全媒體時(shí)代下的基層領(lǐng)導(dǎo)干部媒介素養(yǎng)

胡燁

摘 要 隨著技術(shù)快速發(fā)展帶來的信息爆炸，公眾已經(jīng)進(jìn)入全媒體時(shí)代，面對(duì)復(fù)雜的媒體信息，媒介素養(yǎng)是每一個(gè)公民應(yīng)該具備的素質(zhì)，尤其對(duì)社會(huì)中占多數(shù)的基層領(lǐng)導(dǎo)干部而言，媒介素養(yǎng)的培養(yǎng)更為重要。本文以全媒體時(shí)代下的基層領(lǐng)導(dǎo)干部媒介素養(yǎng)為探討主旨，從應(yīng)對(duì)自媒體、善待自媒體、加強(qiáng)基層領(lǐng)導(dǎo)能力建設(shè)三個(gè)方面進(jìn)行具體分析，希望能夠?yàn)榛鶎宇I(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對(duì)自媒體的實(shí)踐活動(dòng)提供幫助。

關(guān)鍵詞 全媒體 媒介素養(yǎng) 基層領(lǐng)導(dǎo)干部

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

近年來，隨著自媒體的不斷發(fā)展，公眾獲得信息的途徑也變得越來越多，每天獲取的信息量也不斷增長，但是在這種現(xiàn)狀下，公眾通過媒介進(jìn)行信息了解的過程中，有效信息的了解程度出現(xiàn)減少現(xiàn)象，復(fù)雜、虛假的信息干擾了公眾對(duì)有效信息的選擇，因此，對(duì)公眾而言，尤其是對(duì)基層領(lǐng)導(dǎo)干部而言，在全媒體時(shí)代中提升媒介素養(yǎng)是極為重要的。

1應(yīng)對(duì)自媒體：及時(shí)輿情研判是基礎(chǔ)

在自媒體帶來的信息全民化過程中，對(duì)某一事件信息的傳播很容易產(chǎn)生輿論，輿論與輿情之間的密切的影響關(guān)系決定了基層領(lǐng)導(dǎo)干部及時(shí)進(jìn)行輿情研判的重要性，在掌握輿情信息內(nèi)容的過程中根據(jù)輿情風(fēng)向把握進(jìn)行研判是提升基礎(chǔ)工作者媒介素養(yǎng)的基礎(chǔ)。

1.1以正確的理念指導(dǎo)輿情研判

對(duì)輿情進(jìn)行研判的過程是受研判主體自身理念影響的，只有在正確理念的指導(dǎo)下進(jìn)行輿情研判才能準(zhǔn)確把握輿情的脈搏，因此正確理念的樹立是每個(gè)基層領(lǐng)導(dǎo)干部必須具備的?？傮w來說這種正確理念包含有以下幾個(gè)方面內(nèi)容，首先要具備敬畏公眾的態(tài)度，公眾作為自媒體中的信息傳播主體，是輿情產(chǎn)生的重要因素，因此基層領(lǐng)導(dǎo)干部要具備敬畏公眾的態(tài)度；其次，要在信任公眾的準(zhǔn)則上進(jìn)行輿情判斷，輿情代表的是公眾的態(tài)度，是民意的體現(xiàn)，基層領(lǐng)導(dǎo)干部要信任公眾，不能將公眾放在對(duì)立面；最后，基層領(lǐng)導(dǎo)干部要在把握規(guī)律的基礎(chǔ)上進(jìn)行輿情研判，研判要建立在客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上，不能通過自己主觀的猜測(cè)進(jìn)行研判。

1.2以深入了解為輿情研判基礎(chǔ)

輿情的研判是對(duì)綜合信息的整體把握，因此輿情研判的過程中，基層領(lǐng)導(dǎo)干部要深入了解輿情內(nèi)容，將網(wǎng)絡(luò)與社會(huì)中的輿情信息綜合起來，尤其關(guān)注網(wǎng)絡(luò)中的輿情內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)作為開放性、公民具有話語權(quán)的信息平臺(tái)，公眾會(huì)將自己的觀點(diǎn)、意向通過網(wǎng)絡(luò)匿名的形式表達(dá)出來，因此網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容的關(guān)注對(duì)輿情研判具有很大影響，在關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情的過程中，基層公眾者也要對(duì)網(wǎng)絡(luò)中較為微弱的聲音進(jìn)行把控，在通過不同網(wǎng)站、不同論壇、不同自媒體平臺(tái)進(jìn)行輿情分析的過程中，通過細(xì)節(jié)關(guān)注對(duì)輿情走向進(jìn)行預(yù)判，進(jìn)而防止嚴(yán)重后果的產(chǎn)生。

1.3以線下調(diào)研的方式把握輿情

在對(duì)輿情的研判過程中，網(wǎng)絡(luò)輿情關(guān)注是較為重要的分析內(nèi)容之一，但是在此基礎(chǔ)上也不能忽略對(duì)線下民意情緒的研判，基層領(lǐng)導(dǎo)干部要通過訪談、問卷等方式了解公眾真正的心意與態(tài)度?？傮w來說，政府基層領(lǐng)導(dǎo)干部在輿情研判處理的過程中處于較為被動(dòng)的局面，這種被動(dòng)局面不利于網(wǎng)絡(luò)輿情問題的解決，因此，基層領(lǐng)導(dǎo)干部要通過不同方式的及時(shí)把握輿情，將不合理、不科學(xué)的輿情態(tài)勢(shì)從根本上進(jìn)行解決，防止不良輿情事件的產(chǎn)生。

2善待自媒體：提升媒介素養(yǎng)是關(guān)鍵一招

自媒體環(huán)境的發(fā)展為政府基層領(lǐng)導(dǎo)干部帶來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，在政府進(jìn)行媒介素養(yǎng)的提升過程中也面臨著一些問題，因此對(duì)基層領(lǐng)導(dǎo)干部而言，要在了解自媒體的基礎(chǔ)上以善待的態(tài)度對(duì)待自媒體，通過自媒體把握提升媒介素養(yǎng)。

2.1自媒體帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

新媒體科技的快速發(fā)展增加了公眾的話語權(quán)，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上SNS、微博、論壇等內(nèi)容的出現(xiàn)為社會(huì)輿論的形成提供了新的平臺(tái)，也對(duì)政府工作變得更加公開透明化，政府基礎(chǔ)工作者的工作面臨著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，這種機(jī)遇與挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面。首先，以新媒體的為主的傳播媒介為政府基層領(lǐng)導(dǎo)干部提供了公共形象傳播的空間，通過新媒體政府基層公作者能夠與公眾產(chǎn)生多渠道的交流，通過公共形象的樹立為公眾提供更直接的、更立體化的形象展示，加強(qiáng)了與公眾間的溝通交流；其次，新媒體的傳播方式對(duì)政府領(lǐng)導(dǎo)者的形象解構(gòu)增加了可能，全媒體時(shí)代下媒體運(yùn)行機(jī)制的改變使傳統(tǒng)媒體對(duì)新聞壟斷控制的現(xiàn)象得到緩解，在每個(gè)人都是信息傳播者和接受者的角色轉(zhuǎn)換中使領(lǐng)導(dǎo)者的媒介形象面臨結(jié)構(gòu)的可能。形象展示更加多樣化；再次，新媒體的傳播形式使政府領(lǐng)導(dǎo)者的形象更加接近于真實(shí)，科技的不斷發(fā)展與進(jìn)步使政府領(lǐng)導(dǎo)者每時(shí)每刻都出現(xiàn)在公眾面前，避免了領(lǐng)導(dǎo)者演戲形象的出現(xiàn)，公開透明的傳播途徑使公眾形象更加接近真實(shí)；最后，新媒體中復(fù)雜的信息傳播環(huán)境也很容易造成基層領(lǐng)導(dǎo)干部形象的扭曲現(xiàn)象，自媒體的傳播形式使信息傳播者不再是專業(yè)的媒體人，大眾對(duì)基層領(lǐng)導(dǎo)干部形象的傳播往往站在主觀角度上進(jìn)行傳播，事實(shí)真相的可信度有所降低，這種不客觀的形象傳播很容易導(dǎo)致基層領(lǐng)導(dǎo)干部形象的扭曲。

2.2現(xiàn)階段基層領(lǐng)導(dǎo)干部媒介素養(yǎng)存在的問題

在全媒體快速發(fā)展的時(shí)代中，現(xiàn)階段我國的政府基層領(lǐng)導(dǎo)干部在媒介素養(yǎng)中存在著許多問題，這些問題影響了政府形象的樹立，也對(duì)輿情處理產(chǎn)生了不良影響，具體來講基層領(lǐng)導(dǎo)干部在媒介素養(yǎng)中出現(xiàn)的問題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，首先，基層領(lǐng)導(dǎo)干部的媒介素養(yǎng)分層現(xiàn)象較為嚴(yán)重，在自媒體環(huán)境中，每個(gè)人都是信息傳播的主體，但由于每個(gè)人的自身生長環(huán)境、素質(zhì)能力、知識(shí)儲(chǔ)備能力都有著不同的差別，他們?cè)趯?duì)媒介事件進(jìn)行處理的過程中表現(xiàn)出的媒介素養(yǎng)也具有不同層次的差別，從整體上看，具備高媒介素養(yǎng)的基層領(lǐng)導(dǎo)干部只占少數(shù)，多數(shù)的基層領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)媒介素養(yǎng)有著高水平的認(rèn)識(shí)，但是在執(zhí)行實(shí)施過程中不能落實(shí)到底；其次，許多基層領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)自身與媒體的關(guān)系認(rèn)知嚴(yán)重缺失，他們對(duì)現(xiàn)階段的傳播環(huán)境、傳播過程、傳播效果沒有更好的認(rèn)識(shí)，許多年齡較大的基層領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)新的傳播科技、傳播手段不夠了解，最后，基層領(lǐng)導(dǎo)干部在應(yīng)對(duì)媒體的過程中，應(yīng)對(duì)態(tài)度極為部端正，應(yīng)對(duì)的方法也不恰當(dāng)，在媒介素養(yǎng)的提升過程中，尊重是應(yīng)對(duì)媒介的基本態(tài)度，許多基層領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)媒體抱有輕視、忽視、敵視等態(tài)度，也不具備與媒介相處交流的技巧，這些現(xiàn)象都阻礙了基層領(lǐng)導(dǎo)干部媒介素養(yǎng)的提升。

3領(lǐng)導(dǎo)干部媒介素養(yǎng)提升亟需加強(qiáng)六大能力建設(shè)

3.1快速反應(yīng)能力建設(shè)

在政府基層工作中的領(lǐng)導(dǎo)干部在提升媒介素養(yǎng)的過程中，首先應(yīng)加強(qiáng)對(duì)媒介事件快速反應(yīng)的能力建設(shè)，在網(wǎng)絡(luò)媒體技術(shù)快速發(fā)展的今天，自媒體平臺(tái)的增多為網(wǎng)民提供了更多開放的話語平臺(tái)，網(wǎng)民可以通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)表自己對(duì)事件的看法、意見，網(wǎng)民數(shù)量的持續(xù)增多加強(qiáng)了對(duì)媒介事件的關(guān)注力度，媒介輿論的產(chǎn)生和輿情的發(fā)展往往會(huì)出現(xiàn)不可控的局面，在面對(duì)與政府有關(guān)的重大媒介事件時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部要在進(jìn)行集中客觀研判的基礎(chǔ)上快速做出處理意見，通過對(duì)事件發(fā)展?fàn)顩r快速及時(shí)的回應(yīng)和報(bào)道為公眾做出反應(yīng)，避免公民對(duì)事件進(jìn)行主觀不必要的猜測(cè)和臆想，避免事件擴(kuò)大化、惡性化發(fā)展，快速反應(yīng)能力是政府領(lǐng)導(dǎo)干部在媒介素養(yǎng)提升過程中具備的基本能力。

3.2輿情辨識(shí)能力建設(shè)

輿情的準(zhǔn)確分析辨識(shí)是政府進(jìn)行媒介素養(yǎng)提升的基礎(chǔ)內(nèi)容，面對(duì)復(fù)雜繁多的網(wǎng)絡(luò)信息，政府要加大對(duì)輿情進(jìn)行監(jiān)看的力度，隨著網(wǎng)絡(luò)和新媒體技術(shù)的快速發(fā)展，受眾獲取信息的方式也逐漸變得更加多樣化，移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，使受眾能夠隨時(shí)隨地通過手機(jī)獲取信息，發(fā)布信息，每個(gè)受眾都成了信息傳播過程中重要的組成部分，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的大量、復(fù)雜的信息內(nèi)容，政府要通過監(jiān)看對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布者的身份、立場、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀念進(jìn)行整體把握與辨別，通過分析認(rèn)清是客觀表達(dá)民意還是惡意中傷，通過信息真實(shí)性的辨別，將虛假信息扼殺在搖籃中，避免惡性媒介事件的產(chǎn)生，并通過相關(guān)法律的制定和合理應(yīng)用對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言進(jìn)行規(guī)制，使網(wǎng)絡(luò)信息的傳播發(fā)布具有一定可信度。

3.3溝通協(xié)調(diào)能力建設(shè)

溝通協(xié)調(diào)是政府基層領(lǐng)導(dǎo)干部與媒體進(jìn)行互動(dòng)交流的過程，在媒介素養(yǎng)中溝通協(xié)調(diào)能力的建設(shè)也是重中之重。無論政府、媒體還是受眾，都是信息傳播過程中的重要組成部分，政府基層人員與媒體的溝通交流能夠在合作的基礎(chǔ)上構(gòu)建和諧的社會(huì)信息傳播環(huán)境。面對(duì)媒介事件，政府在處理的過程中，要加強(qiáng)與媒介間的溝通交流，建立與媒介間的互信機(jī)制，面對(duì)各種采訪與質(zhì)疑能夠冷靜應(yīng)對(duì)，以有理有據(jù)的方法進(jìn)行回答解決，交流過程首先要建立在對(duì)媒體進(jìn)行尊重的基礎(chǔ)上，我國許多政府官員在對(duì)媒介事件與媒體進(jìn)行交流的過程中，不能擺正自己的態(tài)度與立場，往往用質(zhì)問的語氣進(jìn)行交流，這種交流方式很容易對(duì)政府形象產(chǎn)生不利的影響；另一方面，政府對(duì)媒體問題的回答盡量不要使用官腔和空話進(jìn)行解答，媒體除了是事件的報(bào)道者，也是形象的展示者，基層工作人員回答問題的方式?jīng)Q定了政府形象的樹立，因此，基層工作人員以從容大氣的態(tài)度應(yīng)對(duì)媒體，通過與媒體的交流樹立良好的政府形象，增強(qiáng)政府公信力，在提升媒介素養(yǎng)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)媒介事件的應(yīng)對(duì)解決能力。

3.4信息管控能力建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的虛擬、快速等特點(diǎn)使網(wǎng)絡(luò)信息中出現(xiàn)大量虛假、違法的信息，這些信息對(duì)受眾的人之判斷產(chǎn)生了重大影響，許多受眾在對(duì)事件不了解的情況下就進(jìn)行主觀、片面的態(tài)度表達(dá)，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信息交流中，許多受眾缺失了對(duì)信息正確性的甄別與判斷，很容易造成錯(cuò)誤、不合理的輿論現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)的出現(xiàn)也為公眾提供了更加自由的話語平臺(tái)，違法信息、虛假信息都通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳播出來，這些信息為社會(huì)增加了不穩(wěn)定因素，同時(shí)也增加了政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的管控的難度，政府只有利用多種技術(shù)手段加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)信息的管控力度，才能有效防止錯(cuò)誤輿情的產(chǎn)生，因此，政府要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)自媒體平臺(tái)的信息管控，通過管控力度的不斷增加，對(duì)違法、違紀(jì)的媒體單位進(jìn)行通報(bào)處理，建立一個(gè)良好健康的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，通過多形式、多渠道的信息管控能力建設(shè)提升媒介素養(yǎng)。

3.5輿論引導(dǎo)能力建設(shè)

政府輿論引導(dǎo)能力建設(shè)也是提升媒介素養(yǎng)的主要內(nèi)容，面對(duì)媒介事件發(fā)展產(chǎn)生的不同情況的輿論，政府要根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)引導(dǎo)能力，在網(wǎng)絡(luò)信息的傳播過程中，多數(shù)受眾沒有甄別真假信息的能力，他們對(duì)事件的判斷很容易受到輿論風(fēng)向的引導(dǎo)，如果不對(duì)受眾進(jìn)行正確的輿論引導(dǎo)，很容易使媒介事件的錯(cuò)誤輿情不斷擴(kuò)大，對(duì)受眾的生活產(chǎn)生巨大影響，往往也會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)暴力等不良現(xiàn)象，因此政府基層工作人員在了解掌握輿情態(tài)勢(shì)的基礎(chǔ)上，要通過有利時(shí)機(jī)把握利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行輿論引導(dǎo)，這種引導(dǎo)能力的建設(shè)主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面，要不斷提升政府基層工作人員的媒體技術(shù)使用能力，將自己也作為自媒體傳播中的一員，在了解受眾心理的基礎(chǔ)上進(jìn)行正確的引導(dǎo)；另一方面，基層工作人員要把提升對(duì)輿情的研判能力，在加強(qiáng)自身對(duì)輿情認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行引導(dǎo)；政府基層工作人員要將傳統(tǒng)媒體與新興媒體兩個(gè)輿論場結(jié)合起來，使正確、主流的信息能夠出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，為廣大受眾起到引導(dǎo)作用，進(jìn)而建立一個(gè)全媒體、立體式、全方位的輿論宣傳格局。

3.6網(wǎng)絡(luò)執(zhí)政能力

政府在對(duì)基層領(lǐng)導(dǎo)干部媒介素養(yǎng)的提升過程中，要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的執(zhí)政能力建設(shè)，通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)制度、網(wǎng)絡(luò)信訪制度、網(wǎng)絡(luò)反腐等制度的建立，將民主和電子政務(wù)處理結(jié)合起來，網(wǎng)絡(luò)執(zhí)政能力的提升需要政府自主的參與，只有通過新媒體技能的不斷利用，將自身融入到全媒體環(huán)境中，才能提升政府的網(wǎng)絡(luò)執(zhí)政能力，政府要通過自媒體的合理有效利用進(jìn)行國家治理和政務(wù)處理，在通過網(wǎng)絡(luò)凝聚民心的基礎(chǔ)上加強(qiáng)政府基層領(lǐng)導(dǎo)干部為人民辦事的能力，在提升媒介素養(yǎng)的基礎(chǔ)上構(gòu)建出一個(gè)有序健康的網(wǎng)絡(luò)輿論空間。

4結(jié)語

總而言之，在全媒體時(shí)代中，每個(gè)基層領(lǐng)導(dǎo)干部即是信息的發(fā)布傳播者，也是信息的獲取者，面對(duì)全媒體帶來的輿論影響，作為為人民服務(wù)的基層領(lǐng)導(dǎo)干部更應(yīng)加強(qiáng)自身媒介素養(yǎng)的提升，在借鑒國外媒介素養(yǎng)培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國實(shí)際現(xiàn)狀，通過識(shí)別信息、加強(qiáng)能力等方式提升媒介素養(yǎng)，具備對(duì)媒體信息甄別、反饋的能力。

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