yè)教育質(zhì)量、解決技能人才培養(yǎng)瓶頸的關(guān)鍵措施?！督逃筷P(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》指出把工學(xué)結(jié)合作為職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革的重要切入點(diǎn)，這是職業(yè)教育理念的重大變革。在人才培養(yǎng)的全過程中，以培養(yǎng)學(xué)生的全面職業(yè)素質(zhì)、技術(shù)應(yīng)用能力和就業(yè)競爭力為主線，體現(xiàn)“三化”“四個(gè)結(jié)合”。即能力培養(yǎng)的專業(yè)化、教學(xué)環(huán)境企業(yè)化、教學(xué)內(nèi)容的職業(yè)化。教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)計(jì)劃與質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定要企業(yè)與學(xué)校相結(jié)合；教學(xué)過程要理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作相結(jié)合；學(xué)生的角色要與企業(yè)員工的角色相結(jié)合；學(xué)習(xí)的內(nèi)容要與職業(yè)崗位的內(nèi)容相結(jié)合。為此，需要對校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)方案進(jìn)行研究，為實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)提供借鑒。

1 市場營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)背景

“十三五”期間，圍繞深化產(chǎn)教融合、校企合作、工學(xué)結(jié)合主線，加強(qiáng)職業(yè)教育基礎(chǔ)能力建設(shè)。以強(qiáng)化基礎(chǔ)性、通用性技術(shù)技能實(shí)訓(xùn)為重點(diǎn)，加強(qiáng)基本教學(xué)型技能實(shí)訓(xùn)設(shè)施建設(shè)，增強(qiáng)職業(yè)學(xué)?；緦?shí)踐教學(xué)能力；以強(qiáng)化崗位專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)為重點(diǎn)，以校企合作模式建設(shè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地或兼具生產(chǎn)、教學(xué)功能的專業(yè)化實(shí)訓(xùn)基地；以職業(yè)和就業(yè)能力建設(shè)為重點(diǎn)，建設(shè)區(qū)域性、行業(yè)性公共實(shí)訓(xùn)中心，突出模塊化實(shí)訓(xùn)特色，促進(jìn)職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)資源整合和共建共享，向包括職業(yè)院校在內(nèi)的全社會開放。加強(qiáng)職業(yè)教育基礎(chǔ)能力建設(shè)，穩(wěn)定和擴(kuò)大培養(yǎng)培訓(xùn)規(guī)模。

貴州省商業(yè)學(xué)校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)采用“課崗對接，理實(shí)交融”的培養(yǎng)模式，以優(yōu)質(zhì)核心課程建設(shè)為契機(jī)，以工作過程為導(dǎo)向進(jìn)行課程開發(fā)，以行動導(dǎo)向進(jìn)行教學(xué)模式改革。該模式以學(xué)生為主體，以培養(yǎng)就業(yè)能力與創(chuàng)業(yè)能力為導(dǎo)向，圍繞學(xué)生在企業(yè)的崗位能力需求以及崗位提升能力的需求，在真實(shí)的企業(yè)化環(huán)境中，依據(jù)觀摩—體驗(yàn)—模擬—訓(xùn)練—實(shí)戰(zhàn)五步遞進(jìn)的方式，通過對企業(yè)工作任務(wù)的實(shí)施，開展課程教學(xué)和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。通過“學(xué)中做”“做中學(xué)”的方式，培養(yǎng)學(xué)生營銷單項(xiàng)操作技能及營銷綜合技能。進(jìn)一步對我校市場營銷專業(yè)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)條件提出更大的需求。

2 市場營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)基本原則

2.1 導(dǎo)向性原則實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)要發(fā)揮導(dǎo)向作用，考慮把優(yōu)質(zhì)教育資源與行業(yè)企業(yè)生產(chǎn)有效結(jié)合起來，以項(xiàng)目建設(shè)的形式完善學(xué)校重點(diǎn)專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，通過實(shí)訓(xùn)基地真實(shí)的職業(yè)環(huán)境，按照與職業(yè)崗位群對接的要求，開展各種技能訓(xùn)練。

2.2 共享性原則實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)目標(biāo)定位要準(zhǔn)確，要綜合利用現(xiàn)有資源，最大限度地實(shí)現(xiàn)資源共享、輻射相關(guān)專業(yè)。各實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)不僅滿足本專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)需要，也要滿足其他相關(guān)專業(yè)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)需要。

2.3 效益性原則實(shí)訓(xùn)室建設(shè)應(yīng)與各專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)模和市場對技能型專門人才需求狀況相匹配，要注重社會效益和經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一。要創(chuàng)新管理理念，注重開辟新思路、實(shí)行新機(jī)制、采用新模式，提高實(shí)訓(xùn)基地的經(jīng)濟(jì)效益。

2.4 持續(xù)性原則通過多種途徑，提高軟、硬件設(shè)施建設(shè)水平，增強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)和社會服務(wù)能力。要堅(jiān)持依靠專業(yè)辦產(chǎn)業(yè)，辦好產(chǎn)業(yè)促專業(yè)的原則進(jìn)行建設(shè)，在保證完成實(shí)踐教學(xué)的前提下，創(chuàng)新實(shí)訓(xùn)基地管理體制和運(yùn)行機(jī)制，實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn)經(jīng)營，企業(yè)化服務(wù)管理，形成管理、運(yùn)行、發(fā)展的長效機(jī)制，使其成為集教學(xué)、培訓(xùn)、生產(chǎn)、科研為一體的多功能教育實(shí)體，確保基地的可持續(xù)發(fā)展。

3 市場營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)目標(biāo)

實(shí)訓(xùn)基地是集理論與實(shí)踐的專業(yè)能力培訓(xùn)和職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)導(dǎo)為一體的職業(yè)教育的場所。實(shí)訓(xùn)是培養(yǎng)和提高人們的實(shí)際操作能力，使受訓(xùn)者通過實(shí)地體驗(yàn)、實(shí)際操作、實(shí)戰(zhàn)演練從而習(xí)得技術(shù)技能的過程。實(shí)訓(xùn)的目的是以提升實(shí)訓(xùn)者的技術(shù)技能為主；實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容是以實(shí)際操作技能為主；實(shí)訓(xùn)的手段是以實(shí)物操作和仿真模擬為主；實(shí)訓(xùn)的功能是以是否促進(jìn)就業(yè)來體現(xiàn)。

通過校企合作的營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)、學(xué)校優(yōu)質(zhì)資源融合、教學(xué)科研協(xié)同、學(xué)校企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)人才的實(shí)驗(yàn)教學(xué)新模式，探索滿足新時(shí)期人才培養(yǎng)需要的實(shí)驗(yàn)室建設(shè)和教學(xué)改革方向，建立創(chuàng)新人才成長環(huán)境，支撐拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)，服務(wù)國家科教興國戰(zhàn)略和人才強(qiáng)國戰(zhàn)略。營銷專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)中心將承載以下功能。

3.1 實(shí)踐教學(xué)基地

市場營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建成后將作為我校市場營銷專業(yè)學(xué)生進(jìn)行自我認(rèn)知、企業(yè)認(rèn)知、專業(yè)技能訓(xùn)練、崗位能力培養(yǎng)、企業(yè)運(yùn)營管理為一體的綜合性實(shí)踐教學(xué)基地。

3.2 師資隊(duì)伍培訓(xùn)基地

市場營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建成后將服務(wù)于國內(nèi)、省內(nèi)市場營銷專業(yè)師資隊(duì)伍提供實(shí)踐教學(xué)課程、實(shí)踐教學(xué)方法與教學(xué)信息化領(lǐng)域的研修與服務(wù)。

3.3 優(yōu)質(zhì)課程體系建設(shè)平臺

市場營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建成后，應(yīng)加快市場營銷專業(yè)優(yōu)質(zhì)課程建設(shè)，推出一批資源共享的慕課、視頻公開課等在線開放課程。建立在線開放課程學(xué)習(xí)認(rèn)證和學(xué)分認(rèn)定制度。組織專業(yè)（學(xué)科）帶頭人、行業(yè)企業(yè)優(yōu)秀人才，聯(lián)合編寫具有科學(xué)性、先進(jìn)性、適用性的市場營銷重點(diǎn)教材。

3.4 貴州省精品市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)基地

通過市場營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，校企深度合作，建立專業(yè)實(shí)驗(yàn)與專業(yè)訓(xùn)練、專業(yè)技能培養(yǎng)與實(shí)踐體驗(yàn)相結(jié)合的實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式，打造貼近實(shí)際的模擬、虛擬、仿真實(shí)驗(yàn)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)專業(yè)實(shí)驗(yàn)與科學(xué)研究、社會實(shí)際、社會應(yīng)用相結(jié)合。探索學(xué)校與產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、企業(yè)協(xié)同培養(yǎng)人才的新機(jī)制，為用人單位培養(yǎng)創(chuàng)新型、應(yīng)用型、技能型人才。

3.5 社會咨詢服務(wù)、培訓(xùn)基地

市場營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建成后將作為企業(yè)、營銷就業(yè)人員、創(chuàng)業(yè)青年及相關(guān)單位提供營銷能力提升培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。

3.6 示范基地

市場營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地著力打造實(shí)訓(xùn)環(huán)境仿真、平臺仿真、業(yè)務(wù)仿真；開發(fā)及引進(jìn)優(yōu)質(zhì)新型教學(xué)資源；提升教學(xué)手段及教學(xué)方法。加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)中心管理及示范推廣。建成后將作為校企合作優(yōu)質(zhì)營銷人才培養(yǎng)基地、實(shí)踐教學(xué)基地、師資研修基地。打造特色卓越營銷人才培養(yǎng)示范基地等。

4 市場營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)規(guī)劃

市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)人才培養(yǎng)路徑規(guī)劃分為認(rèn)知、熟知、實(shí)戰(zhàn)三個(gè)階段。

認(rèn)知階段：即認(rèn)知自我、認(rèn)知企業(yè)。通過實(shí)訓(xùn)讓學(xué)生認(rèn)知自我，透析自我人格特質(zhì)；認(rèn)知企業(yè)，讓學(xué)生體驗(yàn)企業(yè)經(jīng)營管理流程、在競爭環(huán)境下生存發(fā)展的過程；提高學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通能力和綜合素質(zhì)。

熟知階段：即進(jìn)行專業(yè)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)和專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)。在實(shí)訓(xùn)中進(jìn)行營銷典型任務(wù)、掌握營銷工具、認(rèn)知營銷對企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過程。

實(shí)戰(zhàn)階段：即進(jìn)入搭建的虛擬商業(yè)社會環(huán)境，通過對現(xiàn)代制造業(yè)、流通業(yè)及其與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)進(jìn)行全方位的模擬經(jīng)營及管理，使學(xué)生感知企業(yè)內(nèi)外部組織管理流程、業(yè)務(wù)流程及各組織間的關(guān)系；學(xué)生根據(jù)組織崗位任務(wù)完成相應(yīng)的工作；在此基礎(chǔ)之上，提升學(xué)生的實(shí)踐操作能力、協(xié)調(diào)溝通能力、綜合決策能力。

通過實(shí)踐教學(xué)人才培養(yǎng)路徑中三階段細(xì)分為認(rèn)知實(shí)訓(xùn)、專業(yè)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)、專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)、校內(nèi)綜合仿真實(shí)習(xí)四個(gè)功能區(qū)。

（1）認(rèn)知實(shí)訓(xùn)區(qū)，包括先天沙盤實(shí)訓(xùn)室、企業(yè)模擬經(jīng)營實(shí)訓(xùn)室。主要面向?qū)W生開展認(rèn)知類實(shí)訓(xùn)。通過實(shí)訓(xùn)讓學(xué)生認(rèn)知自我，透析自我人格特質(zhì)；認(rèn)知企業(yè)，讓學(xué)生體驗(yàn)企業(yè)經(jīng)營管理流程、在競爭環(huán)境下生存發(fā)展的過程；提高學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通能力和綜合素質(zhì)。

（2）專業(yè)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)區(qū)，包括信任溝通實(shí)訓(xùn)室、策略銷售沙盤實(shí)訓(xùn)室、營銷實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)室。針對當(dāng)今及未來社會人才需求，以營銷崗位技能訓(xùn)練為目標(biāo)。在實(shí)訓(xùn)中感知營銷典型任務(wù)、掌握營銷工具、認(rèn)知營銷對企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過程。

（3）專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)區(qū)，包括B2C門店?duì)I銷綜合實(shí)訓(xùn)室、B2B大項(xiàng)目營銷綜合實(shí)訓(xùn)室。通過分層級模式，使學(xué)生掌握B2C門店?duì)I銷能力和B2B大項(xiàng)目營銷能力。

（4）校內(nèi)綜合仿真實(shí)習(xí)區(qū)，通過多專業(yè)協(xié)同實(shí)訓(xùn)為手段，以打造虛擬商業(yè)社會環(huán)境為目標(biāo)，通過對現(xiàn)代制造業(yè)、流通業(yè)及其與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)進(jìn)行全方位的模擬經(jīng)營及管理，學(xué)生在多類社會組織中從事不同職業(yè)崗位工作。使學(xué)生感知企業(yè)內(nèi)外部組織管理流程、業(yè)務(wù)流程及各組織間的關(guān)系；學(xué)生根據(jù)組織崗位任務(wù)完成相應(yīng)的工作；在此基礎(chǔ)之上，提升學(xué)生的實(shí)踐操作能力、協(xié)調(diào)溝通能力、綜合決策能力。

5 市場營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地教學(xué)平臺建設(shè)

5.1 認(rèn)知實(shí)訓(xùn)區(qū)

5.1.1 認(rèn)知實(shí)訓(xùn)區(qū)——先天特質(zhì)沙盤實(shí)訓(xùn)室

先天特質(zhì)測評是圍繞心智結(jié)構(gòu)，以人才測評基本內(nèi)容為基礎(chǔ)，將動物行為學(xué)和人類行為學(xué)融合，利用老虎、海豚、企鵝、蜜蜂、八爪魚五種動物顯性屬性反映人類思維與行為特質(zhì)，讓學(xué)生了解到不同人群之間的思維差異，學(xué)會根據(jù)不同特質(zhì)的人才采取不同的行為溝通模式。通過學(xué)習(xí)達(dá)成學(xué)生自我認(rèn)知、職業(yè)規(guī)劃、了解他人、高效溝通的課程目標(biāo)，從而有針對性地訓(xùn)練各項(xiàng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)素質(zhì)，使之成為一門集知識性、科學(xué)性、趣味性于一體的體驗(yàn)式演練課程。

互動式教學(xué)：通過現(xiàn)場舉例問答互動、固定場景模擬演繹、觀看教學(xué)視頻回答問題，提高學(xué)習(xí)興趣，輕松掌握課程內(nèi)容；體驗(yàn)式教學(xué)：通過沙盤與教具卡片，讓學(xué)員自主思考及親身體驗(yàn)，動腦又動手完成基本行為特質(zhì)在溝通的有效運(yùn)用，提升學(xué)習(xí)成效；趣味式教學(xué)：通過科學(xué)測驗(yàn)的方式，讓學(xué)生了解自我和行為標(biāo)準(zhǔn)，以案例視頻、卡牌桌游、情景表演等多種生動有趣的教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)，增強(qiáng)課程趣味度。

5.1.2 認(rèn)知實(shí)訓(xùn)區(qū)——企業(yè)經(jīng)營模擬實(shí)訓(xùn)室

企業(yè)經(jīng)營管理沙盤系統(tǒng)著重培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，讓學(xué)生體驗(yàn)企業(yè)，體驗(yàn)企業(yè)經(jīng)營管理流程、體驗(yàn)企業(yè)在競爭環(huán)境下生存、發(fā)展的過程以及為此過程而必須做出的關(guān)鍵決策。系統(tǒng)地體驗(yàn)制造業(yè)企業(yè)的完整運(yùn)營流程，理解物流、資金流、信息流的協(xié)同過程；深刻理解企業(yè)戰(zhàn)略的重要性，學(xué)會用戰(zhàn)略的眼光看待企業(yè)的業(yè)務(wù)和經(jīng)營，保證業(yè)務(wù)與戰(zhàn)略的一致；掌握常用的營銷方法和營銷策略，學(xué)會分析市場、制定營銷策略，進(jìn)行競爭對手分析；了解生產(chǎn)運(yùn)作管理的基本內(nèi)容，感受生產(chǎn)與銷售、采購的密切關(guān)系；理解“現(xiàn)金”對于企業(yè)的重要性，學(xué)會解讀財(cái)務(wù)報(bào)表，進(jìn)行簡單的財(cái)務(wù)分析；理解團(tuán)隊(duì)合作的重要性，樹立全局觀念及共贏理念；體會信息化對企業(yè)管理的重要作用，理解企業(yè)信息化建設(shè)對企業(yè)管理引起的變革。

5.2 專業(yè)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)區(qū)

5.2.1 專業(yè)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)區(qū)——信任溝通沙盤實(shí)訓(xùn)室

信任溝通沙盤是以銷售拜訪過程為主線，精品視頻、情境演練為主要輔助教學(xué)工具和方法，通過對銷售拜訪流程的逐步展開和真實(shí)、貼切、深刻、對照鮮明的視頻嵌入式教學(xué)，配合連續(xù)、階段性案例設(shè)計(jì)，模擬客戶真實(shí)情景進(jìn)行銷售拜訪與推進(jìn)，讓學(xué)生能夠在視聽、互動和現(xiàn)場演練中體會到銷售拜訪的全流程與溝通技巧。了解客戶決策思維過程；認(rèn)知基于客戶認(rèn)知的銷售溝通流程，并制訂拜訪計(jì)劃；了解關(guān)注客戶感受的思維方式；熟悉雙贏拜訪溝通技巧；感知專業(yè)化銷售能力；了解銷售內(nèi)部共同語言、提升溝通效率。

銷售的成功，是由銷售和客戶一次次面對面的有效拜訪構(gòu)成的，每次客戶拜訪決定了銷售策略的執(zhí)行、項(xiàng)目推進(jìn)效果和質(zhì)量。只有見面，彼此才會建立信任，只有建立信任，客戶才會購買。

5.2.2 專業(yè)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)區(qū)——策略銷售沙盤實(shí)訓(xùn)室

策略營銷沙盤模擬訓(xùn)練課程借助直觀的沙盤教具，在公開透明的市場上進(jìn)行經(jīng)營競爭模擬，學(xué)生分別擔(dān)當(dāng)制造商、總代理和零售終端的角色，共同協(xié)作實(shí)現(xiàn)整條供應(yīng)鏈的高效運(yùn)作。通過項(xiàng)目的生動案例進(jìn)行沙盤實(shí)戰(zhàn)演練，讓學(xué)生親身感受到復(fù)雜銷售的精髓，掌握銷售中識局、拆局和布局的策略制定。同時(shí)，以量化的工具對效果進(jìn)行分析評價(jià)，將戰(zhàn)略營銷管理的知識和技能融于整個(gè)模擬訓(xùn)練之中，使學(xué)生感悟知己知彼、謀定而動、行動前計(jì)劃的重要性，在團(tuán)隊(duì)中建立對于銷售策略的共同認(rèn)知，統(tǒng)一銷售語言，從而獲得解決銷售困境的能力。

5.2.3 專業(yè)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)區(qū)——營銷實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)室

營銷實(shí)戰(zhàn)沙盤模擬一家公司公開招聘組建營銷團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過共同進(jìn)行目標(biāo)市場分析、客戶價(jià)值定位、營銷規(guī)劃、專賣店、加盟店設(shè)計(jì)與建設(shè)、市場品牌傳播與活動策劃等準(zhǔn)備工作，進(jìn)行交易會集中競單，并完成訂貨、交貨及客戶服務(wù)的營銷完整過程，并做出收入、成本、費(fèi)用、利潤分析，對各個(gè)崗位和關(guān)鍵任務(wù)進(jìn)行績效評價(jià)。體驗(yàn)營銷組織營銷規(guī)劃和營銷業(yè)務(wù)全貌，以全局視角縱觀營銷；通過角色分工，體驗(yàn)各主要崗位角色典型任務(wù)、關(guān)鍵工作、分析決策事項(xiàng)；團(tuán)隊(duì)協(xié)作，跨部門分析制定策略和業(yè)務(wù)規(guī)劃，體驗(yàn)各角色協(xié)調(diào)合作重要性；通過制訂業(yè)務(wù)計(jì)劃、收入費(fèi)用預(yù)算等，體驗(yàn)業(yè)績與營銷費(fèi)用管理的重要性；體驗(yàn)規(guī)劃、渠道、市場、銷售、交付、客服、銷售管理、財(cái)務(wù)等全業(yè)務(wù)流程；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作意識、控制營銷風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化按計(jì)劃規(guī)范有序經(jīng)營的意識。

5.3 專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)區(qū)

5.3.1 專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)區(qū)——B2C門店?duì)I銷綜合實(shí)訓(xùn)

以門店?duì)I銷崗位技能訓(xùn)練為目標(biāo)，通過營銷門店的實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生熟悉門店?duì)I銷業(yè)務(wù)、流程與工具；了解并體驗(yàn)職業(yè)形象、基本禮儀、銷售溝通、商品導(dǎo)購、陳列、收銀等幾大核心技能，并能有效應(yīng)用；了解門店管理及運(yùn)營流程、關(guān)鍵業(yè)務(wù)及營銷技能，認(rèn)知門店管理及銷售典型任務(wù)。在真實(shí)環(huán)境中，針對不同的顧客，門店銷售會用一定的方法來根據(jù)不同顧客的購買需求，通過接近、需求探尋、有效引導(dǎo)、有效推介、銷售溝通，為顧客提供愉悅的體驗(yàn)和專業(yè)建議，以滿足顧客真正的需求及獲得價(jià)值。通過小組討論、方案確定、角色扮演、總結(jié)分析等方式，充分調(diào)用之前所學(xué)，鍛煉完成任務(wù)、解決問題的能力。

5.3.2 專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)區(qū)——B2B營銷綜合實(shí)訓(xùn)

營銷專業(yè)綜合實(shí)驗(yàn)教學(xué)是以實(shí)際營銷業(yè)務(wù)、營銷案例為背景，讓每個(gè)學(xué)生置身于門店?duì)I銷實(shí)戰(zhàn)的場景中，以各自代表的角色和崗位，通過業(yè)務(wù)模擬的方式進(jìn)行營銷實(shí)戰(zhàn)的實(shí)踐教學(xué)。采用開放式教學(xué)設(shè)計(jì)，基于任務(wù)，面向問題，在情境中通過發(fā)現(xiàn)問題、尋找方案、行動體驗(yàn)、總結(jié)反思等過程，以學(xué)生為主體，倡導(dǎo)自主學(xué)習(xí)，學(xué)以致用。教師作為實(shí)習(xí)內(nèi)容的設(shè)計(jì)者和指導(dǎo)者，給予一定輔導(dǎo)。整個(gè)教學(xué)過程按企業(yè)銷售流程劃分為職業(yè)認(rèn)知中心、知識中心、顧客認(rèn)知中心、形象禮儀中心、銷售中心、陳列中心、商品管理中心、顧客服務(wù)中心、銷售管理中心等九大中心，構(gòu)建了完整的全真銷售環(huán)境。以任務(wù)為導(dǎo)向，以流程為主線，每個(gè)典型任務(wù)都有相應(yīng)的知識點(diǎn)在線學(xué)習(xí)、典型任務(wù)工作流程指引、相應(yīng)工具使用說明，以學(xué)生任務(wù)開放自主、社會協(xié)調(diào)的設(shè)計(jì)理念幫助學(xué)生學(xué)習(xí)，并配套了多種輔助教學(xué)資源。

5.4 校內(nèi)虛擬仿真實(shí)習(xí)區(qū)

企業(yè)全景仿真模擬實(shí)訓(xùn)——“虛擬商業(yè)社會環(huán)境跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)平臺”是多專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)平臺，學(xué)生混合組成多家仿真現(xiàn)代制造業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、賣場與物流、現(xiàn)代金融業(yè)和政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，在教師指導(dǎo)下，按照實(shí)際業(yè)務(wù)流程及規(guī)則，在復(fù)雜動態(tài)的仿真市場環(huán)境中進(jìn)行大規(guī)模模擬運(yùn)作。通過對真實(shí)商業(yè)社會環(huán)境中初創(chuàng)企業(yè)典型單位、部門與崗位的系統(tǒng)模擬，讓學(xué)生在其中進(jìn)行身臨其境的崗前實(shí)習(xí)，使學(xué)生認(rèn)知并熟悉現(xiàn)代商業(yè)社會內(nèi)部不同組織、不同職業(yè)崗位的工作內(nèi)容和特性，訓(xùn)練學(xué)生從事經(jīng)營管理所需的綜合執(zhí)行能力、綜合決策能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，培養(yǎng)學(xué)生的全局意識和綜合職業(yè)素養(yǎng)。培養(yǎng)高潛質(zhì)、有全局觀的實(shí)務(wù)型崗位人員，使學(xué)生在進(jìn)入企業(yè)后有能力勝任崗位工作，懂業(yè)務(wù)、會應(yīng)用，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識及創(chuàng)新思維能力。

參考文獻(xiàn)：

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