急診病人的心理特征和護(hù)理方式研究

廖元星

【摘 要】 目的：研究急診病人的心理特征和護(hù)理方式。方法：選取不同類型的急診病人，對(duì)其心理特征進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的護(hù)理措施。結(jié)果：急診病人的心理狀態(tài)主要就是焦慮、不安、恐懼、孤獨(dú)無助、悲觀絕望等，根據(jù)不同的心理狀態(tài)，采取針對(duì)性的護(hù)理方式，能夠起到很大的促進(jìn)作用。結(jié)論：有效的心理護(hù)理，能夠消除患者的不良情緒，讓病人產(chǎn)生足夠的安全感和舒適感，積極主動(dòng)地配合治療，保證急診救治工作的順利進(jìn)行。

【關(guān)鍵詞】 急診病人； 心理特征； 護(hù)理方式

心理護(hù)理是對(duì)病人的心理進(jìn)行護(hù)理，是隨著醫(yī)學(xué)的發(fā)展，從生物醫(yī)學(xué)到社會(huì)醫(yī)學(xué)過渡的重要產(chǎn)物，已經(jīng)成為現(xiàn)代護(hù)理中的重要內(nèi)容，在臨床的護(hù)理工作中，起著非常重要的作用，能夠直接影響治療的效果。急診病人的發(fā)病很急，而且病情比較嚴(yán)重，往往會(huì)面臨死亡的威脅，身體造成巨大的痛苦，心理處于高度緊張的狀態(tài)下，通常會(huì)表現(xiàn)出焦慮、不安等[1]，在這樣的心理狀態(tài)下，病人很難積極地配合醫(yī)生救治工作，影響了治療的效果，因此必須對(duì)急診病人的心理特征進(jìn)行分析，然后有針對(duì)性地采取護(hù)理措施。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本文選取2012年7月至2014年6月的急診病人1562例，其中內(nèi)科急診病人為802例，外科急診病人為710例，五官科急診病人為50例。

1.2 方法

1.2.1 心理特征分析 急診病人的心理情況比較復(fù)雜，不同病人的心理狀態(tài)差異較大，通常情況下，急診病人都會(huì)有焦慮和恐懼的心理，由于病情突然變化或者發(fā)生意外，打破了原來的生活節(jié)奏，病人沒有相應(yīng)的心理準(zhǔn)備，加上高額的醫(yī)療費(fèi)用，病人多會(huì)產(chǎn)生焦慮的情緒。而且進(jìn)入到手術(shù)室后，急診病人通常會(huì)受到創(chuàng)傷導(dǎo)致出血等，病人的心理會(huì)更加緊張，面對(duì)嚴(yán)肅的急救場(chǎng)面，病人會(huì)自然地認(rèn)為自己病情嚴(yán)重，產(chǎn)生恐懼的心理[2]。急診病人由于發(fā)病較急，通常都不是由家人送到醫(yī)院，進(jìn)入到急救室后，家人到達(dá)醫(yī)院，也無法陪伴在病人身邊，而醫(yī)生忙于救治工作，很難與病人進(jìn)行有效的溝通，面對(duì)陌生的急救設(shè)備和環(huán)境，病人會(huì)產(chǎn)生孤獨(dú)無助的心理。很多急診病人發(fā)病后，在疼痛等作用下，會(huì)認(rèn)為自己的病情很重，到達(dá)醫(yī)院后，對(duì)醫(yī)院安排的輕重緩急的就診順序不了解，容易產(chǎn)生急躁和不滿的情緒，尤其是很多患者到達(dá)醫(yī)院后，需要等相應(yīng)的檢查結(jié)果出來后，根據(jù)檢查的結(jié)果就診，因此需要一定的等待時(shí)間和檢查的費(fèi)用，而有些急診病人和家屬會(huì)認(rèn)為醫(yī)院在故意增加醫(yī)療費(fèi)用、拖延救治時(shí)間，從而產(chǎn)生疑慮的心理等[3]。有些急診病人的疼痛感較強(qiáng)，尤其是長(zhǎng)期遭受病痛折磨突然發(fā)病者，會(huì)認(rèn)為自己無法救治，產(chǎn)生悲觀、絕望的心理，甚至產(chǎn)生抵抗治療的心理，無法很好地回答醫(yī)生問題，甚至拒絕配合相關(guān)的檢查和治療。

1.2.2 護(hù)理措施 根據(jù)急診病人的心理特征分析可以知道，急診病人需要安全感、及時(shí)的救治、安慰和親屬的陪伴，因此在實(shí)際的護(hù)理工作中，護(hù)理人員必須保持良好的心態(tài)，接觸到急診病人時(shí)，主動(dòng)地迎接病人，采用親切、和藹的語(yǔ)氣交談，讓病人感覺到溫暖，通過良好的溝通，消除病人焦慮、不安等負(fù)面心理，及時(shí)地講解疾病的有關(guān)知識(shí)，降低病人的不良情緒，最大程度上給予病人安慰[4]。護(hù)理人員要主動(dòng)地與病人進(jìn)行溝通，充分地發(fā)揮護(hù)理技術(shù)，切身的為病人著想，分擔(dān)病人的痛苦，給予其無微不至的關(guān)懷，建立良好的護(hù)患關(guān)系，取得病人的信賴，幫助其樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，使其可以積極地配合治療。對(duì)于病人提出的問題，要及時(shí)、耐心地進(jìn)行解答。對(duì)急診病人進(jìn)行心理護(hù)理的基礎(chǔ)上，還要對(duì)其家屬做好心理疏導(dǎo)工作，適當(dāng)?shù)募覍倥惆榭梢源龠M(jìn)病人的恢復(fù)，如果家屬的人數(shù)較多，會(huì)污染室內(nèi)的空氣，導(dǎo)致并發(fā)癥出現(xiàn)，因此家屬的配合也是急救工作順利開展的重要保障。

2 結(jié)果

在配合醫(yī)生進(jìn)行有效的搶救治療的基礎(chǔ)上，對(duì)急診病人進(jìn)行心理護(hù)理，很好地促進(jìn)了病人生理和心理上的平衡，提高了病人轉(zhuǎn)歸和康復(fù)的效果。

3 討論

急診科的病人與其他科室不同，面對(duì)的病人差異較大，急診護(hù)士在面對(duì)這些病人時(shí)，需要準(zhǔn)確地判斷病人的病情，同時(shí)配合搶救醫(yī)生的工作，還要采取有效的心理護(hù)理措施。由于心理護(hù)理是貫穿整個(gè)治療過程的，對(duì)于急診病人的診治非常重要，科學(xué)、有效的心理護(hù)理，能夠很好地消除病人的不良心理，讓病人產(chǎn)生足夠的安全感、信任感等，建立良好的護(hù)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛，對(duì)于提高急診救治的效率，保證病人順利的轉(zhuǎn)歸和康復(fù)，具有非常重要的作用[5]。

急診病人由于疾病關(guān)系，情緒可能會(huì)處于焦躁、緊張、憂慮等不良狀態(tài)，若不能很好控制這種狀態(tài)，可能影響到治療依從性。有些病人由于疼痛等不適感，可能對(duì)醫(yī)護(hù)人員在言行上有過激表現(xiàn)，此時(shí)醫(yī)護(hù)人員應(yīng)盡可能理解病人，避免與其發(fā)生語(yǔ)言沖突。在新時(shí)期護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)下，優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式已經(jīng)成為了每位護(hù)理人員應(yīng)掌握的一項(xiàng)技能，護(hù)理人員應(yīng)將病人看作家人，感同身受地理解病人由于疾病造成的痛苦，耐心、細(xì)心地詢問病因以及不適感，讓病人感受到來自醫(yī)院的關(guān)愛，提升各項(xiàng)檢查操作的依從性。

通常而言，多數(shù)急診病人對(duì)自身疾病的了解程度并不深，對(duì)于醫(yī)護(hù)人員的一些操作可能存在質(zhì)疑，此時(shí)，護(hù)理人員需向病人簡(jiǎn)明、詳細(xì)地解釋各項(xiàng)操作的目的以及方式，同時(shí)將操作可能帶來的不適感表達(dá)清楚，避免病人緊張。

對(duì)于一些配合程度不高的病人，醫(yī)護(hù)人員也不應(yīng)表現(xiàn)出急躁情緒，而應(yīng)耐心地向病人及其家屬解釋并詳細(xì)了解發(fā)病原因，盡可能縮短診斷時(shí)間，在高質(zhì)量的護(hù)理操作下盡快了解病因并實(shí)施針對(duì)性救護(hù)。對(duì)于心理狀態(tài)較差的病人更需加強(qiáng)心理護(hù)理干預(yù)，同時(shí)注意家屬情緒的穩(wěn)定，對(duì)影響救護(hù)效果的外界因素加以有效控制。

綜上所述，護(hù)理人員應(yīng)了解急診病人的心理特征，有針對(duì)性地對(duì)其不良情緒、病痛實(shí)施護(hù)理干預(yù)，提升護(hù)理質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

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