人力資源管理視角下大學生誠信就業(yè)問題探析

崔海英　張朋剛

【摘要】當代高校畢業(yè)生在就業(yè)過程中的誠信缺失問題日益突出，文章在界定就業(yè)誠信內涵的基礎上，歸納了各種不誠信的就業(yè)現(xiàn)象和行為，分析了不誠信就業(yè)行為的影響因素，并從人力資源管理的角度，提出了建立評價體系、加大監(jiān)管力度等解決問題的措施，以期促進大學生誠信就業(yè)。

【關鍵詞】人力資源管理 大學畢業(yè)生 評價體系 監(jiān)管

【中圖分類號】G646 【文獻標識碼】A

大學生是國家的棟梁之才，社會主義建設的力量之源，然而，近年來隨著就業(yè)壓力的增大，一些畢業(yè)生無視誠信原則，在就業(yè)過程中弄虛作假、隨意毀約，干擾了正常的就業(yè)秩序，不利于社會主義政治經濟的穩(wěn)定發(fā)展。研究高校畢業(yè)生的誠信就業(yè)教育問題，幫助其形成良好的誠實守信習慣，對于維護大學生群體在社會中的信譽，促進高校未來教育事業(yè)的良性發(fā)展，保證企業(yè)生產經營活動有序開展，具有重要意義。因此，本文從人力資源管理的視角出發(fā)，對大學生在就業(yè)過程中的不誠信行為表現(xiàn)、產生的原因以及促進大學生誠信就業(yè)的措施等展開研究，希望對改善大學生誠信就業(yè)有所幫助。

高校畢業(yè)生就業(yè)誠信缺失的表現(xiàn)

大學生就業(yè)誠信，是指在找工作的過程中，包括制作個人簡歷、面試時的個人展示、簽約過程中的態(tài)度、入職后的工作表現(xiàn)等環(huán)節(jié)，大學生的一言一行所展示的個人真實信息、真實風彩，如在校期間的學習成績、擔任學生干部經歷、參加學科競賽經歷以及所獲各類獎勵等。然而，在各種主觀、客觀因素的影響下，大學生在就業(yè)過程中表現(xiàn)出許多不誠信的行為和現(xiàn)象，破壞了就業(yè)秩序，影響了社會和諧。

第一，缺乏科學管理，滋生“注水簡歷”。簡歷是叩開職場大門的敲門磚，一份豐富的求職簡歷，足以吸引用人單位的眼球，贏得面試機會，為成功簽約搶占先機。為了贏得用人單位的青睞，一些畢業(yè)生不惜加大簡歷的水分，自封學生干部、造假等級證書、偽造獎勵榮譽、涂改學習成績等不誠信行為屢見不鮮。某大學針對本校研究生誠信狀況進行的一次專業(yè)心理調查顯實：至少有1/4的研究生并不抵觸在求職中改變自己的履歷，進行造假，具有一定造假傾向。

第二，缺乏考評機制，助長“隨意違約”。面對日益嚴峻的就業(yè)壓力，絕大部分畢業(yè)生已經接受了“先就業(yè)、后擇業(yè)”的就業(yè)觀念，“騎驢找馬”的故事一再上演，用較小甚至為零的違約成本，換取“更好的工作機會”。當然，如果考上研究生、公務員，或已向簽約單位賠付違約金，辦理好相關解約手續(xù)，則屬于規(guī)范合理的就業(yè)行為，不屬于“隨意違約”。筆者界定的“隨意違約”行為，主要是指畢業(yè)生簽約某單位后，不去簽約單位報到，由于害怕承擔相應的違約責任，既不告知簽約單位，也不辦理相關手續(xù)，使得用人單位一時難以應付，并給該校畢業(yè)生蓋上“不誠信”的帽子，決定不再到該校招聘畢業(yè)生。

在簽約之際，一方面用人單位為證實簽約對象是高校畢業(yè)生，多要求學生所在的院系在《推薦表》、《就業(yè)協(xié)議書》上給予評定，要求學校就業(yè)指導中心給予推薦并蓋章；另一方面畢業(yè)生為簡化流程，提高簽約效率，希望學校相關職能部門提前將推薦意見寫好并蓋章。這樣一來，學校很難及時準確了解學生就業(yè)的真實動態(tài)。特別是很多畢業(yè)生“這山望著那山高”，隨時準備再簽“更好的單位”，出于僥幸心理，畢業(yè)生即使成功簽約也不愿意及時上交就業(yè)協(xié)議、勞動合同等就業(yè)證明材料，用人單位也很難與簽約學生所在的學校一一聯(lián)系反饋，因而學校很難及時準確掌握每一對就業(yè)雙方的簽約動態(tài)，無法及時準確編制就業(yè)計劃，更不能及時將畢業(yè)生的違約思想扼殺在搖籃里，進而減少違約事件的發(fā)生。①

第三，激勵力度不夠，導致“頻繁跳槽”。據(jù)調查，近幾年來，應屆大學畢業(yè)生畢業(yè)后前3年跳槽率達到70%，跳槽現(xiàn)象頻發(fā)，是由大學畢業(yè)生與中小企業(yè)之間的自我要求和需求的雙重缺位直接造成的。②當然，對于可以吸納75%就業(yè)大軍的中小企業(yè)來說，企業(yè)未能留住人才也有著一定自身的原因，但是大學生責任意識缺位，如誠信缺失、奉獻精神不夠等，是跳槽頻發(fā)現(xiàn)象的內在原因。高校畢業(yè)生就業(yè)期望高，普遍存在從眾心理，在工作崗位上“安不下心”，無法敬業(yè)愛崗，應是跳槽頻發(fā)現(xiàn)象的又一重要原因。

高校畢業(yè)生就業(yè)失信行為的影響因素

就業(yè)不誠信的思想和行為不是一個獨立的問題，造成大學生就業(yè)誠信缺失的原因是多方面的，既有社會客觀原因，又有個人主觀原因；既受社會誠信大環(huán)境的影響，又有學校就業(yè)管理的原因，還與用人單位的選人機制和大學生自身誠信意識欠缺有關。

第一，誠信意志不堅定。高校畢業(yè)生不能正確處理趨利心理與個人價值間的矛盾。在市場經濟環(huán)境下，部分畢業(yè)生一味追求高薪，而不注重個人價值實現(xiàn)和個人長遠發(fā)展，使得畢業(yè)生的道德品質與社會主義核心價值觀的要求日益背離。然而，畢業(yè)生要想獲得長期收益，前提必須是最大化社會價值。畢業(yè)生不能正確處理趨利心理與個人發(fā)展間矛盾，使得畢業(yè)生就業(yè)誠信缺失行為十分突出。

大學生還處于青春年少期，其心理發(fā)展還處于走向成熟的過渡時期，還很難理解社會主義核心價值觀所要求的“誠信”、“敬業(yè)”等品質與個人長遠發(fā)展的關系，大學生在找工作的過程中，對“誠信”、“敬業(yè)”等品質的理解和踐行還遠遠不夠，如一些畢業(yè)生面對外界環(huán)境的影響，意志不堅定，不能誠信自律，進而給個人和社會造成較大損失。

第二，社會信用體系不完善。目前，我國沒有完善的社會信用體系，尚未建構與信用管理直接相關的法律、制度，信用管理體系建設、誠信法律體系建設的嚴重滯后為失信者的通行留下了廣闊的空間，這也是致使大學生的就業(yè)失信行為得不到有效遏制的原因之一。此外，社會上也廣泛存在著有法不依、執(zhí)法不嚴、違法難究等誠信缺失現(xiàn)象，大學生在簽完就業(yè)協(xié)議又違約后，高校的態(tài)度多數(shù)是，只要企業(yè)不追究責任，他們也是睜一只眼，閉一只眼；不少企業(yè)也是考慮到想追究畢業(yè)生違約責任，需要付出較大的時間成本而放棄追究；畢業(yè)生在整個就業(yè)失信過程中，沒有相關法律約束、懲治，也沒有太大的經濟成本，這在一定程度上也助長了就業(yè)誠信缺失行為。

第三，高校誠信就業(yè)管理不到位。高校在大學生誠信就業(yè)教育管理方面不到位，如沿用傳統(tǒng)的重灌輸、輕引導的教育方式使得誠信就業(yè)教育效果不明顯、誠信失范的懲處制度不嚴格，以及在就業(yè)過程中高校對大學生的管理不及時、監(jiān)督不到位等因素，導致畢業(yè)生誠信意識淡化、不誠信行為頻頻發(fā)生。特別是一些高校在足夠重視培養(yǎng)大學生就業(yè)誠信的自覺時，卻忽視了對他們的誠信管理和監(jiān)督，這種管理上的缺位一定程度上庇護了畢業(yè)生的就業(yè)不誠信行為；再者，面對層層目標考核，部分高校片面追求高就業(yè)率，對畢業(yè)生的不誠信行為采取了默許態(tài)度，更難以為大學生的誠信就業(yè)起到積極作用。

第四，用人單位招聘行為不規(guī)范。近年來，一些用人單位不規(guī)范的招聘行為，已經成為大學畢業(yè)生不誠信行為的隱性推動者。如只認“學歷”、“證書”，不認“能力”的擇人標準，滋長了虛假簡歷的風氣；招聘條件不能因崗定需（?？扑降膷徫灰?，用本科水平資格來招聘；普通本科的崗位要求，用重點本科的水平資格來招聘；一些崗位只要相關專業(yè)畢業(yè)生即可，卻要求是學生干部），也成為畢業(yè)生隨意違約、頻繁跳槽的催化劑。此外，有的用人單位在招聘宣傳時提供虛假信息和承諾，也容易導致違約行為的發(fā)生。

人力資源管理相關理論在促進誠信就業(yè)中的具體應用

人力資源管理思想強調，為實現(xiàn)組織目標，對企業(yè)的人力、物力、財力等資源進行科學規(guī)劃，并采取有效的管理方式激發(fā)員工的積極性、主動性，使得人盡其才、物盡其用。在維護正常的就業(yè)秩序，促進社會和諧穩(wěn)定方面，可應用“三螺旋”理論，集合高校、企業(yè)和政府的力量，共同促進誠信就業(yè)。“三螺旋”的概念是由美國社會學家亨利·埃茨科威茲（Henry Etzkowit）提出，用來解釋在共同促進經濟發(fā)展過程中，大學—產業(yè)—政府三者之間相互合作、協(xié)同創(chuàng)新的“三重螺旋”新關系。2003年，羅伊特·雷德斯多夫教授對“三螺旋”概念做了進一步補充并構建了“三螺旋”理論。在該理論模型中，大學、產業(yè)、政府三者的邊界和界限逐漸被打破，它們不斷磨合、相互滲透，最終形成一種個體獨立、相互支持、跨界發(fā)展的“三螺旋”協(xié)同發(fā)展結構，在推動產學研協(xié)同創(chuàng)新、促進經濟發(fā)展方面起著積極的作用。在誠信就業(yè)工作中，政府、高校和企業(yè)是利益共同體，理應各盡其職，積極推進誠信就業(yè)。

第一，政府建立監(jiān)督評價體系，營造良好的社會氛圍。大學生就業(yè)市場中違規(guī)現(xiàn)象經常發(fā)生，除了與一部分畢業(yè)生誠實守信觀念淡薄、就業(yè)期望值偏高有關，還與用人單位片面強調用人自主權，而普遍忽視了畢業(yè)生就業(yè)權利保障有關。高校負責處理畢業(yè)生的違約行為，政府和相關職能部門應承擔起監(jiān)管用人單位不誠信行為的責任。

用監(jiān)管制度來豐富信用體系，用信用體系來濃厚誠信氛圍。在社會政治、經濟生活中，誠信是首要品質，講誠信、守信用是基本要求。沒有誠實守信行為，社會難以和諧穩(wěn)定；沒有信用監(jiān)管制度，市場經濟難以健康發(fā)展。我國高度重視社會信用體系的建設、信用監(jiān)管制度的完善，將社會信用體系建設確定為“十二五”工作目標之一，積極營造誠實守信的市場環(huán)境，營造和諧穩(wěn)定的社會氛圍，進而促進社會政治穩(wěn)定、經濟快速發(fā)展。

建立并完善社會信用體系，不是一朝一夕的事，也不是一個人能完成的事，首先要在全社會營造“誠信光榮，不誠信可恥”的社會氛圍，提升全民講誠信的意識；其次要建立完善誠信監(jiān)管、失信懲戒等相關的法律制度，使得誠信監(jiān)管有法可依，做到誠信監(jiān)管執(zhí)法必嚴、違法必究。例如，針對即將進入市場的企業(yè)或大學生，可通過實行組織或個人誠信資格準入制，凡未取得各級人社局或相關部門出具的企業(yè)誠信證明的，企業(yè)不得進行經營活動，大學生未獲得高校相關部門開具的誠信檔案材料的，不得進入就業(yè)市場；針對失信于社會公眾的企業(yè)或個人，加大處罰力度，從功利角度遏制其失信動機；這些信用制度同樣適用于企事業(yè)單位，也適用于畢業(yè)生本人，對約束集體和個人遵守誠信，踐行誠信有很大的幫助。

設置誠信就業(yè)行為的評價工具，并及時干預不誠信就業(yè)行為。就業(yè)行為是否誠信難以鑒定，是高校畢業(yè)生就業(yè)誠信問題愈演愈烈的一個不容忽視的原因。因而，各級教育主管部門應積極研討制定相關制度，來規(guī)范畢業(yè)生誠信就業(yè)行為，還應該針對社會各領域的誠信問題出臺相關的鑒定規(guī)則，使行為誠信評價有一定的依據(jù)，使不誠信行為的干預處理有一定的依據(jù)。

第二，高校應運用流程再造理論，加強就業(yè)誠信監(jiān)管。來自美國的管理學教授MichaelHammer于20世紀90年代初期，提出了業(yè)務流程再造理論，強調要把工作任務從始至終組合到工作流程中去，促進成本、質量、效率的改善。大學畢業(yè)生從找工作、簽約、派遣到報到的整個就業(yè)過程，高?？梢越梃b流程再造的思想，重新設計誠信就業(yè)管理流程，使誠信就業(yè)工作得到最大程度的改善。深化誠信道德教育，切實提高其思想道德修養(yǎng)，無疑是實現(xiàn)高校畢業(yè)生誠信就業(yè)的基本前提；采取行之有效的措施加大對畢業(yè)生就業(yè)協(xié)議管理力度，是對就業(yè)過程中的畢業(yè)生群體、招聘企業(yè)、高校的保護，對踐行社會主義核心價值觀，構建和諧社會有著深遠的意義。

開展誠信教育實踐活動，提高學生誠信道德意識。要從根本上減少、解除就業(yè)不誠信的隱患，高校既要加強大學生的誠信道德教育，還需要加強大學生的誠信實踐教育。借助“兩課”教育、“晚點名”主題班會等平臺，對大學生進行就業(yè)形勢與政策教育、道德教育、職業(yè)教育等，一方面幫助他們樹立“先就業(yè)、后擇業(yè)”的觀念，另一方面幫助他們樹立“誠信光榮、失信可恥”的榮辱意識，并在各類黨團活動、志愿實踐活動中體會誠信的價值和意義，進而幫助學生提高誠信道德意識，理解誠信，在就業(yè)過程中踐行誠信。

完善對就業(yè)材料、就業(yè)行為的監(jiān)管制度。對就業(yè)材料的監(jiān)管，主要是學生所在的院系對《畢業(yè)生推薦表》等就業(yè)推薦材料嚴格審查，既要對學習成績嚴格審核，也要對榮譽證書、專業(yè)技術能力證書嚴格認證，確保就業(yè)推薦信息真實準確。首先要利用“互聯(lián)網(wǎng)+管理”的便利性，要求畢業(yè)生所在高校將學生的成長記錄通過互聯(lián)網(wǎng)上傳到特定的教育管理平臺，并通過授權賬號等形式提供查詢功能，使就業(yè)過程中的主客體都能高效、便利地辨認用人單位、求職學生信息的準確性；其次，在線下還應實行畢業(yè)生就業(yè)協(xié)議登記、鑒證制度，要求用人單位在審查畢業(yè)生就業(yè)材料時要向高校索要授權賬號密碼在規(guī)定平臺上進行信息核查，畢業(yè)生與企業(yè)簽完協(xié)議后，需要高校就業(yè)指導中心進行系統(tǒng)注冊登記，用人單位與畢業(yè)生的勞動雇傭關系才算生效，通過以上種種制約，激勵畢業(yè)生簽約后能及時上交就業(yè)材料；再者可以通過建立誠信獎懲機制，激勵畢業(yè)生在就業(yè)過程中講誠信，約束畢業(yè)生不誠信的思想和行為，從而促進高校對畢業(yè)生誠信就業(yè)的監(jiān)督。對于畢業(yè)生的不誠信行為，可以試情節(jié)輕重，給予批評教育、警告、處分等不同程度的懲戒，讓他們承擔不誠信的責任和代價。

第三，企業(yè)運用雙因素理論，靈活選人標準、用人機制。美國行為學家Fredrick Herzberg提出的雙因素理論指出，要激發(fā)并保持員工的工作熱情，主要依靠兩個因素，即：保健因素和激勵因素。員工的不滿意感首先要靠保健因素來消除，繼而，再用激勵因素給員工帶來滿意感。這給我們誠信就業(yè)工作帶來的啟示即，要減少企業(yè)與高校畢業(yè)生之間的違約現(xiàn)象，除應加強畢業(yè)生的誠信品德教育外，企業(yè)應靈活選人標準、用人機制，轉變用人意識也是關鍵。企業(yè)選聘人才，要注重考察畢業(yè)生對某一崗位的勝任能力，而不是機械地考察畢業(yè)學校、學歷、證書等；特別是對錄用的人才，企業(yè)要為他們盡可能提供良好的發(fā)展環(huán)境，如薪酬待遇、學習培訓、崗位晉升等，激勵畢業(yè)生安心為單位效力，發(fā)揮他們應有的作用。

綜上，解決大學畢業(yè)生就業(yè)失信問題，政府要建立監(jiān)督評價體系，營造良好的社會氛圍；高校要深化誠信道德教育，加強誠信就業(yè)監(jiān)管；用人單位要轉變用人機制，政府、高校、企業(yè)保持密切合作，形成三種力量交叉影響、螺旋上升的“三螺旋”關系，是解決大學生誠信就業(yè)的充分條件，更是保證大學生誠信就業(yè)制度有效運行的必要條件。對于大學生主體來說，要積極踐行社會主義核心價值觀，讓敬業(yè)、誠信的品質時時指導自身的行動。

（作者單位：湖北汽車工業(yè)學院經濟管理學院；本文系湖北省教育廳人文社科項目研究成果，項目編號：13y055）

【注釋】

①夏業(yè)領，靳強：“人力資源管理視角下的高校學生會發(fā)展新思考”，《湖北經濟學院學報》，2014年第10期。

②王勤：“人力資源管理視角下高校教學管理隊伍專業(yè)化建設”，《福建廣播電視大學學報》，2014年第5期，第53～55頁。

責編 /蘇娜（見習）