高校輔導(dǎo)員核心能力及培訓(xùn)探析

張嶠

（天津中德職業(yè)技術(shù)學(xué)院，天津300350）

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高校輔導(dǎo)員核心能力及培訓(xùn)探析

張嶠

（天津中德職業(yè)技術(shù)學(xué)院，天津300350）

摘要：文章分析了輔導(dǎo)員職業(yè)應(yīng)具備的核心能力，即有學(xué)習(xí)能力、情感能力、管理能力，并探討了提高輔導(dǎo)員職業(yè)核心能力的培訓(xùn)方式，以提升輔導(dǎo)員隊(duì)伍的職業(yè)化、專業(yè)化。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員；核心能力；培訓(xùn)

一、高校輔導(dǎo)員核心能力

1.高校輔導(dǎo)員的職業(yè)功能

職業(yè)是個(gè)人在社會(huì)勞動(dòng)中從事具體勞動(dòng)的體現(xiàn)，職業(yè)功能是職業(yè)實(shí)現(xiàn)的社會(huì)功效、價(jià)值，即“該職業(yè)完成什么樣的任務(wù)”。輔導(dǎo)員的職業(yè)功能具有較強(qiáng)的社會(huì)性，《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（征求意見稿）明確界定高校輔導(dǎo)員是“開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者，是大學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友?！?，并詳細(xì)解釋了輔導(dǎo)員的能力特征——掌握思想政治教育相關(guān)學(xué)科知識(shí)，具備較強(qiáng)的教育引導(dǎo)能力、語言文字表達(dá)能力、人際溝通交往能力、調(diào)查研究能力、重大活動(dòng)的組織管理能力、復(fù)雜問題和形勢的分析判斷駕馭能力［1］。本文將這些能力特征投射到輔導(dǎo)員實(shí)際工作中，將其概括為八項(xiàng)職業(yè)功能：即思想政治教育、組織建設(shè)、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)生涯規(guī)劃、心理輔導(dǎo)、學(xué)生事務(wù)管理、危機(jī)事件應(yīng)對(duì)、科研。不難看出，高校輔導(dǎo)員承擔(dān)了較多日常事務(wù)性工作，更承載了較強(qiáng)的教育教化使命。

2.高校輔導(dǎo)員的核心能力

所謂輔導(dǎo)員核心能力，就是輔導(dǎo)員立足崗位特殊性，結(jié)合大學(xué)生思想政治教育學(xué)科發(fā)展和工作實(shí)踐，在開展大學(xué)生思想政治教育、學(xué)生事務(wù)管理、促進(jìn)大學(xué)生和諧全面發(fā)展的指導(dǎo)、教育、管理和服務(wù)工作過程中所運(yùn)用的、不可或缺的、獨(dú)特的、能切實(shí)提高工作效果的特別是思想政治教育實(shí)效性的、有針對(duì)性、感染力、吸引力的綜合能力［2］。筆者從輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)中提煉出三大核心能力：學(xué)習(xí)能力、情感能力、管理能力。其中每項(xiàng)核心能力中又可細(xì)分為若干內(nèi)容，如學(xué)習(xí)能力中的學(xué)習(xí)知識(shí)與技能，這些知識(shí)既有專業(yè)知識(shí)，如教育學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)、社會(huì)學(xué)等，也有在處理日常事務(wù)中遇到的技能知識(shí)，如信息處理、新軟件的使用等。見表1。

二、高校輔導(dǎo)員核心能力的獲得

1.入職前獲得的核心能力

學(xué)習(xí)能力：教育部對(duì)高校輔導(dǎo)員的入職條件有“大學(xué)本科畢業(yè)”的學(xué)歷要求，及是“中共黨員”的政治要求。一般來講，能夠順利應(yīng)聘成為輔導(dǎo)員的個(gè)人，其一定具備較深厚的知識(shí)儲(chǔ)備，掌握相關(guān)的技能，如要向?qū)W生進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)，輔導(dǎo)員必須先自學(xué)就業(yè)政策；要指導(dǎo)學(xué)生開發(fā)校園微信公眾平臺(tái)，就必須先了解開發(fā)的總體步驟，等等。輔導(dǎo)員還應(yīng)掌握基本的知識(shí)創(chuàng)新能力，舉一反三、由此及彼。

共情能力：共情，也稱為同理心，是一種能設(shè)身處地體驗(yàn)他人處境，感受和理解他人情感。輔導(dǎo)員主要是做“人”的工作，共情能夠拉近人與人之間的關(guān)系，有利于建立良好的交往互動(dòng)的師生關(guān)系，有利于增強(qiáng)思想政治教育的效果，變“說教”為“感染”。共情能力多表現(xiàn)為耐心傾聽、設(shè)身處地、敏銳思考的能力。共情恰當(dāng)時(shí)，學(xué)生能夠感受到輔導(dǎo)員愿意了解自已、幫助自己，學(xué)生更愿意敞開心扉，這也就邁開了思想工作的第一步。

表1　輔導(dǎo)員核心能力分類表

溝通能力：良好的溝通能力應(yīng)該是清楚地明白交流的對(duì)象、目的、方式、手段，這些能力是在大量的生活經(jīng)歷中逐漸獲得的，而溝通能力的提高是具有持續(xù)性的，在人的不同階段都存在提高的空間。輔導(dǎo)員在日常工作中接觸大量的學(xué)生，與學(xué)生間的溝通和交流是輔導(dǎo)員工作的重要組成部分，頁有助于他們贏得學(xué)生的信任與尊重。

2.入職后獲得的核心能力

輔導(dǎo)員工作的大部分核心能力是隨著工作的開展，輔導(dǎo)員崗位角色的深入逐漸積累形成的，并且需要通過計(jì)劃性、目的性較強(qiáng)的培訓(xùn)予以強(qiáng)化。

情感能力中的“自我定位能力”，即進(jìn)入工作后能否準(zhǔn)確定位工作角色的能力。很多輔導(dǎo)員是應(yīng)屆畢業(yè)生，沒有太多的工作經(jīng)歷一下子從“學(xué)生”到“老師”，從“被管理者”到“管理者”，他們能否盡快適應(yīng)新角色，真正擔(dān)當(dāng)起“開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)業(yè)、職業(yè)規(guī)劃，成人成才”的重任，與能否準(zhǔn)確地自我定位有直接的關(guān)系。教育部對(duì)輔導(dǎo)員的定位是德育教師、大學(xué)生思想政治教育的骨干力量以及大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人。只有盡快地準(zhǔn)確定位自我、調(diào)整自我，才能較好地完成工作賦予自己的使命。工作中自我定位能力往往需要實(shí)際工作后得以體現(xiàn)與發(fā)展。

管理能力：包含規(guī)劃能力、組織能力、控制能力。輔導(dǎo)員的思想教育工作并非空洞的說教，是通過管理學(xué)生的學(xué)習(xí)、工作、生活體現(xiàn)的，管理任務(wù)很繁重，輔導(dǎo)員要具備良好的管理能力才能完成。管理中普遍使用到的功能在黨團(tuán)的工作、貧困生工作、獎(jiǎng)助學(xué)金工作、就業(yè)工作、心理工作等中，需要規(guī)劃、組織、控制。因?yàn)閱慰孔约河H自做所有的工作是難以完成的，需要充分發(fā)揮管理的功能，合理地安排學(xué)生做一些輔助工作，其中應(yīng)根據(jù)各項(xiàng)工作的要求與學(xué)生的特點(diǎn)，對(duì)工作進(jìn)行分類，向?qū)W生授權(quán)、分工，人盡其能，并采用相應(yīng)的管理制度使之形成有機(jī)的組織結(jié)構(gòu)（如學(xué)生會(huì)、班委會(huì)等），使整個(gè)組織協(xié)調(diào)地運(yùn)轉(zhuǎn)，這就是管理的組織職能。此外，輔導(dǎo)員還需要較強(qiáng)的控制能力，處理一些突發(fā)事件。

三、圍繞核心能力建設(shè)的培訓(xùn)

1.結(jié)合職業(yè)生涯規(guī)劃，提升自我定位能力

美國著名職業(yè)生涯規(guī)劃大師舒伯認(rèn)為，可以根據(jù)年齡將每個(gè)人的人生階段與職業(yè)發(fā)展配合，且每個(gè)階段各有其發(fā)展任務(wù)，他將生涯發(fā)展分五個(gè)階段：成長、探索、建立、維持、衰退，輔導(dǎo)員的成長正是要經(jīng)歷一個(gè)這樣的職業(yè)匹配的動(dòng)態(tài)過程［3］。根據(jù)相關(guān)的研究，高校輔導(dǎo)員對(duì)工作的自我定位與要求大致有以下四類：一是職業(yè)型，僅僅把輔導(dǎo)員工作當(dāng)作一種謀生的手段；二是學(xué)者型，這類輔導(dǎo)員有著較高的學(xué)識(shí)素養(yǎng)，以知識(shí)學(xué)習(xí)為工作興趣；三是事業(yè)型，把自身的工作當(dāng)作一生奮斗的事去干；四是教育家型，這類輔導(dǎo)員的層次最高，真正契合了教育的本質(zhì)目的［4］。部分輔導(dǎo)員感覺工作繁瑣、壓力大、沒發(fā)展，這實(shí)際反映了缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃，對(duì)自我定位不清，動(dòng)力不足。輔導(dǎo)員工作的職業(yè)化與清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃是分不開的，輔導(dǎo)員培訓(xùn)中應(yīng)該將職業(yè)生涯規(guī)劃納入其中，它能幫助輔導(dǎo)員將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相結(jié)合，采用SWOT分析法等，結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)，確定最為理性的職業(yè)奮斗目標(biāo)，促進(jìn)自我定位能力的提升。該類培訓(xùn)應(yīng)關(guān)注輔導(dǎo)員自我分析、職業(yè)潛力、階段性規(guī)劃，幫助輔導(dǎo)員制定短期目標(biāo)和遠(yuǎn)期目標(biāo)，努力向?qū)I(yè)化、專家化的目標(biāo)發(fā)展。

2.多途徑培訓(xùn)，提升管理能力

輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生工作的組織、計(jì)劃、控制能力的培養(yǎng)依賴于工作經(jīng)驗(yàn)的累加，經(jīng)驗(yàn)來源于親身實(shí)踐與外部培訓(xùn)，為提高培訓(xùn)的效果，途徑及形式應(yīng)多樣化。如進(jìn)行輔導(dǎo)員崗前培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)、專家講座等培訓(xùn)，這類培訓(xùn)方式優(yōu)點(diǎn)在于人員與時(shí)間安排相對(duì)集中，知識(shí)傳授較系統(tǒng)化，有利于集中學(xué)習(xí)。

近些年來職業(yè)技能競賽被越來越多地引用到輔導(dǎo)員工作領(lǐng)域，正因?yàn)槁殬I(yè)能力大賽很好地為輔導(dǎo)員提供了展示的平臺(tái)。在培訓(xùn)工作中應(yīng)當(dāng)借鑒職業(yè)技能競賽對(duì)核心能力的指向功能，通過理論聯(lián)系實(shí)際的題目設(shè)置，充分考察輔導(dǎo)員的專業(yè)技能與個(gè)人魅力，強(qiáng)調(diào)輔導(dǎo)員人格素養(yǎng)的完善與豐富，這就要求技能培訓(xùn)方案要十分縝密全面，這也是對(duì)輔導(dǎo)員培訓(xùn)提出的更為高級(jí)的要求。

3.提升主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)，提高學(xué)習(xí)能力

學(xué)習(xí)是個(gè)人與組織發(fā)展的動(dòng)力，特別是工作之后的持續(xù)學(xué)習(xí)深刻地影響著個(gè)人與組織的發(fā)展?jié)摿Α！陡叩葘W(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》中關(guān)于職業(yè)守則的規(guī)定是：輔導(dǎo)員要“堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)，勇于開拓創(chuàng)新，主動(dòng)學(xué)習(xí)思想政治教育理論、方法及相關(guān)學(xué)科知識(shí)，積極開展理論研究和實(shí)踐探索，參與社會(huì)實(shí)踐和掛職鍛煉，不斷拓展工作視野，努力提高職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力?！毕胍?jiǎng)偃屋o導(dǎo)員這一工作，必須提升主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的習(xí)慣。學(xué)習(xí)知識(shí)、技能的能力是輔導(dǎo)員的一項(xiàng)核心能力，通過外部培訓(xùn)與自我培訓(xùn)共同實(shí)現(xiàn)，如開展輔導(dǎo)員座談會(huì)、學(xué)習(xí)交流論壇等形式不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)的意識(shí)，并增進(jìn)“如何學(xué)習(xí)、如何提高自我”的自省性體悟。

4.由內(nèi)及外培養(yǎng)情感能力

共情能力、溝通能力是一個(gè)人從幼年時(shí)期即可體現(xiàn)出的，工作后顯現(xiàn)較為明顯，而且隨著工作的需要會(huì)有不同程度的發(fā)展，這類情感能力是由內(nèi)而外體現(xiàn)出來的，自我體會(huì)、自我培養(yǎng)重于外部培訓(xùn)。如何理解學(xué)生、設(shè)身處地地為學(xué)生著想，如何有效地進(jìn)行思想教育、傳達(dá)信息，都成為輔導(dǎo)員“內(nèi)功”修煉的目標(biāo)。輔導(dǎo)員要從根本上提高關(guān)愛學(xué)生的覺悟，加強(qiáng)文化藝術(shù)修養(yǎng)，提高情商。在外部培訓(xùn)方面，高校應(yīng)請專業(yè)人士傳授共情與溝通的技巧，讓輔導(dǎo)員“聽得懂”“說得出”，促進(jìn)師生間有效交流，提高思想政治教育的功效。培養(yǎng)情感能力的根本目標(biāo)是要通過輔導(dǎo)員的教育工作幫助大學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自我、認(rèn)識(shí)我們的國家，并將實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值同國家、民族的發(fā)展有機(jī)統(tǒng)一起來。

參考文獻(xiàn)：

［1］艾思明.高校學(xué)生輔導(dǎo)員核心能力研究［D］.東北師范大學(xué).2012.

［2］劉祥軍，鄭紅運(yùn)，陳道剛.大學(xué)輔導(dǎo)員成長體系的構(gòu)建研究［J］.全國商情（理論研究），2013（11）：83-84.

［3］項(xiàng)鑫，輔導(dǎo)員職業(yè)核心能力培養(yǎng)的路徑探索［J］.產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2015，14（7）：240.

編輯朱榮華

中圖分類號(hào)：G645

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：2095-8528（2016）02-094-03

收稿日期：2015-11-29

作者簡介：張嶠（1985），女，碩士，天津市人，實(shí)習(xí)研究員，研究方向?yàn)榻逃芾怼?/p>

Training Mode Based on the Core Ability's Source of College Instructors

ZHANG Qiao
（Tianjin Sino-German Vocational and Technical college，Tianjin 300350，China）

Abstract：“The ordinary college instructors professional ability standard（Trial）”（Draft）will be the construction of professional ability in a prominent position. The paper refines the instructors' core abilities，such as learning ability，emotion ability and management ability，and analyzes the source of them. The training methods of improving the instructors' core abilities are discussed for enhancing the professional，specialized development.

Key words：instructors；core ability；training