人力資源管理外包及其應(yīng)用研究

吳昊

摘 要 本文主要從人力資源管理外包的內(nèi)涵出發(fā)，論述了當(dāng)前環(huán)境下我國企業(yè)人力資源管理外包模式的應(yīng)用現(xiàn)狀，并針對應(yīng)用現(xiàn)狀提出了風(fēng)險控制的相關(guān)策略。

關(guān)鍵詞 人力資源 外包 應(yīng)用 風(fēng)險

知識經(jīng)濟時代，市場競爭的核心在于人才的競爭。隨著近年來企業(yè)面臨的市場環(huán)境日益復(fù)雜，人力資源的競爭上升到了一個新的高度，為人力資源管理外包模式提供了發(fā)展的契機與潛力。本文主要從人力資源管理外包的內(nèi)涵出發(fā)，論述了當(dāng)前環(huán)境下我國企業(yè)人力資源管理外包模式的應(yīng)用現(xiàn)狀，并針對應(yīng)用現(xiàn)狀提出了風(fēng)險控制的相關(guān)策略。

一、人力資源管理外包概述

（一）人力資源管理外包含義

人力資源管理外包來源于業(yè)務(wù)外包理念，是業(yè)務(wù)外包不斷發(fā)展的結(jié)果，也是人力資源管理市場化發(fā)展的結(jié)果。所謂人力資源管理外包，就是將企業(yè)內(nèi)部人力資源活動所涉及的工作部分或全部交由專業(yè)的第三方服務(wù)機構(gòu)承擔(dān)，從而提升經(jīng)濟效益和企業(yè)核心競爭力的管理模式。它的本質(zhì)就是將人力資源管理作為一個產(chǎn)品，其“購買者”往往就是一些企業(yè)，由于受到自身的招聘條件局限，授權(quán)給人力資源管理外包機構(gòu)，為其雇傭員工，并進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)練，為企業(yè)提供符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需求的人力資源。在外包模式下，外包機構(gòu)作為企業(yè)的外部伙伴，為企業(yè)的人力資源進(jìn)行規(guī)劃、薪酬管理、培訓(xùn)與開發(fā)等。

（二）人力資源管理外包分類

企業(yè)選擇人力資源管理外包的動機可以從兩個方面去分析：第一，從企業(yè)內(nèi)部需求來看，許多企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展需要得到人力資源管理的緊密協(xié)作。由于企業(yè)內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)缺乏對高效率的人力資源的管理，面對瞬息萬變的經(jīng)濟市場時難以分身去大力改革，而又迫切需要一個人力資源合作伙伴來解決這種困境，這時人力資源管理外包服務(wù)商的出現(xiàn)正好滿足了企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需求。第二，從企業(yè)的外部經(jīng)營環(huán)境來看，企業(yè)需要更多的精英人才來提升市場競爭力，其最核心的管理通常集中在生產(chǎn)、經(jīng)營方面，特別是一些中小型企業(yè)，對于人力資源的管理能效是完全達(dá)不到外包服務(wù)商的管理水平的。因此，選擇人力資源管理的外包，有助于提升企業(yè)對人力資源的合理配置，繼而在保證一定的人力資源投入的前提下，得到最優(yōu)的人才配置，繼而進(jìn)一步的提升企業(yè)競爭力。

在我國企業(yè)現(xiàn)階段的人力資源管理外包模式中，一般具有三種模式可供選擇：第一種是派遣，是一種最為普遍的人力資源管理外包形式，服務(wù)商為企業(yè)輸出勞動力，并提供為這些勞動力的基礎(chǔ)人事手續(xù)；第二種是部分業(yè)務(wù)外包，指企業(yè)將部分人力資源管理職能或某些職能的部分環(huán)節(jié)交由外包服務(wù)供應(yīng)商承擔(dān)；第三種是完全型人力資源管理外包。企業(yè)將所有人力資源管理方面的業(yè)務(wù)全部外包，由外包服務(wù)供應(yīng)商來完善企業(yè)的人力資源職能，這種外包方式風(fēng)險性巨大。

二、人力資源管理外包應(yīng)用現(xiàn)狀研究

（一）人力資源管理外包的優(yōu)勢

人力資源管理外包的快速發(fā)展，一方面是由于市場對于人力資源管理外包的需求日益增加；另一方面是因為企業(yè)采用人力資源管理外包模式，相對于企業(yè)自身組織人力資源管理存在一定的優(yōu)勢。

首先，人力資源管理外包使企業(yè)更加專注于自己的核心業(yè)務(wù)，為企業(yè)員工和管理者提供更滿意的服務(wù)，并降低企業(yè)的運營成本。

其次，人力資源管理外包能夠使企業(yè)集中有限的資源，并且通過獲得外包服務(wù)商的專業(yè)服務(wù)提高企業(yè)的競爭能力。

最后，人力資源管理外包可以幫助企業(yè)聚焦企業(yè)戰(zhàn)略，集中各項資源增強核心競爭力。還可以幫助企業(yè)獲得專業(yè)的人力資源管理服務(wù)，實現(xiàn)人均效益最大化

（二）目前人力資源管理外包現(xiàn)狀

自改革開放以來，人力資源管理外包模式就已經(jīng)進(jìn)入中國市場，但最初僅僅為外國機構(gòu)或企業(yè)服務(wù)。隨著我國市場經(jīng)濟體制的不斷轉(zhuǎn)型，越來越多的人力資源外包服務(wù)商進(jìn)入到中國市場，市場主體均可以使用這種模式來進(jìn)行企業(yè)人力資源管理。

經(jīng)過30多年的發(fā)展，目前人力資源管理外包在我國得到了大范圍的應(yīng)用，越來越多的企業(yè)意識到人力資源管理外包的優(yōu)勢，并且逐步嘗試這種方法。其中以派遣類的人力資源管理模式的使用數(shù)量最多，也是最為普遍的一種，而部分業(yè)務(wù)外包的人力資源管理、完全外包的人力資源管理則十分稀少，尤其是完全外包。

以上足以說明，人力資源管理外包在我國還有較大的發(fā)展空間，而阻礙我國企業(yè)部分業(yè)務(wù)外包和完全業(yè)務(wù)外包的主要原因，在于這兩種外包模式存在著極大的外包風(fēng)險。但實際上，這兩種人力資源管理外包模式的應(yīng)用，會為企業(yè)帶來更多的效益。人力資源管理外包模式要想在國內(nèi)市場得到更好的發(fā)展，企業(yè)要想完全實現(xiàn)人力資源管理外包，就必須要首先解決風(fēng)險控制問題。

三、人力資源管理外包應(yīng)用的風(fēng)險控制機制研究

（一）政府制度的規(guī)范與約束

政府作為各種中介服務(wù)機構(gòu)的管理者，在市場規(guī)制方面逐漸起到規(guī)范和引領(lǐng)的作用。一方面，政府雖然頒布了相關(guān)的政策文件對人力資源管理外包予以支持，但人力資源外包服務(wù)行業(yè)內(nèi)的相關(guān)行業(yè)規(guī)則仍有待完善；另一方面，政府應(yīng)該建立專門的監(jiān)督執(zhí)法機構(gòu)對人力資源管理外包市場不當(dāng)操作行為的服務(wù)機構(gòu)和個人按法規(guī)進(jìn)行懲處，以保障人力資源管理外包市場合法、有序地運作。同時，還要進(jìn)一步規(guī)范市場的準(zhǔn)入門檻，確保投入運作的服務(wù)商具有一定服務(wù)水準(zhǔn)。

（二）企業(yè)執(zhí)行全過程的風(fēng)險控制

現(xiàn)階段，我國企業(yè)對于執(zhí)行人力資源管理外包的模式選擇，主要介于企業(yè)的規(guī)模。通常情況下，中小企業(yè)對于人力資源管理外包的認(rèn)識觀念較為落后，同時也受到了自身規(guī)模的局限，只有當(dāng)企業(yè)的發(fā)展對人力資源提出更高的要求時，才會考慮引進(jìn)人力資源外包。實際上，中小型企業(yè)正是人力資源管理外包發(fā)展的最大潛在客戶，但中小型企業(yè)想要轉(zhuǎn)變對人力資源外包的觀念和看法，必須要進(jìn)一步完善人力資源管理外包的風(fēng)險控制。

企業(yè)在外包決策過程中，應(yīng)該要明確企業(yè)的實際經(jīng)營狀況以及戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，要對人力資源管理外包做出詳細(xì)的成本效益分析。并根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實際需求選擇相對應(yīng)的外包產(chǎn)品，對相關(guān)的職能、執(zhí)行細(xì)節(jié)作出明確的規(guī)定。

在服務(wù)商選擇過程中，為了規(guī)避風(fēng)險，應(yīng)該首先考慮到企業(yè)自身的需求，根據(jù)外包的服務(wù)水平和質(zhì)量，如人員到崗率、活動執(zhí)行率、計薪準(zhǔn)確率、客戶滿意度、外包公司的聲望與成就等，來對服務(wù)商進(jìn)行公平公開的招標(biāo)、評價，繼而選擇。

在外包項目執(zhí)行過程中，想要規(guī)避風(fēng)險，企業(yè)必須要做好各方面的溝通調(diào)整工作，不僅要與勞動員工進(jìn)行相應(yīng)的溝通，還應(yīng)該與服務(wù)商進(jìn)行溝通，根據(jù)實際情況不斷跟進(jìn)、調(diào)整，以保證項目的執(zhí)行達(dá)到預(yù)期的效果。

（作者單位為衡水市人力資源和社會保障局）

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