公司創(chuàng)新的多“體位”

羅超

公司體制外創(chuàng)新是一種趨勢，也僅僅是一種角度。當(dāng)我們暢談體外創(chuàng)新的種種奇跡時(shí)，可曾理解公司內(nèi)部創(chuàng)新的種種途徑？中國企業(yè)在過去一直以追隨者的形象示人，雖然有中國制造的優(yōu)勢，卻不小心被戴上“山寨大國”的帽子。最近幾年，中國的從業(yè)者正在努力從跟隨者向引領(lǐng)者轉(zhuǎn)變，大家內(nèi)部創(chuàng)新“體位”各不相同。

微創(chuàng)新：小處著眼的漸進(jìn)式改良

說到中國的創(chuàng)新，被市場常常提及的第一個(gè)詞便是“微創(chuàng)新”。這是中國不少科技企業(yè)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)公司的創(chuàng)新方式。微創(chuàng)新已自成一套研究理論，有專門的研究人員為其布道。在我看來，微創(chuàng)新的本質(zhì)是整體上循規(guī)蹈矩，而在某些局部細(xì)節(jié)上進(jìn)行創(chuàng)新。

QQ并不是第一款I(lǐng)M，騰訊旗下的大多數(shù)業(yè)務(wù)都有先例。但騰訊卻可以在一些細(xì)節(jié)上將用戶體驗(yàn)做到極致，憑借一個(gè)或者兩個(gè)小功能勝出對手，微信“附近的人”就屬于微創(chuàng)新。

微創(chuàng)新做到了以下3點(diǎn)：

1. 站在巨人肩上。大幅提升了效率、節(jié)省了時(shí)間，出錯(cuò)幾率更小，因此我認(rèn)為它可以被稱為“先模仿后創(chuàng)新”。

2. 降低創(chuàng)新成本。微創(chuàng)新并未違背知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，頂多承擔(dān)道德上的指責(zé)。同時(shí)它只改變局部某個(gè)點(diǎn)，創(chuàng)新失敗不會(huì)影響全局，還可以小步快跑、將某一點(diǎn)做到極致，實(shí)現(xiàn)“單點(diǎn)突破”。

3. 兼容用戶體驗(yàn)。微創(chuàng)新并未大幅改變產(chǎn)品既有體驗(yàn)，用戶不需要重新學(xué)習(xí)，它是一種“漸進(jìn)式改良”，是一種溫和的創(chuàng)新方式。

這種創(chuàng)新方式風(fēng)險(xiǎn)低、效果快，很適合大公司。盡管有人說這種創(chuàng)新是“偽創(chuàng)新”，不過依然受到大公司青睞。馬化騰最近表示：“對我們來說，沒有誰對誰錯(cuò)，只看誰能滿足需求?！边@大抵可以說明這一類創(chuàng)新公司的想法。

破壞式創(chuàng)新：不破不立

與微創(chuàng)新的漸進(jìn)式改良相反，破壞式創(chuàng)新模式強(qiáng)調(diào)根本上、整體上和模式上的創(chuàng)新。破壞式創(chuàng)新指創(chuàng)造全新的市場和價(jià)值鏈，對舊模式是全新的替代，因此它也被稱為“顛覆式創(chuàng)新”。破壞式創(chuàng)新理論的提出者是哈佛商學(xué)院教授克雷頓·克里斯汀，這位教授還有一個(gè)概念更為人所知：創(chuàng)新者窘境。大企業(yè)難以創(chuàng)新的根源是決策者過去一直進(jìn)行明智的決策，確保幾十年長盛不衰，不過歷史上的成功卻成為其包袱，難以迎接破壞式創(chuàng)新。

中國最典型的破壞式創(chuàng)新案例是360的免費(fèi)殺毒。通過將殺毒免費(fèi)，360后來居上，破壞了舊的安全市場格局，卡巴斯基、瑞星等老牌玩家被淘汰出局。這些玩家起初很難跟進(jìn)免費(fèi)殺毒，之后想要跟進(jìn)卻為時(shí)已晚。與之類似的，還有小米的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)模式、淘寶的免費(fèi)模式、Uber的分享經(jīng)濟(jì)模式，都是從模式上徹底改變、顛覆舊市場。

有意思的是，微創(chuàng)新和顛覆式創(chuàng)新經(jīng)常矛盾地出現(xiàn)在同一個(gè)公司身上。360早期通過破壞式創(chuàng)新取得成功，后續(xù)卻切換到微創(chuàng)新，破壞式創(chuàng)新可能只有一次，微創(chuàng)新卻可以每天都來。小米，在產(chǎn)品上微創(chuàng)新，在商業(yè)模式上卻是破壞式創(chuàng)新，商業(yè)模式相對產(chǎn)品更容易創(chuàng)新，且不需要改變用戶習(xí)慣。公司越小、發(fā)展越快之時(shí)，越青睞破壞式創(chuàng)新；公司越大、發(fā)展變慢之后，將走向微創(chuàng)新。

邊緣式創(chuàng)新：從邊緣到中心

邊緣式創(chuàng)新是《失控》作者凱文·凱利所倡導(dǎo)的創(chuàng)新方式，它與破壞式創(chuàng)新有異曲同工之妙，但更強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的源頭，而不是過程和結(jié)果。

凱文·凱利認(rèn)為，“邊緣式創(chuàng)新所具備的共性：質(zhì)量低、風(fēng)險(xiǎn)高、利潤低、市場小、未被市場證實(shí)，也正是因?yàn)檫@些共性，讓大公司內(nèi)部出現(xiàn)邊緣式創(chuàng)新變得相對艱難，由此很多顛覆性創(chuàng)新技術(shù)其實(shí)大多數(shù)是從外部產(chǎn)生的，而在外部式的創(chuàng)新中，主導(dǎo)者是大量起初被大公司所忽略的新興創(chuàng)業(yè)公司?！?/p>

邊緣式創(chuàng)新意味著某些今天的非主流，可能在明天成為主流。今天的非主流技術(shù)往往是小公司在探索，它們中的某些將是大公司的潛在破壞者，時(shí)機(jī)成熟就會(huì)冒出來，智能手機(jī)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)，在早期并不被大多數(shù)人看好，現(xiàn)在卻成為主流。

大公司防范于未然，開始投資一些新興小公司，抑或采取內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的制度，以期建立一個(gè)“法外之地”，讓邊緣創(chuàng)新在內(nèi)部發(fā)生。一個(gè)例子是微信，這款騰訊移動(dòng)時(shí)代的王牌，誕生于騰訊廣州研究院的QQ郵箱團(tuán)隊(duì)，騰訊總部專門負(fù)責(zé)移動(dòng)業(yè)務(wù)的MIG卻因?yàn)榉N種過去的包袱無法做出類似的應(yīng)用。

山寨式創(chuàng)新：為山寨正名

山寨文化是“反權(quán)威、反主流且?guī)в锌駳g性、解構(gòu)性、反智性以及后現(xiàn)代表征的亞文化的大眾文化現(xiàn)象”。在一些激進(jìn)派看來，山寨本身就是一種創(chuàng)新，尤其是在硬件行業(yè)。

一方面，它大幅縮短了產(chǎn)品開發(fā)周期，繞過政府批文這類繁文縟節(jié)，快速滿足用戶需求，粗暴但是有效，比如山寨電視盒子；另一方面，山寨產(chǎn)業(yè)讓整個(gè)市場腳步更快，智能手機(jī)可以做到300元不到的價(jià)格甚至更低，盜版Office讓中國人更早擁有電腦辦公條件。

盡管這種創(chuàng)新模式存在違法侵權(quán)、有悖道德等錯(cuò)誤，損害他人的權(quán)益，但它效率最高、行之有效。

正因如此，不論是互聯(lián)網(wǎng)還是硬件產(chǎn)品，總不乏出現(xiàn)對優(yōu)秀產(chǎn)品的“虔誠的模仿者”，點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)就曾對Tumblr進(jìn)行“每一個(gè)像素的模仿”，并稱這是對后者的致敬。不過事實(shí)證明，這種像素級的模仿，并沒給點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)帶來一個(gè)更好的未來。所以純山寨式的創(chuàng)新還是值得質(zhì)疑的。

多維創(chuàng)新：大公司的未來

聯(lián)想CEO楊元慶在Tech World上分享了聯(lián)想的創(chuàng)新方向，表示聯(lián)想是一家創(chuàng)新公司，并且只有創(chuàng)新才能確保它保持成功。聯(lián)想一直在三個(gè)方向進(jìn)行創(chuàng)新，設(shè)備創(chuàng)新、連接創(chuàng)新和基礎(chǔ)設(shè)施創(chuàng)新。

聯(lián)想的創(chuàng)新很難歸為微創(chuàng)新——它并不是在模仿的基礎(chǔ)上進(jìn)行漸進(jìn)式改良，也無法被歸到破壞式創(chuàng)新、邊緣式創(chuàng)新或者山寨式創(chuàng)新上。事實(shí)上，騰訊、三星等公司都采取了這樣復(fù)雜的、綜合的多維創(chuàng)新方式。

在我看來，多維創(chuàng)新必定將會(huì)成為大企業(yè)的主流選擇。

首先，微創(chuàng)新已經(jīng)跟不上多變的市場環(huán)境，如果只做微創(chuàng)新，明天就可能被邊緣式創(chuàng)新者所顛覆，要避免這一點(diǎn)，最佳方式是讓顛覆來自內(nèi)部，比如投資外部創(chuàng)新者、或者創(chuàng)造內(nèi)部競爭的環(huán)境；

其次，大企業(yè)只要有創(chuàng)新意識(shí)，并不缺乏創(chuàng)新所需要的資源，過去最大的問題是無法承擔(dān)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，通過邊緣創(chuàng)新、內(nèi)部創(chuàng)新、微創(chuàng)新這些方式可以最小化風(fēng)險(xiǎn)。諾基亞等科技企業(yè)的衰弱，幫著科技大公司提高了保持創(chuàng)新的警覺。事實(shí)證明，具有多維創(chuàng)新能力的公司依然堅(jiān)挺，IBM、微軟，依然是對應(yīng)領(lǐng)域的老大哥。

知其然而知其所以然，當(dāng)企業(yè)對內(nèi)部創(chuàng)新的路徑了解清楚后，才能按圖索驥，去有效率地尋找體制外創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。每一家企業(yè)都在試著選擇最適合自己的創(chuàng)新方向，中國公司的創(chuàng)新能力正在增強(qiáng)，創(chuàng)新成果被海外巨頭抄襲，屢有發(fā)生。在各種創(chuàng)新模式被應(yīng)用到企業(yè)的過程中，中國創(chuàng)造正在成為現(xiàn)實(shí)，以后千萬別再說“中國公司只會(huì)抄”了。