淺談如何做好教務(wù)管理中的教務(wù)員工作

【摘 要】 本文闡述了高校教務(wù)員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和基本意識(shí)，探討了高校教務(wù)員努力完成教務(wù)工作的途徑。要全面掌握教學(xué)管理政策；切實(shí)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助理和參謀；充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)能力；做到工作嚴(yán)謹(jǐn)，以身作則，身正為范。

【關(guān)鍵詞】 高校；教務(wù)員；教務(wù)工作；教務(wù)管理

一、高校教務(wù)員的基本素質(zhì)

高校教務(wù)員是教務(wù)管理的執(zhí)行者，是政策制定的參與者和實(shí)踐者，這就需要教務(wù)員尤其自身的基本素質(zhì)要求。

1、政治思想素質(zhì)

高校教務(wù)員貫徹“管理育人”理念要求的前提具備良好的思想政治素質(zhì)，熟悉黨在新時(shí)期的各項(xiàng)路線、方針、政策，以發(fā)展的眼光看待高等教育事業(yè)的趨勢(shì)。教務(wù)管理的工作特點(diǎn)是涉及范圍廣，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，工作中經(jīng)常產(chǎn)生矛盾與問題，既要面對(duì)學(xué)生提出的各種各樣的問題，又要協(xié)調(diào)院級(jí)各方面的關(guān)系。教務(wù)員只有具備較高的政治思想素質(zhì)及時(shí)調(diào)整心態(tài)，不斷提高自身的心理修養(yǎng)和自身的職業(yè)道德，以寬待人，才能把工作的壓力變成動(dòng)力，創(chuàng)造性地開展管理工作，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，無(wú)私奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)，服務(wù)于廣大師生，服務(wù)于社會(huì)主義教育事業(yè)。

2、身心素質(zhì)

教務(wù)工作的特點(diǎn)是事務(wù)繁多，工作量繁雜，稍微錯(cuò)漏就可能釀成教學(xué)事故，容易造成教務(wù)員心理壓力，使教務(wù)員在工作中極易產(chǎn)生如煩躁、緊張、厭倦、壓抑等不良情緒諸，在工作中難免會(huì)出差錯(cuò)，屢遭投訴。另外，導(dǎo)致教務(wù)員在心理上產(chǎn)生不平衡感，職業(yè)倦怠是教務(wù)員職務(wù)晉升、進(jìn)修培訓(xùn)機(jī)會(huì)比較少，職稱評(píng)定困難，工資及其它福利待遇普遍偏低等因素。教務(wù)員作為學(xué)校、老師、學(xué)生之間的紐帶，學(xué)會(huì)調(diào)整自己，具備健康的身心素質(zhì)，淡泊名利，保持良好的心態(tài)，開創(chuàng)和諧工作氛圍。

3、業(yè)務(wù)理論素質(zhì)

教務(wù)員是教務(wù)管理的基層的實(shí)施者，這就要求教務(wù)員必須熟悉教務(wù)管理的規(guī)章制度，了解各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)行政學(xué)、教育學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)理論知識(shí)，掌握高等教育、現(xiàn)代管理理念與教務(wù)管理方面的業(yè)務(wù)知識(shí)。只有扎實(shí)的業(yè)務(wù)理論知識(shí)素質(zhì)，才具備創(chuàng)新意識(shí)與能力，利用科學(xué)的管理知識(shí)方法，突破陳舊的作業(yè)模式，把單一管理服務(wù)型成為研究、探索、實(shí)踐一體化的開創(chuàng)性的管理服務(wù)型。

二、高校教務(wù)員應(yīng)具有的基本意識(shí)

高校教務(wù)員的工作繁瑣復(fù)雜，涉及內(nèi)容寬泛，工作任務(wù)艱巨，需要教務(wù)員具備加強(qiáng)學(xué)習(xí)、規(guī)范化工作和不斷提高自身服務(wù)質(zhì)量的各種工作意識(shí)。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)努力提高自身能力的意識(shí)

在現(xiàn)代科技信息時(shí)代，隨著高等教育的改革及發(fā)展的需求，作為教務(wù)員必須要，通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、拓展能力培訓(xùn)等來(lái)拓寬知識(shí)，不斷充實(shí)自己，提高教務(wù)工作的知識(shí)、能力和水平。同時(shí)，掌握教務(wù)管理軟件及辦公自動(dòng)化軟件的學(xué)習(xí)與應(yīng)用，充分利用現(xiàn)有系統(tǒng)的基本數(shù)據(jù)和計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)來(lái)提高工作效率與質(zhì)量，以滿足信息社會(huì)和高校改革的 對(duì)教務(wù)管理的要求。

2、在工作中的服務(wù)意識(shí)

教務(wù)員的本職工作就是服務(wù)型工作模式，工作中要從內(nèi)心的為他人提供細(xì)致、熱情、主動(dòng)服務(wù)的欲望和意識(shí)，這就是服務(wù)意識(shí)。教務(wù)員的工作范圍就是為教學(xué)服務(wù)，為師生服務(wù)，樹立以人為本、以德服眾的理念，樹立全心全意為全校師生服務(wù)的工作意識(shí)。把管理性的工作模式轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型的工作模式，熱情、細(xì)致、精力投入到工作中去，并虛心請(qǐng)教，認(rèn)真探討師生反饋的建議和意見，親力親為解決師生在工作和學(xué)習(xí)中遇到的難題，提出合理的建議，全心全意服務(wù)。

3、檔案的規(guī)范化管理意識(shí)

教務(wù)員在平常的工作中，大量收集各種、教學(xué)教改信息、教學(xué)授課計(jì)劃、教學(xué)培養(yǎng)方案、學(xué)籍考試試卷、認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)成績(jī)、畢業(yè)設(shè)計(jì)等具有保存和查考價(jià)值的資料，無(wú)形中形成了檔案管理的工作模式，檔案系統(tǒng)管理是衡量一個(gè)學(xué)校的教學(xué)水平和管理水平的重要標(biāo)志之一，教務(wù)員要加強(qiáng)檔案管理的業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握檔案保存的規(guī)律與要求，做到準(zhǔn)確無(wú)誤。

三、高校教務(wù)員努力完成教務(wù)工作的途徑

教務(wù)員是直接從事老師、學(xué)生教學(xué)管理的工作者，從工作性質(zhì)和職能來(lái)看，教務(wù)員也是高校教學(xué)管理中各環(huán)節(jié)決策者的參謀、助手和執(zhí)行者。

1、全面掌握教學(xué)管理政策

教務(wù)員必須遵守政策法規(guī)和制度，嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)管理規(guī)章制度，在工作中必須按程序辦事，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出的建議及糾正，事事必有記錄，分類歸檔，做到教務(wù)管理的相關(guān)性、嚴(yán)密性；在自己的實(shí)際工作中積累經(jīng)驗(yàn)，建立本職工作的管理理念，為學(xué)校、師生提供高效的工作效率。

2、當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助理和參謀

教務(wù)管理是學(xué)校實(shí)行教育職能的途徑，目的是在管理中監(jiān)督教學(xué)，順利開展教學(xué)工作，提高教學(xué)質(zhì)量。教務(wù)員在平常的工作中，經(jīng)常性接觸校級(jí)機(jī)部門關(guān)及各級(jí)學(xué)院，無(wú)形中有效形成相互合作，相互溝通了解 會(huì)減輕領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力，為領(lǐng)導(dǎo)處理好具體教學(xué)事務(wù)和日常工作提供依據(jù)，使其能夠有更多的時(shí)間和精力來(lái)處理更重要事。如協(xié)助制定、修訂、審定教學(xué)計(jì)劃以及做好教師任課安排；做好學(xué)期一系列考試、補(bǔ)考等日常工作安排；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和系完成教學(xué)檢查、期末考試成績(jī)登記、實(shí)習(xí)生的安排工作、教材的征訂、實(shí)驗(yàn)器材的采購(gòu)發(fā)放等工作、對(duì)與學(xué)科相關(guān)的熱點(diǎn)問題拿出觀點(diǎn)看法。給領(lǐng)導(dǎo)提出好的建議，對(duì)于基礎(chǔ)性工作雖然繁瑣， 只要處理得當(dāng)， 同樣可以實(shí)現(xiàn)事半功倍的效果。在教務(wù)員的工作過(guò)程中要講究科學(xué)性，處理好細(xì)節(jié)問題，有計(jì)劃的進(jìn)行安排和處理。充分發(fā)揮一個(gè)教務(wù)員應(yīng)有的作用。

3、充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)能力

教務(wù)管理的教學(xué)管理職能涵蓋教學(xué)工作中的規(guī)劃與組織、指導(dǎo)與控制、協(xié)調(diào)與評(píng)估、鼓勵(lì)激勵(lì)等。要想充分發(fā)揮這些職能， 教務(wù)員嫻熟的協(xié)調(diào)能力則顯得更為重要， 一定要做到恰當(dāng)協(xié)調(diào)各方面以提高工作學(xué)習(xí)的積極性， 確保教學(xué)不同階段的任務(wù)順利有序的完成。教務(wù)員本身的職能決定著其協(xié)調(diào)、服務(wù)及管理的工作職能。總攬大局教務(wù)員必須從教學(xué)角度出發(fā)，明確自身應(yīng)承擔(dān)的故鄉(xiāng)人物，充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)能力才能有效履行這一基本職能。同時(shí)，也要把握學(xué)校的教學(xué)方針、教學(xué)要求及辦學(xué)思想與教學(xué)任務(wù)，使已制定的教學(xué)計(jì)劃和課程安排及時(shí)貫徹到各個(gè)教師和全體學(xué)生中去，確保教學(xué)秩序平穩(wěn)展開。協(xié)調(diào)處理好部門與教學(xué)、院系部與學(xué)生之間的關(guān)系，避免課程重復(fù)遺漏或有沖突的現(xiàn)象。如涉及到學(xué)生的敏感問題或產(chǎn)生矛盾更加要為學(xué)生耐心解釋，聽取學(xué)生的建議，組織協(xié)調(diào)好學(xué)生與教學(xué)及管理之間的關(guān)系。

4、做到工作嚴(yán)謹(jǐn)

嚴(yán)謹(jǐn)是一個(gè)教務(wù)員必須具有的工作態(tài)度，衡量教務(wù)員能否達(dá)到要求，則要看其在工作中是否具有開創(chuàng)性的思維，能否大膽探索和善于研究總結(jié)問題解決問題。在平時(shí)的工作中要統(tǒng)籌安排，不管是課程安排、教材的定制與發(fā)放、教學(xué)器材、考試成績(jī)的公布與發(fā)放、畢業(yè)證書的收發(fā)等工作，都要準(zhǔn)確無(wú)誤的進(jìn)行管理，另外，更要將各個(gè)年度、不同班級(jí)及每個(gè)畢業(yè)生的成績(jī)、信息注冊(cè)準(zhǔn)確無(wú)誤， 逐一核實(shí)，能夠準(zhǔn)確查詢。

5、以身作則，身正為范

教務(wù)工作往往是枯燥的、繁瑣的，所以就要求教務(wù)員必須有耐心，要細(xì)心的應(yīng)對(duì)工作。不僅在工作中要有無(wú)私奉獻(xiàn)、吃苦耐勞的精神，也要有做教師楷模的心理準(zhǔn)備。做到老學(xué)到老，不斷進(jìn)取，做到整個(gè)教學(xué)工作能夠不斷地得到提高發(fā)展。當(dāng)然，在教學(xué)管理工作中，要認(rèn)真做好每項(xiàng)工作任務(wù)的詳細(xì)記錄，盡可能減少遺漏和差錯(cuò)。必須在工作中保證具有原則性、公正性與準(zhǔn)確性，也要以身作則、嚴(yán)格要求自己、不斷創(chuàng)新、不斷改進(jìn)，完美完成教務(wù)工作中的每一項(xiàng)任務(wù)。

四、小結(jié)

高校教務(wù)員工作的開展是做好管理工作的重要保證。教學(xué)管理工作責(zé)任重大，教學(xué)管理中需要綜合性的人才，要求教務(wù)員具有知識(shí)豐富、頭腦靈活、辦事利落及敏捷的反映能力，也要具有通情達(dá)理、嫻熟的工作方法。

教務(wù)員工作是教學(xué)管理中的重要環(huán)節(jié)，教學(xué)管理人員的水平在高校的教學(xué)管理中不斷提高關(guān)系到教學(xué)的質(zhì)量和學(xué)校的發(fā)展，具有一個(gè)健全健康的教務(wù)管理隊(duì)伍，才能將教務(wù)工作做到管理有序、細(xì)致入微。所以，教務(wù)員自身要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作能力，不斷在工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極探索，全心全力的為師生服務(wù)，在自己平凡的崗位上為學(xué)校、為社會(huì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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【作者簡(jiǎn)介】

吳常文（1971.3-）女，漢族，廣東省茂名市人，本科學(xué)歷，任職于廣東石油化工學(xué)院建筑工程學(xué)院.